如何安排工作
中(zhong)國(guo)(guo)有(you)個(ge)(ge)叫《三(san)(san)個(ge)(ge)和(he)尚(shang)(shang)沒水喝(he)》的兒(er)歌(ge)，我們(men)小時候就會唱：“一個(ge)(ge)和(he)尚(shang)(shang)挑水喝(he)，兩個(ge)(ge)和(he)尚(shang)(shang)抬(tai)水喝(he)，三(san)(san)個(ge)(ge)和(he)尚(shang)(shang)沒水喝(he)……”這個(ge)(ge)兒(er)歌(ge)給中(zhong)國(guo)(guo)管理(li)者(zhe)多么大的諷刺，值得從(cong)業(ye)者(zhe)警醒(xing)。
一(yi)、企業用人的(de)“六定管理法”
企業把(ba)人請來了，工作(zuo)安排下去了，下面是不是就會(hui)去做(zuo)？搞管理的(de)都知(zhi)道(dao)，結果是：不一定！其實在這(zhe)方面存在諸(zhu)多需要解決(jue)的(de)問題。
比如(ru)，他(ta)(ta)(ta)(ta)們不(bu)(bu)知道空閑時應該做(zuo)的(de)事(shi)；不(bu)(bu)知道怎么(me)去做(zuo)；不(bu)(bu)知道為(wei)什么(me)要這(zhe)(zhe)(zhe)么(me)做(zuo)；認(ren)為(wei)你的(de)做(zuo)法行不(bu)(bu)通(tong)，而他(ta)(ta)(ta)(ta)們自己(ji)的(de)方法更好(hao)；他(ta)(ta)(ta)(ta)們認(ren)為(wei)有比這(zhe)(zhe)(zhe)些事(shi)更重(zhong)要的(de)事(shi)；做(zuo)與不(bu)(bu)做(zuo)都不(bu)(bu)會有結果(guo)，都不(bu)(bu)重(zhong)要；他(ta)(ta)(ta)(ta)們會因為(wei)不(bu)(bu)做(zuo)而有好(hao)處；他(ta)(ta)(ta)(ta)們認(ren)為(wei)他(ta)(ta)(ta)(ta)們正在(zai)做(zuo)事(shi)，所(suo)以沒空；他(ta)(ta)(ta)(ta)們曾(ceng)經因為(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)么(me)做(zuo)而吃過虧；他(ta)(ta)(ta)(ta)們預見(jian)到這(zhe)(zhe)(zhe)么(me)做(zuo)的(de)不(bu)(bu)良后(hou)果(guo)；存在(zai)他(ta)(ta)(ta)(ta)們不(bu)(bu)可(ke)控制的(de)障礙；個(ge)人(ren)(ren)技巧阻礙了他(ta)(ta)(ta)(ta)們這(zhe)(zhe)(zhe)么(me)做(zuo)；私(si)人(ren)(ren)問題的(de)影響；沒有人(ren)(ren)可(ke)以做(zuo)，等等。
以(yi)(yi)上(shang)這(zhe)(zhe)些客觀(guan)存在的(de)(de)(de)問(wen)題，哪(na)些是(shi)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)原因(yin)？哪(na)些是(shi)作(zuo)業(ye)者(zhe)的(de)(de)(de)原因(yin)？這(zhe)(zhe)是(shi)需要我們(men)認真分析和深刻(ke)檢討(tao)的(de)(de)(de)。如果(guo)能夠采(cai)取有效的(de)(de)(de)管(guan)理(li)辦(ban)法，這(zhe)(zhe)些問(wen)題都可以(yi)(yi)得到妥善的(de)(de)(de)解決(jue)。在這(zhe)(zhe)里，我建議運(yun)用工作(zuo)安(an)排的(de)(de)(de)“六(liu)定(ding)管(guan)理(li)法”。
在我(wo)的培訓課(ke)上(shang)，講到企業(ye)該如何用(yong)人的問題時，一般學員大(da)都會回(hui)答(da)：用(yong)人所長避其(qi)所短、用(yong)人不(bu)疑(yi)疑(yi)人不(bu)用(yong)之類的，你(ni)是不(bu)是也這(zhe)樣(yang)認為呢(ni)？搞經營管理的，這(zhe)樣(yang)回(hui)答(da)其(qi)實是很不(bu)專業(ye)的！正確的回(hui)答(da)應是：定(ding)(ding)崗、定(ding)(ding)責、定(ding)(ding)編、定(ding)(ding)權(quan)、定(ding)(ding)目(mu)標、定(ding)(ding)績(ji)效，我(wo)稱他(ta)為“六定(ding)(ding)管理法(fa)”。
下面(mian)，就(jiu)讓我們一(yi)一(yi)展(zhan)開(kai)吧(ba)！
（一）定崗
在我給(gei)企業(ye)做(zuo)(zuo)培訓咨詢(xun)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)廠中(zhong)，經常(chang)會發現，很(hen)多崗位(wei)(wei)是多余的(de)(de)(de)(de)、職(zhi)責是重(zhong)疊的(de)(de)(de)(de)，做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)統計報表(biao)是沒人看的(de)(de)(de)(de)。而真正需要為(wei)公司目標做(zuo)(zuo)貢獻的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，甚至沒有人去做(zuo)(zuo)。你會奇(qi)怪嗎？其(qi)實一(yi)點(dian)不奇(qi)怪。因(yin)為(wei)老(lao)板要安排七姑(gu)八(ba)大姨一(yi)個工(gong)(gong)作、因(yin)為(wei)要給(gei)一(yi)起打江山(shan)的(de)(de)(de)(de)老(lao)臣(chen)養老(lao)、因(yin)為(wei)政府的(de)(de)(de)(de)關系(xi)不敢得罪、因(yin)為(wei)孩(hai)子畢業(ye)需要工(gong)(gong)作等等，這(zhe)樣(yang)就(jiu)(jiu)給(gei)他們(men)找個事做(zuo)(zuo)了。另一(yi)個種(zhong)情況是，一(yi)個經理人一(yi)個“玩”法，經理人走了，后來(lai)的(de)(de)(de)(de)不這(zhe)樣(yang)“玩”了，但新(xin)設的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)(wei)人沒走，崗位(wei)(wei)就(jiu)(jiu)這(zhe)樣(yang)在保留著(zhu)。這(zhe)都是定崗方面出了問題，也是不專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)經理人才有的(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)法。你們(men)公司有這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)問題嗎？
不查不知道(dao)，一查老板嚇一跳！這崗位上(shang)的(de)(de)(de)人可都是要花工資的(de)(de)(de)啊。想(xiang)想(xiang)搞培訓(xun)咨詢(xun)的(de)(de)(de)錢好賺吧？這樣(yang)給(gei)老板剔除幾個人出來就(jiu)可以了，呵呵！
用(yong)人所長，是(shi)因(yin)人而(er)去設(she)(she)崗(gang)(gang)，而(er)正(zheng)確的(de)是(shi)因(yin)崗(gang)(gang)設(she)(she)人。這個(ge)設(she)(she)崗(gang)(gang)應該是(shi)根據(ju)公(gong)司(si)的(de)戰略目標任務(wu)展(zhan)開的(de)，這個(ge)崗(gang)(gang)對公(gong)司(si)的(de)利潤才真正(zheng)是(shi)有幫助的(de)。然后根據(ju)崗(gang)(gang)位(wei)的(de)要(yao)求，再(zai)要(yao)求人力資源(yuan)部到市場尋找合適的(de)人，這就叫因(yin)崗(gang)(gang)設(she)(she)人。用(yong)人所長，如果他(ta)這個(ge)長，公(gong)司(si)沒有他(ta)發揮的(de)地方，你(ni)還要(yao)給他(ta)設(she)(she)個(ge)不(bu)成？如果他(ta)這個(ge)長，崗(gang)(gang)位(wei)編制(zhi)已經夠了，還需(xu)要(yao)再(zai)增加編制(zhi)嗎？這是(shi)需(xu)要(yao)你(ni)認(ren)(ren)真考(kao)慮一下的(de)，這會你(ni)認(ren)(ren)識(shi)到開始回答(da)的(de)不(bu)夠專業了吧(ba)？
如(ru)果(guo)前提在合理的(de)編制崗(gang)位上(shang)用人所長，這才是適宜的(de)。每個(ge)人都是有(you)優缺點(dian)的(de)，沒(mei)有(you)辦法做到(dao)十全十美，我(wo)們只要(yao)求(qiu)他在崗(gang)位上(shang)，能完(wan)成你交給(gei)他的(de)任務，完(wan)成你的(de)目標(biao)就(jiu)(jiu)可以了，還有(you)再多的(de)要(yao)求(qiu)，就(jiu)(jiu)是領導自(zi)身的(de)“潔(jie)癖”問題了。
（二）定責
定責(ze)之“責(ze)”就(jiu)(jiu)(jiu)是崗(gang)位(wei)職責(ze)，根據公司、部門目標(biao)而展開(kai)的(de)(de)具體(ti)崗(gang)位(wei)任務。簡(jian)單地說就(jiu)(jiu)(jiu)是這個崗(gang)位(wei)上的(de)(de)人(ren)，具體(ti)要干(gan)哪些事。一定要越(yue)明(ming)確越(yue)好，否(fou)則(ze)就(jiu)(jiu)(jiu)會發(fa)生很多扯皮的(de)(de)事情，要做的(de)(de)事沒人(ren)做、不該做的(de)(de)事大家(jia)搶著(zhu)做，就(jiu)(jiu)(jiu)是這里出了問題。
定責就是企(qi)(qi)業(ye)的(de)崗(gang)位說明書，這一塊(kuai)外資(zi)企(qi)(qi)業(ye)用得樂此(ci)不疲，一般中小民營(ying)企(qi)(qi)業(ye)用的(de)很少(shao)。但你(ni)沒(mei)有(you)(you)書面(mian)(mian)的(de)，你(ni)至少(shao)開(kai)個會(hui)、搞(gao)個通知、做個面(mian)(mian)談總可以(yi)吧？不要告訴我你(ni)沒(mei)有(you)(you)時(shi)間哦，到時(shi)候處(chu)理(li)扯皮的(de)事(shi)情(qing)，會(hui)讓你(ni)有(you)(you)時(shi)間的(de)，呵(he)呵(he)！
（三）定編(bian)
定編就(jiu)是視崗位任務的負荷(he)度，確定人(ren)員編制，就(jiu)是評估崗位目標需(xu)要幾個(ge)人(ren)才能完成。
我(wo)在(zai)很多(duo)(duo)企業發現，忙的人累死，還(huan)需要加班；而在(zai)某些角落(luo)會看到(dao)三(san)五(wu)成群(qun)，聚(ju)在(zai)一(yi)起打屁說空話(hua)，你們公(gong)(gong)司有這(zhe)樣的現象嗎(ma)？這(zhe)就是(shi)大家常說的所謂能者(zhe)(zhe)多(duo)(duo)勞吧。作為一(yi)個管理者(zhe)(zhe)，你認為這(zhe)樣公(gong)(gong)平嗎(ma)？你難道(dao)可(ke)以坦然面之，沒覺得有責任嗎(ma)？
企(qi)業管(guan)(guan)理(li)(li)有門學科(ke)IE中的(de)“三多(duo)管(guan)(guan)理(li)(li)”，講的(de)就(jiu)是這(zhe)一塊。我認(ren)為搞(gao)生產管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)，都應該去深造(zao)這(zhe)個學科(ke)，不(bu)懂IE搞(gao)生產現場管(guan)(guan)理(li)(li)，管(guan)(guan)理(li)(li)成就(jiu)就(jiu)很有限了。
在(zai)這里，我(wo)要考你一個問題：什么叫(jiao)效(xiao)率？
你會說關于超過標準(zhun)產(chan)能(neng)、做得多的就叫效(xiao)率(lv)(lv)(lv)，是(shi)吧？不能(neng)說錯，但也不全對(dui)。因為(wei)(wei)效(xiao)率(lv)(lv)(lv)又分為(wei)(wei)三種：一是(shi)組織效(xiao)率(lv)(lv)(lv)，二是(shi)生產(chan)效(xiao)率(lv)(lv)(lv)，三是(shi)勞(lao)動效(xiao)率(lv)(lv)(lv)。你只(zhi)回答(da)了(le)第(di)三種，這(zhe)里(li)定編指的是(shi)第(di)一種。
（四(si)）定權
上面我們(men)把崗位的(de)責(ze)(ze)任(ren)給(gei)定好了，這里就(jiu)該定權(quan)了。權(quan)責(ze)(ze)、權(quan)責(ze)(ze)，“權(quan)”就(jiu)是(shi)要跟“責(ze)(ze)”放在(zai)一起(qi)。所(suo)謂“責(ze)(ze)”，是(shi)要為(wei)崗位做事的(de)結(jie)果(guo)承擔責(ze)(ze)任(ren)；所(suo)謂“權(quan)”，就(jiu)是(shi)為(wei)完成(cheng)任(ren)務所(suo)應該賦予的(de)權(quan)利。
崗(gang)位職(zhi)責(ze)權(quan)(quan)(quan)利包括你有多(duo)大金額的核(he)準(zhun)權(quan)(quan)(quan)限，在人(ren)員(yuan)請假方面有幾天審(shen)批權(quan)(quan)(quan)，對(dui)手(shou)下哪些崗(gang)位具有用人(ren)的任(ren)免權(quan)(quan)(quan)、薪(xin)資權(quan)(quan)(quan)、和考核(he)權(quan)(quan)(quan)，對(dui)待(dai)異(yi)常(chang)事件(jian)的職(zhi)務處理權(quan)(quan)(quan)等(deng)等(deng)。
外資企業一(yi)般在(zai)(zai)這一(yi)塊都做(zuo)得很(hen)好，但依照我(wo)個人的從(cong)業經歷，深深感觸到，很(hen)多(duo)(duo)民(min)營(ying)企業老板在(zai)(zai)授權(quan)方(fang)面(mian)是(shi)多(duo)(duo)么的小心。說(shuo)白了，就(jiu)是(shi)對職業經理(li)人的不信任。
做事(shi)的(de)權(quan)利是有(you)的(de)，出了(le)事(shi)情(qing)你要擔責，但我前面說的(de)這(zhe)些崗位權(quan)利卻微(wei)乎其微(wei)。在這(zhe)種(zhong)情(qing)況下(xia)，下(xia)面的(de)人不(bu)(bu)聽話還(huan)不(bu)(bu)敢得(de)罪，還(huan)得(de)像(xiang)伺(si)候“爺”一(yi)(yi)樣(yang)(yang)伺(si)候著，因為說不(bu)(bu)準什(shen)么時(shi)候去“參”你一(yi)(yi)本；平級(ji)溝通更是難(nan)上加(jia)難(nan)，好(hao)像(xiang)是來搶他們飯碗一(yi)(yi)樣(yang)(yang)，躲(duo)避不(bu)(bu)及(ji)，有(you)時(shi)就感(gan)覺像(xiang)是要來的(de)孩(hai)子，這(zhe)真是難(nan)為了(le)民營(ying)企業的(de)經理人們。真若(ruo)是從外面無親無背(bei)景進公司的(de)，非讓你扒層皮下(xia)來不(bu)(bu)可。
如(ru)果你(ni)還在為此傷(shang)透(tou)腦筋，趕快好好表(biao)現績(ji)效，去跟老(lao)板爭取吧(ba)。
（五）定目標(biao)
崗位(wei)有了(le)，就要定(ding)目標(biao)了(le)。
很多公司老板(ban)培養(yang)人(ren)不(bu)會，拿錢挖人(ren)、找(zhao)獵頭請(qing)(qing)人(ren)卻(que)是(shi)(shi)很在行的。我(wo)每年接到這樣的邀請(qing)(qing)不(bu)下四五(wu)個(ge)。老板(ban)都會認為高人(ren)請(qing)(qing)來了(le)，剩下就可以高枕無(wu)憂了(le)，其(qi)實而不(bu)然。過了(le)一(yi)段時日，方感悔已，結(jie)果(guo)不(bu)是(shi)(shi)走人(ren)，就是(shi)(shi)像以前(qian)一(yi)樣績效平(ping)平(ping)。因為老板(ban)還(huan)有兩(liang)樣東西沒有給他，一(yi)是(shi)(shi)前(qian)面提到的授權、足夠的支持；二就是(shi)(shi)目標。
成功(gong)的(de)(de)管理，不(bu)是三流的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)用(yong)*的(de)(de)人(ren)，而是*的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)用(yong)三流的(de)(de)人(ren)。不(bu)信，你稍稍研究(jiu)一下那些成功(gong)的(de)(de)五百(bai)強企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，你就(jiu)(jiu)什么都明(ming)白了。你也許也能叫得出幾個五百(bai)強企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理比較(jiao)成功(gong)的(de)(de)，比如說(shuo)內地(di)打工皇帝(di)的(de)(de)唐駿、香(xiang)港打工皇帝(di)霍(huo)建寧等。與其(qi)說(shuo)他們成就(jiu)(jiu)了企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，不(bu)如說(shuo)是企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)成就(jiu)(jiu)了他們。關鍵還是平臺和(he)目標(biao)。
這(zhe)時如果(guo)我請教(jiao)(jiao)你：要怎樣給崗位設定(ding)目標？你也(ye)會(hui)說出個一二三，還肯定(ding)會(hui)說設定(ding)跳一下能(neng) 夠得(de)著 的(de)目標，是(shi)吧？錯(cuo)(cuo)，而且(qie)是(shi)大錯(cuo)(cuo)特錯(cuo)(cuo)！這(zhe)哪兒錯(cuo)(cuo)了？看過(guo)的(de)書(shu)上、還有(you)管理同(tong)行、上課的(de)培訓老師都是(shi)這(zhe)樣教(jiao)(jiao)你的(de)，是(shi)吧？
回頭看下(xia)我上(shang)面(mian)的(de)(de)問題：是(shi)給(gei)(gei)崗位設(she)(she)定目(mu)標(biao)(biao)，而(er)不是(shi)給(gei)(gei)人設(she)(she)定目(mu)標(biao)(biao)。這(zhe)里有很大的(de)(de)區(qu)別哦(e)，也是(shi)這(zhe)“六定管理法”的(de)(de)可愛之(zhi)處。前(qian)面(mian)我說的(de)(de)，是(shi)因(yin)崗設(she)(she)人而(er)不是(shi)因(yin)人設(she)(she)崗，對吧(ba)(ba)？就(jiu)是(shi)為這(zhe)里遙相呼應(ying)的(de)(de)。因(yin)崗設(she)(she)定的(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)是(shi)針對企業(ye)戰略展開的(de)(de)，是(shi)為完成任務所必需的(de)(de)、量(liang)化做事的(de)(de)指(zhi)標(biao)(biao)；而(er)因(yin)人設(she)(she)定所謂夠得著的(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)，本身重點放到人的(de)(de)能力上(shang)了，是(shi)吧(ba)(ba)？所以在(zai)這(zhe)里方向就(jiu)錯(cuo)了。
因(yin)為如(ru)果企業用的人能力不行，也就(jiu)談不上達成(cheng)目標(biao)了，是(shi)吧？還會給(gei)你找一大堆理由(you)，身為老(lao)板的你，自己(ji)都懷疑自己(ji)有問題，是(shi)吧？在你曾經給(gei)下屬檢討目標(biao)，是(shi)不是(shi)對這種感覺，似曾相識？
真(zhen)正(zheng)成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)管理(li)者，應該(gai)是在企業現有的(de)資源、艱苦的(de)條件下，創造出(chu)不菲的(de)業績，去達(da)成(cheng)(cheng)目標，這(zhe)才叫本事(shi)。萬事(shi)都具備了，還用得(de)著找你來(lai)完成(cheng)(cheng)目標嗎？你苦，苦得(de)過毛澤東的(de)二萬五千(qian)里長(chang)征嗎？
挑戰企業管(guan)理目標，是(shi)管(guan)理者(zhe)(zhe)神圣的(de)(de)使命，也是(shi)管(guan)理者(zhe)(zhe)的(de)(de)價值所在！
成(cheng)功者找方法(fa)，失(shi)敗者找理由。你(ni)(ni)達不成(cheng)、玩不轉，那只是你(ni)(ni)，不代表(biao)別人不行(xing)，你(ni)(ni)也承認(ren)，是吧？如果我(wo)(wo)的(de)主管跟(gen)我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)，沒有辦法(fa)！你(ni)(ni)知道我(wo)(wo)會怎(zen)么回答嗎？你(ni)(ni)想好再說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)哦(e)，我(wo)(wo)會找有辦法(fa)的(de)人來做的(de)！你(ni)(ni)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)你(ni)(ni)不行(xing)，不是我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)你(ni)(ni)不行(xing)，小(xiao)心我(wo)(wo)換掉你(ni)(ni)！所以我(wo)(wo)帶的(de)主管跟(gen)我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)話(hua)，都會很小(xiao)心。
個子矮的當然夠不著(zhu)目(mu)標(biao)(biao)，你可以找(zhao)個子高(gao)的啊？公司不可能過多地考慮(lv)人的因素而(er)降(jiang)低、放棄市場(chang)目(mu)標(biao)(biao)，這(zhe)樣企業勢(shi)必被淘汰。多花些(xie)薪水到市場(chang)尋找(zhao)完成目(mu)標(biao)(biao)的人，比較目(mu)標(biao)(biao)價值而(er)言，也是九牛一(yi)毛了。
（六(liu)）定績效
這方面前(qian)(qian)GE前(qian)(qian)總(zong)裁杰克·韋爾奇、阿里(li)巴巴總(zong)裁馬云、華為(wei)總(zong)裁任(ren)正非，都做得很(hen)成功(gong)。
根據目標設(she)定(ding)獎(jiang)懲，達(da)成(cheng)(cheng)(cheng)就(jiu)兌(dui)現諾言，即花(hua)獎(jiang)金(jin)；達(da)不成(cheng)(cheng)(cheng)的話，不是不花(hua)獎(jiang)金(jin)，而是扣底薪(xin)。這(zhe)招狠(hen)吧？狠(hen)就(jiu)狠(hen)在不管你(ni)有(you)多努力，只要績(ji)效(xiao)排名最后，你(ni)就(jiu)得卷鋪蓋走人；狠(hen)就(jiu)狠(hen)在你(ni)必須像狼一樣(yang)(yang)去做事，而不會讓(rang)你(ni)的管理者像狗一樣(yang)(yang)圍著老板轉。你(ni)知道(dao)華為(wei)(wei)的設(she)計員(yuan)為(wei)(wei)完成(cheng)(cheng)(cheng)設(she)計任務，在自己的辦公桌邊(bian)上搭張床睡覺，連夜(ye)作(zuo)戰？你(ni)知道(dao)華為(wei)(wei)新來的大學生(sheng)都(dou)年(nian)薪(xin)10萬？你(ni)知道(dao)華為(wei)(wei)為(wei)(wei)什么(me)這(zhe)么(me)成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)？就(jiu)不稀奇為(wei)(wei)怪了吧？
這(zhe)(zhe)一招，一般民營企業(ye)老板不敢學，學了也不敢用，所以結果大(da)家都知道(dao)了沒有人家成功！十年(nian)前(qian)公(gong)司(si)是這(zhe)(zhe)個模樣(yang)，十年(nian)后還是這(zhe)(zhe)個模樣(yang)，對(dui)吧？看看中(zhong)國十年(nian)的進(jin)步有多大(da)，你就知道(dao)你有沒有進(jin)步。
有句(ju)話你常跟你的(de)下屬(shu)說(shuo)：我(wo)只要(yao)結果(guo)！對(dui)吧？什(shen)么是結果(guo)？這才是結果(guo)。你不敢要(yao)，以(yi)后就不要(yao)說(shuo)。
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