很多年來我一直(zhi)從事管理咨(zi)詢和培(pei)訓(xun)，有些企(qi)業在邀請培(pei)訓(xun)師(shi)做培(pei)訓(xun)的(de)時候，都會有這樣(yang)的(de)要(yao)求(qiu)(qiu)：希望老(lao)師(shi)有行(xing)業工作(zuo)背(bei)景 , 能講他(ta)們所(suo)在行(xing)業的(de)案例。表面上看(kan)這樣(yang)的(de)要(yao)求(qiu)(qiu)無可厚非，其實這種要(yao)求(qiu)(qiu)折射出了企(qi)業領導或(huo)者人(ren)力資源總監思維的(de)誤區。
要知(zhi)道，培訓(xun)師(shi)不可能(neng)熟悉各行(xing)各業(ye)，絕(jue)大多(duo)數人都沒有(you)能(neng)力根(gen)據客戶的要求(qiu)去做定(ding)制。提出這樣(yang)的要求(qiu)本身就(jiu)是無理(li)的，也是無知(zhi)的。因為邀請(qing)外部培訓(xun)師(shi)來培訓(xun)員工的目的是為了擴大員工的視野，改變傳統的思維模式。但(dan)是為什么(me)企業(ye)還會提出這樣(yang)的“無理(li)要求(qiu)”呢(ni)？
首(shou)先，這(zhe)是急功近利的(de)思(si)想導致的(de)，企業希望通過培訓(xun)，讓(rang)員工(gong)馬(ma)上改變(bian)思(si)想，改變(bian)做(zuo)法，把老師講(jiang)的(de)東西馬(ma)上用(yong)在實際工(gong)作上，而本行業的(de)案例最直接。要知(zhi)道，培訓(xun)既涉(she)及思(si)想觀念的(de)墨跡，又涉(she)及工(gong)作技能(neng)的(de)提升，不(bu)可能(neng)馬(ma)上見效，就(jiu)像人吃(chi)飯一樣，也是需要時間去消(xiao)化吸收(shou)的(de)。
其次，是抄襲模仿的思維模式在作怪。實際上這種要求本行業案例的思維模式就是拿來主義，而企業真正應該做的就是鼓勵員工思考，把老師講的與本行業、本企業的實際結合起來，進行加工、創新，形成自己的套路。
11月份我(wo)受邀去家(jia)(jia)樂福華(hua)南(nan)區(qu)做(zuo)營運管理(li)人員的(de)(de)7場巡回(hui)演講(jiang)，參加的(de)(de)有(you)店長,處長,課長, 主(zhu)講(jiang)內容是如何(he)做(zuo)好(hao)賣(mai)場銷(xiao)售，從消費(fei)者心理(li)與(yu)(yu)(yu)消費(fei)行為的(de)(de)角(jiao)度探討零售業(ye)(ye)的(de)(de)競爭趨勢,講(jiang)得案例(li)是”肯(ken)德基””麥(mai)當勞””宜(yi)家(jia)(jia)”,他們(men)學習了餐(can)飲業(ye)(ye),家(jia)(jia)居賣(mai)場的(de)(de)銷(xiao)售思路(lu)與(yu)(yu)(yu)策略. 這個培訓從頭到(dao)尾家(jia)(jia)樂福華(hua)南(nan)區(qu)的(de)(de)HR總(zong)監與(yu)(yu)(yu)總(zong)經(jing)理(li)都沒有(you)要(yao)求老(lao)師要(yao)有(you)行業(ye)(ye)工作背(bei)景(jing)和能講(jiang)他們(men)所在行業(ye)(ye)的(de)(de)案例(li). 只對(dui)老(lao)師資(zi)歷做(zuo)了了解與(yu)(yu)(yu)評估, 希望講(jiang)一(yi)些新思路(lu),新理(li)念,讓學員有(you)所思考(kao),感悟. 這樣(yang)做(zuo)的(de)(de)效果非常(chang)好(hao)，短(duan)短(duan)的(de)(de)培訓時間(jian)激發出來(lai)的(de)(de)創造力是令人震驚的(de)(de)。公司上下都非常(chang)滿(man)意(yi) . 這就是世(shi)界500強企業(ye)(ye)做(zuo)培訓的(de)(de)思路(lu)與(yu)(yu)(yu)境界,值得我(wo)們(men)民營企業(ye)(ye)思考(kao)與(yu)(yu)(yu)借鑒.
再次，行業內的案例往往是過來人的經驗之談，還上升不到有理論依據的經典案例。所謂案例并不是隨便講一個故事，而是要有嚴謹的邏輯、堅實的理論基礎，還要有多年的實踐驗證的結果做支撐，經得起推敲。即把一個看似簡單的故事，上升到一定的高度和層次，啟發人的思考，并從中悟出深刻的道理，能吃透背后的邏輯。所以案例不應當側重于“術”，而是應當側重于“道”，不是僅能在某一個行業實施，而是具有普通意義。
創新來自(zi)于(yu)質疑，來自(zi)于(yu)對現(xian)有產(chan)品，對現(xian)有服(fu)務(wu)的(de)不滿，來自(zi)于(yu)發掘(jue)未被(bei)滿足的(de)需求。所以，企業(ye)(ye)員工迫切需要的(de)是(shi)“跨界學(xue)習”，即把其(qi)他行(xing)業(ye)(ye)行(xing)之有效的(de)做法嫁(jia)接到(dao)本企業(ye)(ye)，并根據本行(xing)業(ye)(ye)的(de)特點進行(xing)“微(wei)創新”，從而(er)實(shi)現(xian)A+B=C。別(bie)忘了中國(guo)那句老(lao)話(hua)：他山(shan)之石(shi)可以攻玉。
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