企業文化管理與運作－企業文化落地的策略方法和案例分析
講師(shi)：楊愛文 瀏(liu)覽次數：2583
課程描述INTRODUCTION
企(qi)業文化管理與(yu)運作(zuo)課程(cheng)培訓
培訓講師：楊愛文(wen)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業文化管理與運作課程培訓
課程收益：
1、通(tong)過學習(xi)交流企業文(wen)化的(de)理念和(he)一(yi)般方(fang)法(fa)論，學習(xi)掌握企業文(wen)化的(de)工作方(fang)法(fa)，應用企業文(wen)化的(de)方(fang)法(fa)理解并推(tui)動移動文(wen)化的(de)貫(guan)徹落實(shi)；
2、通(tong)過(guo)典(dian)型案例剖析(xi)，學(xue)習掌握企業文化宣(xuan)傳(chuan)的方法和技(ji)巧；
3、通過(guo)典型案例剖析，掌握企業文(wen)化推動企業管(guan)理的方(fang)法和(he)技巧(qiao)，并提煉(lian)方(fang)法和(he)模式；
4、通(tong)過典型案例(li)剖析(xi)，掌握企業文化推(tui)動員工(gong)成長的方法和(he)技巧，并提煉(lian)方法和(he)模式；
5、通過行業標干經典案例分析，學習掌握策劃、開(kai)展(zhan)企業文化活動(dong)的專業策劃方法、流程和模(mo)板；
6、學習掌握企(qi)業(ye)文化規劃(hua)、文化診斷，項目策劃(hua)、組(zu)織實施(shi)的方法論和實戰模板；
課程大綱：
第一單元(yuan)：企業文(wen)化理念(nian)篇
1.企(qi)業文化為什么？
－21世紀(ji)：企(qi)業文化之治時代(dai)
－服(fu)務運營(ying)型企業：文(wen)化是品牌，是員工(gong)DNA
2.企業文化(hua)是什么？
－理念層
－行為(wei)層
－物質層(ceng)
3.企業文化模(mo)式學(xue)說(shuo)（專家學(xue)者總結的外企業文化理(li)論與模(mo)式）
4.如(ru)何應用企(qi)業文化理念和模式(shi)理解(jie)移動文化內涵和實質
第二單(dan)元：企業(ye)文化宣傳(chuan)篇
1.為(wei)什么(me)要推(tui)廣傳(chuan)播企業文化？
－案例1：科(ke)學院為(wei)何買HP的(de)電腦(nao)？（惠普(pu)之道的(de)傳播）
－案例(li)2：海爾(er)是如何塑造服務品牌的(de)？
2.企業(ye)文化的宣(xuan)傳授眾(zhong)？
2.1．內(nei)部(bu)授(shou)眾：
－干(gan)部
－員工
2.2．媒體授(shou)眾
2.3．社會公眾
－客(ke)戶(hu)與消費(fei)者
－合作(zuo)伙伴
－社會公眾
2-4．專(zhuan)家學者
3.企業文化的(de)宣傳內容？
－企業核心價(jia)值觀和使命
－企(qi)業戰(zhan)略
－企業管理思想(xiang)和模式
－企業經營業績
－企業核心(xin)競爭力(li)
－企業家和優秀員工
－合作伙伴(ban)與客戶
3.企業文化的宣傳模式(shi)？
3.1．設計文化(hua)(hua)專(zhuan)題：文化(hua)(hua)專(zhuan)題研(yan)討
－案例1：聯想(xiang)管理文化(hua)輸出：《聯想(xiang)管理文化(hua)12345》
-案(an)例２：惠普(pu)管理文化輸出：《惠普(pu)之道》
3.2．開發(fa)教材講義：員工(gong)文化培訓
－案例3：《河南移動營業廳(ting)員工素(su)質與服務規(gui)范》錄(lu)像(xiang)教學片(pian)
－案例4：《IBM客戶接(jie)觸關鍵(jian)時(shi)刻行為模式*》
－案例4：《聯(lian)想核心價值觀》案例式培(pei)訓教材(cai)開發模式
3.3．案例挖掘總結：案例研討和總結
－案例5：聯想客(ke)戶服務系列(lie)案例總結(jie)
－案例6：海爾的客(ke)戶服務文化包裝模式
3.4．模(mo)式(shi)總(zong)結提(ti)煉：企業專(zhuan)長模(mo)式(shi)提(ti)煉總(zong)結
－案(an)例7：聯(lian)想(xiang)管理三要素(su)－建班子模式的總結(jie)提煉
－案例8：聯想戰略規(gui)劃模(mo)板(ban)專業方法(fa)－《年度業務(wu)規(gui)劃模(mo)板(ban)》的開發
3.5．開展文化活動(dong)：
－案例９：聯想(xiang)管理(li)規(gui)(gui)范(fan)化運動(dong)－三五規(gui)(gui)范(fan)活(huo)動(dong)的策劃和組織實施
－案例(li)10：TCL的(de)革命圣地拉(la)練(lian)活動
3.6．創辦企業文化宣傳(chuan)平臺和傳(chuan)播媒介
－案例11：企業(ye)文化內刊策劃(hua)與定位
－案(an)例12：內部(bu)網站的特點與文化傳播策(ce)劃
3.7．文化環境(jing)設計
－案例13：海爾青島集團大樓的環(huan)境文化環(huan)境設計
－案例(li)14：河南移(yi)動焦作(zuo)公(gong)司(si)辦公(gong)大樓(lou)的文化環境(jing)設計
－案例(li)15：聯(lian)想(xiang)親情文(wen)化(hua)的漫畫創意
3.8．與業務組(zu)合(he)，設計文化(hua)宣傳產(chan)品
－案例16：海爾(er)兄弟(di)DVD光盤
3.9．企業(ye)文(wen)化(hua)宣傳方法與模式總結
－要點1：要緊扣企業家管理(li)思想和(he)管理(li)要求；
－要點(dian)2：要與員工(gong)特點(dian)和興趣(qu)相融(rong)合(he)
－要點3：要與社會熱點向結合
－要點4：要充分利(li)用新數(shu)字媒(mei)體手段
－要點(dian)5：要特別講(jiang)究(jiu)文化的具體形式(shi)和(he)活動策劃
第三單元：企業文化應用(yong)篇之一
－聚(ju)焦企業目標，推動管理業務發展
1.文(wen)化融入管理和(he)業務才有效力
2.文化(hua)與管理(li)及(ji)業務的結(jie)合(he)點
3.文(wen)化推動管(guan)理及(ji)業務(wu)發展的方式
－案例1：聯想動動態(tai)崗(gang)位責任體(ti)系(xi)與(yu)流(liu)程化運動
－案例2：GE的建設性沖突模式
－案例3：IBM的服(fu)務轉型(xing)
－案例(li)4：大聯(lian)想渠(qu)道(dao)的(de)培(pei)訓體系和課程開發
－案例５：北(bei)京網通營業(ye)廳(ting)服務品(pin)質綜合提升(sheng)－客戶體驗(yan)
4.文化推動(dong)管(guan)理變革與業務發展的模式總結
－要點1：重在意識轉變；
－要(yao)點2：推動組織(zhi)學習模式(shi)建立：流程、模版、案例
－要(yao)點3：主動(dong)配合開(kai)展專題活(huo)動(dong)深化普及
－要(yao)點(dian)4：及時總結表彰
5．文化(hua)推(tui)動(dong)規(gui)律總(zong)結：
－文化(hua)巧造(zao)勢(shi)
－做事先理是(shi)
－文化(hua)要落地
－項(xiang)目要夯實
－文化要求致(zhi)
－文化出知識
第四單元：企業(ye)文化應用篇之二(er)
－聚焦(jiao)員工(gong)，成就(jiu)職業(ye)舞臺
1.員工(gong)理解(jie)認同(tong)的文(wen)化才是最好的文(wen)化
2.文化幫助(zhu)員工職業發展和能(neng)力成長的結合(he)點
3.文化如何幫(bang)助員(yuan)工成長(chang)
－案例(li)1：新員工入(ru)模子與輔導(dao)員制度
－案例2：聯想成長工程(cheng)與親情(qing)文化
－案例3：2000年(nian)，聯想知識克隆(long)工程
－案例4：知識管理(li)機制與知識庫(ku)建設
4.文化與(yu)員工職業發(fa)展
－為員工規劃(hua)明天
－為員工挖掘問題，提升(sheng)績效
－為員工(gong)崗位充電
－為員工(gong)發現(xian)潛質專長
－案例：聯(lian)想內部兼職講(jiang)師體系和課(ke)程開發(fa)模式
第五單元：企業文化方(fang)法篇(pian)
－文化活動策劃方法、流程和模板(ban)
1.企業文化(hua)類型和模式
1.1．內(nei)部文化(hua)宣貫活動
－全員(yuan)企業(ye)價值觀宣貫活動
－全(quan)局性管理專題研討活動
－團隊(dui)建(jian)設活(huo)動
－蘊含(han)文(wen)化主題的(de)文(wen)體活動
1.2．外部文化(hua)傳(chuan)播活動
－大型(xing)主題(ti)發布活動
－大(da)型社會公益活動(dong)
－營(ying)銷活動中的文化專題、專場活動
－文化傳播系列(lie)媒體(ti)宣傳活動
－文化、管(guan)理(li)主題學術研討活動(dong)
2.文(wen)化活動的(de)創意和策劃
2.1．文化的(de)創意(yi)策劃(hua)力：
－理解公司文化的內涵
－了解公司(si)文化的(de)特點(dian)
－掌握傳(chuan)播對象的興趣
2.2．文化(hua)傳播的感知力：
－文化傳播載體的(de)特點
－文(wen)化(hua)傳(chuan)播(bo)的途徑與媒介
－有效的(de)形(xing)式和手(shou)段
2.3．文化傳播的認(ren)知力(li)：
－授眾(zhong)的(de)細分
－活動形式(shi)與方(fang)式(shi)的策劃
－資源(yuan)綜合與整合
3.文化活動的有效組織與實施(shi)
3.1．細(xi)節決定成敗：
3.2．方(fang)法決定效(xiao)果(guo)
－流程化工作程序(xu)
－模版式方法
－反復(fu)總結
－提(ti)煉知識
－責任(ren)到位(wei)
－專(zhuan)業分工
4.企業文化活動的策劃模板工具
4.1．公司級內部大型文(wen)化宣貫主題(ti)活動策(ce)劃模板
4.2．公司級(ji)對外大型文化專題活動策劃模板
4.3．跨部(bu)門文化管(guan)理(li)專(zhuan)題(ti)活(huo)動策劃(hua)模板
4.4．文化活(huo)動實施(shi)模版(ban)和流程
4.5．案例分析(xi)
5.A企(qi)業文(wen)(wen)化工程(cheng)規(gui)劃與(yu)文(wen)(wen)化診斷方法論與(yu)實(shi)戰案例分析
5.1．企業文化工程規劃方法(fa)論與流程
5.2．企業文化診(zhen)斷工具(ju)與模板
4.3．實戰案例(li)分析
－案例１：XX省移動(dong)公司文(wen)(wen)化診(zhen)斷與(yu)文(wen)(wen)化工程規劃及項目組(zu)織策劃
－案例(li)２：北京網(wang)通公司營業廳綜(zong)合服務品質提升改進工程項目策劃方法與流程
第六單(dan)元：企業文(wen)化體系
－企業文化管理
1.企業文(wen)化(hua)和體系(xi)
2．企業(ye)文化專業(ye)隊(dui)伍建設
3．文化是(shi)競爭力
4．企業文化是企業長久發(fa)展之道(dao)
六、授課時間：1．0天
七(qi)、類似企業(ye)文化培(pei)訓(xun)課程(cheng)已培(pei)訓(xun)的客戶名單
1．陜西省移動公司(si)黨群(qun)工作(zuo)部及地市黨群(qun)工作(zuo)部
2．中國通技(ji)集團（原(yuan)機械進(jin)(jin)出口(kou)公司，原(yuan)技(ji)術進(jin)(jin)出口(kou)公司）
3．2001年(nian)中國移(yi)動集團干部培(pei)訓(xun)(xun)中心省公(gong)司(si)總經理(li)培(pei)訓(xun)(xun)班
4．深圳(zhen)南油集團
5．鄭州(zhou)市農農業(ye)銀行(xing)
6．人(ren)大E-MBA班
7．清(qing)華國際E-MBA總裁班
8．北大高層管理者培訓中心E-MBA第十二期總裁班(ban)
9．科學院自動化(hua)所科諾(nuo)公司
10．東北電網白山電廠(chang)中層干部
10．南(nan)方電網潮洲電力局
11．鄭州新東區(qu)200家(jia)房地產和高新技術(shu)企業(ye)：銀-企高層(ceng)論壇
12．社會培訓公司舉辦商業培訓班(ban)（公開課）8場次
13、云南機場服(fu)務集團
14、TCL電腦公司
15、人大MBA班
16、云南西部知點(dian)論(lun)壇(500大(da)型報告會)
企業文化管理與運作課程培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/11870.html
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