課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
成都基層管理培訓課程大綱
課程背景
基層管理人員的定位,是以擔任管理職務為職業的專業人才。基層管理人員必須具備哪些能力? 基層管理員要做到以上的境界,需要以下的職業化能力,稱為KAS。K指的是擁有充足的專業知識,例如商業知識、政府法規、產品行業知識、科技知識、管理知識等。A指的是敬業的態度,例如積極熱情的工作態度,負責守法、保守業務機密、不從事與公司利益相違背的工作,能與他人合作,愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能,包含四個方面,思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業風采。只有通過以上這些能力的組合,才能使中基層管理人員有效的完成任務,換句話說,具有這些能力才稱得上是職業經理人。
中(zhong)基層管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)應具體表(biao)現為(wei)多方面、跨(kua)專業的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)技能(neng)(neng)。首先是(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)自(zi)(zi)我(wo)(wo)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li):比如(ru):自(zi)(zi)我(wo)(wo)認知(zhi)能(neng)(neng)力(li)、自(zi)(zi)我(wo)(wo)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li)、學(xue)習能(neng)(neng)力(li)、自(zi)(zi)我(wo)(wo)激勵的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)等等。然(ran)后才是(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)團隊或者(zhe)工作(zuo)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li),比如(ru):人(ren)際(ji)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)、時間(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)、目標管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li),激勵下屬的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)等等,本課程主(zhu)要提(ti)升管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)自(zi)(zi)我(wo)(wo)定位(wei)和溝(gou)通(tong)能(neng)(neng)力(li),作(zuo)為(wei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)定位(wei)清(qing)晰,頭腦清(qing)楚(chu),這樣(yang)才能(neng)(neng)做好事情(qing)。
課程大綱
第一章:基層管理人員角色認知定位
第一部分:角色轉變
管理者角色轉變的對比
骨干員工與管理者的區別
角色轉變困難的4個原因
第二部分:定位誤區
中高層管理人員常見的角色錯位
如何應對管理的兩難現象
第三部分:定位認知
中高層管理人員的煩惱
管理者的各角色認知
中高層(ceng)管理者的(de)三大內傷
第二章:如何有效輔佐上司
組織環境:多樣性與互賴性
組織給我們的機會
什么是輔佐上級?
輔佐的誤區
理解上級:目標、壓力、優勢、能力需求
如何了解上級的長處
上級的工作風
上級的領導風格
調整自己:自我定位
找到我的“興奮點”
輔佐上級三階段
蜜月期:
磨合期:
輔佐期:
第三章:如何做好工作計劃與實施
第一部分 工作計劃
計劃是管理的基礎
一、計劃是什么
計劃的6大要素
做正確的事與正確地做事
計劃的類型
計劃的表現形式
二、為什么做計劃
明確方向
明確目標
明確路徑
明確方法
明確責任
明確衡量方法
效地計劃是一切成功的秘訣
兩種工作形式:
怎么定目標
制定目標的SMART原則
目標管理法
目標(biao)管理的基本思想(xiang)
第四章:如何發現與改善問題
分析解決問題的三個要求
問題是什么
問題類型的鑒定
分析解決問題的模式
找出最關鍵的問題點
解決問題的基本方法—
問題解決六步法
步驟1確定問題、設定目標
步驟2分解問題
步驟3提出潛在的解決方法步驟
步驟4 選擇解決方法
步驟5實施解決方法
步驟6評估解決方法
第五章:如何培養與指導下屬
管理者對部下培養的認知
管理者要有育人之心
部下培養的3種途徑
工作中教導
工作外訓練
自我啟發
新進員工的引導
有效教導下屬——四階段法
第一階段——讓學員做好學習準備
第二階段——示范
第三階段——讓他試作
第四階段——教導后指導
教導下屬經驗交流分享
第六章:如何進行有效的溝通
一、溝通的重要性
溝通重要性測試:游戲
溝通的基本原則
二、溝通的四種基本形態
溝通的基本構成
溝通是一個信息傳遞并獲取回饋的過程(信息傳遞流程圖)
溝通之道:
人性溝通:
溝通三要點:
三、管理溝通:
向下溝通:
向上溝通
平行溝通
第七章:如何進行有效的溝通
激勵是什么?激勵的原理?
激勵——讓員工自動自發
馬斯洛的需要層次理論
贊美,激勵人性之美
激勵的目標
物質激勵
非物質激勵的策略
管理者的12套激勵方法(fa):
轉載://citymember.cn/gkk_detail/14226.html
已開(kai)課時間(jian)Have start time
- 鄧涵兮
管理技巧內訓
- 《管理者角色認知與定位》課 謝(xie)迪
- 標桿思維與崗位對標 李愛(ai)軍
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林
- 基層直線經理管理能力提升定 柳麗惠
- 賦能型管理者_基于團隊管理 晉紀書
- 敏捷組織頂層設計 禹志
- 營業部主任管理能力提升 賈春(chun)濤
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰
- 《有效增長:中堅干部五項關 楊(yang)小林
- 組織診斷:六個盒子的理論與 劉成熙
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- 組織盤點工作坊研習 劉成熙