企(qi)業(ye)(ye)員(yuan)工(gong)培(pei)訓(xun)(xun)，作(zuo)為(wei)直接提(ti)高經(jing)營管理者能(neng)力(li)水平和員(yuan)工(gong)技(ji)能(neng)，為(wei)企(qi)業(ye)(ye)提(ti)供新的(de)工(gong)作(zuo)思路、知識、信息(xi)、技(ji)能(neng)，增長員(yuan)工(gong)才干和敬業(ye)(ye)、創新精神的(de)根本途徑和極好方(fang)式，是(shi)最為(wei)重要的(de)人力(li)資源開發，是(shi)比物質資本投資更重要的(de)人力(li)資本投資。隨著我國加(jia)入WTO和世界經(jing)濟一體(ti)化，企(qi)業(ye)(ye)從來(lai)沒有象(xiang)現在那樣重視培(pei)訓(xun)(xun)。本文就(jiu)培(pei)訓(xun)(xun)談(tan)些個人看法，以求創新企(qi)業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)。
一．培(pei)訓企業騰飛(fei)的(de)翅膀
有效(xiao)的企(qi)業(ye)(ye)(ye)培訓(xun),其實是提升企(qi)業(ye)(ye)(ye)綜合(he)競(jing)爭力的過(guo)程。事(shi)實上,培訓(xun)的效(xiao)果并不(bu)取(qu)決于受(shou)訓(xun)者個(ge)人,而恰恰相(xiang)反,企(qi)業(ye)(ye)(ye)組織本身作為(wei)一個(ge)有機體(ti)的狀(zhuang)態,起著(zhu)非常關鍵的作用。良(liang)好的培訓(xun)對企(qi)業(ye)(ye)(ye)好處有四(si)點(dian)：
1、培(pei)(pei)訓能(neng)增強員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)企(qi)(qi)業的(de)歸(gui)屬(shu)感和主人翁責任感。就企(qi)(qi)業而言，對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)培(pei)(pei)訓得越充分，對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)越具有(you)(you)吸引力(li)，越能(neng)發揮人力(li)資源的(de)高增值性，從而為企(qi)(qi)業創造更(geng)多的(de)效益(yi)。有(you)(you)資料顯示(shi)，百事可樂公(gong)(gong)司(si)對(dui)深圳270名員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)中的(de)100名進行一次調查，這(zhe)些人幾乎全部參加(jia)過培(pei)(pei)訓。其中80%的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)自(zi)己從事的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作表(biao)示(shi)滿意(yi)，87%的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)愿意(yi)繼(ji)續留在公(gong)(gong)司(si)工(gong)(gong)(gong)(gong)作。培(pei)(pei)訓不僅(jin)提高了(le)(le)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)技能(neng)，而且提高了(le)(le)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)自(zi)身價值的(de)認識(shi)，對(dui)工(gong)(gong)(gong)(gong)作目(mu)標有(you)(you)了(le)(le)更(geng)好(hao)的(de)理解。
2、培訓(xun)(xun)能(neng)促(cu)進(jin)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)員工(gong)、管理(li)層與(yu)員工(gong)層的(de)(de)雙向(xiang)溝通，增強企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)向(xiang)心力和(he)凝聚力，塑(su)造優秀的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)。不少企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)采取自(zi)(zi)己培訓(xun)(xun)和(he)委托(tuo)培訓(xun)(xun)的(de)(de)辦(ban)法(fa)。這(zhe)樣做容易將培訓(xun)(xun)融入(ru)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)，因為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)靈魂，它是一種以價值觀為(wei)核心對全體職工(gong)進(jin)行(xing)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)意(yi)識(shi)教育的(de)(de)微觀文(wen)化(hua)體系。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)人(ren)員和(he)員工(gong)認(ren)同企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)，不僅會(hui)(hui)自(zi)(zi)覺(jue)學(xue)習掌(zhang)握科(ke)(ke)(ke)技(ji)知識(shi)和(he)技(ji)能(neng)，而且會(hui)(hui)增強主人(ren)翁意(yi)識(shi)、質量意(yi)識(shi)、創新(xin)意(yi)識(shi)。從(cong)而培養大家(jia)的(de)(de)敬(jing)業(ye)(ye)(ye)精神、革新(xin)精神和(he)社會(hui)(hui)責任感，形成(cheng)(cheng)上上下(xia)(xia)(xia)下(xia)(xia)(xia)自(zi)(zi)學(xue)科(ke)(ke)(ke)技(ji)知識(shi)，自(zi)(zi)覺(jue)發明創造的(de)(de)良好氛圍(wei)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)科(ke)(ke)(ke)技(ji)人(ren)才將茁壯成(cheng)(cheng)長，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)科(ke)(ke)(ke)技(ji)開(kai)發能(neng)力會(hui)(hui)明顯增強。更多企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)論(lun)文(wen)請在"茅山下(xia)(xia)(xia)"查找.
3、培(pei)訓能提(ti)(ti)高員(yuan)工綜合(he)素質(zhi),提(ti)(ti)高生產(chan)效(xiao)率和服務水平,樹立(li)企業(ye)良好形象，增強企業(ye)盈(ying)利(li)能力。*權(quan)威機構監測(ce)，培(pei)訓的(de)投資回(hui)報率一(yi)般在(zai)33%左右(you)。在(zai)對*大型制(zhi)造業(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)分析(xi)中(zhong)，公(gong)(gong)(gong)司(si)從(cong)培(pei)訓中(zhong)得到的(de)回(hui)報率大約可(ke)達20％-30％。摩(mo)托(tuo)羅(luo)拉公(gong)(gong)(gong)司(si)向全體雇員(yuan)提(ti)(ti)供每年至(zhi)少40小(xiao)時(shi)的(de)培(pei)訓.調查表明：摩(mo)托(tuo)羅(luo)拉公(gong)(gong)(gong)司(si)每1美元(yuan)培(pei)訓費(fei)可(ke)以在(zai)3年以內實現(xian)40美元(yuan)的(de)生產(chan)效(xiao)益。摩(mo)托(tuo)羅(luo)拉公(gong)(gong)(gong)司(si)認為(wei)，素質(zhi)良好的(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)雇員(yuan)們已通過技術革新(xin)和節約操作(zuo)為(wei)公(gong)(gong)(gong)司(si)創造了(le)40億美元(yuan)的(de)財富。摩(mo)托(tuo)羅(luo)拉公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)巨額培(pei)訓收益說(shuo)明了(le)培(pei)訓投資對企業(ye)的(de)重要性。
4、適應市(shi)場變(bian)化(hua)、增強競(jing)(jing)爭(zheng)優勢，培養企(qi)業的(de)(de)(de)后(hou)備力量,保持企(qi)業永(yong)繼(ji)經營的(de)(de)(de)生(sheng)命力。企(qi)業競(jing)(jing)爭(zheng)說穿(chuan)了是(shi)人(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)。明(ming)(ming)智的(de)(de)(de)企(qi)業家愈(yu)來清醒地認識(shi)到培訓是(shi)企(qi)業發(fa)展(zhan)不可(ke)忽視的(de)(de)(de)“人(ren)(ren)(ren)本投(tou)資(zi)(zi)(zi)”，是(shi)提高企(qi)業“造(zao)血功(gong)能”的(de)(de)(de)根(gen)本途徑。*的(de)(de)(de)一項研(yan)究資(zi)(zi)(zi)料表明(ming)(ming)，企(qi)業技(ji)(ji)術(shu)創新的(de)(de)(de)*投(tou)資(zi)(zi)(zi)比例是(shi)5：5，即“人(ren)(ren)(ren)本投(tou)資(zi)(zi)(zi)”和硬(ying)(ying)件投(tou)資(zi)(zi)(zi)各占50%。人(ren)(ren)(ren)本為主的(de)(de)(de)軟技(ji)(ji)術(shu)投(tou)資(zi)(zi)(zi)，作(zuo)用(yong)于機械設(she)備的(de)(de)(de)硬(ying)(ying)技(ji)(ji)術(shu)投(tou)資(zi)(zi)(zi)后(hou)，產出的(de)(de)(de)效益(yi)成倍增加。在(zai)同樣(yang)的(de)(de)(de)設(she)備條件下(xia)，增加“人(ren)(ren)(ren)本”投(tou)資(zi)(zi)(zi)，可(ke)達到投(tou)1產8的(de)(de)(de)投(tou)入(ru)產出比。發(fa)達國家在(zai)推進技(ji)(ji)術(shu)創新中，不但注意(yi)引進、更新改造(zao)機械設(she)備等方面(mian)的(de)(de)(de)硬(ying)(ying)件投(tou)入(ru)，而且更注重以(yi)提高人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)素質為主要目標的(de)(de)(de)軟技(ji)(ji)術(shu)投(tou)入(ru)。事實(shi)證明(ming)(ming)，人(ren)(ren)(ren)才是(shi)企(qi)業的(de)(de)(de)第一資(zi)(zi)(zi)源，有了*的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才，就可(ke)以(yi)開發(fa)*的(de)(de)(de)產品，創造(zao)*的(de)(de)(de)業績，企(qi)業就可(ke)以(yi)在(zai)市(shi)場競(jing)(jing)爭(zheng)中立于不敗之地。
培訓與開(kai)發(fa)的原則
為了(le)保證培訓與開(kai)發的方向(xiang)不偏離組(zu)織預定(ding)的目標&企業必(bi)須制定(ding)基(ji)本原則，并(bing)以此(ci)為指導。具體包括以下幾個方面：
1.戰略原則
企(qi)業(ye)必須(xu)將(jiang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)與開發(fa)放在戰略(lve)的(de)(de)(de)(de)高度(du)來認識。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)有的(de)(de)(de)(de)能立竿見影，很快會反映到員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作績效上；有的(de)(de)(de)(de)可能在若干年后才能收(shou)到明顯(xian)的(de)(de)(de)(de)效果，尤其是(shi)對管理(li)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)。因(yin)此，許多企(qi)業(ye)將(jiang)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)看(kan)成是(shi)只見投(tou)入不(bu)見產出(chu)的(de)(de)(de)(de)”賠本”買賣(mai),往(wang)往(wang)只重視(shi)當前利益,安(an)排(pai)”閑人”去參加培(pei)(pei)訓(xun)(xun),而真(zhen)正需要(yao)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)人員(yuan)(yuan)卻因(yin)為工(gong)(gong)(gong)作任(ren)務繁重而抽不(bu)出(chu)身.結果就出(chu)現了(le)所學知識不(bu)會用(yong)或(huo)根本不(bu)用(yong)的(de)(de)(de)(de)“培(pei)(pei)訓(xun)(xun)專業(ye)戶”使(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)真(zhen)正變成了(le)只見投(tou)入不(bu)見產出(chu)的(de)(de)(de)(de)”賠本”買賣(mai).因(yin)此&企(qi)業(ye)必須(xu)樹立戰略(lve)觀念&根據企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)目(mu)標(biao)及戰略(lve)制定培(pei)(pei)訓(xun)(xun)規(gui)劃,使(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)與開發(fa)與企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)長(chang)遠(yuan)發(fa)展(zhan)緊密結合(he).
2.理論(lun)聯系實際,學以致用(yong)原則
員(yuan)工培(pei)訓(xun)應(ying)當有明確的針對(dui)性,從實際工作(zuo)的需要(yao)出發&與(yu)職位特點緊密結(jie)合,與(yu)培(pei)訓(xun)對(dui)象(xiang)的年齡(ling)、知識結(jie)構、能力結(jie)構、思(si)想(xiang)狀況緊密結(jie)合,目(mu)的在(zai)于通過培(pei)訓(xun)讓(rang)員(yuan)工掌握必(bi)要(yao)的技能以完成規定的工作(zuo),最終為提高企(qi)業的經濟效益服務。只有這樣培(pei)訓(xun)才能收到實效,才能提高工作(zuo)效率。
3.知識技能培(pei)訓與(yu)企業文化培(pei)訓兼(jian)顧的(de)原則(ze)
培訓與(yu)開發(fa)的內容(rong)，除(chu)了文化知識、專業(ye)(ye)知識、專業(ye)(ye)技(ji)能的培訓內容(rong)外，還應包括理(li)想(xiang)、信念、價值觀(guan)、道(dao)德觀(guan)等方(fang)面的培訓內容(rong)。而(er)后者又要(yao)與(yu)企業(ye)(ye)目標、企業(ye)(ye)文化、企業(ye)(ye)制(zhi)度(du)、企業(ye)(ye)優(you)良傳統等結合起來，使員工在各方(fang)面都能夠符合企業(ye)(ye)的要(yao)求(qiu)。
4.全員培訓(xun)與重(zhong)點提高相(xiang)結合的原則
全(quan)(quan)員(yuan)培訓就(jiu)是(shi)有(you)(you)(you)(you)計(ji)劃、有(you)(you)(you)(you)步(bu)驟地對在職的(de)所有(you)(you)(you)(you)員(yuan)工(gong)進行(xing)培訓，這是(shi)提(ti)高全(quan)(quan)體員(yuan)工(gong)素質(zhi)的(de)必(bi)(bi)經之(zhi)路。為了提(ti)高培訓投入的(de)回(hui)報率，培訓必(bi)(bi)須(xu)有(you)(you)(you)(you)重(zhong)點(dian)，即對企(qi)業興(xing)衰有(you)(you)(you)(you)著重(zhong)大影(ying)響的(de)管(guan)理和技(ji)術骨干，特別是(shi)中(zhong)高層(ceng)管(guan)理人(ren)員(yuan)、再(zai)者就(jiu)是(shi)有(you)(you)(you)(you)培養前途的(de)梯(ti)隊(dui)人(ren)員(yuan)，更應(ying)該有(you)(you)(you)(you)計(ji)劃地進行(xing)培訓與開發。
5.培訓效(xiao)果的反饋與強化原則
培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)果的(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)饋(kui)(kui)與強(qiang)化(hua)是(shi)不可(ke)缺少的(de)(de)(de)(de)(de)重要環節。培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)果的(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)饋(kui)(kui)指的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)在培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)后(hou)對(dui)(dui)員工進(jin)行檢驗，其(qi)作用在于鞏固員工學習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)技能、及(ji)時糾(jiu)正錯誤和偏(pian)差，反(fan)饋(kui)(kui)的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)越及(ji)時、準確&培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果就越好。強(qiang)化(hua)則是(shi)指由于反(fan)饋(kui)(kui)而對(dui)(dui)接受(shou)(shou)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)人員進(jin)行的(de)(de)(de)(de)(de)獎勵(li)或懲罰。其(qi)目的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)方(fang)面(mian)是(shi)為了(le)獎勵(li)接受(shou)(shou)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)并取得績效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)人員、另(ling)一(yi)方(fang)面(mian)是(shi)為了(le)加強(qiang)其(qi)他員工的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)意識，使培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)果得到進(jin)一(yi)步強(qiang)化(hua)。
員工(gong)培訓培訓的目的
員(yuan)工培訓目的有以下幾種：
(1)降低員(yuan)工(gong)流失率。我們曾介(jie)紹過“二(er)三二(er)”原則，你(ni)培訓(xun)越好(hao)，他越愿意留在你(ni)的企業工(gong)作(zuo)。
(2)讓員(yuan)工(gong)適應工(gong)作，以便減少錯誤、節(jie)省時(shi)間。把他需要做的、那(nei)些規章制度等都告(gao)訴他，他以后能少犯(fan)
錯誤，節省時(shi)間，公(gong)司(si)效(xiao)率就相應(ying)地提高了。
(3)展現(xian)清晰的職位及組織對個人的期望。要告訴(su)他(ta)(ta)的職位，他(ta)(ta)是干什么的，你希望他(ta)(ta)做到什么。
(4)幫助新員工更(geng)快(kuai)地(di)勝任本職工作。
(5)增強(qiang)企業的穩定程度。其實(shi)換句話說也就是降低流失率。
(6)減少員工的抱怨。員工進來不受(shou)到關照，他(ta)就會(hui)產生(sheng)抱怨。一(yi)次好的培(pei)訓，會(hui)減少員工的焦慮和抱怨，
他才能真正地專心(xin)干(gan)工作。
(7)最重要的(de)目的(de)是(shi)讓他融入(ru)企業(ye)的(de)文化。我們套用(yong)聯想的(de)一句(ju)話叫“入(ru)模子(zi)”，也就是(shi)不管他什么(me)背景、
歷(li)史、來自什(shen)么樣的(de)(de)公司，用強化的(de)(de)方式讓他(ta)集訓并很快適應公司的(de)(de)組織文化，大家用同一種(zhong)聲音說話，其實這
才(cai)是(shi)新員工入職培訓最重要的一個目的。
員工培訓有效(xiao)性標準(zhun)
什么是(shi)(shi)培訓(xun)(xun)的有(you)效(xiao)性(xing)(xing)？簡單說(shuo)，它是(shi)(shi)指(zhi)公(gong)司和(he)員工從(cong)培訓(xun)(xun)中獲得的收(shou)益，對(dui)員工個人來說(shuo)，收(shou)益意(yi)味著學(xue)到新的知識或技能；對(dui)公(gong)司來說(shuo)，收(shou)益包括(kuo)顧客滿意(yi)度的增加(jia)，市場占有(you)率的增加(jia)，最終(zhong)是(shi)(shi)企業效(xiao)益的增加(jia)。培訓(xun)(xun)有(you)效(xiao)性(xing)(xing)往往是(shi)(shi)通(tong)過培訓(xun)(xun)結果(guo)體(ti)現(xian)出(chu)來的，培訓(xun)(xun)結果(guo)指(zhi)的是(shi)(shi)用于評估培訓(xun)(xun)的準則(ze)，而這些(xie)準則(ze)就成了培訓(xun)(xun)有(you)效(xiao)性(xing)(xing)的標(biao)準。 一般而言，培訓(xun)(xun)有(you)效(xiao)性(xing)(xing)的標(biao)準常表現(xian)在以下幾個方面。
1.員工(gong)知識的(de)增加。
通(tong)過培訓(xun)，員(yuan)工具(ju)備了(le)完成本職(zhi)工作所必(bi)須的(de)基(ji)本知識，而且員(yuan)工能(neng)很好地了(le)解企業經營的(de)基(ji)本情(qing)況(kuang)，如企業的(de)發展前景、戰略目標、經營方針(zhen)、規章制度，等等。
2.員工技能的提升。
經過培(pei)訓，員工完(wan)成(cheng)了本職工作所(suo)必備的技能(neng)，如談判技能(neng)、操作技能(neng)、處理人際關系的技能(neng)等(deng)。
3.員工態度的(de)轉(zhuan)變。
通過培訓，企業(ye)與員工(gong)之間建立了(le)相互(hu)信(xin)任的(de)關(guan)系(xi)，增強了(le)員工(gong)的(de)職業(ye)精(jing)(jing)神，培養了(le)員工(gong)的(de)團(tuan)隊合作精(jing)(jing)神；同時(shi)，也增加(jia)了(le)員工(gong)適應并融于企業(ye)文(wen)化的(de)主(zhu)動(dong)性(xing)。
4.員工行為的(de)改變。
員(yuan)工(gong)知識技能的提高和工(gong)作(zuo)(zuo)態度(du)的積極轉變(bian)，主要體(ti)現(xian)在員(yuan)工(gong)回到工(gong)作(zuo)(zuo)崗(gang)位后的行(xing)動(dong)中(zhong)去，把新知識技能運用到實踐中(zhong)，解決了以往工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)所遇到的困難和問題；轉變(bian)原來的工(gong)作(zuo)(zuo)態度(du)，增強企業(ye)(ye)主人翁責任感(gan)及團(tuan)隊(dui)合作(zuo)(zuo)意識，積極主動(dong)地為企業(ye)(ye)發展作(zuo)(zuo)出貢獻。
5.企業效益的增加。
員工將培(pei)訓結果及時運(yun)用到工作中，提(ti)高企(qi)業產品和服(fu)務質(zhi)量，降低企(qi)業的生產成本，最(zui)終提(ti)高了顧(gu)客的滿意(yi)度，增加了企(qi)業的效益(yi)。
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