房地產銷售禮儀
講師：張垚 瀏覽次數：2579
課程描述INTRODUCTION
房地產銷售禮儀課(ke)程(cheng)培(pei)訓
培訓講師：張垚
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
第一部分：房地產銷售人員工作意識提升
1.現代人對消費(fei)的認知
2.我應(ying)該怎么(me)做（打造陽光(guang)心態：態度(du)＞技能）
3.內強個人素(su)質、外塑公司形象；
4.現代競爭(zheng)的附加值，人(ren)際關系(xi)的潤(run)滑劑
第二部分(fen)：房地產銷售人員(yuan)的職業著(zhu)裝
1.商務著裝的(de)基本原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)、個性(xing)原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)、和諧(xie)原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)、TPO原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)(ze)
2.常見(jian)著裝誤區點評
3.西裝及(ji)領(ling)帶禮(li)儀
4.女士(shi)穿著職業(ye)裝的(de)禮(li)儀
5.鞋襪的搭配常識(shi)
6.首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
7.各(ge)類(lei)職業形(xing)象著裝(zhuang)方式（日常上班、開會、談(tan)判(pan)、拜訪等著裝(zhuang)）
總(zong)結：
1、自(zi)我形象檢查與重新塑造
2、著(zhu)裝配色練習
第三部分：銷售(shou)人員儀(yi)容禮儀(yi)
1.銷售人員工作妝的規范
2.發式發型的職業要求
3.女士(shi)(shi)化妝(zhuang)與男士(shi)(shi)修面的具體要領
4.女士淡妝(zhuang)技巧
5.職場儀容的禁忌
第四部分(fen)：銷售(shou)人員的舉止禮儀
一、站姿規范
站姿禁忌（含訓(xun)練）
二、坐(zuo)姿規范(fan)
坐姿禁忌(ji)（含訓(xun)練(lian)）
三、走姿規范(fan)
走姿(zi)禁忌（含訓練）
四(si)、正確蹲姿
五、謀面(mian)禮儀
指引、指示
幾(ji)種致意的方式(shi)
遞物接(jie)物
六、不受歡迎的(de)身體(ti)語言
遞物(wu)、接物(wu)、手勢的(de)運用要領示(shi)范與訓練(lian)
眼神(shen)的運用(yong)與規范(fan)
微笑的(de)魅(mei)力與訓練
舉止禮儀(yi)的難點(dian)與培養良好舉止禮儀(yi)途徑
第五部分：常用交往禮(li)儀
見面禮(li)儀
1、稱呼---稱呼的基本(ben)要求與規范、禁忌(ji)等
2、致意---致意的種類、方(fang)法(fa)、規范與禁忌等
3、名片(pian)(pian)---名片(pian)(pian)的索(suo)取方式、交換及(ji)遞接(jie)規范(fan)及(ji)禁忌等
4、握手(shou)---握手(shou)的順序、場合運用、規范(fan)與禁忌(ji)等
5、介(jie)紹(shao)---介(jie)紹(shao)的分類：他人(ren)介(jie)紹(shao)的要求(qiu)與(yu)順序、介(jie)紹(shao)的手勢(shi)與(yu)規范等(deng)
拜訪、交談禮儀
1、拜訪的形象要(yao)求與規(gui)范、拜訪基本(ben)禮規(gui)
2、交談的基本要求、話題(ti)禁忌(ji)
座次禮儀
1、會議座次禮規
2、照相座次禮(li)規(gui)
3、其(qi)他座次禮(li)規(gui)
電梯和乘車禮儀
1、電梯進入(ru)順(shun)序規范、
2、電梯內禮儀(yi)規(gui)范、等候電梯規(gui)范、
3、轎車位次規范、乘車儀態規范、乘車禁忌等
第(di)六部分：客戶接待(dai)禮儀---提(ti)升(sheng)職場形象競爭(zheng)力(li)
1.品(pin)貌(mao)端正，舉止大方(fang)
2.服飾要整潔、端莊、得體、高雅
3.根據(ju)身(shen)份，確(que)定接待(dai)規(gui)格
4.熱情迎客得(de)禮儀(yi)
5.根(gen)據身(shen)份(fen)，安排(pai)座次
6.交(jiao)換名(ming)片的特殊(shu)禮儀
7.敬(jing)茶的禮儀
8.送客禮儀
第七部(bu)分(fen)：電話溝通禮儀
一(yi)、打(da)電話禮儀
1.重要的第一聲
2.飽滿的情(qing)緒，喜悅(yue)的心情(qing)
3.端(duan)正的姿態，清晰的聲音
4.力求簡(jian)潔，抓(zhua)住要(yao)點
5.考慮到(dao)交談對方(fang)的立場(chang)
6.使(shi)對方(fang)感到有被(bei)尊重、重視的感覺
7.打電話誰先(xian)掛
二、接電話禮儀(yi)
1.迅速(su)準確的(de)接聽
2.認真清楚的(de)記錄
3.有效電話溝通(tong)
4.學會配合別人談話(hua)
5.對(dui)方要找的人不在時
6.接(jie)聽私人電話時
三、客(ke)戶異(yi)議的(de)處(chu)理
1、處理原則(ze)
2、職(zhi)權之內(nei)、職(zhi)權之外(wai)
三角(jiao)形演練法
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/13438.html
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