很多企業都非常重視企業文化的建設，但成功建設起具有鮮明特色的企業文化的企業其實并不多，很多企業的企業文化只是停留在口號上。為什么會出現這樣的情況呢？我認為主要是企業最高領導者沒有發揮好企業內20%關鍵人員（關鍵崗位的領導和具有專業影響力的管理人員或員工）的作用，企業文化是指在一定的社會歷史條件下，企
很(hen)多企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)都非常重視企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)的(de)建(jian)設(she)(she)，但成功建(jian)設(she)(she)起具(ju)(ju)有(you)鮮明特(te)色的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)其實并不(bu)多，很(hen)多企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)只是停留在口號(hao)上。為(wei)什么會(hui)出現這樣的(de)情況(kuang)呢？我認為(wei)主要是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)最高領導者(zhe)沒有(you)發(fa)揮好(hao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內20%關鍵人員(yuan)（關鍵崗位的(de)領導和(he)具(ju)(ju)有(you)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)影(ying)響力(li)的(de)管(guan)理人員(yuan)或員(yuan)工）的(de)作用(yong)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)是指在一定的(de)社會(hui)歷史條(tiao)件下(xia)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在生產經營和(he)管(guan)理活動中(zhong)所創造出來的(de)具(ju)(ju)有(you)本企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)特(te)色的(de)精神(shen)財富(fu)。包括文化(hua)觀念(nian)、價值觀念(nian)、企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)精神(shen)、道德規范、行為(wei)準則、歷史傳(chuan)統、文化(hua)環境等(deng)。
企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化建設是每個想實現永續經營(ying)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)都必須重視的(de)(de)(de)，沒(mei)有優秀(xiu)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化，即(ji)使(shi)制定出(chu)再好的(de)(de)(de)戰略和擁(yong)有再先進(jin)的(de)(de)(de)技(ji)術，企(qi)(qi)業(ye)(ye)也很(hen)難(nan)取得成功。企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化對員工工作態度和企(qi)(qi)業(ye)(ye)運行效(xiao)率的(de)(de)(de)影響是至關(guan)重要的(de)(de)(de)。而這兩方面恰恰是在當前異常激(ji)烈的(de)(de)(de)競(jing)爭環境(jing)下，企(qi)(qi)業(ye)(ye)取得成功的(de)(de)(de)關(guan)鍵。
一(yi)般(ban)來說企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)具(ju)有(you)導向、約束、凝聚、激勵和輻射等五大功能(neng)。企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)最重要(yao)的(de)(de)作用在于作為(wei)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)價值觀，指導企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)經營活動，指導每個(ge)員工的(de)(de)行為(wei)，在塑造企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)的(de)(de)過(guo)程(cheng)中忽視了(le)(le)這(zhe)20%的(de)(de)關鍵人員的(de)(de)認(ren)同和影響，以為(wei)只要(yao)制(zhi)(zhi)定好了(le)(le)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)制(zhi)(zhi)度(du)，再向下(xia)貫(guan)徹一(yi)下(xia)就可以了(le)(le)，其實到這(zhe)時企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)的(de)(de)建設只能(neng)說完成了(le)(le)第一(yi)步(bu)，從想(xiang)象到提煉成文(wen)本(ben)的(de)(de)過(guo)程(cheng)。最關鍵的(de)(de)應該是下(xia)一(yi)步(bu)，塑造企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)影響力的(de)(de)過(guo)程(cheng)。我們(men)必須想(xiang)辦法使(shi)文(wen)本(ben)內(nei)容變得有(you)影響力，那(nei)么怎(zen)樣才能(neng)讓這(zhe)些文(wen)本(ben)文(wen)化(hua)變得有(you)影響力呢(ni)？我們(men)知道(dao)，企(qi)業(ye)(ye)內(nei)的(de)(de)各(ge)級(ji)領(ling)導主要(yao)靠自身影響力對(dui)下(xia)屬施(shi)加影響，開展(zhan)工作。
企業內(nei)20%關鍵(jian)崗位上的(de)(de)(de)領(ling)導和員(yuan)工往(wang)往(wang)具有異乎尋常的(de)(de)(de)影(ying)(ying)響力，其(qi)余80%的(de)(de)(de)員(yuan)工往(wang)往(wang)受他們的(de)(de)(de)影(ying)(ying)響，甚至是(shi)他們的(de)(de)(de)追(zhui)隨者。因此(ci)企業文化建設必須善于借助這(zhe)些關鍵(jian)人員(yuan)的(de)(de)(de)影(ying)(ying)響力，通過他們對企業文化的(de)(de)(de)身體力行(xing)帶動大家認同該(gai)企業文化，促進企業文化在企業內(nei)外(wai)的(de)(de)(de)傳播。
企(qi)業(ye)(ye)最(zui)高(gao)領導者(zhe)應(ying)采取措施(shi)確保這(zhe)(zhe)20%的(de)企(qi)業(ye)(ye)關鍵人(ren)員參與企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)建設，率先接受企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)約束，并(bing)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)制度(du)貫徹的(de)過程中起正面(mian)表率作用。最(zui)高(gao)領導者(zhe)對(dui)這(zhe)(zhe)20%人(ren)員中表現(xian)不佳（或起負面(mian)影響）的(de)人(ren)必(bi)須及時(shi)溝通，如果溝通后(hou)問題照舊，最(zui)高(gao)領導者(zhe)應(ying)考慮(lv)將其清除出企(qi)業(ye)(ye)，以提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)認同感和(he)影響力。
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