職場性格分析課程
講師(shi)：李攀 瀏(liu)覽次數：2575
課程(cheng)描述INTRODUCTION
職場性格分析課程培訓(xun)
培訓講師：李攀
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場性格分析課程培訓
課程背(bei)景：
每一(yi)(yi)(yi)次(ci)溝通都(dou)是職場(chang)人的(de)關鍵時刻。它決定了一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)團隊，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)企(qi)業的(de)凝聚力和向心力，決定了一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)企(qi)業的(de)協作能力和水平。
溝(gou)通更是(shi)管理(li)的(de)(de)核心和(he)根本，良好的(de)(de)溝(gou)通是(shi)企業(ye)運作(zuo)的(de)(de)基礎(chu)。管理(li)者是(shi)企業(ye)的(de)(de)中(zhong)堅力量，起到了(le)承上(shang)啟下的(de)(de)作(zuo)用。從輔佐上(shang)司到安(an)排和(he)激勵(li)下屬無不運用到溝(gou)通技能。掌握高效(xiao)(xiao)溝(gou)通的(de)(de)技巧，能大幅度提(ti)高個人工作(zuo)效(xiao)(xiao)率和(he)部門工作(zuo)效(xiao)(xiao)率。
本課程(cheng)(cheng)不僅告訴(su)學員溝通(tong)能力是(shi)(shi)可(ke)以(yi)(yi)拷貝和習得的，更重要的是(shi)(shi)呈現給學員一個“生產溝通(tong)力的工廠(chang)”。而本課程(cheng)(cheng)引入了國際最全權威(wei)的性格分(fen)析系統DISC，讓學員在(zai)互動體驗式培訓(xun)中，輕松掌握性格分(fen)析的方法和技(ji)能。通(tong)過這套課程(cheng)(cheng)，可(ke)以(yi)(yi)幫助學員把握好每(mei)一次關鍵(jian)時刻，跨越溝通(tong)障礙(ai)，破解溝通(tong)迷局(ju)，快速提升自己的職(zhi)場威(wei)信(xin)與魅力。
課(ke)程收益：
.通過(guo)全新視野打(da)開你對溝(gou)通力和職場的認知格局(ju)，正確認識溝(gou)通力；
.通過學習溝通視窗，改善人際關系(xi)，深挖(wa)溝通的(de)核心——尊重和(he)信任；
.通(tong)過學習DISC性格分析，做(zuo)到(dao)職場上的知(zhi)己解彼；
.通(tong)過對(dui)管理者角色認知的(de)(de)學習來正(zheng)確認識自(zi)己的(de)(de)溝通(tong)角色，學會人(ren)才梯(ti)隊建設；
.掌(zhang)握激(ji)勵技能，有(you)效鼓舞(wu)下屬的工作意愿；
.掌握(wo)批評技能，做到對事不對人；
.通過學(xue)習關鍵對(dui)話與非暴力溝通來提(ti)高處理高風險(xian)對(dui)話技能(neng)，提(ti)升職場公信力。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中層管理者和核心員工
課程方式：通過講師講授、小組討論、團隊游戲、案例研討、角色扮演等多種形式寓教于樂深化培訓效果
課程大綱(gang)
前言(yan)：溝通能(neng)力，人人能(neng)會(hui)
1. 中西方對溝(gou)通(tong)力的不同認知
2. 人人都能學會(hui)并掌握溝通(tong)力
3. 溝通(tong)是可以工具(ju)化(hua)的(de)
案例(li)分析：某企業(ye)用高效溝通提高授權(quan)質量(liang)
第一講：溝通視(shi)窗(chuang)改善(shan)人際
一(yi)、什么(me)是溝通視窗
1. 公開區(qu)——讓員工尊重你，而不(bu)是怕你
2. 隱(yin)私區——正(zheng)面(mian)溝通，避免誤解
3. 盲目(mu)區——利用反饋(kui)看(kan)到自身局(ju)限
4. 潛能區——不要輕視每一名員工(gong)的潛能
案(an)例分析：劉德華的安保難題
案例分析(xi)：某企業打破(po)知(zhi)識詛咒重(zhong)獲新生
案例分(fen)析：《鄒忌諷(feng)齊王納(na)諫》的溝通啟發(fa)
二、溝通的(de)目的(de)
1. 為什么要放大公開區
2. 自我揭(jie)示與懇請(qing)反饋
3. 利用溝(gou)通視窗得到(dao)尊重和信任(ren)
案例分析：平安車險的(de)高質量售后服務
案例分析：萬科的魅力銷售話(hua)術從何而來
第二講：分(fen)析性格之(zhi)時，知己解彼
一(yi)、DISC的緣起
現場(chang)測評：你是什么樣人際(ji)溝通(tong)風格(ge)
1. DISC的理論起源
2. DISC圖形(xing)的出現(xian)
3. DISC計(ji)算(suan)測評(ping)系統
二、DISC是(shi)什(shen)么
1. Dominance支配型（The Director老板型）指揮者
2. Influence影(ying)響型（The Interact互動型）社交者(zhe)
3. Steadiness穩健型(xing)(xing)（The Supporter支持(chi)型(xing)(xing)）支持(chi)者
4. Compliance謹慎型（The Corrector修正(zheng)型）思考(kao)者
案例分析(xi)：西游記的主(zhu)人公性格(ge)分析(xi)
三、DISC實際案例解析
1. D型性格傾向探析(xi)討論(lun)
案例(li)分析：電影(ying)片段《家有(you)喜(xi)事》分析D型性(xing)格
2. I型性格傾向(xiang)探析討論
案例分析(xi)：電影片段《游龍戲(xi)鳳(feng)》分析(xi)I型性格
3. S型(xing)性格傾向探析討(tao)論
案(an)例分析：電影片段《便利貼女孩》分析S型性格
4. C型性格(ge)傾向探析(xi)討論
案(an)例(li)分(fen)析：電影片(pian)段《女人不壞(huai)》分(fen)析C型(xing)性(xing)格
討論分享：如何與不(bu)同人際溝通(tong)風格(ge)進行(xing)高效(xiao)的溝通(tong)
第三講：向(xiang)上溝通時，有禮有節
一、高效匯報工作
案例引入：老板是(shi)怎么誤解了員工的匯報(bao)
1. 清晰的匯報結構
2. 工(gong)具(ju)：金字塔表達法
練(lian)習(xi)：使用(yong)金字塔表達(da)法進(jin)行工作匯報(bao)
二、高效接受(shou)任務
1. 了(le)解(jie)上(shang)級的(de)真實需求
2. 不找借口，不提條件
3. 巧妙說(shuo)服，創造性(xing)完(wan)成任(ren)務
三、高效提出(chu)建(jian)議
1. 不能(neng)傷害上(shang)司的自尊心
2. 靈(ling)活(huo)運(yun)用各種類型的建議
3. 要給上司留有(you)“補(bu)充”的機會
第四講(jiang)：平行溝通時，有章有法(fa)
一、橫向溝通的(de)三個難點
1. 無(wu)法(fa)強制要求(qiu)
2. 當面不(bu)說背后(hou)亂(luan)說
3. 誰也不主動(dong)說
二、橫向溝通的兩個原則
1. 面子第一，道理第二，你給面子他就(jiu)講理
2. 高(gao)標處事，低調做人，太(tai)張(zhang)揚(yang)總(zong)不會有好結(jie)果
三、橫向溝通(tong)的五個建議
1. 尊(zun)重(zhong)(zhong)：彼此(ci)尊(zun)重(zhong)(zhong)，從我做起
2. 克己：讓(rang)與名利，無欲則剛
3. 助人(ren)：予人(ren)玫瑰，手有余香
4. 擔當：懂(dong)得分(fen)享，勇于擔當
5. 距(ju)離：適當保持(chi)距(ju)離，情(qing)感獨(du)立
案例討論：有職無權(quan)，別的部門不買(mai)我的帳，怎么辦？
第五(wu)講：向(xiang)下(xia)溝通時，有(you)理有(you)據
一、正(zheng)確激勵塑造員工行為
1. 正(zheng)確(que)反(fan)饋在激勵中的(de)作用
2. 反饋的級別
1）零級反(fan)饋
2）一級反饋
3）二級(ji)反(fan)饋
3. 二級反饋的使用
課堂練習：學員現場模擬對(dui)員工進行二級反饋
二(er)(er)、二(er)(er)級反饋的難點(dian)
1. 為什(shen)么我們不擅(shan)長發(fa)現他人優(you)點
2. 如何用(yong)二級反饋避免猜忌
3. 如何用(yong)二(er)級反饋避免員工他(ta)律
案例分析：解讀(du)《一分鐘經(jing)理人》的高效管理秘籍
案例分析：陶行(xing)知如何(he)塑造學生的正確(que)行(xing)為
案例(li)分析：給予孩子不(bu)同的反饋會(hui)表現出(chu)完(wan)全不(bu)同的行為(wei)
三(san)、合理批(pi)評做到對事不對人(ren)
1. 設定情境(jing)，保證員工準確獲取反饋信(xin)息
2. 給(gei)予反饋，用(yong)工具高效糾正員(yuan)工錯誤
3. 傾聽鼓勵，避(bi)免員工陷入(ru)沮喪
4. 協商(shang)解決(jue)(jue)，引導員工落實(shi)解決(jue)(jue)方案
5. 確定行動，區(qu)別行動和行為
6. 跟蹤督導，確保員工改正錯(cuo)誤(wu)
案例分析：某講(jiang)師機構負(fu)責人(ren)對講(jiang)師的高效負(fu)面反饋
第六講：高(gao)危溝通時，泰然自若
一、關鍵對話(hua)（高危(wei)溝(gou)通）
1. 什么是高危溝通
2. 高危溝通的錯誤處理方式
3. 三(san)個步驟(zou)成功處理高危溝通
1）從心(xin)開始，怎樣(yang)才(cai)能在(zai)高風險對話中保持正(zheng)確方向
2）保障安全，當對話陷入僵局應該如何處(chu)理
3）控(kong)(kong)制想(xiang)法，如何在情緒失控(kong)(kong)的情況(kuang)下處理高(gao)危溝通
案(an)例(li)分析：杰克(ke)韋爾奇如何處理(li)下屬(shu)對自(zi)己的當面(mian)質疑(yi)
二、非暴力溝(gou)通
1. 摒(bing)棄評判心(xin)
2. 區分感(gan)受和想法
3. 平衡自(zi)己(ji)和他人(ren)的需求
4. 提出具(ju)體請求
小組研討（培訓閉環練(lian)習(xi)）
職場性格分析課程培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/225041.html
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