目標管理
在(zai)我們調研和(he)輔(fu)導過的(de)企業中，反饋最(zui)多(duo)的(de)三大管理難題之(zhi)二(er)就是：執行(xing)力(li)低(di)下，以至于似(si)乎在(zai)一夜之(zhi)間，全國就出現了(le)很多(duo)執行(xing)力(li)方(fang)面的(de)專家和(he)課程。
同上述的(de)(de)跨(kua)部門協作問題類(lei)似，在(zai)企業發(fa)展(zhan)初期(qi)，高(gao)執行力主要(yao)依靠團隊(dui)的(de)(de)創業激情和上級(ji)的(de)(de)親(qin)力親(qin)為。但(dan)隨(sui)著(zhu)企業的(de)(de)發(fa)展(zhan)壯大，工作總量增(zeng)加(jia)、工作復雜性增(zeng)加(jia)以(yi)及新員工的(de)(de)加(jia)入，使企業的(de)(de)運作顯得滯重遲緩(huan)、議而不(bu)決、決而不(bu)行、行而無(wu)果的(de)(de)現象(xiang)屢有發(fa)生。
首先要排除員工(gong)(gong)從一開始(shi)就不(bu)想(xiang)把工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)好的(de)(de)可能。我(wo)們所看到(dao)的(de)(de)是(shi)(shi)新員工(gong)(gong)的(de)(de)激(ji)情遠遠勝于老員工(gong)(gong)，但是(shi)(shi)經(jing)過了一段時間后(hou)，新員工(gong)(gong)變(bian)成(cheng)了“老油條”。所以可能性之(zhi)一：激(ji)勵出了問題(ti)，工(gong)(gong)作(zuo)努力但沒(mei)有得到(dao)應有的(de)(de)回報。原(yuan)因(yin)(yin)何在呢？因(yin)(yin)為雙方(fang)對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)希(xi)望得到(dao)的(de)(de)成(cheng)果(guo)有分歧。下(xia)屬確實做(zuo)了工(gong)(gong)作(zuo)，而(er)且認(ren)為自己做(zuo)得成(cheng)果(guo)顯著，但是(shi)(shi)，上(shang)司卻(que)不(bu)這么認(ren)為。久(jiu)而(er)久(jiu)之(zhi)，下(xia)屬也就沒(mei)有了積極性。
目標(biao)是一項工作活(huo)動(dong)的結(jie)果，目標(biao)是在事先已經設定并(bing)且達成(cheng)共(gong)識的。
可能(neng)性之二(er)：下屬依然很想把事情(qing)做好(hao)，雙(shuang)方(fang)也(ye)對目標(biao)達(da)成(cheng)了(le)共識，但下屬在執行(xing)(xing)過(guo)程中不(bu)善于自我管(guan)理(li)，抓不(bu)住重(zhong)點，進展(zhan)緩慢，最終沒(mei)有(you)(you)(you)完成(cheng)工作。前(qian)文(wen)我們提到(dao)，目標(biao)管(guan)理(li)的(de)(de)管(guan)控對象(xiang)其實(shi)不(bu)是目標(biao)，而(er)是計劃(hua)。計劃(hua)寫(xie)得不(bu)好(hao)，執行(xing)(xing)就(jiu)有(you)(you)(you)難度，比如：“拜訪A公(gong)司的(de)(de)相關人(ren)(ren)員，并送一些小禮品，以(yi)便達(da)到(dao)有(you)(you)(you)效的(de)(de)溝(gou)通。”相關人(ren)(ren)員是誰？送什么禮品？什么叫(jiao)做有(you)(you)(you)效的(de)(de)溝(gou)通，如何評價？計劃(hua)的(de)(de)這種寫(xie)法是很常(chang)見的(de)(de)，那么執行(xing)(xing)的(de)(de)時候(hou)就(jiu)會(hui)有(you)(you)(you)偏差，也(ye)做了(le)，但是沒(mei)做好(hao)、沒(mei)做到(dao)位，等于沒(mei)有(you)(you)(you)做。而(er)且這項計劃(hua)很可能(neng)是另一個大計劃(hua)的(de)(de)組成(cheng)部(bu)分，因此導致(zhi)了(le)整體計劃(hua)沒(mei)能(neng)得以(yi)執行(xing)(xing)。
可能性之(zhi)三：計(ji)劃(hua)不(bu)是(shi)(shi)孤立的(de)(de)，多項計(ji)劃(hua)的(de)(de)協(xie)同(tong)才能實現最終結(jie)果(guo)，計(ji)劃(hua)撰寫必須(xu)嚴格(ge)遵照(zhao)互相協(xie)同(tong)原則，各部門計(ji)劃(hua)的(de)(de)制(zhi)定不(bu)是(shi)(shi)各掃門前雪，而是(shi)(shi)自上而下(xia)進行(xing)統一協(xie)調。另外，計(ji)劃(hua)的(de)(de)全面(mian)過(guo)程(cheng)管控也是(shi)(shi)必須(xu)的(de)(de)，常用的(de)(de)管控工具是(shi)(shi)兩個：計(ji)劃(hua)表(biao)單管理和計(ji)劃(hua)會議管理，可惜很多公司這兩項都做得不(bu)到(dao)位(wei)。
從上述的三個原因(yin)(yin)來(lai)(lai)看執行力問題：因(yin)(yin)為(wei)工作成(cheng)果(guo)得不(bu)到上司認可，導(dao)致(zhi)積極性不(bu)足；因(yin)(yin)為(wei)制定計(ji)劃(hua)(hua)不(bu)嚴(yan)(yan)謹(jin)，導(dao)致(zhi)執行偏差不(bu)到位；因(yin)(yin)為(wei)計(ji)劃(hua)(hua)制定和管控(kong)過程的不(bu)嚴(yan)(yan)謹(jin)，導(dao)致(zhi)執行起來(lai)(lai)有(you)難(nan)度。可以歸(gui)納為(wei)：“不(bu)愿”、“不(bu)會”和“不(bu)能(neng)”。
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