行政、文秘人員行政工作效率提升訓練
講師：何(he)瀾(lan) 瀏覽次(ci)數：2608
課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
如何提高行政人員工作效率
培訓講師：何(he)瀾
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
如何提高行政人員工作效率
課程(cheng)大(da)綱
模塊一 企業(ye)行(xing)政文(wen)秘職業(ye)素養(yang)及角(jiao)色認知
行政人員(yuan)工作(zuo)定義(yi)與定位分析；
企業(ye)文(wen)秘職業(ye)發(fa)展(zhan)；
文秘人員(yuan)的職責與主要工作(zuo)內容(rong)；
優秀文秘人員(yuan)的(de)職(zhi)業素(su)養養成；
工作中激情、認(ren)真、堅持(chi)工作的性格養成
了解我的職業行為(wei)模式。
模塊二 提升(sheng)文(wen)秘(mi)/行政助(zhu)理(li)職場溝通技巧
了解溝通定義；
溝通失敗的(de)原因分析；
秘書職業溝(gou)通技(ji)巧提(ti)升練習（說、聽、問(wen)能力提(ti)升）；
了解(jie)你的(de)溝(gou)通對象的(de)風(feng)格與特(te)點；
用心與你(ni)的上司溝(gou)通；
怎樣和你的上司相處；
如何對待不同類型的上司(si)；
站在下級的位置上思考上級的事；
與(yu)上級相處三(san)大注意事(shi)項；
上司的行(xing)程安排；
處理和上司的(de)關系應對(dui)之道實例(li)解析(xi)。
模(mo)塊(kuai)三 辦(ban)公室5S及辦(ban)公用品(pin)管理
整理、整頓、清掃、清潔、修養。
印信管(guan)理辦法；
電話事務(wu)管理；
郵件收發管理；
零用錢與報銷制度；
值班(ban)管理事項(xiang)與(yu)情景練習；
文件處(chu)理流程化；
維護(hu)各(ge)類辦公(gong)設備的正常使用接待(dai)客人流(liu)程；
接待重要客戶的注意(yi)事項。
模塊四(si) 會務組織與(yu)管理
會務分類－組(zu)織(zhi)思路；
組織階段：會前準備、會中協助、會后整理(li)；
企業(ye)會議幾種特征分析，企業(ye)會議現(xian)狀代(dai)表企業(ye)競爭(zheng)力顯現(xian)；
解決(jue)問(wen)題(ti)會議的流程與組織；
會議頻率分析；
會議效率不高的原因分析；
會(hui)議通知(zhi)的寫法與練(lian)習；
如何(he)擔任會議主(zhu)持人？現場(chang)模擬(ni)訓練
如(ru)何當好會議(yi)秘書？
不(bu)同現(xian)場如何(he)排列(lie)座位順(shun)序？
如何(he)避免陷于會議忙碌之中？ 會議準(zhun)備工作清(qing)單
如(ru)何在會后跟進？
如何在下次會(hui)議中改進會(hui)議習(xi)慣(guan)？
模塊五 商(shang)務(wu)禮(li)儀與(yu)職業形象塑造
個人形象塑造及禮儀
1、著裝的(de)TPO原則；
2、女士著裝的(de)要點；
3、男士著裝的規范；
4、儀容(rong)禮儀規范；
5、化妝(zhuang)的禮(li)儀；
6、站、坐、行的(de)禮儀(yi)規范；
7、恰當的(de)肢體語言(yan)。
行政秘書公(gong)共場(chang)合(he)禮儀(yi)
1、見(jian)面介(jie)紹(shao)的禮儀；
2、問候(hou)的禮儀；
3、名片的使用；
4、不同(tong)(tong)程(cheng)度的握手(shou)傳(chuan)遞不同(tong)(tong)的第(di)一(yi)印(yin)象；
5、建立最有親和魅(mei)力(li)的形象總(zong)結。
模塊六(liu) 時(shi)間管(guan)理及工作(zuo)統籌技(ji)巧
時間管理的誤區；
時間管理的原則；
目標(biao)管理與80/20法則；
緩急輕重的優(you)先管理；
沙(sha)盤(pan)演練(lian)看看我的時間狀況(kuang)分析；
我還有多少時間？我如何看待我的時間？
個人時間與領導工作時間計劃(hua)與安排；
秘書在工作(zuo)開(kai)始前(qian)、開(kai)展中、結束(shu)后提升時(shi)間管(guan)理(li)策略；
有效利(li)用(yong)時間技巧。
模塊七 如何面對挫折？
挫折定義與認識；
內觀自(zi)我(wo)，了解潛意(yi)識自(zi)我(wo)認知；
認識我的欲(yu)望；
樹立正確的(de)人生觀(guan)與價(jia)值觀(guan)；
面對(dui)挫折，依然(ran)快樂的八大秘(mi)訣。
【老師介紹】：何(he)瀾(lan)
企業(ye)行(xing)政效率提升培訓專家；
職場幸福學培(pei)訓專(zhuan)家；
銀行業(ye)客(ke)戶服務提升培訓咨詢(xun)專家；
華(hua)東師范大學(xue)心理學(xue)碩(shuo)士(shi)；
浙大求是研究(jiu)院高級講師(shi)、首(shou)席人才測評師(shi)；
清華大(da)學、上海交大(da)、中(zhong)山大(da)學、浙(zhe)江金(jin)融學院特(te)邀講師(shi)；
如何提高行政人員工作效率
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/1502.html
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