1 什(shen)么是(shi)七字診斷法

七字診斷法是對(dui)企(qi)業(ye)(ye)進行診斷，通(tong)俗(su)一些說，就是給(gei)企(qi)業(ye)(ye)看(kan)“病(bing)”，治療或者進行“健康”檢查(cha)，即由具有一定的(de)(de)(de)(de)理論水(shui)平(ping)和(he)(he)實踐經(jing)(jing)驗的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)管理專家(或稱“企(qi)業(ye)(ye)大夫”)根據企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，深入企(qi)業(ye)(ye)現場(chang)，采用科(ke)學的(de)(de)(de)(de)方法，調查(cha)研究，運(yun)用定性和(he)(he)定量相(xiang)結合的(de)(de)(de)(de)綜合分析，針(zhen)(zhen)對(dui)企(qi)業(ye)(ye)經(jing)(jing)營(ying)管理方面存在(zai)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)以及長遠的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)戰略，經(jing)(jing)營(ying)目(mu)(mu)標，經(jing)(jing)營(ying)方針(zhen)(zhen)等(deng)提(ti)出具體的(de)(de)(de)(de)改善(shan)建議，進而指導(dao)和(he)(he)幫(bang)助實施，以達到(dao)提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)管理水(shui)平(ping)，增強素質(zhi)和(he)(he)提(ti)高經(jing)(jing)濟效益的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)。

企業診(zhen)斷的(de)基本方法是：看、聽、問、查、測、定、改(gai)，簡稱七字診(zhen)斷法。

· 2 七(qi)字(zi)診(zhen)斷法的內容

1、看法(fa)，又稱叫望診，是(shi)指通過(guo)診斷(duan)人(ren)員(yuan)的(de)(de)視覺(jue)，對管(guan)(guan)理(li)(li)現(xian)場進行觀察(cha)，熟悉現(xian)場管(guan)(guan)理(li)(li)情(qing)(qing)況，發現(xian)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作(zuo)中存在的(de)(de)問題，并對管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作(zuo)的(de)(de)總體情(qing)(qing)況取得初步的(de)(de)印象(xiang)。

望(wang)診的范圍很(hen)廣，包(bao)括人(ren)，產品，設備，組織機構(gou)，廠容廠貌等。常用的望(wang)診方法有：評分法，直接印(yin)象法，目視觀察法等。

2、聽(ting)(ting)法，是指診斷人員(yuan)利(li)用聽(ting)(ting)覺，直接(jie)聽(ting)(ting)取各(ge)方面的(de)意見和反映，包括(kuo)管(guan)理情況介紹，對管(guan)理工作的(de)意見，建議以及各(ge)種議論等。

常用的(de)聽(ting)診(zhen)方法(fa)有：會(hui)議法(fa)、面談(tan)法(fa)、采訪法(fa)等。

3、問(wen)法，是指(zhi)診斷人員以(yi)詢問(wen)的(de)形式，對看、聽(ting)過程中發現的(de)問(wen)題，不清楚(chu)的(de)地方，進一步向有關(guan)人員提出(chu)詢問(wen)。

詢(xun)問(wen)(wen)要(yao)全面(mian)、具(ju)體(ti)，包(bao)括問(wen)(wen)何(he)(he)人，何(he)(he)事(shi)(shi)，何(he)(he)時(shi)，何(he)(he)地(di)，何(he)(he)故和如何(he)(he)。也就是要(yao)問(wen)(wen)清楚是什(shen)么人，在什(shen)么時(shi)間、地(di)點，由(you)于(yu)什(shen)么緣故，做了什(shen)么事(shi)(shi)情(qing)，做的(de)結(jie)果如何(he)(he)。問(wen)(wen)診的(de)常用方法有三十二問(wen)(wen)法，詢(xun)問(wen)(wen)法等(deng)。

4、查(cha)法，是指(zhi)診斷人員通過調查(cha)各(ge)方面(mian)的(de)情(qing)況，查(cha)閱企業的(de)各(ge)種有關資料，并進行(xing)統計、對(dui)比(bi)、分析(xi)，從中尋找(zhao)和發現管理工作中的(de)問(wen)題。

查的內容包括查人、查資料(liao)、查問題、查原因。查診的常用方法(fa)有(you)：意見調查法(fa)、綜合(he)調查法(fa)、資料(liao)分析(xi)法(fa)等。

5、測法，是(shi)指診斷人(ren)員采用的一種科學管理(li)方法和手(shou)段。通過進行(xing)具體的測算(suan)、分析，親自掌(zhang)握管理(li)工作的第一手(shou)資(zi)料，找(zhao)出帶有規律(lv)性和代表(biao)性的問題。

測的內容包括測效(xiao)率、測效(xiao)益(yi)、測定額等。測診的常用方法(fa)有：抽樣檢測法(fa)，作(zuo)業測定法(fa)，瞬間觀(guan)察法(fa)等。

6、定法(fa)，是指明確問題，判(pan)斷企(qi)業病癥所在(zai)，確定改善(shan)措施和方案(an)(an)的一種診斷方法(fa)。定法(fa)包括定問題、定措施、定方案(an)(an)的方法(fa)。

常用的(de)方(fang)法有：問題確定(ding)法、要素(su)比較法、綜合評定(ding)法等。

7、改(gai)法(fa)，是指落實(shi)改(gai)善方案，通過改(gai)革提高管(guan)理水平的(de)方法(fa)。企(qi)(qi)業論斷的(de)改(gai)善方案，只有(you)通過認(ren)真的(de)貫徹落實(shi)，才能取(qu)得效果(guo)，達(da)到診斷治療的(de)目的(de)。不改(gai)，問(wen)題得不到解決(jue)，企(qi)(qi)業就沒有(you)出路。

進行改善常用(yong)的方法有：潛在問題分(fen)析法、回訪調查法、效(xiao)果評估(gu)法等。