佛家(jia)說人有(you)七苦(ku)：生、老、病、死(si)、怨憎會(hui)、愛別離(li)、求不得。
據(ju)多(duo)年觀察(cha)和與學員的(de)溝通(tong)，學員也有四苦：無關(guan)、無動、無視、無果。
?
課題不(bu)符(fu)，最直接(jie)的(de)表現就是(shi)不(bu)符(fu)合學(xue)員(yuan)的(de)情況(kuang)。對一個人(ren)均年銷售額3000萬(wan)以(yi)上(shang)的銷(xiao)(xiao)售(shou)團隊（零售(shou)行業）去講銷(xiao)(xiao)售(shou)技巧，這樣的需求估計沒幾(ji)個老師敢接。
培訓，就(jiu)是(shi)要(yao)補企業(ye)期望和學(xue)員目前狀態之(zhi)間的短板(ban)。內(nei)驅(qu)力不夠，往往就(jiu)是(shi)學(xue)員還沒(mei)看到這(zhe)個短板(ban)。
首先，做好培訓需求調查。方法(fa)有很多，問(wen)卷調查，崗位能力素質模型，BEI行(xing)為事件(jian)訪談(tan)法(fa)等。不管何種方法(fa)，把(ba)握一個核(he)心原則：找(zhao)出(chu)短板（差距）。這樣才能設計出(chu)符合企業戰略需求(qiu)和(he)業務部門發展(zhan)的培訓課(ke)題。
另外，想盡辦法激發學員的內驅力。核心就是找出(chu)課題(ti)對于學員的價值，然后在培訓前(qian)的宣傳，以(yi)及培訓師授課中明確(que)地闡述(shu)出(chu)來。
?
前(qian)2種現象最(zui)普遍，學員身沒動心(xin)沒動，腦也基本(ben)沒動。基本(ben)導向還(huan)是(shi)傳授知識為主，忽(hu)視了學員是(shi)成年人(ren)，成年人(ren)的學習有四種特征。
?
?
第3種情況(kuang)，學(xue)員看似(si)在動(dong)，其實沒有多大意義(yi)。梅瑞爾教(jiao)(jiao)授(shou)五星教(jiao)(jiao)學(xue)法中的第一(yi)要素就是聚焦問題。沒有目標的“動(dong)”對于學(xue)員來講，只是調動(dong)了(le)感(gan)官(guan)和身體，不能激活舊知，引發新(xin)知，當然更別提融會(hui)貫通了(le)。
教得少，才學得多。多給學員刺激，多讓學員體驗。要讓學員的(de)腦子轉起來，激活(huo)他(ta)們(men)已(yi)有的(de)經驗和(he)認知，在這個基礎上，接(jie)收新的(de)信息，用生動的(de)教學方(fang)法，讓他(ta)們(men)對新舊知識進行整(zheng)合。所(suo)以，提(ti)問、討論、測試、角色(se)扮(ban)演、案(an)例教學……都(dou)是需要考慮的(de)方(fang)法。
另外，要有明確的教學目標，并且一直堅定執行。始終記(ji)得，任何教學(xue)方法都是(shi)為(wei)內容服務的，不能(neng)偏離教學(xue)目標(biao)，否則就是(shi)為(wei)了動而動，課堂(tang)激動，課后一動不動就是(shi)這樣。
?
?
我們常說培訓要互動，核(he)心(xin)其實是關注，培訓師要時(shi)刻關注學員(yuan)。否(fou)則，即(ji)使控場再好(hao)，也只是贏得了表面(mian)的平靜。
每場培訓，總有(you)(you)少(shao)部分活躍的學(xue)員，還有(you)(you)部分挑(tiao)戰學(xue)員，大部分學(xue)員都是中立。如何有(you)(you)針對性的關注(zhu)到所有(you)(you)學(xue)員？
鼓勵活躍。對活躍的學(xue)員，保持眼神(shen)的積極關注，對每次提(ti)問(wen)回答(da)要及時(shi)肯定和(he)反(fan)饋。
安撫挑戰。不(bu)能(neng)回避挑戰，更不(bu)能(neng)直(zhi)接(jie)打擊。就事論事，運用(yong)拋接(jie)球的技巧當堂解(jie)決；實(shi)在不(bu)能(neng)解(jie)決的，暫時(shi)擱(ge)置話題，課后誠(cheng)懇溝通。
調動中立。這是(shi)(shi)最(zui)需要關注也(ye)是(shi)(shi)最(zui)容(rong)易(yi)忽視(shi)的(de)(de)群(qun)體。他(ta)們(men)(men)也(ye)許不是(shi)(shi)發言最(zui)活(huo)躍，但可能私下討論參與度最(zui)高(gao)。多運用小組討論、案(an)例分析、角色(se)扮演等方(fang)法(fa)，調動他(ta)們(men)(men)的(de)(de)參與，觀察他(ta)們(men)(men)的(de)(de)表現，給(gei)予正面及時的(de)(de)反(fan)饋。
?
都說企業老板最關心培訓的效果，其實學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)何(he)嘗不關注？有(you)的培訓動(dong)輒(zhe)幾天時間(jian)，學(xue)(xue)習(xi)后(hou)如何(he)給(gei)領(ling)導匯報？學(xue)(xue)的這些能(neng)否(fou)在(zai)工作中(zhong)運用和落地？這些都是(shi)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)比較(jiao)關注的。遺憾的是(shi)，我們(men)往往重于(yu)灌輸，疏于(yu)引導；重于(yu)追求開心，疏于(yu)效果落地。
以業務為導向，以問題為線索。這個與(yu)培訓(xun)需求調(diao)查相(xiang)關(guan)，培訓(xun)課程的設計，須與(yu)企業戰(zhan)略發展(zhan)吻合，與(yu)最重(zhong)要的業務問(wen)題(ti)為(wei)導向，能夠歸納出關(guan)鍵的問(wen)題(ti)作為(wei)課程的主線。
要給工具和方法。不管(guan)知(zhi)識(shi)、技能(neng)還是(shi)態(tai)度類課(ke)題，除了(le)給方法論，還得有針對性的工具和具體操作給到(dao)學員(yuan)，便(bian)于課(ke)后實操。
輔導和跟蹤。高明的培(pei)訓(xun)師往往會布置(zhi)作(zuo)業，負責任(ren)的培(pei)訓(xun)師會有回訪，咨詢(xun)式的培(pei)訓(xun)師更是喜歡課后再集中回爐和強化(hua)。
正如(ru)一面鏡子有兩面，只有正視學員的(de)苦，才能有針對性的(de)設計和導(dao)演出好的(de)課(ke)程。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/5181.html
