如(ru)果你(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)一(yi)家新創(chuang)業的公(gong)(gong)司(si)(si)(si)，員工跳(tiao)槽去(qu)更知名的大(da)(da)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)，你(ni)(ni)可(ke)能會說(shuo)是(shi)(shi)(shi)因為大(da)(da)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)薪水高、環境好(hao)；如(ru)果你(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)一(yi)家大(da)(da)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)，員工跳(tiao)槽去(qu)了新創(chuang)業公(gong)(gong)司(si)(si)(si)，你(ni)(ni)可(ke)能會說(shuo)新公(gong)(gong)司(si)(si)(si)有IPO機會，我們比不(bu)了；或(huo)者兩(liang)者都不(bu)是(shi)(shi)(shi)，你(ni)(ni)的員工去(qu)了另(ling)一(yi)家相似(si)的企業，你(ni)(ni)可(ke)能會說(shuo)是(shi)(shi)(shi)經不(bu)住職位(wei)誘惑。
總(zong)之(zhi)，當外部環境造(zao)成人才流失時，老板們(men)總(zong)是(shi)能(neng)找到(dao)安慰自己的(de)(de)理由。可是(shi)哈佛商學院的(de)(de)兩(liang)位職業發展專家蒂莫西(xi)·巴特勒和詹姆斯·沃爾德魯普卻不(bu)(bu)同意(yi)這種(zhong)說法。經(jing)過十(shi)多(duo)年的(de)(de)研究，他們(men)發現，造(zao)成優秀(xiu)員工(gong)流失的(de)(de)真正(zheng)原因是(shi)他們(men)沒(mei)有工(gong)作(zuo)激情(qing)。換言之(zhi)，就(jiu)是(shi)雖(sui)然(ran)工(gong)作(zuo)表(biao)現優秀(xiu)，但心里(li)并不(bu)(bu)愉快，對工(gong)作(zuo)不(bu)(bu)滿意(yi)才是(shi)離職的(de)(de)根本(ben)原因。
兩位(wei)專(zhuan)家認(ren)為(wei)，在(zai)公認(ren)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)滿(man)意(yi)度三要素中，相較于能(neng)(neng)力、價(jia)值觀而言，激(ji)情(qing)對工(gong)作(zuo)(zuo)滿(man)意(yi)的(de)(de)貢獻最大。因為(wei)一(yi)個優秀的(de)(de)員工(gong)可能(neng)(neng)勝(sheng)任工(gong)作(zuo)(zuo)，但并不一(yi)定喜歡這份(fen)工(gong)作(zuo)(zuo)；而很少有(you)人能(neng)(neng)在(zai)與自己價(jia)值觀相悖的(de)(de)職(zhi)位(wei)上長(chang)(chang)久地堅持下去，更不要說產生(sheng)樂趣了；只有(you)工(gong)作(zuo)(zuo)激(ji)發(fa)出(chu)來的(de)(de)激(ji)情(qing)才能(neng)(neng)長(chang)(chang)時(shi)間使你(ni)感到充實和快(kuai)樂。
那么激(ji)(ji)情(qing)到(dao)底是什(shen)么呢？它讓人感到(dao)無法捉摸，難(nan)以察覺(jue)，更(geng)不(bu)要說用來(lai)保留員(yuan)工了。蒂(di)莫西(xi)·巴特勒和詹姆斯·沃爾德魯普(pu)用“深層志趣(qu)“（deeply bedded life interests）來(lai)定(ding)(ding)義激(ji)(ji)情(qing)，它是人們長期擁有的，由(you)情(qing)感驅(qu)動著的對某種類型活(huo)動的激(ji)(ji)情(qing)，這種與(yu)性格密不(bu)可(ke)分(fen)的感情(qing)不(bu)會決定(ding)(ding)我(wo)們擅長做什(shen)么，而是決定(ding)(ding)我(wo)們喜歡做什(shen)么。
你是哪種志趣？
經過(guo)大量的(de)實證(zheng)研究，兩位(wei)專家建立了“核心商(shang)務模(mo)型”，用來解釋在(zai)商(shang)業活動中能(neng)夠激(ji)發人們激(ji)情的(de)8類工作深層志趣：
技術(shu)應用(yong)：即使不(bu)是(shi)工程師(shi)，具有技術(shu)應用(yong)深層志趣(qu)(qu)的(de)人也對(dui)事(shi)物(wu)內在的(de)機(ji)制最(zui)有興趣(qu)(qu)。他們對(dui)找到最(zui)好的(de)技術(shu)來解決(jue)商務問(wen)題興致勃(bo)(bo)勃(bo)(bo)。他們喜歡規(gui)劃、分析、生產和運(yun)營(ying)系統(tong)的(de)工作，對(dui)重新設(she)計業務運(yun)營(ying)流程的(de)挑戰興奮不(bu)已。
這類人比較(jiao)典(dian)型的(de)特點就(jiu)是(shi)對每一款新(xin)汽車、新(xin)電(dian)腦或手(shou)機的(de)技術參數了若(ruo)指掌(zhang)，品頭(tou)論足(zu)。在解決(jue)商務問題里，他們喜(xi)歡“將問題拆開(kai)，一塊(kuai)一塊(kuai)來(lai)解決(jue)”。
數(shu)量分(fen)析(xi)：顧名思義(yi)就(jiu)是對數(shu)字(zi)特別敏感的(de)人(ren)。那些別人(ren)看來是枯燥(zao)無比(bi)的(de)數(shu)據分(fen)析(xi)，卻能讓他們樂此不疲。那些一(yi)談起市(shi)(shi)場就(jiu)離不開轉化率(lv)、成本效(xiao)率(lv)、目標市(shi)(shi)場規模等數(shu)字(zi)的(de)市(shi)(shi)場人(ren)員就(jiu)是熱(re)衷于數(shu)量分(fen)析(xi)的(de)人(ren)士。他們的(de)特點是一(yi)給什么工作，就(jiu)一(yi)頭扎進(jin)了數(shu)字(zi)中。
理論(lun)研究和概念(nian)(nian)思(si)考(kao)(kao)：這類(lei)人(ren)對思(si)考(kao)(kao)與(yu)談(tan)論(lun)概念(nian)(nian)的(de)熱情遠比具體實(shi)施與(yu)行(xing)動的(de)細(xi)節(jie)更(geng)為感興趣。動不(bu)動就(jiu)思(si)考(kao)(kao)和談(tan)論(lun)競爭優勢的(de)人(ren)，不(bu)管(guan)他(ta)是(shi)否(fou)是(shi)公(gong)司高層，顯(xian)然他(ta)是(shi)具有概念(nian)(nian)思(si)考(kao)(kao)激(ji)情的(de)人(ren)。他(ta)們就(jiu)像優秀的(de)戰略顧問，總在萬米高空思(si)考(kao)(kao)問題。這類(lei)人(ren)會(hui)閱讀(du)大量的(de)書籍，讀(du)起(qi)學(xue)術雜志遠比流行(xing)小說更(geng)為津(jin)津(jin)有味。
創造(zao)(zao)性生產：這(zhe)類人(ren)是(shi)那些白手起家，從無到(dao)有構(gou)建(jian)一(yi)個(ge)(ge)(ge)項目，一(yi)個(ge)(ge)(ge)新的(de)(de)(de)公(gong)司的(de)(de)(de)人(ren)，是(shi)那些打破傳統的(de)(de)(de)條(tiao)條(tiao)框(kuang)框(kuang)的(de)(de)(de)人(ren)。他們看著自(zi)己(ji)創造(zao)(zao)的(de)(de)(de)成(cheng)果，一(yi)切過程中(zhong)的(de)(de)(de)艱辛(xin)都會煙(yan)消云散，甚至(zhi)成(cheng)為他驕傲的(de)(de)(de)資本。創造(zao)(zao)并非一(yi)定與藝術相關聯，發明方便面(mian)也會體驗(yan)到(dao)這(zhe)種激情的(de)(de)(de)。對于這(zhe)類人(ren)而言(yan)，讓他們在一(yi)個(ge)(ge)(ge)完善的(de)(de)(de)系統中(zhong)過著按部就(jiu)班的(de)(de)(de)生活可能會感到(dao)窒(zhi)息(xi)。
咨詢(xun)輔導：樂(le)為人(ren)(ren)師可(ke)能是(shi)貼在他們身上的(de)標簽。那(nei)些幫(bang)助他人(ren)(ren)取得(de)成績的(de)人(ren)(ren)，可(ke)能是(shi)受(shou)到別人(ren)(ren)成功的(de)激(ji)發，也可(ke)能是(shi)喜(xi)歡被(bei)人(ren)(ren)需要。不管是(shi)何(he)種情況，幫(bang)助別人(ren)(ren)成長是(shi)其滿(man)足所在。凡是(shi)具(ju)有這種激(ji)情的(de)人(ren)(ren)喜(xi)歡手把手地教(jiao)導別人(ren)(ren)。談論(lun)起(qi)幫(bang)助過的(de)人(ren)(ren)取得(de)的(de)成就，可(ke)能就像父母談論(lun)自己的(de)孩(hai)子(zi)一樣感到驕(jiao)傲。
人(ren)員及關系管(guan)理：他們喜歡和人(ren)打交道，但是(shi)樂趣并非看著別(bie)人(ren)成長。而是(shi)通(tong)過別(bie)人(ren)達成結果。在(zai)激勵、組織和領導別(bie)人(ren)實現(xian)業(ye)務目標的過程中，他們得到了(le)極大的滿足。
企(qi)業(ye)控(kong)制：這是(shi)一群(qun)愿(yuan)意(yi)(yi)掌握(wo)事情運行的人(ren)們，在(zai)把握(wo)所在(zai)團(tuan)隊或(huo)機構的方向并制定(ding)決策里獲得了巨大的滿足感。就像掌握(wo)前進方向的司機，那種(zhong)操控(kong)感讓他(ta)們心滿意(yi)(yi)足，他(ta)們在(zai)任何工作環境中都要求更多(duo)的責任，他(ta)們想成為CEO，而(er)不(bu)是(shi)COO。
用語言和觀念影響他(ta)人：有些人是可以從講故事(shi)、談(tan)判和說服他(ta)人中(zhong)(zhong)找(zhao)到(dao)樂(le)趣的(de)。他(ta)們要有聽眾或(huo)觀眾，要的(de)是與人溝通。在演講和寫作中(zhong)(zhong)，他(ta)們發(fa)現(xian)了自(zi)(zi)己的(de)價值，好(hao)的(de)講師通常都具(ju)備(bei)這(zhe)樣(yang)的(de)激情(qing)。他(ta)們自(zi)(zi)愿承擔別人看來痛(tong)苦萬分的(de)撰寫工作，或(huo)者充滿激情(qing)地琢磨(mo)演講的(de)聽眾和他(ta)們自(zi)(zi)己的(de)表(biao)達方式(shi)。
這(zhe)8種深層志(zhi)趣通(tong)(tong)常(chang)以組合的方(fang)式體(ti)現在人(ren)們的身上，比如：好的CEO和(he)銷售人(ren)員通(tong)(tong)常(chang)都會有(you)(you)企業控(kong)制與用語(yu)言和(he)觀(guan)念影(ying)響(xiang)他人(ren)的志(zhi)趣，也頗具魅力；而(er)創(chuang)造(zao)性(xing)生產加企業控(kong)制的人(ren)適合創(chuang)業；優秀的財務(wu)人(ren)員通(tong)(tong)常(chang)會有(you)(you)數據分析和(he)人(ren)員及關系管(guan)理的混合志(zhi)趣。
將(jiang)智趣與工作(zuo)匹配
管理者要了解到人們的(de)激(ji)情從何(he)而來(lai)，然后最為重要的(de)工(gong)(gong)作(zuo)就(jiu)是使工(gong)(gong)作(zuo)與激(ji)情匹配起來(lai)，讓員工(gong)(gong)從工(gong)(gong)作(zuo)本身中獲(huo)得滿(man)足，那(nei)樣的(de)員工(gong)(gong)是一個(ge)自(zi)燃體(ti)，不僅自(zi)己燃燒，還能為周圍的(de)人帶來(lai)溫暖。
也許公司的(de)(de)(de)客觀環(huan)境限制了管理者，但是他們(men)仍然可(ke)能通過(guo)團隊內部的(de)(de)(de)工作任務分配來激發員(yuan)工的(de)(de)(de)熱情(qing)。比如：對于愿意(yi)(yi)做數據分析(xi)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售，可(ke)以(yi)讓他們(men)配合銷(xiao)(xiao)售管理的(de)(de)(de)同事一起進行團隊的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售業績分析(xi)，從數據中找(zhao)到問題所在，并(bing)提出(chu)建設(she)性的(de)(de)(de)意(yi)(yi)見；同時，對他們(men)的(de)(de)(de)付出(chu)與成績進行公開認可(ke)。
另外一方面(mian)，公司也要創造條件，使得管理者在這方面(mian)的(de)努(nu)力(li)納入績效考核之中。同時，通(tong)過系統化來(lai)保(bao)障關(guan)鍵員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)激(ji)情(qing)(qing)，即(ji)在與員(yuan)工(gong)績效面(mian)談時，加入這方面(mian)的(de)內容，讓員(yuan)工(gong)自己來(lai)評估志趣所在，也許很(hen)多人(ren)工(gong)作(zuo)多年(nian)之后都(dou)沒意識到(dao)如何激(ji)發自己的(de)激(ji)情(qing)(qing)。
當然，這(zhe)種激(ji)勵和(he)保(bao)留員工(gong)(gong)的(de)方法(fa)也會(hui)為(wei)管理者(zhe)和(he)公(gong)司帶來額外(wai)的(de)風(feng)險和(he)成(cheng)本，因為(wei)剝離那些不能激(ji)勵優(you)(you)秀員工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作勢必會(hui)要(yao)有(you)人接替，而后來者(zhe)的(de)業績未必能盡如人意；而有(you)些時(shi)候，這(zhe)種深層志趣(qu)的(de)發現會(hui)導致那些在公(gong)司內部無法(fa)找到(dao)機會(hui)的(de)人自(zi)動或被動離開公(gong)司，因而就損失了一(yi)個優(you)(you)秀的(de)績效(xiao)貢獻者(zhe)。
雖(sui)然這種付出有時(shi)(shi)是(shi)痛(tong)苦的(de)，但(dan)是(shi)從更長時(shi)(shi)間來看(kan)，激發員(yuan)工激情的(de)作法能為(wei)公司(si)長期留住員(yuan)工的(de)心(xin)；放(fang)在(zai)當(dang)今員(yuan)工高度自由，外部充滿誘惑(huo)的(de)年代，這種將心(xin)留下的(de)做法會(hui)讓(rang)公司(si)和管理者受益良(liang)多(duo)，同時(shi)(shi)也會(hui)贏得雇主品牌，從而吸引更多(duo)人才的(de)加(jia)入(ru)。
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