教練式溝通－問出業績與能力
講(jiang)師：侯熙儒 瀏覽次數：2551
課程描述INTRODUCTION
教練式溝通培訓課綱
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練(lian)式(shi)溝通培訓課綱
【課程(cheng)背景】
在組織中常(chang)常(chang)出(chu)現這種(zhong)現象：
1、經(jing)理主(zhu)管(guan)缺乏(fa)技能或動機(ji)去積極(ji)調動下(xia)屬(shu)；
2、員工(gong)(gong)對上司過(guo)分依賴(lai)，員工(gong)(gong)業績(ji)不佳；
3、員工的(de)成長速度較(jiao)慢。
現代企業經理(li)應該(gai)擔任下(xia)屬的(de)(de)教(jiao)練(lian)，在(zai)員(yuan)工遇到問(wen)題時，充分調動員(yuan)工的(de)(de)積極性，并啟發員(yuan)工的(de)(de)心智。本課(ke)程(cheng)專門為企業的(de)(de)中高層(ceng)管理(li)層(ceng)設(she)計，旨(zhi)在(zai)幫助下(xia)屬建立(li)自我管理(li)的(de)(de)思維方(fang)式和主人翁(weng)的(de)(de)心態，提高下(xia)屬的(de)(de)行動意愿及業務能力，使之符合(he)和超(chao)越公司(si)的(de)(de)要求(qiu)，從(cong)而完成工作指(zhi)標(biao)。
【針對對象】部門主管、經理、總監、老板等
課程大(da)綱(gang)：
一、為什么要做下(xia)屬的(de)教練
導入：杰(jie)克韋爾奇退(tui)休后做(zuo)什么去(qu)了？
問題(ti)：教練是一套(tao)思維方式(shi)
比(bi)較：不同時代(dai)教(jiao)練技術的不同關注點
體驗一下：教練有(you)什么不(bu)一樣
傳統命令(ling)式管(guan)理(li)的弊端(duan)
如果你是家(jia)長，同樣要學會做(zuo)孩(hai)子的教練
二、教(jiao)練角色(se)認知
比(bi)較：四(si)種不(bu)同(tong)的(de)角(jiao)色(se)
教練的核心(xin)能力：提問
分(fen)析：為什么提(ti)問如此有效？
教練技術的(de)假設(she)：重要(yao)的(de)三句(ju)話
提問是一門技術
教(jiao)練核(he)心技巧介(jie)紹(shao)
教練(lian)的(de)角色(se)：指南針、鏡子(zi)、催(cui)化劑
三、問對(dui)問題：問題的方向
案例：某下屬業績不好，怎么溝通(tong)？
不要(yao)輕易問(wen)“為什么(me)”
提問一定要面(mian)向(xiang)未來(lai)
提問(wen)(wen)技巧：問(wen)(wen)題線中的6個問(wen)(wen)題
現場(chang)體驗練習
分享與討論(lun)
四、讓(rang)下(xia)屬(shu)自己去想方法：問題(ti)模型與框架
列舉剛才你問過的問題
問題模型的六(liu)層次(ci)：環境、行為、能(neng)力、信(xin)念與價值觀、身份、愿景
GROW模(mo)型介紹
提問是一(yi)個上(shang)推和下(xia)切(qie)(qie)不斷切(qie)(qie)換的過程
現場示范
練(lian)習(xi)與總結
五、與下屬建立信任關(guan)系：提問之(zhi)前的聆聽技巧
信任來源于(yu)傾聽
傾聽中(zhong)的心態：好奇、中(zhong)立、欣(xin)賞、支持
你(ni)是個優秀的傾聽者嗎(ma)？--傾聽能力練習
3F聆聽(ting)技巧
案例分享：怒(nu)氣(qi)沖(chong)沖(chong)的(de)顧(gu)客、抗拒(ju)的(de)孩子
現場示范
練習與總(zong)結
六、讓下屬不再依賴：教練式反饋
案(an)例：下屬做完PPT工(gong)作(zuo)總結，你如(ru)何反饋？
四種不同的反(fan)饋(kui)
教練式反(fan)饋的具體技巧(qiao)
問題：下(xia)屬說(shuo)“不(bu)知道(dao)”，怎么辦？
現場(chang)示范
練習與總結
七、讓下屬不再依賴：教練(lian)式反饋(kui)
案例：作為主(zhu)管(guan)，我如何讓員工走人？
教練技術的目標：支(zhi)持對方的成長
教練技(ji)術是一(yi)種思維方(fang)式，是一(yi)種探索自(zi)我的過程
【授課講(jiang)師】侯熙儒老師
“中(zhong)國好講師大賽(sai)”現場指導專(zhuan)家
多家(jia)大型央(yang)型指定(ding)的內訓師輔(fu)導專家(jia)
國家電(dian)網多家省公司(si)、中國中車、三峽(xia)集團(tuan)、安踏公司(si)指(zhi)定(ding)的TTT及課程開發(fa)講師
曾任香(xiang)港上市(shi)公司大(da)陸分(fen)公司HR總監
曾任全球知名咨(zi)詢機構THOMASGROUP中方顧(gu)問，參加過華為、恒安、金杯的(de)培訓項目實施
【行(xing)業(ye)經驗(yan)】
曾擔任(ren)香(xiang)港上(shang)市(shi)集團(tuan)(tuan)HR總(zong)(zong)監、全球*的(de)服裝制造(zao)集團(tuan)(tuan)HR總(zong)(zong)監，有十年以上(shang)跨國集團(tuan)(tuan)人(ren)力資源運營經歷，有10年的(de)制造(zao)業(ye)HR管(guan)理經驗；
長期為中(zhong)國(guo)(guo)(guo)銀行、中(zhong)國(guo)(guo)(guo)中(zhong)車、中(zhong)國(guo)(guo)(guo)聯(lian)通、中(zhong)國(guo)(guo)(guo)移動、國(guo)(guo)(guo)家(jia)電網授課，熟悉通訊(xun)業、電力(li)行業及銀行業。
【風(feng)格特點】
20多年職場管理實戰(zhan)經驗(yan)，通(tong)俗易通(tong)、案例豐(feng)富，深入淺出
教學方法豐富，糅合新穎刺激(ji)的活動與(yu)游戲、小組討論、角色扮演、案(an)例(li)分析、視頻欣賞等多種先(xian)進訓練手(shou)法，激(ji)情幽默、互動體驗。
【部分受訓企(qi)業】
國企：
一、通訊行業：中(zhong)國電信、中(zhong)國移(yi)動、中(zhong)國聯(lian)通多家(jia)省公(gong)司
二、電(dian)力(li)行業：國家電(dian)網11家省公司（北京電(dian)力(li)、天津(jin)電(dian)力(li)等）
三、制(zhi)造行業：中國中車、白(bai)沙卷煙(yan)廠、江西五十(shi)鈴等
四(si)、金融行業：中國銀(yin)行（東莞銀(yin)行、南昌銀(yin)行等）、農業銀(yin)行等；
五、其他(ta)行業：三峽(xia)公(gong)司、三江航天、深(shen)圳(zhen)寶安區政府、廣州國稅等
外資：東芝(zhi)集團、松(song)下集團、SONY集團、德國漢高(gao)、西門子電(dian)器(qi)等；
民企：恒安(an)集團(tuan)、國美電器(qi)、利群集團(tuan)、安(an)踏集團(tuan)、以純集團(tuan)、歐普照明、
三友集團、錦(jin)峰(feng)集團、用友集團等；
教練式(shi)溝通培訓課(ke)綱
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/20618.html
已開課時間Have start time
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