中國*的餐飲集團不過(guo)30個(ge)億，麥當(dang)勞卻創造(zao)6000億的奇跡。
匯(hui)源果汁剛做到(dao)30億就(jiu)危機四伏，可口(kou)可樂創(chuang)造了數(shu)百(bai)倍匯(hui)源的價值，并占穩(wen)全(quan)球市場。
占全(quan)球80%份額的中(zhong)國手機(ji)制造業利(li)潤卻不到1%，而(er)蘋果(guo)公司成為拯救*制造業的“英雄”。
*人(ren)比中(zhong)國(guo)(guo)人(ren)聰明，比中(zhong)國(guo)(guo)人(ren)厲害(hai)？
不！答案很(hen)簡單：當中國企(qi)(qi)(qi)業滿世界(jie)找“能人(ren)”管理(li)企(qi)(qi)(qi)業的時候，*人(ren)已經用(yong)“流(liu)程”解放(fang)了(le)管理(li)，用(yong)流(liu)程復制了(le)企(qi)(qi)(qi)業，！對于那些準(zhun)備成長(chang)或正在擴張的企(qi)(qi)(qi)業，中小企(qi)(qi)(qi)業培訓領航(hang)者易中公司的忠告(gao)是：企(qi)(qi)(qi)業的強大，不能靠(kao)人(ren)，要靠(kao)流(liu)程！先做(zuo)流(liu)程、再優化、最后復制！
缺少一個(ge)流程，損失(shi)4000萬(wan)！
新聞里經常報(bao)道，某(mou)某(mou)企(qi)業因忘(wang)關電源，釀成失火慘禍，損失高(gao)達4000萬！其實問(wen)題的(de)背(bei)后是老板沒有(you)規范(fan)安全管(guan)理流程，員工不認(ren)真執行流程。
大部分的(de)(de)中國中小(xiao)(xiao)企(qi)業中，流程(cheng)就像脫韁的(de)(de)野馬(ma)，沒有管理(li)，沒有規范。比如開會(hui)的(de)(de)時間到了(le)，有人(ren)沒有到場。急著申款，經理(li)不在(zai)，沒人(ren)批。材料買回(hui)來了(le)，不合格，處罰公布了(le)，當事人(ren)不服。兩(liang)個主管鬧矛盾，非要老(lao)板出面不可，等等。這樣的(de)(de)流程(cheng)問題在(zai)眾多的(de)(de)中小(xiao)(xiao)企(qi)業司(si)空見慣，天天上演。
流程(cheng)是(shi)企業做(zuo)(zuo)事(shi)的(de)(de)規范，做(zuo)(zuo)事(shi)的(de)(de)步驟，做(zuo)(zuo)事(shi)的(de)(de)先后(hou)，做(zuo)(zuo)得好就變成了程(cheng)序(xu)，做(zuo)(zuo)得不好就是(shi)混亂無序(xu)。如果我們(men)對(dui)流程(cheng)不進行(xing)管理，我們(men)的(de)(de)企業就很難提高效率。
改變一個流程，業績翻十倍！
一(yi)(yi)家年營業額三(san)千萬的(de)(de)公司(si)，一(yi)(yi)共有35人(ren)，其中1個(ge)(ge)(ge)(ge)老(lao)總(zong)，3個(ge)(ge)(ge)(ge)副(fu)總(zong)，還有7個(ge)(ge)(ge)(ge)部門主任。組織(zhi)架構的(de)(de)龐大帶來(lai)崗位(wei)的(de)(de)增多，崗位(wei)的(de)(de)增多帶來(lai)效率(lv)的(de)(de)損耗(hao)。改變公司(si)的(de)(de)流程之后(hou)，將老(lao)總(zong)下(xia)面精(jing)簡成(cheng)(cheng)三(san)個(ge)(ge)(ge)(ge)部門，三(san)個(ge)(ge)(ge)(ge)副(fu)總(zong)變成(cheng)(cheng)三(san)個(ge)(ge)(ge)(ge)部門經理。改造后(hou)的(de)(de)企業，責任到崗、責權(quan)*、業務量(liang)迅速增加。一(yi)(yi)年后(hou)，這個(ge)(ge)(ge)(ge)企業的(de)(de)業績翻了十倍(bei)，變到了三(san)個(ge)(ge)(ge)(ge)億！
因為流程的(de)改變，降(jiang)低組(zu)織結構(gou)的(de)復雜性，減少企(qi)業(ye)的(de)人工成本，只是(shi)體現(xian)流程管(guan)理的(de)一(yi)部分優勢，流程還可(ke)以(yi)幫我們解決很多(duo)問(wen)題(ti)！
優化(hua)一個流程，日收入(ru)增加30萬元！
山東(dong)泰(tai)安凌方(fang)集(ji)團，是一(yi)家零售企(qi)業。以(yi)前每天早晨各個(ge)(ge)(ge)零售店(dian)都(dou)要開晨會，用(yong)時半個(ge)(ge)(ge)小時，員工們(men)最頭疼的(de)，就是這半個(ge)(ge)(ge)小時的(de)時間怎么應付，因為沒話(hua)說，還要挨訓。張國祥老師為他(ta)們(men)的(de)企(qi)業引(yin)入(ru)了(le)“用(yong)流程(cheng)(cheng)解(jie)放管(guan)理(li)的(de)概念”，后來(lai)，他(ta)們(men)每天的(de)晨會就只有(you)10分(fen)鐘，10分(fen)鐘里，每個(ge)(ge)(ge)人(ren)都(dou)會做(zuo)出一(yi)個(ge)(ge)(ge)承諾，“我(wo)今(jin)天要比昨天多賣一(yi)塊錢(qian)。”結(jie)果改造晨會流程(cheng)(cheng)以(yi)后，集(ji)團每天收入(ru)增加(jia)30萬元！
我們把流(liu)程優化以(yi)后(hou)，不是要(yao)求時間清楚(chu)(chu)嗎？如(ru)果(guo)時間不清楚(chu)(chu)怎么(me)辦？如(ru)果(guo)做好的(de)標(biao)準不清楚(chu)(chu)怎么(me)辦？“非(fei)常簡(jian)單(dan)，有個(ge)流(liu)程的(de)說明文件就行”。張國祥(xiang)最(zui)得意的(de)是獨創了說明文件的(de)“三三制”寫作(zuo)方法。
“三三制”寫作方(fang)法(fa)即三段(duan)、三不(bu)(bu)、三點，也(ye)就是從格式(shi)要求(qiu)、語言要求(qiu)和(he)內容(rong)要求(qiu)上(shang)規范說明(ming)文件，實現流程想要達到的(de)一個目(mu)的(de)。有了這個“三三制”寫作方(fang)法(fa)，是不(bu)(bu)是更容(rong)易，更簡單？
讓管(guan)理(li)像按(an)圖(tu)施工(gong)一樣簡單(dan)高效
要搞(gao)流(liu)程管理(li)(li)，就(jiu)要把(ba)企業(ye)內(nei)部各個(ge)環(huan)節、各項(xiang)工(gong)作(zuo)做(zuo)一(yi)個(ge)分類，然后把(ba)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)方式歸(gui)納(na)起來，這樣好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)做(zuo)法才能推而廣之，讓更多(duo)的(de)(de)(de)(de)人學習、借鑒。并且(qie)這種經(jing)過(guo)管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)流(liu)程是(shi)具備復制性的(de)(de)(de)(de)，一(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)做(zuo)得好(hao)(hao)(hao)，可以讓十個(ge)、百個(ge)、一(yi)千個(ge)員(yuan)工(gong)跟著做(zuo)；一(yi)個(ge)經(jing)理(li)(li)做(zuo)得好(hao)(hao)(hao)，可以讓十個(ge)、百個(ge)經(jing)理(li)(li)跟著做(zuo)。這樣就(jiu)不怕做(zuo)得好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)經(jing)理(li)(li)人突然辭職，因為他做(zuo)事(shi)的(de)(de)(de)(de)流(liu)程和方式已經(jing)被復制下來，這就(jiu)是(shi)優化流(liu)程的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用和威力，同時也為企業(ye)打造一(yi)支(zhi)帶不走的(de)(de)(de)(de)專家團(tuan)隊！
企業流程管理分(fen)為四級：
1、組織架構流程
2、企業崗位設置流程
3、組織(zhi)運行的基(ji)本事務工作流程
4、構成各基本事務(wu)工作的具(ju)體活動流程(cheng)
有了這四級流(liu)程(cheng)后，就能(neng)清楚知(zhi)道企業(ye)的關鍵流(liu)程(cheng)和薄弱環節，如何優化低(di)效流(liu)程(cheng)、消(xiao)除無效流(liu)程(cheng)，最重要(yao)的是(shi)增加(jia)企業(ye)的增值流(liu)程(cheng)。
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