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邁克爾波特的競爭論我們很多人都看過，大家這些年都在追求所謂企業自身核心競爭力方面的打造和培育。按照波特競爭論的邏輯，我認為企業核心競爭力不外乎就是做好三個最基本的核心要素：整合(he)優勢、產(chan)品領先、顧客(ke)關系。

這三(san)個要(yao)(yao)素是(shi)企(qi)(qi)(qi)業核(he)心競(jing)爭力(li)(li)最為有(you)力(li)(li)的表達。任何一(yi)個企(qi)(qi)(qi)業，只要(yao)(yao)做好這其(qi)(qi)中(zhong)一(yi)個要(yao)(yao)素，就能打造出(chu)企(qi)(qi)(qi)業的核(he)心競(jing)爭力(li)(li)。要(yao)(yao)么(me)依靠整合優勢、要(yao)(yao)么(me)依靠產品領先、要(yao)(yao)么(me)依靠顧客關系選其(qi)(qi)一(yi)作為自己的核(he)心競(jing)爭力(li)(li)，沒(mei)有(you)一(yi)個企(qi)(qi)(qi)業在這三(san)個領域(yu)都成為行業第一(yi)，全世(shi)界也沒(mei)有(you)這樣的天才級企(qi)(qi)(qi)業。

一個企業只能選擇其中一項作為核心競爭力并不斷打造培育，最終成為行業翹楚。但同時，其(qi)他兩項必須達到行業的平均水平以上才可以。當一個企業選擇其中的一個要素作為其核心競爭力后，其內部的流程、結構、人才等就會按照這個核心競爭力的本質要求進行匹配和優化組合。我認為這是管理的基本規(gui)律，沒(mei)有企(qi)業能(neng)夠逃(tao)出(chu)規律(lv)的束縛。

整合優勢：是指企業整合(he)效率很(hen)高、成本不斷地降低并通過卓越的(de)運營體(ti)系達到行業效率與成本控制的(de)*狀態。例如格蘭仕(shi)空調、麥當勞。

產品(pin)領(ling)先：是(shi)指(zhi)通(tong)(tong)過對顧(gu)客需求的深刻(ke)把握，通(tong)(tong)過對研(yan)發的堅持投入，設計(ji)制(zhi)造(zao)最(zui)符合或者(zhe)超越顧(gu)客期望的優質產品。例如蘋果手機(ji)。

顧客(ke)關系(xi)：是指了(le)解顧客并通(tong)過營銷(xiao)和溝通(tong)建立起戰略(lve)一(yi)體的(de)(de)牢固穩定的(de)(de)顧客伙伴關系。例如海底(di)撈(lao)、宜家(jia)家(jia)居、小米手機(ji)。

首先，產品領先需要不斷(duan)的創(chuang)新(xin)，很(hen)多企業(ye)在(zai)(zai)產(chan)品(pin)領先上基本(ben)都(dou)(dou)是(shi)曇花一現(xian)，都(dou)(dou)不是(shi)能力的(de)(de)(de)表(biao)現(xian)。我們(men)弘典文化在(zai)(zai)做企業(ye)咨詢的(de)(de)(de)過程中接觸到(dao)大量(liang)的(de)(de)(de)企業(ye)案(an)例，大多數企業(ye)不具備產(chan)品(pin)創新的(de)(de)(de)能力。常(chang)常(chang)把一次(ci)偶然的(de)(de)(de)機會(hui)或(huo)者所(suo)謂高毛利(li)產(chan)品(pin)研發當作自己的(de)(de)(de)領先能力，經(jing)不起市場的(de)(de)(de)洗禮很(hen)快就銷聲匿(ni)跡了。產(chan)品(pin)領先在(zai)(zai)很(hen)多時(shi)候都(dou)(dou)是(shi)暫時(shi)的(de)(de)(de)，關鍵(jian)是(shi)企業(ye)持續領先的(de)(de)(de)能力如何。

其次，產品領先需要巨(ju)大的(de)投(tou)入，包(bao)含資金(jin)、人力等(deng)。持(chi)(chi)續(xu)的(de)領先就需(xu)要不(bu)斷地堅持(chi)(chi)并具(ju)有工匠精神。2016年，我(wo)到(dao)山東一(yi)家上(shang)市(shi)公司講課，我(wo)問他們企業的(de)核心競爭力是(shi)什么，員工很(hen)一(yi)致的(de)回答是(shi)產品領先。但這家企業內(nei)部卻沒(mei)(mei)有一(yi)個(ge)所(suo)謂的(de)產品研發部門，過(guo)去很(hen)大程度是(shi)依靠董事長的(de)直覺(jue)和經驗。持(chi)(chi)續(xu)領先沒(mei)(mei)有巨大的(de)投入是(shi)實現不(bu)了的(de)。

然后，今天營銷環境發生了變化，持續的產品領先還要跟上消費者需求的變化。今(jin)天我們所講(jiang)的產品已經(jing)不是單純的指(zhi)它的功能(neng)和(he)作用(yong)，更(geng)多(duo)的是從場景、體(ti)驗和(he)情感(gan)角度來談。例(li)如江小白、大(da)師小罐(guan)茶等都(dou)不是(shi)先(xian)講功能(neng)，而是(shi)站(zhan)在情感(gan)和(he)精神(shen)的(de)(de)層(ceng)面上重新構建產(chan)(chan)品邏輯(ji)。因(yin)(yin)此(ci)產(chan)(chan)品領先(xian)更(geng)多的(de)(de)也是(shi)理(li)念和(he)情感(gan)的(de)(de)領先(xian)，特別是(shi)未(wei)來營銷的(de)(de)更(geng)高(gao)境(jing)界則是(shi)公益和(he)慈善，產(chan)(chan)品領先(xian)需(xu)要有新的(de)(de)考量因(yin)(yin)素。

例如，奢侈品牌，他賣的不是衣服，不是包包，他賣的是西方500多年來偉大文化的成功。在全世界范圍內的成功。很多中國服裝品牌，不太會從人文角度打造品質和品牌。產品領先也即意味著企業在品質和品牌方面做到*。要想把(ba)品牌做好，必須(xu)融入(ru)文化的元素、融入(ru)情感和精(jing)神的元素，只有打動(dong)消(xiao)費者(zhe)的內心，才能成就一方霸業。

我們說未來所有的制造業、甚至所有的行業都會成為服務業。服務將會成為未來企業(ye)經營(ying)的核心。服務就要(yao)站在顧(gu)客角度思考，就要(yao)接近顧(gu)客、與(yu)顧(gu)客溝通、方便(bian)顧(gu)客。如何建立持(chi)續高效的戰略伙伴(ban)關系的顧(gu)客經(jing)營體(ti)系最為重要(yao)。企業(ye)決策的重點、資源的分(fen)配都應該以如何更方便(bian)接近顧(gu)客、服務顧(gu)客為根本。

顧(gu)(gu)客(ke)關系優勢對(dui)企(qi)業的(de)(de)(de)營銷能力(li)提出(chu)新的(de)(de)(de)定義和要(yao)求(qiu)，企(qi)業內部所(suo)有(you)的(de)(de)(de)流程和制度都要(yao)站(zhan)在顧(gu)(gu)客(ke)角(jiao)度思考(kao)問題。例如(ru)我們(men)去醫(yi)院看(kan)病，過去都是(shi)三(san)長(chang)一短(duan)：掛(gua)號(hao)時(shi)(shi)(shi)間(jian)長(chang)、等待(dai)時(shi)(shi)(shi)間(jian)長(chang)、拿(na)藥時(shi)(shi)(shi)間(jian)長(chang)、看(kan)病時(shi)(shi)(shi)間(jian)短(duan)。醫(yi)院的(de)(de)(de)改革如(ru)果站(zhan)在顧(gu)(gu)客(ke)角(jiao)度思考(kao)就應該變(bian)成三(san)短(duan)一長(chang)：掛(gua)號(hao)時(shi)(shi)(shi)間(jian)短(duan)、等待(dai)時(shi)(shi)(shi)間(jian)短(duan)、拿(na)藥時(shi)(shi)(shi)間(jian)短(duan)、看(kan)病時(shi)(shi)(shi)間(jian)長(chang)。只有(you)這樣(yang)才能提升顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)滿意度，才能建立起良好的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)關系優勢。

我(wo)們都知道的(de)(de)(de)(de)餐飲案例海底撈，海底撈不是(shi)在(zai)賣(mai)餐飲而是(shi)在(zai)賣(mai)服(fu)務(wu)。很(hen)少有人(ren)說海底撈的(de)(de)(de)(de)飯好吃(chi)，大家更多的(de)(de)(de)(de)是(shi)在(zai)評論他(ta)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。海底撈通過以客為尊的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)意識，大大強化顧客關(guan)系的(de)(de)(de)(de)優勢，最終形成獨(du)具(ju)特(te)色(se)的(de)(de)(de)(de)發展道路。

任(ren)何企(qi)業要想快速發展，都必須(xu)構(gou)建(jian)卓(zhuo)越的(de)(de)運營機制。今天是一個高(gao)(gao)度(du)整(zheng)合和(he)跨界打劫的(de)(de)時代，整(zheng)合成(cheng)為競爭的(de)(de)重(zhong)要基點。通過對上(shang)下(xia)游、資(zi)源、人才、資(zi)金等高(gao)(gao)效(xiao)的(de)(de)整(zheng)合，通過部(bu)門之間高(gao)(gao)效(xiao)的(de)(de)協同形(xing)(xing)成(cheng)一股強(qiang)大的(de)(de)勢能，這(zhe)就形(xing)(xing)成(cheng)了企(qi)業整(zheng)合優勢的(de)(de)核(he)心(xin)競爭力(li)。

我們很多企業都(dou)(dou)(dou)不(bu)愿意(yi)選(xuan)擇(ze)這個優(you)勢，因為這條(tiao)路拼(pin)的(de)是管理(li)。在產(chan)品(pin)上(shang)下(xia)(xia)功夫(fu)，可以靠幾個牛人；在客(ke)戶上(shang)下(xia)(xia)功夫(fu)，可以靠一批好(hao)的(de)客(ke)服(fu)；但是要想成為高效(xiao)整合(he)者(zhe)，你(ni)只能在管理(li)上(shang)下(xia)(xia)死(si)功夫(fu)！從設計(ji)到(dao)生產(chan)，到(dao)供應(ying)鏈管理(li)，到(dao)最后(hou)的(de)零售環節。你(ni)必(bi)須(xu)把(ba)每一件事情(qing)做到(dao)位(wei)，你(ni)必(bi)須(xu)比(bi)(bi)笨，你(ni)必(bi)須(xu)比(bi)(bi)慢，你(ni)必(bi)須(xu)比(bi)(bi)誰(shui)更扎實(shi)，沒有別的(de)辦法。中國人都(dou)(dou)(dou)浮躁，都(dou)(dou)(dou)想掙快錢，都(dou)(dou)(dou)想不(bu)勞而獲，所以這個活都(dou)(dou)(dou)沒人愿意(yi)干(gan)。

整(zheng)合(he)優勢依(yi)靠(kao)強(qiang)大(da)的標準化和管理制度體系，我們需要(yao)不斷地(di)培(pei)訓、培(pei)訓、再培(pei)訓，需要(yao)不斷地(di)復制(zhi)、復制(zhi)、再復制(zhi)，需要(yao)不斷的(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)化、標(biao)(biao)準(zhun)化、再標(biao)(biao)準(zhun)化。沒(mei)有(you)標(biao)(biao)準(zhun)就(jiu)沒(mei)有(you)問題，沒(mei)有(you)問題就(jiu)無(wu)法(fa)衡(heng)(heng)量，無(wu)法(fa)衡(heng)(heng)量就(jiu)無(wu)法(fa)管(guan)理。整(zheng)(zheng)合(he)優勢注重企(qi)(qi)業(ye)數(shu)據和(he)(he)量化標(biao)(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)規范(fan)化，要(yao)讓所有(you)人和(he)(he)標(biao)(biao)準(zhun)比，而不是(shi)人和(he)(he)人比，人和(he)(he)標(biao)(biao)準(zhun)比會不斷的(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)能力，人和(he)(he)人比形(xing)成內斗。整(zheng)(zheng)合(he)優勢需要(yao)強大的(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)合(he)能力和(he)(he)踏(ta)實耐勞的(de)(de)(de)工作(zuo)作(zuo)風(feng)，沒(mei)有(you)三(san)年左右的(de)(de)(de)磨合(he)很難(nan)做出成效。京東(dong)商城、亞(ya)馬遜等都是(shi)整(zheng)(zheng)合(he)優勢的(de)(de)(de)優秀企(qi)(qi)業(ye)。

在這個各行業嚴重過(guo)剩的時代(dai)，我們所有的企業都面臨高成本、高投入、高競爭、高風險、低毛利的商業困境，要想解決這個困局唯獨要做的就是管理精益化。這也是(shi)我以及弘典(dian)文化多年堅(jian)守(shou)和(he)努力的根本所在。未來(lai)沒有精益(yi)化就(jiu)沒有一(yi)(yi)(yi)切，我在我的公眾(zhong)號蔡元恒頻道里(li)面也多次講授管理精益(yi)化的相關(guan)邏輯和(he)知識體系。商業(ye)的競(jing)爭，比軍(jun)事競(jing)爭還(huan)要重(zhong)要，我們企業(ye)家(jia)要感受到自(zi)己的責(ze)任。一(yi)(yi)(yi)個ZARA，造就(jiu)了一(yi)(yi)(yi)個歐(ou)洲首富；一(yi)(yi)(yi)個優衣(yi)庫，造就(jiu)了一(yi)(yi)(yi)個日(ri)本首富。中國(guo)有巨大的消費力市場，隨便一(yi)(yi)(yi)個行業(ye)都可以成為世界老大。關(guan)鍵是(shi)我們未來(lai)的管理、品牌如(ru)何重(zhong)塑。

在過去改革開放的三四十年里，膽子大，運氣好，脾氣倔，你就能掙到錢，往天開三*，你就能打下一只鳥。這個時代一去不復返回了。“傻X”都能賺錢當老板的時代結束了。未來沒有管理(li)能(neng)力、沒有創新能(neng)力，企業(ye)基本不會走遠。過剩的(de)年代，一方面(mian)(mian)你(ni)要做差(cha)異化(hua)，要做精(jing)益(yi)化(hua)，這需要智慧(hui)。另一方面(mian)(mian)你(ni)要死撐(cheng)，挨過冬天(tian)(tian)，等待春(chun)天(tian)(tian)的(de)到(dao)來。這沒(mei)有(you)辦法，我(wo)們的(de)經濟下(xia)(xia)行，經濟不景氣這是大家都(dou)面(mian)(mian)臨(lin)的(de)問(wen)題，唯有(you)撐(cheng)下(xia)(xia)去踏上(shang)開往春(chun)天(tian)(tian)的(de)列車，你(ni)才有(you)機會以后繁(fan)花(hua)似錦。

貿易戰、成本上升、環保風暴等都不是理由，外在環境不是根本，根本還是企業自身的基因要好。大家都在過苦日子，慢慢的你會發現沒有管理能力的企業一定會被淘汰出局，管理的生產力和厚度開始逐步發揮它應有的魅力，帶著擁有優秀管理基因的企業越來越好。市場經過淘汰，經過洗禮，具有管理能力發展內因的企業一定會脫穎而出。未來依靠的就是管理能力。永遠記住，我們對管理和企業的理解還不足，管理的效力還沒有發揮出來，未來管理是第一(yi)生產力；永遠記住，沒有比管理是更好的(de)藍海，管理才是你未來最好的藍海之道。

但是(shi)要(yao)(yao)(yao)想把管(guan)理(li)做好，我們需(xu)要(yao)(yao)(yao)重新(xin)來(lai)(lai)學(xue)(xue)(xue)習管(guan)理(li)，重新(xin)來(lai)(lai)認知(zhi)管(guan)理(li)的(de)內涵。做好管(guan)理(li)就(jiu)需(xu)要(yao)(yao)(yao)具備專(zhuan)業化的(de)能(neng)力，就(jiu)需(xu)要(yao)(yao)(yao)精益化的(de)能(neng)力。所(suo)以這也是(shi)我和我的(de)同事們在全國推廣價值公社的(de)原因。管(guan)理(li)需(xu)要(yao)(yao)(yao)知(zhi)行合一、需(xu)要(yao)(yao)(yao)領導(dao)力、需(xu)要(yao)(yao)(yao)效(xiao)率和效(xiao)果的(de)融合。管(guan)理(li)也將成為未來(lai)(lai)*潛力的(de)大眾化職業。我們開設雛鷹學(xue)(xue)(xue)堂、明倫(lun)學(xue)(xue)(xue)堂、總裁(cai)商學(xue)(xue)(xue)的(de)目的(de)就(jiu)是(shi)為了在未來(lai)(lai)傳播與(yu)實(shi)踐真正有效(xiao)的(de)管(guan)理(li)體系(xi)。

同時，我們也看到，管理能力對應的發展要素也發生了變化，管理的基本要素也發生了非常大的升級，未來管理一定是綠色的、體驗的、情景的、差異化的、環保的、永續的、個性化的。過去的管理是土地、勞力、資本、智力等。“管理”這片藍海已經開始了它應該擔負的歷史使命，*說發達國家與發展中國家的差異不是資源的差異而是管理上的差異。贏得未來，管理(li)成為必需，你準(zhun)備好了嗎？