在項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理中(zhong)，由于項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)各(ge)方(fang)對于項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)期(qi)望值不(bu)同(tong)，因(yin)(yin)此(ci)要(yao)達到滿(man)(man)足各(ge)方(fang)的(de)(de)要(yao)求和期(qi)望并不(bu)是一件很容易(yi)的(de)(de)事。比(bi)如，在項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施時，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)客戶(hu)可(ke)能(neng)(neng)期(qi)望質量高(gao)于一切，將(jiang)質量作為首要(yao)目(mu)(mu)標，而(er)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施組織可(ke)能(neng)(neng)會將(jiang)成本(ben)作為首要(yao)目(mu)(mu)標。面對這種差異，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理不(bu)能(neng)(neng)只滿(man)(man)足一方(fang)的(de)(de)要(yao)求而(er)忽(hu)略另(ling)一方(fang)的(de)(de)要(yao)求。因(yin)(yin)此(ci)，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理需(xu)要(yao)在不(bu)同(tong)的(de)(de)目(mu)(mu)標之間進行協調，尋求一種平衡。
項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)整合管(guan)理(li)就是(shi)(shi)為滿足各(ge)方需求而(er)進行(xing)協調以達到預期(qi)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)的(de)(de)過程(cheng)(cheng)。它(ta)(ta)是(shi)(shi)一(yi)(yi)項(xiang)綜合性、全局(ju)性的(de)(de)工作，主(zhu)要內容是(shi)(shi)在(zai)相互沖突的(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)標或可(ke)(ke)選擇的(de)(de)目(mu)(mu)(mu)(mu)標中(zhong)權衡得(de)失。雖然所(suo)有的(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)過程(cheng)(cheng)在(zai)某種(zhong)程(cheng)(cheng)度上都可(ke)(ke)看成是(shi)(shi)一(yi)(yi)個整體(ti)，但在(zai)整合管(guan)理(li)中(zhong)所(suo)描(miao)述的(de)(de)這(zhe)些過程(cheng)(cheng)是(shi)(shi)最基本(ben)的(de)(de)管(guan)理(li)知(zhi)識。整合管(guan)理(li)主(zhu)要包(bao)括：項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)計劃(hua)開發、項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)計劃(hua)實(shi)施、項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)綜合變更控制這(zhe)三個過程(cheng)(cheng)。這(zhe)些過程(cheng)(cheng)彼此(ci)相互影響，同時與(yu)其(qi)它(ta)(ta)領(ling)域中(zhong)的(de)(de)過程(cheng)(cheng)也互相影響。
項目(mu)計劃開發
在(zai)整(zheng)合管理(li)中(zhong)，項目(mu)計(ji)(ji)劃(hua)開發就是(shi)利(li)用(yong)其(qi)它(ta)各領域的(de)項目(mu)規(gui)(gui)劃(hua)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)的(de)輸出(chu)，創建一個內容充實、結構緊湊的(de)文件來指導項目(mu)的(de)實施和控制。因(yin)此，項目(mu)計(ji)(ji)劃(hua)開發過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)所需(xu)要的(de)主要的(de)依據(ju)是(shi)其(qi)它(ta)項目(mu)規(gui)(gui)劃(hua)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)的(de)成(cheng)果。在(zai)這里(li)，項目(mu)規(gui)(gui)劃(hua)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)主要包括：范圍計(ji)(ji)劃(hua)、范圍界定(ding)、活動定(ding)義、進度安排、資源規(gui)(gui)劃(hua)、成(cheng)本預算、質量規(gui)(gui)劃(hua)、管理(li)規(gui)(gui)劃(hua)、溝通(tong)規(gui)(gui)劃(hua)等一系列規(gui)(gui)劃(hua)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)。在(zai)這些過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)，最基(ji)本的(de)文件是(shi)：工(gong)作分析結構和輔(fu)助說明。
在項目計劃開發中還需要考慮(lv)組織的(de)(de)管理(li)政(zheng)策(ce)(ce)。所有項目相關組織可(ke)能(neng)都有正(zheng)式或非正(zheng)式的(de)(de)政(zheng)策(ce)(ce)。這(zhe)些政(zheng)策(ce)(ce)是(shi)項目實施的(de)(de)規范和(he)標準，必須被項目團(tuan)隊進行(xing)遵(zun)守和(he)執行(xing)，因此(ci)在計劃時必須考慮(lv)到它們的(de)(de)影響。例如：人(ren)事管理(li)政(zheng)策(ce)(ce)中的(de)(de)雇(gu)傭和(he)解(jie)雇(gu)標準等。
同(tong)時，項(xiang)(xiang)目(mu)計劃(hua)開發也需要參考項(xiang)(xiang)目(mu)的歷史資料。項(xiang)(xiang)目(mu)的歷史資料是(shi)進(jin)行項(xiang)(xiang)目(mu)規劃(hua)的基礎，它為項(xiang)(xiang)目(mu)規劃(hua)提供了參考依據。
最后，在(zai)項(xiang)目計劃開發(fa)中還(huan)需要考(kao)慮項(xiang)目的(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)約(yue)因素和假定(ding)條(tiao)件。制(zhi)(zhi)(zhi)約(yue)因素是(shi)限制(zhi)(zhi)(zhi)項(xiang)目管理團隊(dui)(dui)運(yun)行(xing)的(de)(de)因素。例如：當一(yi)(yi)個項(xiang)目按照(zhao)合同(tong)執行(xing)時(shi)，合同(tong)條(tiao)款通常(chang)是(shi)制(zhi)(zhi)(zhi)約(yue)因素。假定(ding)是(shi)指為了(le)項(xiang)目規(gui)(gui)劃目標的(de)(de)需要，需要將一(yi)(yi)些(xie)不確(que)(que)定(ding)的(de)(de)內(nei)容作為真實(shi)的(de)(de)和確(que)(que)定(ding)的(de)(de)內(nei)容來看待。作為項(xiang)目規(gui)(gui)劃的(de)(de)一(yi)(yi)部分，項(xiang)目團隊(dui)(dui)經(jing)常(chang)識別、記錄并促成這(zhe)些(xie)假定(ding)。假定(ding)通常(chang)包含(han)著一(yi)(yi)定(ding)程度的(de)(de)風(feng)險。
在項(xiang)目(mu)(mu)計(ji)劃(hua)開發時，通常會(hui)采(cai)用(yong)程序化的(de)(de)計(ji)劃(hua)方法(fa)來(lai)引導(dao)項(xiang)目(mu)(mu)團隊的(de)(de)工作(zuo)。對(dui)(dui)于小型項(xiang)目(mu)(mu)，可(ke)能是非常簡單和(he)結(jie)構化的(de)(de)方法(fa)，如：標準的(de)(de)模板、圖紙等(deng);對(dui)(dui)于一(yi)(yi)些大型項(xiang)目(mu)(mu)，可(ke)能需(xu)要采(cai)用(yong)一(yi)(yi)系列(lie)的(de)(de)模型和(he)各種數(shu)學(xue)方法(fa)，如：蒙特卡洛(luo)方法(fa)、價值(zhi)分析(xi)法(fa)等(deng)。對(dui)(dui)于大多數(shu)項(xiang)目(mu)(mu)，一(yi)(yi)般會(hui)采(cai)用(yong)將“剛性(xing)(xing)”工具和(he)方法(fa)和(he)“柔性(xing)(xing)”工具和(he)方法(fa)結(jie)合在一(yi)(yi)起使用(yong)。
在(zai)項(xiang)目(mu)(mu)計(ji)劃開發過(guo)程(cheng)中，需(xu)要從事大量(liang)的信息(xi)收集、整理和(he)加工處理工作，為了(le)方便(bian)工作的進展，常(chang)常(chang)采用項(xiang)目(mu)(mu)管理信息(xi)系統(PMIS)。隨著(zhu)計(ji)算(suan)機(ji)系統應用的普及(ji)，PMIS已被(bei)大多數項(xiang)目(mu)(mu)實施組(zu)織(zhi)所采用，特別是對(dui)于一些(xie)大型(xing)項(xiang)目(mu)(mu)，沒有這種基于計(ji)算(suan)機(ji)的系統，很難(nan)編制出復雜的項(xiang)目(mu)(mu)計(ji)劃。
項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)計(ji)劃開發將(jiang)會產(chan)生兩項(xiang)重要(yao)的(de)(de)成果：項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)計(ji)劃和(he)輔助說明。項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)計(ji)劃是正式的(de)(de)、被(bei)批(pi)準的(de)(de)用于管(guan)理和(he)控制項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實施的(de)(de)文件。對于項(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)計(ji)劃中不能包含(han)的(de)(de)內容需要(yao)以(yi)輔助說明的(de)(de)形式來體現出來。
項目計(ji)劃(hua)實施
項目(mu)(mu)計劃(hua)(hua)實(shi)(shi)施(shi)過程(cheng)是完成整個項目(mu)(mu)計劃(hua)(hua)任(ren)務的(de)(de)過程(cheng)。在這一過程(cheng)中，項目(mu)(mu)的(de)(de)各種目(mu)(mu)標需要被(bei)實(shi)(shi)現(xian)，各項專項計劃(hua)(hua)需要被(bei)落實(shi)(shi)。
項(xiang)(xiang)目(mu)計劃(hua)實施的主要依據是(shi)項(xiang)(xiang)目(mu)計劃(hua)開(kai)發階(jie)段的成果(guo)——項(xiang)(xiang)目(mu)計劃(hua)、輔(fu)(fu)助說明，同時組織管理政策(ce)也將作為輔(fu)(fu)助文件來指(zhi)導項(xiang)(xiang)目(mu)實施工作。
在項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)計(ji)劃實施過(guo)程中，勢必會(hui)有各種風(feng)險(xian)(xian)(xian)事件(jian)的發(fa)生(sheng)，為了降低項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)風(feng)險(xian)(xian)(xian)事件(jian)對項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施的影響，通常會(hui)設計(ji)一些預(yu)防措施來(lai)減少項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)風(feng)險(xian)(xian)(xian)事件(jian)發(fa)生(sheng)概率。這些措施也將作為輸入信息(xi)應用于項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)計(ji)劃實施過(guo)程中。
另外，在項(xiang)(xiang)目(mu)計(ji)劃實施(shi)(shi)(shi)中(zhong)，通常(chang)很難保障項(xiang)(xiang)目(mu)完全按照計(ji)劃進行，當項(xiang)(xiang)目(mu)有了偏差時，就需(xu)要采取一定措(cuo)施(shi)(shi)(shi)來降(jiang)低偏差對于(yu)項(xiang)(xiang)目(mu)的影(ying)響，這些措(cuo)施(shi)(shi)(shi)被稱為(wei)糾偏措(cuo)施(shi)(shi)(shi)，它也將作為(wei)輸入信息應(ying)用于(yu)項(xiang)(xiang)目(mu)計(ji)劃實施(shi)(shi)(shi)過程中(zhong)。
項目(mu)(mu)計劃(hua)實施過程(cheng)是項目(mu)(mu)中最有影(ying)響的(de)過程(cheng)，項目(mu)(mu)經理和項目(mu)(mu)管理團隊必須協(xie)調和解決(jue)項目(mu)(mu)中存在各種技術(shu)和組(zu)織(zhi)問題以(yi)實現(xian)項目(mu)(mu)目(mu)(mu)標。在這一過程(cheng)中通常采用的(de)方法、技術(shu)和工具包括以(yi)下(xia)幾方面：
1、普通管(guan)理(li)技能。如(ru)領導(dao)藝術、信息交流和談判等(deng)都對項(xiang)目計劃實(shi)施產生實(shi)質性的影響。
2、生(sheng)產技(ji)能和知(zhi)識(shi)。有關項目(mu)產品的技(ji)能與知(zhi)識(shi)是項目(mu)計劃(hua)實施的基(ji)礎。這些必要的技(ji)能被作為項目(mu)規劃(hua)的一部(bu)分，由人(ren)力資源(yuan)管理中的人(ren)員來獲得。
3、工作(zuo)(zuo)分配系(xi)統。這是(shi)(shi)為(wei)確保項目(mu)工作(zuo)(zuo)能(neng)按時、按序地完成而建立的過(guo)程。基本的方式(shi)是(shi)(shi)以書面委托的形式(shi)開始(shi)進(jin)行工作(zuo)(zuo)活動或(huo)啟動工作(zuo)(zuo)包。但在某些情況(kuang)下，需要根(gen)據(ju)具(ju)體(ti)的項目(mu)特點來采用適當的工作(zuo)(zuo)分配系(xi)統。
4、進(jin)展狀況檢(jian)查會(hui)議(yi)。它是項(xiang)目(mu)進(jin)展信息交流(liu)的(de)常規會(hui)議(yi)。在(zai)許多項(xiang)目(mu)中，進(jin)展狀況會(hui)議(yi)以各種不(bu)定(ding)期和不(bu)同(tong)級別(bie)的(de)形式(shi)召(zhao)開(比如：項(xiang)目(mu)管(guan)理團隊內部的(de)周會(hui)等)。
5、項目管理信息(xi)系統(PMIS)。
6、組(zu)織管理過程(cheng)(cheng)。在(zai)項目實施過程(cheng)(cheng)中(zhong)，項目的(de)所有相關組(zu)織均存在(zai)著正(zheng)式(shi)的(de)和非正(zheng)式(shi)的(de)過程(cheng)(cheng)，這些(xie)過程(cheng)(cheng)對于項目的(de)執行(xing)有很大的(de)影(ying)響。
項(xiang)目(mu)(mu)(mu)實施(shi)的(de)(de)結果(guo)是項(xiang)目(mu)(mu)(mu)實施(shi)過程中產生(sheng)的(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)產出物。另外，還(huan)包括項(xiang)目(mu)(mu)(mu)實施(shi)工作和實施(shi)結果(guo)的(de)(de)各種文件(jian)資料，如：哪(na)些任(ren)務已經完成，哪(na)些工作沒有完成，滿足的(de)(de)質量(liang)標準(zhun)是什(shen)么(me)等等。
綜合(he)變更控制
對于項(xiang)目(mu)(mu)(mu)而言，變(bian)更(geng)(geng)是(shi)必(bi)然的。為了將項(xiang)目(mu)(mu)(mu)變(bian)更(geng)(geng)的影響(xiang)降(jiang)低(di)到(dao)最(zui)小(xiao)，就需要采(cai)用變(bian)更(geng)(geng)控制的方法。綜合變(bian)更(geng)(geng)控制主要包含以下內(nei)容(rong)：找出影響(xiang)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)變(bian)更(geng)(geng)的因素、判(pan)斷項(xiang)目(mu)(mu)(mu)變(bian)更(geng)(geng)范圍是(shi)否(fou)已經發生等。進行綜合變(bian)更(geng)(geng)控制的主要依據有：項(xiang)目(mu)(mu)(mu)計劃、變(bian)更(geng)(geng)請求和提供了項(xiang)目(mu)(mu)(mu)執行狀況信(xin)息的績效報(bao)告。
為保證項(xiang)(xiang)目(mu)變(bian)更(geng)的規范和(he)有效實(shi)(shi)施，通常項(xiang)(xiang)目(mu)實(shi)(shi)施組織會有一(yi)個變(bian)更(geng)控制(zhi)(zhi)系統。變(bian)更(geng)控制(zhi)(zhi)系統是(shi)一(yi)個正式和(he)文檔化的程序(xu)，它定義了(le)項(xiang)(xiang)目(mu)績效如何被監控和(he)評估，并且包含(han)了(le)哪種級別的項(xiang)(xiang)目(mu)文件可以被變(bian)更(geng)。它包括文書處(chu)理、系統跟(gen)蹤、過程程序(xu)、變(bian)更(geng)審批(pi)權限(xian)控制(zhi)(zhi)等(deng)。
綜合變更控制(zhi)的結果主要有：更新的項目計劃、糾正(zheng)措施、經驗總結。
以上概括性地分(fen)析了項目整(zheng)(zheng)合(he)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)主要(yao)過(guo)(guo)程和工(gong)(gong)作(zuo)以及(ji)過(guo)(guo)程中采(cai)用的(de)(de)(de)方(fang)法和技術。值(zhi)得注意的(de)(de)(de)是，在項目的(de)(de)(de)不(bu)同(tong)階段，項目整(zheng)(zheng)合(he)管(guan)(guan)理工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)內容會側重不(bu)同(tong)，工(gong)(gong)作(zuo)量也會不(bu)同(tong)。但是要(yao)想使項目獲得成功，必(bi)須從整(zheng)(zheng)合(he)的(de)(de)(de)角度，以全局的(de)(de)(de)觀點(dian)開展整(zheng)(zheng)合(he)管(guan)(guan)理，不(bu)能只(zhi)強調(diao)各(ge)項具體的(de)(de)(de)專(zhuan)項管(guan)(guan)理工(gong)(gong)作(zuo)。
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