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課程背景
基(ji)層管理(li)人(ren)員(yuan)是生(sheng)產(chan)一線的(de)先鋒，關乎企(qi)業(ye)戰略(lve)執(zhi)行的(de)關鍵環節。“上(shang)面千根線，下面一根針”，企(qi)業(ye)戰略(lve)的(de)所有工(gong)作(zuo)都需要靠(kao)基(ji)層去(qu)落實。馬云說過(guo)“我情(qing)愿(yuan)要三流的(de)戰略(lve)，*的(de)執(zhi)行”。在人(ren)員(yuan)管理(li)上(shang)“三分管人(ren)，七分帶人(ren)”。因此，加強基(ji)層管理(li)人(ren)員(yuan)的(de)高效用人(ren)、管人(ren)的(de)管理(li)技(ji)能非常的(de)重要。另外，由于基(ji)層管理(li)人(ren)員(yuan)對管理(li)工(gong)作(zuo)接(jie)觸甚少，主要是從事技(ji)術、技(ji)能或者業(ye)務工(gong)作(zuo)，因此如何高效管理(li)、合(he)理(li)使用人(ren)才(cai)很容易產(chan)生(sheng)困惑。

一．當前我國企業面臨的宏觀形勢分析和機遇；
二．管理就是管心，管理重在理不在管
三．基層管理者的角色認知和定位
1.基層管理者的勝任能力
① 溝通協調能力
② 全局思維能力
③ 創新能力
④ 問題解決能力
⑤ 洞察能力
⑥ 業務專業能力
2.基層管理者未來的三種角色
可信任的實踐者
文化的引導者
日常工作的戰術家
三．基層管理部門的現狀分析和五種基層管理者的類型
四．基層管理者的十大技能
1)工作管理
2)目標管理
3)有效授權
4)有效溝通
5)績效評估
6)解決問題
7)員工管理
8)員工激勵
9)員工培育
10)團隊建設
五．打造高效執行力
1.結果與執行
2.責任與執行
3.制度與執行
4.習慣與執行
六．高效分析解決問題的方法
1.冰山模型理論
2.分析和解決問題的步驟
3.尋找差距的方法
4解決問題的方法
七．建立完善并嚴格執行的制度
案例：某面臨國企被日資企業收購的成功案例
八．建立學習型、創新型組織
九．管人用人的途徑和方法
（一）取其所長，人崗匹配
（二）任人唯賢，適度授權
（三）用人不疑疑人不用，寬以待人
（四）能力組合，完善績效激勵考核機制
（五）建立不同的職業發展通道，幫助員工成功
（六）從管理走向教練的改變
（七）.......
十．溝通與沖突管理
1、溝通與溝通管理的內涵；
2、管理溝通中的障礙；
3、有效管理溝通的構建；
4、沖突和沖突管理的普遍性；
5、沖突產生的原因；
6、如何化解沖突的對策；
十一．基層管理者應注意的勞資矛盾的法律風險預防及控制
（一）工時與加班處理的風險
（二）勞動關系解除和終止的風險；
（三）.勞動關系解除和終止后的后義務風險；
（四）群體性勞動爭議的風險
（五）對企業規章制度和法律理解不夠造成的風險
（六）績效考核與獎金分配的風險
（七）女職工三期、工傷風險的預防
（八）企業經濟性裁員面臨的風險
（九）HR部門應加強對基層部門進行法律培訓
（十）第一時間與公司、工會進行溝通
（十一）為HR部門應對風險提供必要的幫助和證據