房產中介客戶接待
講師:茹翊蕓 瀏覽次數:1
課程描述INTRODUCTION
西(xi)安房產(chan)中介培訓課程
培訓講師:茹(ru)翊蕓
課程價格:¥元/人
培訓天數:2天(tian)
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
西安房產中介培訓課程
【課程收益】
使經紀人明白不同客戶的接待要點;
培養經紀人快速掌握客戶需求的有效方法;
訓練經紀人與客戶溝通的有效技巧;
掌握電話接待中鎖定客戶提升邀約的思路方法;
降低客戶接待中的房客源流失率;
【課程大綱】
第一部分:門店接待
1、門店接待流程
2、門店接待目標
第一節:印象
案例導入:客戶不信任經紀公司的案例
1、專業形象禮儀意味著什么!
2、職業素養是如何保留客戶的!
第二節:需求
授課方式:問答互動
1、購房需求之6要素和關鍵點
2、售房需求之6要素和關鍵點
授課方式:小組討論+分享
1、求租需求之5要素及關鍵點
2、出租需求之6要素和關鍵點
第三節:溝通
授課方式:案例+話術+互動問答
1、邀約門口廣告客戶的2個關鍵;
2、溝通技巧之3字訣
a)了解客戶需求的2種方法;
b)經紀人接待溝通中常犯的2大錯誤;
c)交流中拉近與客戶間的距離的1大技巧;
d)獲取客戶信任的1大原則;
e)送別客戶時的3點注意事項;
第二部分:電話接待
1.電話接待的目標
2.電話接待的流程
1)如何一開始給客戶留下好印象;
a.電話禮儀5要點
a)提升客戶好感的幾點注意事項;
2)如何介紹房源才能引起客戶興趣;
3)客戶不愿意約見的2種處理方法?
4)鎖定客戶4要素
5)鎖定客戶技巧訓練
6)如何巧妙留下客戶電話;
3.切記4點注意事項
第三部分:大演練
1、客戶接待現場模擬大演練
2、現場點評指導大(da)總結(jie)
轉載://citymember.cn/gkk_detail/15879.html
已開課時間Have start time
- 茹翊蕓
[僅限會員]
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