力(li)(li)(li)場分析法(Force Field Analysis)由*社會心理(li)學(xue)家(jia)庫爾特(te)•盧因(Kurt Lewin)提出。根據Lewin的研究，任(ren)何事(shi)物都處在(zai)一對相(xiang)反作用(yong)力(li)(li)(li)之下，且(qie)處于平(ping)(ping)(ping)衡(heng)狀態(tai)。其中推(tui)動(dong)(dong)事(shi)物變革前進的力(li)(li)(li)量是：驅動(dong)(dong)力(li)(li)(li)。試圖(tu)保(bao)持原狀的力(li)(li)(li)量是：制約力(li)(li)(li)。項目管(guan)理(li)過(guo)程是一個動(dong)(dong)態(tai)系(xi)統（而非靜止），這(zhe)一系(xi)統同(tong)樣處在(zai)項目利(li)益相(xiang)關者對于項目預(yu)期(qi)目標(biao)(biao)利(li)益差異而產生(sheng)的驅動(dong)(dong)力(li)(li)(li)和制約力(li)(li)(li)的動(dong)(dong)態(tai)平(ping)(ping)(ping)衡(heng)之中。為了有(you)效推(tui)動(dong)(dong)項目達成(cheng)預(yu)期(qi)目標(biao)(biao)，驅動(dong)(dong)力(li)(li)(li)必須超(chao)過(guo)制約力(li)(li)(li)，從而打(da)破(po)平(ping)(ping)(ping)衡(heng)僵局，邁向(xiang)成(cheng)功(gong)。
1、前言
項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管理(li)(li)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)重要(yao)工作是(shi)要(yao)處(chu)理(li)(li)好項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利益(yi)(yi)(yi)相(xiang)關(guan)(guan)者(zhe)(zhe)管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。準確(que)地講，項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利益(yi)(yi)(yi)相(xiang)關(guan)(guan)者(zhe)(zhe)管理(li)(li)意(yi)味(wei)著(zhu)識別出項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利益(yi)(yi)(yi)相(xiang)關(guan)(guan)者(zhe)(zhe)、辨識他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)興(xing)趣、洞察(cha)他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)、整個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)過(guo)程(cheng)時刻對他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權益(yi)(yi)(yi)保持關(guan)(guan)注等(deng)等(deng)。項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利益(yi)(yi)(yi)相(xiang)關(guan)(guan)者(zhe)(zhe)管理(li)(li)綜合了發掘(jue)需求(qiu)、沖(chong)突談判、做(zuo)出妥協、找(zhao)到(dao)折中點和使項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利益(yi)(yi)(yi)相(xiang)關(guan)(guan)者(zhe)(zhe)滿意(yi)等(deng)等(deng)若干方面。成(cheng)(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管理(li)(li)全過(guo)程(cheng)都具(ju)有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)共(gong)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心特征，那就是(shi)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利益(yi)(yi)(yi)相(xiang)關(guan)(guan)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權益(yi)(yi)(yi)都得到(dao)了很好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平衡(heng)和滿足，項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)團隊(dui)內部高(gao)度(du)團結，項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)團隊(dui)與外部客戶(hu)、供應商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系融洽(qia)，項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)交付成(cheng)(cheng)(cheng)果被一(yi)(yi)致接納(na)。對于(yu)成(cheng)(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)而(er)言，“人(ren)和”無疑(yi)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)十分(fen)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)條(tiao)件。如果項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)團隊(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)員沒有(you)(you)發自(zi)(zi)內心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極性將項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)做(zuo)好，再好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)方法、制度(du)、流(liu)程(cheng)也無濟(ji)于(yu)事。來自(zi)(zi)人(ren)員利益(yi)(yi)(yi)沖(chong)突所造成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)困難往(wang)往(wang)遠(yuan)超在項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)執行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中遇到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術方面、業(ye)務方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)困難，成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)許多項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)失(shi)敗(bai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“罪魁禍首(shou)”。
2、利益沖(chong)突
現實環境的(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)管理過程(cheng)中(zhong)，項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)各個(ge)參與方都會首先站在(zai)對自(zi)己有(you)利(li)的(de)(de)(de)角(jiao)度來考慮問題，爭取確保(bao)自(zi)己的(de)(de)(de)利(li)益*化，由此導(dao)致的(de)(de)(de)是對于項(xiang)目(mu)整體利(li)益的(de)(de)(de)傷害(hai)。因(yin)為(wei)項(xiang)目(mu)利(li)益相(xiang)關(guan)者(zhe)之間彼此關(guan)注(zhu)點的(de)(de)(de)沖(chong)(chong)(chong)突，常常引發不(bu)團結(jie)、不(bu)信任、甚或勾心斗角(jiao)。項(xiang)目(mu)過程(cheng)中(zhong)，跌跌撞撞、惡性(xing)沖(chong)(chong)(chong)突不(bu)斷。項(xiang)目(mu)管理總是伴(ban)隨(sui)著多(duo)(duo)種負面風險因(yin)素(su)，在(zai)造成項(xiang)目(mu)負面結(jie)果的(de)(de)(de)諸多(duo)(duo)因(yin)素(su)中(zhong)，利(li)益相(xiang)關(guan)者(zhe)的(de)(de)(de)權(quan)益沖(chong)(chong)(chong)突因(yin)素(su)多(duo)(duo)數情況下都是決定項(xiang)目(mu)成敗(bai)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)關(guan)鍵因(yin)素(su)。在(zai)許多(duo)(duo)失敗(bai)的(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)中(zhong)，常會出現利(li)益沖(chong)(chong)(chong)突的(de)(de)(de)現象：
n 項目(mu)(mu)(mu)施工(gong)方更(geng)多考(kao)慮(lv)的(de)(de)是工(gong)期(qi)，而對項目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)質(zhi)量缺乏足夠的(de)(de)重(zhong)視。建筑(zhu)行業目(mu)(mu)(mu)前的(de)(de)層層分包制度，產生(sheng)的(de)(de)一個(ge)現(xian)實是由(you)包工(gong)頭(tou)帶領(ling)下的(de)(de)農民(min)工(gong)隊伍關心的(de)(de)重(zhong)點是項目(mu)(mu)(mu)什(shen)么時候結束(shu)、什(shen)么時候發放項目(mu)(mu)(mu)獎金，至于項目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)質(zhi)量，只(zhi)要在(zai)項目(mu)(mu)(mu)驗收(shou)時能通過就好，以后的(de)(de)事情再說吧，現(xian)在(zai)管不了那(nei)么多。
n 組(zu)織高層決定啟動項目(mu)，但是個別部門站(zhan)在自己的(de)角度，認為新項目(mu)會“沖(chong)擊”部門利益，使得部門的(de)重要(yao)性降(jiang)低、權力(li)減少(shao)、工作(zuo)過于(yu)透明等，因而對于(yu)項目(mu)的(de)實施不配合(he)，對項目(mu)中涉(she)及本部門的(de)工作(zuo)消極推(tui)諉，甚或出現對項目(mu)“唱(chang)反調”等極端情形。
n 個別人員可能認為項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)上線后(hou)將(jiang)會對(dui)自己的利益和(he)工(gong)作造成(cheng)負(fu)面(mian)影(ying)(ying)響，因而對(dui)于項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)不熱(re)心、不支持。散布項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的消極言論，在(zai)組織中夸大項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的負(fu)面(mian)影(ying)(ying)響。
3、力場分(fen)析法
項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)利(li)(li)益(yi)相(xiang)(xiang)關者(zhe)的(de)管理(li)對項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)成敗有著重要的(de)意義，但在實際(ji)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)操作過程中卻并沒有引起(qi)足夠的(de)重視。在絕(jue)大多數項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)中完全沒有建立項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)利(li)(li)益(yi)相(xiang)(xiang)關者(zhe)管理(li)的(de)系統方法(fa)和(he)標(biao)準流程，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理(li)往往憑借個人經驗對項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)利(li)(li)益(yi)相(xiang)(xiang)關者(zhe)進行自(zi)發式地管理(li)，因而可(ke)能(neng)遺漏(lou)重要的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)利(li)(li)益(yi)相(xiang)(xiang)關者(zhe)，更不用說對項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)利(li)(li)益(yi)相(xiang)(xiang)關者(zhe)的(de)利(li)(li)益(yi)進行積極分析和(he)主動管理(li)。
力(li)(li)場(chang)分(fen)析(xi)法(Force Field Analysis)由*社會(hui)(hui)心理學(xue)(xue)家庫爾特•盧(lu)因(yin)(Kurt Lewin)所首(shou)先提出。他(ta)(ta)對群體動(dong)(dong)力(li)(li)學(xue)(xue)以及行動(dong)(dong)研究法做出了杰出貢獻，但盧(lu)因(yin)最*之(zhi)處還是他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)力(li)(li)場(chang)分(fen)析(xi)法以及力(li)(li)場(chang)分(fen)析(xi)圖。力(li)(li)場(chang)分(fen)析(xi)方(fang)法可用(yong)于(yu)分(fen)析(xi)事件(jian)活動(dong)(dong)所涉及的(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)益(yi)相(xiang)關者的(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)益(yi)訴求(qiu)并分(fen)析(xi)他(ta)(ta)們之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)互影響。項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理通常(chang)是一個涉及到復雜(za)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)利(li)(li)(li)益(yi)相(xiang)關者的(de)(de)(de)(de)系統過程，所以可以使用(yong)力(li)(li)場(chang)分(fen)析(xi)方(fang)法分(fen)析(xi)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)利(li)(li)(li)益(yi)相(xiang)關者之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)互影響機制(zhi)，并通過產生的(de)(de)(de)(de)合力(li)(li)幫助(zhu)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理者來直觀判斷項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)受到的(de)(de)(de)(de)外部力(li)(li)量(liang)的(de)(de)(de)(de)牽引方(fang)向。如(ru)果項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)受到的(de)(de)(de)(de)制(zhi)約力(li)(li)之(zhi)和(he)大于(yu)驅動(dong)(dong)力(li)(li)之(zhi)和(he)，那很(hen)可能項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)將(jiang)會(hui)(hui)深(shen)陷(xian)失敗的(de)(de)(de)(de)泥(ni)潭而無法自拔。
操作(zuo)步驟：
1) 識(shi)別項目活動(dong)所涉(she)及的全(quan)部潛在利(li)益相(xiang)關者。
2) 調查并(bing)識別每個利益相(xiang)關者可能(neng)產生的(de)影響(xiang)或提(ti)供的(de)支持。
3) 辨識盟友與對(dui)手，列出(chu)朝向期望狀(zhuang)態發(fa)展(zhan)的所(suo)有驅(qu)動力(li)和所(suo)有制約力(li)；
4) 用1-10的數字對每一力(li)量(liang)的強度進行判(pan)分，其中1代表(biao)力(li)量(liang)最弱，10代表(biao)力(li)量(liang)最強。
5) 對所(suo)有(you)力量進行逐一討論與研究： 它們是否(fou)真(zhen)實有(you)效？ 它們能否(fou)被改(gai)變？哪(na)些最(zui)為關鍵？
6) 在圖表上按比例(li)標出(chu)力量(liang)箭頭，其中驅動力位(wei)于左(zuo)側，制約力位(wei)于右(you)側。
7) 通過(guo)力(li)量分(fen)析(xi)，對(dui)項目推進(jin)的可能及其過(guo)程進(jin)行(xing)判(pan)斷。
8) 評(ping)估關(guan)鍵利益相關(guan)者對(dui)不同情況可能做出的反應或(huo)應對(dui)，闡明如何(he)其施加(jia)影(ying)(ying)響，提高他們的支持和減輕他們的潛在負(fu)面影(ying)(ying)響。分析(xi)討論如果減弱制(zhi)約(yue)力或(huo)加(jia)強驅動力，對(dui)項目推進過(guo)程又(you)會產生(sheng)怎樣的影(ying)(ying)響。
力(li)(li)場分析(xi)圖(tu)(tu)(tu)是(shi)建立在(zai)驅(qu)動(dong)力(li)(li)與制(zhi)約力(li)(li)基礎上的圖(tu)(tu)(tu)表分析(xi)模型。需要(yao)注意(yi)的是(shi)，當改(gai)變某一驅(qu)動(dong)力(li)(li)或(huo)(huo)制(zhi)約力(li)(li)的時候，有(you)(you)可(ke)能對其(qi)他(ta)力(li)(li)量(liang)產(chan)生關聯影響，甚至于產(chan)生新的力(li)(li)量(liang)。力(li)(li)場分析(xi)圖(tu)(tu)(tu)能夠幫助(zhu)(zhu)項目管理者直觀且有(you)(you)效(xiao)的展(zhan)現項目當前狀態(tai)下的“力(li)(li)量(liang)之爭”，幫助(zhu)(zhu)有(you)(you)效(xiao)識別出促進或(huo)(huo)阻礙項目發(fa)展(zhan)的各項力(li)(li)量(liang)。通(tong)常(chang)驅(qu)動(dong)力(li)(li)位于左欄，制(zhi)約力(li)(li)則(ze)位于右欄。各力(li)(li)量(liang)作用(yong)方(fang)向均(jun)指向中(zhong)間(jian)欄線。 其(qi)中(zhong)，箭頭較(jiao)長則(ze)意(yi)味著作用(yong)力(li)(li)也(ye)較(jiao)強。力(li)(li)場圖(tu)(tu)(tu)要(yao)表達的意(yi)思就是(shi)，項目遭受所有(you)(you)不同力(li)(li)量(liang)的作用(yong)，并發(fa)生相應變化。
4、結語(yu)
從項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)度出發(fa)，最核心的(de)(de)(de)(de)是(shi)滿(man)足(zu)(zu)所(suo)有項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利(li)(li)益(yi)相關者(zhe)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，而不僅(jin)僅(jin)是(shi)準時、預(yu)算內、符合技術質(zhi)量要(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)達成(cheng)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)預(yu)期目(mu)(mu)(mu)標(biao)。因為(wei)成(cheng)功(gong)關乎項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)交(jiao)付成(cheng)果對全體項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利(li)(li)益(yi)相關者(zhe)帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。現(xian)代項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)念是(shi)：“確(que)(que)保所(suo)有項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利(li)(li)益(yi)相關者(zhe)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)都被明(ming)確(que)(que)地、有意地照顧到(dao)了”。項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利(li)(li)益(yi)相關者(zhe)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)不是(shi)簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)“取舍”，滿(man)足(zu)(zu)一(yi)個(ge)而違背另一(yi)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利(li)(li)益(yi)相關者(zhe)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，亦或是(shi)確(que)(que)定(ding)哪個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利(li)(li)益(yi)相關者(zhe)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)更(geng)加具有優(you)先權，而是(shi)將所(suo)有項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利(li)(li)益(yi)相關者(zhe)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)放在同(tong)一(yi)個(ge)平臺上(shang)，提出一(yi)個(ge)對大(da)家都有效的(de)(de)(de)(de)可(ke)接(jie)受解決方案(an)。從這點來(lai)說(shuo)，項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)應該把識別、分析和權衡項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)利(li)(li)益(yi)相關者(zhe)由于利(li)(li)益(yi)訴求(qiu)不同(tong)而帶給項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)力場(chang)作為(wei)一(yi)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)工作優(you)先加以考慮，才更(geng)有可(ke)能(neng)在項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)過(guo)程中披荊斬棘(ji)，朝著(zhu)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)方向不斷前進。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/3118.html
