《世(shi)界企業管理》資深編輯日(ri)前(qian)專訪了廣州君遠管理咨詢有限(xian)公司(si)總經(jing)理周建先生，賓主雙(shuang)方進行了坦誠和愉快的(de)交談。
世(shi)界企(qi)業管理(li)： 非常高興能(neng)和您作企(qi)業管理(li)咨詢(xun)方面的(de)(de)探討，我(wo)在初次接觸君遠時，就(jiu)(jiu)覺得(de)它是一(yi)家有(you)獨(du)特(te)風格的(de)(de)咨詢(xun)公(gong)司(si)，但通過多(duo)次了(le)(le)解后，我(wo)反(fan)而一(yi)下子說不出(chu)君遠的(de)(de)特(te)點(dian)了(le)(le)，您能(neng)否就(jiu)(jiu)君遠的(de)(de)服務特(te)色作一(yi)些闡述。
周建： 君(jun)遠是一家面向(xiang)中小企(qi)業提(ti)供系統(tong)的(de)(de)管(guan)理(li)咨(zi)詢服(fu)務(wu)的(de)(de)公(gong)司，我們服(fu)務(wu)的(de)(de)根本定位(wei)在(zai)于包括經(jing)營戰略、管(guan)理(li)體系、基礎管(guan)理(li)、企(qi)業文化等(deng)方面的(de)(de)系統(tong)的(de)(de)管(guan)理(li)咨(zi)詢，服(fu)務(wu)宗旨(zhi)是成(cheng)就真正的(de)(de)強勢企(qi)業。
世界(jie)企(qi)業管理： 照(zhao)我的理解，管理咨詢應該是(shi)專業性非常強的業務，君遠的服務定位為什么(me)包含這么(me)廣泛。
周建： 我(wo)們(men)(men)主要的(de)(de)服務(wu)對象(xiang)是中小企業(ye)，由(you)于中國(guo)市(shi)場(chang)經(jing)(jing)濟尚(shang)處于初級階段(duan)，大多(duo)數中小企業(ye)都還(huan)沒有建立起完善的(de)(de)經(jing)(jing)營管理平臺，所(suo)遇到(dao)的(de)(de)經(jing)(jing)營管理問題也不是單方面的(de)(de)，有時他們(men)(men)自己也不清楚到(dao)底是哪些(xie)方面出現了問題，所(suo)以，他們(men)(men)需要的(de)(de)是包括發(fa)展戰略(lve)、基礎管理、管理體系、企業(ye)文(wen)化等系統的(de)(de)咨(zi)詢服務(wu)，頭痛醫頭、腳痛醫腳無(wu)助于企業(ye)真(zhen)正的(de)(de)健康發(fa)展。
世界企業管理： 這一點我也深(shen)有(you)感(gan)觸，但要提(ti)(ti)供多方(fang)面的咨詢(xun)，就需要更(geng)多的精(jing)力與經驗積累(lei)，君(jun)遠如何去保證所(suo)提(ti)(ti)供服務的質量呢？
周建： 君遠(yuan)在這方面作了比較多的(de)(de)探索和(he)(he)實踐，首先(xian)，我(wo)們(men)與眾多的(de)(de)學術機(ji)構和(he)(he)管理(li)研究(jiu)機(ji)構建立(li)了合作關系，一些前瞻、實效的(de)(de)研究(jiu)成果通(tong)過(guo)我(wo)們(men)的(de)(de)重新(xin)整和(he)(he)再應用于企業，往往收到了較好(hao)的(de)(de)效果。
其(qi)次，我(wo)們在服(fu)務過程中注(zhu)重(zhong)引導(dao)與啟(qi)發，客戶管理改(gai)進的(de)(de)大部分(fen)工(gong)作是由客戶自(zi)己(ji)的(de)(de)管理人(ren)員在我(wo)們的(de)(de)引導(dao)下進行的(de)(de)，這(zhe)既保(bao)證了(le)咨詢方(fang)案的(de)(de)順利(li)實施，又可以減輕我(wo)們的(de)(de)工(gong)作量(liang)，從這(zhe)一點(dian)來看，企(qi)業(ye)的(de)(de)管理人(ren)員也成為了(le)君(jun)遠(yuan)的(de)(de)工(gong)作人(ren)員，我(wo)們也就有(you)了(le)更多的(de)(de)精力去做好自(zi)己(ji)的(de)(de)事情。
世界企(qi)業(ye)管理(li)： 君遠的經營(ying)思(si)路確實非同一般，目前定位于中小企(qi)業(ye)的管理(li)咨(zi)詢(xun)(xun)公司不多，照我的理(li)解，大中型(xing)企(qi)業(ye)較容易接受(shou)咨(zi)詢(xun)(xun)，您是如何看待這個問題。
周建： 首先(xian)，在現(xian)代企(qi)業(ye)(ye)(ye)體制(zhi)下，大(da)企(qi)業(ye)(ye)(ye)內部也(ye)會(hui)(hui)按照(zhao)市場規律運作(zuo)(zuo)，大(da)企(qi)業(ye)(ye)(ye)也(ye)是(shi)由(you)小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)組(zu)成的(de)，小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)做強了(le)自然就會(hui)(hui)變大(da)。我們也(ye)在作(zuo)(zuo)一些(xie)大(da)中型企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)小(xiao)(xiao)項(xiang)目(mu)(mu)或(huo)單(dan)個項(xiang)目(mu)(mu)，其(qi)項(xiang)目(mu)(mu)難度和中小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)差不多。目(mu)(mu)前，中小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)對(dui)(dui)管理咨詢的(de)接受程(cheng)度偏低(di)，但這(zhe)并不說明需(xu)求(qiu)(qiu)不多，相反，由(you)于(yu)中小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)在管理上無法投入更(geng)多的(de)精(jing)力與人力，致(zhi)使管理成了(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)發展的(de)限制(zhi)，因(yin)此，中小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)對(dui)(dui)管理咨詢的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)也(ye)是(shi)很大(da)的(de)。
其次，大(da)小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)管理在本質(zhi)上(shang)也沒有太大(da)差(cha)別，企(qi)業(ye)(ye)在規模上(shang)應該(gai)做強做大(da)，但并(bing)不是說管理就應該(gai)隨之變得龐(pang)大(da)而復雜，我們提倡大(da)企(qi)業(ye)(ye)，小(xiao)(xiao)管理，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)管理就應該(gai)盡可能(neng)的(de)(de)簡單而高(gao)效，在這一點上(shang)，大(da)企(qi)業(ye)(ye)也可以向小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)學習管理。事實上(shang)，我們的(de)(de)定位是中小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)，但我們的(de)(de)客戶也有許多(duo)知(zhi)名的(de)(de)大(da)型企(qi)業(ye)(ye)。
世界企業管(guan)理(li)： 最近幾年隨著(zhu)國(guo)外*管(guan)理(li)咨詢公司在中國(guo)的(de)(de)業務(wu)發展，他(ta)們也出(chu)現(xian)了不(bu)(bu)少失敗的(de)(de)案例，您怎么看待這些案例，您是否(fou)同(tong)意國(guo)外咨詢公司水土(tu)不(bu)(bu)服的(de)(de)說法。
周建： 管理(li)有(you)(you)(you)著其內在的(de)(de)科學規律，全世界都(dou)一樣，我不(bu)大贊同水(shui)土不(bu)服(fu)這(zhe)個說法，優秀的(de)(de)企業(ye)在任(ren)何(he)地方都(dou)可(ke)(ke)以(yi)成(cheng)功(gong)，問題就(jiu)在于(yu)必須要按正確的(de)(de)方法去(qu)辦事(shi)，咨詢(xun)案例的(de)(de)失(shi)敗(bai)有(you)(you)(you)著多方面的(de)(de)原因，但(dan)我想最根本的(de)(de)一條就(jiu)在于(yu)咨詢(xun)公司有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)真(zhen)正了解你的(de)(de)客戶，所提供的(de)(de)方案是不(bu)是以(yi)客戶為(wei)中心。客戶在咨詢(xun)的(de)(de)時候(hou)有(you)(you)(you)可(ke)(ke)能(neng)(neng)管理(li)基礎(chu)欠缺(que)、有(you)(you)(you)可(ke)(ke)能(neng)(neng)人員素質不(bu)高、有(you)(you)(you)可(ke)(ke)能(neng)(neng)存在方方面面的(de)(de)問題，但(dan)客戶咨詢(xun)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)就(jiu)是要在這(zhe)個基礎(chu)上得(de)到改善(shan)，在這(zhe)一點上，咨詢(xun)公司沒有(you)(you)(you)任(ren)何(he)借口(kou)，不(bu)以(yi)客戶為(wei)中心，任(ren)何(he)企業(ye)都(dou)可(ke)(ke)能(neng)(neng)失(shi)敗(bai)。
世界企(qi)業管理(li)： 有相當(dang)數量(liang)的(de)(de)(de)人對中國(guo)(guo)本土管理(li)咨詢(xun)的(de)(de)(de)發展前景表示悲觀(guan)，他們(men)(men)認為，中國(guo)(guo)在現代企(qi)業管理(li)上還是(shi)小學生水平，所以他們(men)(men)比較接受老師們(men)(men)--也就是(shi)國(guo)(guo)外咨詢(xun)公(gong)司的(de)(de)(de)服務。
周(zhou)建： 老師的(de)水平就一定比學生(sheng)高嗎？就管(guan)理咨詢來(lai)講(jiang)，國外公司(si)在經驗、資源等方面有(you)很多優勢，也(ye)(ye)確(que)實值得去學習，但管(guan)理咨詢絕不是(shi)(shi)單憑經驗就可以做好，更多的(de)是(shi)(shi)需要針對每一個企業的(de)探討與思索(suo)，畢(bi)竟經驗有(you)時侯也(ye)(ye)會壞(huai)事(shi)，后來(lai)居上的(de)可能性還(huan)是(shi)(shi)有(you)的(de)。
世界企業管(guan)理： 您對中國管(guan)理咨詢(xun)的發(fa)展(zhan)很有信心(xin)。
周(zhou)建： 我曾(ceng)經和一(yi)個*同行談過這個問題，我對(dui)他說，在(zai)中國(guo)文(wen)(wen)化(hua)當中，管理(li)文(wen)(wen)化(hua)也擁(yong)有較多精華成(cheng)分(fen)，中國(guo)人的管理(li)基因一(yi)點(dian)都不會比別人差，對(dui)于正在(zai)和必將成(cheng)為主流的人性化(hua)管理(li)，我們的人文(wen)(wen)背景還具有很多優勢，老子曾(ceng)經說過：‘治(zhi)大國(guo)如(ru)烹(peng)小鮮’，如(ru)果把(ba)先進(jin)的科學(xue)技(ji)術如(ru)互(hu)聯網等應用進(jin)來(lai)，你會發覺(jue)這思想多么奇妙！
中國的管理必(bi)將成熟并發揚光大(da)，在君(jun)遠的規劃中，我們也要到*去為*企業作管理咨詢。
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