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管理教練輔導培訓

課程邏輯：
“管理教練(lian)技術”課(ke)程，從建立與(yu)員(yuan)工的(de)績效伙伴關(guan)(guan)系出發(fa)，首先討論管理教練(lian)的(de)關(guan)(guan)鍵技術，即發(fa)問(wen)技術與(yu)框架技術，并(bing)通過老(lao)師的(de)現(xian)場示(shi)范(fan)，幫助學(xue)員(yuan)掌握(wo)具(ju)體的(de)技巧；其次(ci)，運(yun)用(yong)業績輔(fu)導教練(lian)的(de)GROW模型，即精準目標. 理清現(xian)狀(zhuang). 確定(ding)方案. 行動計(ji)劃(hua)及(ji)跟進輔(fu)導，將(jiang)業績目標分解到(dao)位(wei)(wei). 措(cuo)施制定(ding)到(dao)位(wei)(wei). 過程輔(fu)導到(dao)位(wei)(wei)。

課程特色
情境模擬+案(an)例分析+角(jiao)色扮演(yan)+分組(zu)辯論+專業(ye)測試(shi)+能(neng)力評估+實戰(zhan)演(yan)練

培訓方式
分組競(jing)爭+案(an)例分析+情景模(mo)擬(ni)+角色(se)扮演(yan)+測試評估+頭腦風暴+游(you)戲(xi)活動+辯論PK

培訓對象
部(bu)門經理(li)、中層管理(li)者(zhe)、基層管理(li)者(zhe)、店長(chang)、班組長(chang)

培訓目標
提高教練和輔導下屬的能力
明確管理者的角色定位
認識自己的管理及風格
演練和操作基本的管理技能
提升輔導下屬的能力
掌握教練下屬的技巧
促進新員工加快融入團隊
提高激勵下屬的方法和技巧
鍛煉溝通、決策、執行等實際技能
強化團隊合作意識，激發合作共贏思想
提高個人(ren)管理能力和(he)組織績效

課程大綱
第一講：管理者的教練角色認知
一、正確對待管理者教練的角色
1.傳統管理模式VS教練管理模式
2.教練的原則
3.管理者的輔導和教練能力
二、輔導下屬的三個步驟
1.實施教練的GROWAY模型
2.正確認識下屬的四種風格

第二講：建立與下級的績效伙伴關系
一、從權力型的管理者轉變為權威型的領導者
1. 轉變我們的管理方式是知識經濟的基本要求
2. 成為權威型領導者的五大途徑
3. 從權力型的管理者到權威型的領導者必須克服的三大問題
二、做教練，建立與下屬的績效伙伴關系
1. 從管理者到績效伙伴：有什么不同，該如何轉變
2. 教練的四大核心技術：聆聽、發問、區分、回應
三、傳統的命令-控制式管理與教練式的區別
1. 管理方式上，從命令-控制式到賦能-授權式
2. 管理角色上，從給答案，督促執行，到問問題，激發承諾
3. 管(guan)理(li)(li)流程上，從PDCA管(guan)理(li)(li)，到成(cheng)果為導(dao)向的價值鏈管(guan)理(li)(li)

第三講：掌握管理教練四大核心技術
一、有效對話：用員工的智慧創造價值
1. 有效對話的定義
2. 有效對話的判斷標準
3. 醒覺能力與自覺能力
二、發問與聆聽：深入冰山之下探求真相
1. 開放式提問與封閉式提問
2. 有效發問情境演練
3. 從自傳式回應到同理心聆聽
4. 比同理心聆聽更高一級的教練式的聆聽
5. 情境演示：教練式的聆聽技巧
三、區分與回應
1. 區分事實與假設、事實與真相
2. 發展性反饋技巧
3. 案(an)例(li)分析與(yu)情境演(yan)練

第四講：運用教練輔導GROW模型
一、目標分解與精準目標
1. 目的、目標與目標的價值
2. 目標的精準性與可操作性
3. 表現目標的五個關鍵要素
4. 目標分解的依據和流程
5. 精準目標的有效對話架構
6. 精準目標的教練步驟與案例示范
二、理清現狀
1. 理清現狀的關鍵點
2. 理清現狀的有效對話架構
3. 理清現狀的教練步驟與案例示范
三、關鍵價值鏈（關鍵價值公式）
1. 什么是關鍵價值鏈
2. 一般價值公式與關鍵價值鏈的作用
3. 關鍵價值鏈的教練步驟
4. 關鍵價值鏈的對話框架與案例示范
四、行動計劃
1. 明確行動目標的教練步驟與對話框架
2. 行動計劃的三個前提條件
3. 行動計劃的五個基本要素及有效對話框架
4. ABC跟進教練技術
5. 行動計劃案例示范

第五講：任務委派與過程輔導
一、任務委派的流程
1. 選定需要委派的工作（任務）
2. 定義工作（任務）的結果
3. 分析任務承擔者的成熟度（準備度）
案例分析：不同成熟度的員工如何進行過程輔導
二、過程輔導的流程
1. 過程輔導的含義
2. ABC跟進教練技術
3. ABC跟進輔導模擬練習
三、員工績效改進與過程輔導
1. 管理四種分類及其適用范圍
2. 有效率的管理與有效能的管理
3. 確定個性化的管理行為，推動績(ji)效實

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