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廣州員工管理培訓課程內容

課程背景
當代(dai)管理(li)者(zhe)(zhe)之(zhi)困惑 ——做了十(shi)幾年甚(shen)至幾十(shi)年的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)，怎么(me)突然(ran)覺(jue)得自(zi)己不(bu)(bu)會“管理(li)”了？ ——現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)，怎么(me)是說不(bu)(bu)得也碰不(bu)(bu)得呢(ni)，他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)激情都到(dao)(dao)(dao)哪里去(qu)了，他(ta)們(men)到(dao)(dao)(dao)底(di)想從工(gong)(gong)作中得到(dao)(dao)(dao)什么(me)呢(ni)？ ——作為管理(li)者(zhe)(zhe)，我(wo)(wo)們(men)應該(gai)怎樣做才能達到(dao)(dao)(dao)預期的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)效(xiao)果呢(ni)？ ——招人(ren)(ren)難、用人(ren)(ren)難、留人(ren)(ren)難！這一個(ge)個(ge)“難”，我(wo)(wo)們(men)怎樣來應對呢(ni)？ 困惑之(zhi)破(po)解有道 人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)靈(ling)是與他(ta)所生(sheng)活的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)代(dai)緊密(mi)互動的(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)(zai)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)社會形勢(shi)、新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)經濟形勢(shi)下，人(ren)(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)靈(ling)狀態無時(shi)無刻不(bu)(bu)在(zai)(zai)影響著(zhu)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活品質、工(gong)(gong)作績效(xiao)！ ——破(po)解新(xin)生(sheng)代(dai)員工(gong)(gong)心(xin)靈(ling)密(mi)碼：走進”新(xin)生(sheng)代(dai)”、解讀”新(xin)生(sheng)代(dai)”、帶(dai)動”新(xin)生(sheng)代(dai)”，舞(wu)動我(wo)(wo)們(men)精彩的(de)(de)(de)(de)(de)職場生(sheng)涯！ 

課程收益
提(ti)升管(guan)理者(zhe)的(de)管(guan)理情商、溝通(tong)能力、管(guan)理能力。使企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)人(ren)文關懷理念(nian)通(tong)過(guo)各層面管(guan)理者(zhe)由上至下直接影響至基層員工，從而創建企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部和諧的(de)溝通(tong)氛圍、融洽團(tuan)隊(dui)關系、凝聚(ju)團(tuan)隊(dui)力量。從而達到和諧企(qi)(qi)業(ye)(ye)用工環境，提(ti)升績效的(de)目標。

課程大綱
第一章 重新認識“新生代”員工 ：“新生代”員工現象——透過現象看本質，管理他們，你就需要了解他們
第一節 定義“新生代”員工：
新生代員工的心智特征分析
新生代的優勢和管理中面臨的問題分析
案例分析：“史上最牛女秘書”事件的分析及對策
第二節 “新生代”心智（心理）成型的原因分析———— 招聘、培養、管理“新生代”員工，從了解“新生代”的心智開始！如何適應和引導“新生代”，創造企業的*價值，就必須搞清楚他們心智形成的深刻原因！
案例導讀：從新銳導演電影作品《“80后”》談起
新生代心智成型的時代原因
新生代心智成型的政策原因：獨生子女現象
新生代心智成型的教育原因
新生代心智成型的經濟原因
第三節 人力資源管理要求和“新生代”人才特點的背離及對策
堅信定律及管理對策：信心爆炸是“新生代”的一個重要特點，長期的一帆風順的生活背景使得沒有經歷過挫折的“新生代”一代對自己非常有信心。
期望定律及管理對策：你能提供給他的總是遠遠不能滿足他們的期望。
情緒定律及管理對策：一切以自己“快樂”為永恒的追求是這個時代賦予的心理特點。
平等自由定律及管理對策：……
時(shi)尚生活定律及管理對(dui)策：……

第二章  針對“新生代”員工管理的對策與出路——用“心”管理而非用“力”管理
引導討論：什么是“新生代”管理問題的根源？？
第一節 管理者的“心”的*
1、管理者的第一項修煉——管人先管“心”及運用方法
用正確的方法表達正確的想法
用正確的方法實施正確的方法
用正確的方法追求正確的結果
2、管理者的第二項修煉——“以心換心”及運用方法
和“新生代”員工一起交“心”
和“新生代”員工一起用“心”
和“新生代”員工以“心”換“心”
3、管理者管理心態的第三項修煉——“學會交心”及運用方法
溝通是雙向的
溝通是信息的互換 
認真的“傾聽”就是最好的“交心” 
4、管理者管理心態的第四項修煉——“學會讀心”及運用方法
干部應該懂一點心理學：愛情、情親、激勵…….
讀懂“新生代”，你才可能管理好他們
換位思考 
交叉培訓 
5、管理者管理心態的第*——管理者的“動心術”及運用方法：
正確的贊美和批評
優秀員工是稱贊出來的，而非教訓出來的 
大聲的說出你的贊美，正確的進行批評 
不要吝嗇我們(men)的“賞識” 

第三章 80/90后員工的教育輔導方式——80/90后員工的心理援助策略
第一節 如何取得快速取得80/90后員工的認同——共情技術
第二節 發現80/90后員工的心理問題
目標游離
缺乏激情
自我
不愿接受束縛
第三節 80/90后員工的心理援助技術
第四節 80/90后員工的(de)教導技(ji)術

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