一線主管管理訓練系列各模塊
講師：黃建青 瀏覽次數：2569
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
上海一線主(zhu)管管理培訓大綱
培訓講師：黃建(jian)青(qing)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海一線主管管理培訓大綱
模塊1. 《角(jiao)色認知與領(ling)導力初級》課程大綱
1.從專(zhuan)業崗位到管理(li)者的角(jiao)色轉(zhuan)換
--管理概念及(ji)現實(shi)中的有(you)效認知
--主管(guan)角色要求與(yu)目標變換(huan)的辨識演練
2.了解上(shang)級、平級、下(xia)級對主管角色(se)需求
3.角色定位的四類誤區(qu)辨(bian)識與演練
四類(lei)常(chang)見(jian)角色定位(wei)誤(wu)區
角色定位演練
4.管理者(zhe)的職(zhi)業化角色心態
5.建立與增強自己領導力
領導(dao)力的三個來源(yuan)
領導特(te)質與有(you)效實現公平公正
6.員工類型(xing)和(he)領導風格(ge)
劃分員工類型的二個(ge)維度
員工(gong)類型(xing)辨識演練
根據員(yuan)工類型選擇領(ling)導方式(shi)
模塊2. 《時(shi)間管理(li)》課程大(da)綱(gang)
1.時間(jian)管理的意義與(yu)重點
時間管理(li)案例診斷與分(fen)析(xi)
2.高績效時間管理的策略
現場時間管理(li)的(de)三大技(ji)能
3.事務分類方法
按兩個維度劃分(fen)事務類型
4.時間(jian)管理矩陣
按時間(jian)矩陣確定(ding)輕重緩急
高效時間管(guan)理應用綜合演練
時(shi)間管理工具表格
5.時間(jian)(jian)特(te)性(xing)與時間(jian)(jian)管理(li)鋸齒效應
6.有效提升時間管理的三項技巧
有效應對被打斷、拖(tuo)延、不(bu)當授權(quan)
案例視(shi)頻(pin)體驗與演練
模(mo)塊3. 《溝通模(mo)式與(yu)聆聽》課程大綱(gang)
1.認識溝通的完整模型
2.溝通的常見(jian)障礙及對策(ce)
3.現實(shi)中的三種溝通模式
三種溝通模式行為表現與分析
選擇有效溝通的正確模式
4.聆聽、提(ti)問、說服技巧(qiao)
5.聆聽與(yu)提(ti)問技巧
體驗聆(ling)聽(ting)
認知不良聆聽行為
聆(ling)聽(ting)時語(yu)言和(he)肢體語(yu)言的技(ji)巧
用三(san)種(zhong)類型的問題提問
6.說服(fu)影(ying)響技巧
二種說服方式
模塊(kuai)4. 《有效(xiao)反饋(kui)》課程(cheng)大綱
1.反饋的定義及(ji)類(lei)型
2.給予反饋的目(mu)的與意義
反饋與解決問題
反饋管理游戲
3.給予反(fan)饋的常見問題
4.建設性反饋(kui)的四大(da)原則
反饋練習：判斷講師所(suo)描述(shu)的情(qing)形是否符合建設性原則
5.啤(pi)酒式反饋模式
啤酒(jiu)式反饋的四(si)步法
啤酒式反饋的要點
啤酒反(fan)饋模式演練
6.接受反饋的lips技巧
接受(shou)反饋的意義
接受反饋lips技巧
lips技巧演(yan)練(lian)
模(mo)塊5. 《設(she)定績效(xiao)目標(biao)》課程(cheng)大綱
1.認識設定(ding)目(mu)標在管理(li)中的作用(yong)
2.設定目標(biao)的程序
3.目標設(she)定的來源(yuan)與分解
目標來源
目標(biao)與(yu)崗位或(huo)部門職(zhi)責
目標(biao)分解層次(ci)與(yu)檢驗
不同情形(xing)下的目標(biao)設定
目標(biao)設定(ding)練習
4.有效設定目標的SMART原則(ze)
SMART原則
應用SMART設定目標演(yan)練(lian)
5.設(she)定目標與下屬溝通
確(que)定關鍵的CSF以保障KPI的完成
與(yu)下屬溝(gou)通時問題(ti)與(yu)對策(ce)
6.綜合演練
模塊6. 《績效(xiao)評估與面談》課程大綱
1.績效管(guan)理的程(cheng)序
2.績效評(ping)估的實(shi)施
評估的常見(jian)誤區(qu)
獎(jiang)勵(li)資源(yuan)的(de)確定與運用
評(ping)估計分辦法
劃分評估等(deng)級
3.認識績效面談(tan)
現實中常(chang)見問題
對績效面談的正確認(ren)識(shi)
4.績效(xiao)面(mian)談的(de)程序、技巧和(he)工具
三類(lei)面(mian)談
面談前準備與檢查
面談(tan)程序與(yu)話術應用(yong)
面談與行(xing)動(dong)計劃(hua)
模塊(kuai)7. 《激勵部屬》課程大綱
1.人類行為(wei)的理解(jie)
2.主管(guan)需了解的激勵原(yuan)理
3.了解和分析員工的需求
4.非經濟性的(de)員工(gong)激勵
員工行為與激勵要素(su)
激(ji)勵員工的六種(zhong)方法
激勵方法的應用演練
5.識別與處理(li)需求不滿(man)
員工需(xu)求(qiu)與行為(wei)模(mo)式
員工需求不(bu)滿的特征與識別
化解與處理需(xu)求不滿
方(fang)法、案(an)例與練習
6.現(xian)場激勵(li)小技巧
模塊8. 《輔導技巧》課程大綱
1.輔導的程序
2.輔導的類別
3.績效差距(ju)診斷(duan)與分析
羅伯(bo)特分析表的結(jie)構與要素
差距分析的使用演練(lian)
差距分析的(de)現場應用
4.有效(xiao)輔導的實施
-輔導的(de)時機選擇
OJT各類方法(fa)細(xi)分與要點
OJT的現(xian)場應用(yong)
模塊9. 《建立高績效團(tuan)隊初級》課程(cheng)大綱
1.團隊定義及特征認知
2.團隊(dui)發展過程(cheng)
3.團隊成(cheng)員角色認知與(yu)管理
團隊內角(jiao)色分(fen)工
團隊內角色識別與分配(pei)
案例與練(lian)習
4.高績效團隊的核心(xin)特(te)征
5.高績效團隊(dui)的領導特征
6.組(zu)建高績效團隊
組(zu)建團隊(dui)的基本路徑
團隊日常(chang)管理的常(chang)用手法
應用演練
上海一線主管管理培訓大綱
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