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深圳卓越執行力課程
用結果說話
培訓大綱
執行就是把目標變成結果的行動，團隊的執行力，就是把公司的經營計劃變成財務結果的組織能力。
市(shi)場經(jing)濟的本質就(jiu)是(shi)公平交(jiao)易下的自由競爭(zheng)，公平就(jiu)是(shi)價(jia)值對等，交(jiao)易就(jiu)是(shi)結果交(jiao)換，競爭(zheng)就(jiu)是(shi)用結果說(shuo)(shuo)話(hua)。從這個(ge)意義上講，我(wo)們處在一個(ge)“用結果說(shuo)(shuo)話(hua)”的時代(dai)。

第一講：優秀的員工---執行的主體（內訓特別版）
一、什么是我們要的結果？
1、什么是我們想要的結果？
員工要的結果是什么？ 企業要的結果是什么？客戶要的結果是什么？
2、什么是執行？什么是執行力？
? 執行就是把目標變成結果的行動；執行力就是把目標變成結果的能力；
?團隊的執行力，就是把公司的經營計劃變成財務結果的組織能力；公司的執行力，就是確保公司戰略目標實現的運營管理能力，這是企業內在的競爭能力。
二、為什么說執行力是公司的競爭力？
1、過去我們為什么取得了成功？原因是什么？
2、今天我們面臨的機遇與挑戰是什么？
3、我們今年的戰略重點是什么？我能為公司戰略目標的實現提供什么結果？
三、打造執行團隊，創造幸福人生
1、什么樣的企業是成功的企業？
2、什么樣的員工是幸福的員工？
3什么樣的團隊是執行的團隊？
兩大特征：信仰一致，利益一致。
四(si)大(da)要素：負責任的領導，高效率的員工(gong)，講(jiang)合作的文(wen)化，保證(zheng)結(jie)果的機制。

第二講：商業人格---執行的基因
一、為什么沒有結果？
1、因為不想承擔責任，人性的弱點是回避責任，所以，做好結果，必須從樹立獨立的商業人格開始。
2、商業人格：獨立的履行職責，獨立的堅守原則的個人品格。
二、、角色認知，我們是誰？我們走到一起要什么？
1、我們是誰？
1）我們的角色是什么？
2）人有商品屬性嗎？
2、如何當個好商人----好商人的五個特征：
3、我們把公司看成什么？
三、如何樹立獨立的人格---打掉三個落后文化
人治文化、含糊文化和面子文化。
四、什么是商業人格的要素與標準？
1、兩大要素：靠原則去做事，用結果去交換。
2、兩大標準：成年人邏輯，社會人心態。
五、商業人格的修煉方法（四要四不要）
1. 對客戶：要給結果，不要理由；
2. 對上級：要給價值，不要討好；
3. 對同事：要去對事，不要對人；
4. 對(dui)自己：要講原則，不(bu)要人情(qing)。

第三講：結果導向----執行的本質
一、為什么沒有結果？
因為我們誤以為把做事情，當成做結果。
二、為什么說做事情，不一定是做結果？
1、“做事情，沒有出結果”的三種情況：
2、做結果就必須滿足結果的“三要素”，有時間，有價值，可考核。
三、我的工作結果是什么？
1、達成績效指標是做結果；
2、為完成績效指標，每天也要做許多小結果
訓練：我們身邊的結果
四、做效率型的員工
（1）平庸型員工：投入少，產出少；不努力，也沒業績，平平庸庸；
（2）虧損型員工：投入多，產出少；公司付出了許多，自己也投入了許多，但是業績不好。
（3）成本型員工：投入多，產出多；很忙活，也有許多業績，但是投入太大，總體上不贏利，也沒有為未來打下基礎。
（4）效率型員工：投入少，產出多。公司不用太多的投入與操心，自己也不需要太多投入，只要交給他的任務，一定能夠多、快、好、省的做出結果。
這個世界上最值錢的員工，就是高效率的員工，做結果的員工。
五、高效執行的24字流程：
1、執行前：結果清楚，客戶認可；
2、執行中：快速行動，客戶驚嘆；
3、執行后：完美提交，客戶滿意。
經(jing)典訓練(lian)：我的(de)結果是什么？

第四講：6P運營模式——執行的機制
一、為什么沒有結果？
因為企業沒有一套完整的、科學的、高效的運營管理體系，沒有保證結果的機制，還是依靠經驗型的管理、人治的做事方式。
二、運營突破---聯創6P管理思想
6P的口決：結果定義要清楚，清楚之后有方法，過程一定要檢查，檢查之后要獎懲，獎懲目的是改進。
三、6P管理模式講解
P1:結果清楚:按照“三有”要求定義結果，目標量化。
P3:方法明確：針對結果，采取有效的措施與方法。
P4:過程檢查：，對關鍵人，關鍵事，在關鍵的時間進行檢查。
P5:及時獎罰：建立執行基金制度，公開兌現當初的承諾。
P6:改進復制：經常出現相同的錯誤就需要改進，變成流程、標準與工具。
訓練：改進會
四、實踐課：
用(yong)6P運(yun)營管理(li)模式解決(jue)我們業務中的(de)具(ju)體問題。

第五講：客戶價值-----執行的方向
一、為什么沒有結果？
因為我們做的一切，沒有滿足客戶的需求，客戶不滿意，不認可，導致返工、重復勞
動，或者投入沒有利潤。
二、客戶是誰？
無論我們怎么評價客戶，客戶都有一個特點，客戶是給我們送錢的人！我們對客戶都只有一個原則，用結果說話。
三、什么是客戶價值?
站在客戶的角度，理解客戶的需求，并為客戶提供滿意的產品與服務。
四、做好客戶價值的12字方針
高價值、低成本、能體驗，可持續。
討論：客戶的所有需求都要滿足嗎？誰不是我們的客戶？
五、如何提供客戶價值---供應鏈管理與內部客戶價值
1、供應鏈管理，就是客戶價值的傳遞。供應鏈的6R目標：
2、內部客戶價值鏈---看不見的合同履行
訓練：內部客戶價值鏈
六、和諧團隊---內部客戶價值的修煉
對上級：給選擇題；
對平級：給提前量；
對下級：給機會，給成長。

第六講：開放分享----執行的環境
一、為什么沒有結果？
因為公司文化環境不好。公司文化很沉悶，信息不對稱，部門不對話，公司*的成本是什么？是無效的溝通。
二、營造執行的環境----開放分享的四大原則
1、“一對多”原則：
2、對事不對人原則：
3、講規則的原則：
4、講正氣的原則：
三、開放分享的幾個主要形式
1、即時溝通
2、分享會。
3、信息共享。
4、傾訴熱線
5、企業法庭
四、開放分享的結果
1、減少團隊溝通成本。
2、團隊呈(cheng)幾何(he)級成長。

第七講：新“天龍八部”—— 執行的訓練
一、為什么沒有結果？
因為缺少訓練，缺少訓練工具、缺少訓練方法，缺少教官，只有員工能力的提高，才能用結果說話。
二、團隊執行力的八個訓練方法
1、團隊競賽法；
2、客戶見證法
3、現場震撼法
4、案例傳承法
5、標桿學習法
6、流程分解法
7、崗位輪換法
8、個人戰略法

第八講：強大的中層-----執行的關鍵
一、為什么沒有結果？
因為中層不執行力不強，或者個人能力強，團隊能力弱。。
二、中層的“四大作用”：
總裁的戰略，靠中層去執行；優秀的文化，靠中層去傳承；強大的團隊，靠中層去訓練；*的業績，靠中層去取得。
沒有強大的中層，不會有強大的團隊，沒有強大的團隊，就不會有強大的公司。
三、中層的三大領導角色是什么（179標準）？
1、對總裁----執行官；
2、對業務----檢查官；
3、對團隊----教練員。
訓練：我們是一個團隊。
四、中層的領導哲學：成就員工，就是成就自己
1、要么你不當領導，你要當領導，就必須讓你的下屬走正路，賺到錢；
2、要么你不用他，你要用他，就必須提高你下屬的能力，幫助他成長。
作業：寫一篇學習心得，培訓之后，自己感受最深的一個觀點或者方法是什么？自己在執行中哪些方面做的效率高，如何持續下去？哪些方面做的效率不高，效率低的原因是什么，今后如何改進？請用自己的工作實際案例來說明。三天后交給行政人事部。
深圳卓越執行力課程