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石家莊問題解決培訓

課程目標
員工如何正確看待自己工作與目標
樹立學員正確科學的工作態度和責任感
部門內部問題的發現與解決的策略和方法
跨部門問題解策略——360度領導力來提升
如何通過高效時(shi)間(jian)管(guan)理技巧整體提升問題處理效率；

課程特色
專注體驗式培訓、心理學分析系統導入、教練指導技術支撐、行動學習模式、課程系統性強、內容務實，語言凝練、案例豐富；將中國的傳統哲學智慧及西方的心理學精華巧妙融合一體。
體驗式培訓技術——以學員為中心的體驗式培訓，會體現在課堂中的方方面面，包括目標的設定、活動的設計、過程的開展、以及效果的評估。
團隊引導技術——促使學員更好更多地參與團體；協助學員團體中分享、建立每位學員提升表達與交流的自信心；協助學員在培訓中更深層次的自我探索等。
教練技術(shu)：——提高學(xue)員(yuan)(yuan)提問方式，引導(dao)學(xue)員(yuan)(yuan)學(xue)會找到(dao)問題的*答案；協助學(xue)員(yuan)(yuan)看到(dao)自(zi)己的思考模式和學(xue)習模式。

課程大綱
模塊一、如何正確看待自己的工作
一、管理者作的角色定位
1.上司的職務代理人
2.重在執行與結果
3.如何正確理解目標對自己和團隊的意義
二、如何更好地工作
1.如何接受領導的工作安排
2.如何科學向上溝通
4.優秀管理者的特征
5.追求卓越的工作品質：工作品質是人的品質的一種體現。
三(san)、優秀管理者必備的八(ba)大職業心態

模塊二、問題的發現與解決
一、管理者關于問題的認識
1、看得見的問題和看不見的問題
2、問題意識源于哪里
3、“沒有問題”暗藏的危機
二、如何快速發現問題
1、誰是解決問題的主體
2、發現問題的意識與方法，
3、問題的三種類型
4、加強自身責任感、洞察力
5、日常多與下屬主動溝通，掌握團隊一線情況，
6、建立有效的反饋機制
7、采用走動式管理，隨時發現問題
8、習慣性多問自己一(yi)個“為什么(me)”？

三、如何快速解決問題
1、問題解決的過程是目標實現的過程
2、要從組織的整體高度考慮問題的解決方案
3、避免一個臨時解決方案產生另外的問題
4、善于發現問題背后的“問題”，學會“修路原則”
5、看問題要看本質、抓主要矛盾
6、群策群力：充分發揮團隊的力量
如何提升自己的團隊領導力，讓大家愿意愿意跟隨你解決問題
7、解決問題的法寶：頭腦風暴法的運用
8、高效會(hui)議的組織與管理

模塊三、跨部門問題解決——360度領導力的考驗
一、問題的解決是對管理者綜合能力的考驗
1、企業是個有機整體，問題解決需要大家配合協作
2、為什么問題解決需要增加個人360度領導力
3、什么是360度領導力
4、高效管理者除了向下領導，必須具備“向上領導”和“橫向領導”的素質
二、如何向上領導-增加對上司的影響，促進問題的解決
1、向上領導法則一：出色地自我領導
2、向上領導法則二：分擔領導的工作
3、向上領導法則三，愿意做別人不想做的事，多做邊際工作
4、向上領導法則四：投資人際關系
5、向上領導法則五：每次與上司見面前做好準備
6、向上領導法則七：明白何時進退—向上溝通的技巧
三、橫向領導——幫你爭取同事的支持，協同處理問題
1、橫向領導法則一：了解橫向領導力七步循環
2、橫向領導法則二：做朋友友。團隊合作需要友誼
3、橫向領導法則三：避免辦公室政治—橫向溝通的技巧
4、橫(heng)向領導法(fa)則四：擴大(da)熟人(ren)圈(quan)

模塊四、提高問題解決效率保證——高效時間管理
一、時間管理的現狀及誤區
1.為什么眾多管理者忙而無效：
測測你的時間管理水平？
2.浪費管理者時間的關鍵因素
3.關于時間管理的四大錯誤認識
二、時間管理的五大原則
（一）、目標原則
（二）、80：20原則
（三）、第二象限工作原則
（四）、ABC優先原則
（五）、事前計劃原則
高效工作日計劃
1、日計劃對管理者的作用
2、日計劃的五個步驟
三、時間管理的十大實用技巧
1.現在就做、絕不拖延
2.善用時間效率曲線
3.學會說不、善意拒絕
4.善于溝通、懂得借力
5.逆(ni)勢操作、避開高峰

石家莊問題解決培訓