卓越供應鏈管理實務課程
講師：何曉群 瀏覽次數：2545
課(ke)程描述INTRODUCTION
卓越供應(ying)鏈管理實務課程培(pei)訓(xun)
培訓講師：何(he)曉群
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
卓越供應鏈管理實務課程培訓
課程背景(jing)：
企業(ye)(ye)高層管理人(ren)員常常感到(dao)困惑：現在的(de)(de)企業(ye)(ye)競(jing)(jing)爭特(te)別(bie)激烈(lie)，到(dao)底(di)哪些是(shi)企業(ye)(ye)競(jing)(jing)爭的(de)(de)法(fa)寶？為(wei)何有(you)(you)些企業(ye)(ye)特(te)別(bie)有(you)(you)競(jing)(jing)爭力？為(wei)何有(you)(you)些企業(ye)(ye)競(jing)(jing)爭力比較(jiao)弱？現在的(de)(de)競(jing)(jing)爭不是(shi)單一(yi)企業(ye)(ye)的(de)(de)競(jing)(jing)爭，而(er)是(shi)供應鏈的(de)(de)競(jing)(jing)爭，如何打造一(yi)個(ge)強的(de)(de)供應鏈就是(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)當務之(zhi)急。
課程收益：
.了解(jie)供應(ying)鏈的合作關系管(guan)理；
.掌(zhang)握供應鏈條(tiao)件(jian)下的準時化采(cai)購特點；
.掌握供應鏈下環境下的(de)供應商管理方(fang)法；
.掌握供應鏈(lian)條(tiao)件下的庫(ku)存管理方(fang)法；
.掌握供應鏈條件下的現代物流(liu)管理方法(fa)。
課程時間：2天-3天，6小時/天
課程對象：從事供應鏈管理方面工作的采購工程師、倉儲管理人員、物流管理人員、供應商管理人員、客戶服務人員等
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+沙盤體驗+情景模擬+實操演練
課程大綱
第一講：供(gong)應鏈合(he)作關系管理
一、供應鏈管理模(mo)式與保(bao)證體系
1. 供(gong)應鏈合作關系與(yu)傳統(tong)供(gong)應商(shang)關系的區別
2. 合作伙(huo)伴關系(xi)的企業集成模式
3. 合作(zuo)伙伴(ban)關系的質量保證體(ti)系
4. 合作伙伴(ban)理念與文化(hua)
5. 合作伙伴關系(xi)特(te)點
二、供應(ying)鏈合(he)作(zuo)伙伴的(de)評(ping)價與(yu)選擇
1. 供應(ying)鏈合作伙伴的選(xuan)擇評價方法
2. 供應鏈合作伙伴(ban)的選擇(ze)步驟與評價
3. 行(xing)業先進(jin)管理流程解(jie)析
4. 供應鏈合(he)作伙伴(ban)選擇流程(cheng)
5. 供(gong)應鏈合作伙伴(ban)選擇標準
6. 供應鏈合作伙伴(ban)業績考核標準
案例討論：供應鏈選擇評價標準制(zhi)訂
各(ge)小組分(fen)享與(yu)老師分(fen)享點評
第(di)二講：供應鏈條件(jian)下的準時化采購
一、采購(gou)管理類型(xing)與模式
1. 傳(chuan)統的采購模(mo)式
2. 現代(dai)的采購類型與模式
二(er)、供(gong)應鏈管理下(xia)的(de)采購(gou)模(mo)型特點與流程標(biao)準(zhun)
1. 基于供應鏈的采(cai)購(gou)管理模型
2. 基于供應鏈(lian)的供應商布局管(guan)理
3. 采購實(shi)施的關鍵因素
4. 供應鏈(lian)管理環境下采(cai)購特點
行(xing)業(ye)先進案例解析(xi)
5. 供應(ying)鏈管理(li)環境下的電子采(cai)購
6. 供應鏈管(guan)理(li)環境下(xia)采購流程
7. 供應鏈(lian)管理環境下采購標準
三、供應鏈條件下的準(zhun)時化采購(gou)策(ce)略與系統
1. 采購實施步驟(zou)
2. 準時化(hua)采(cai)購模塊與采(cai)購策(ce)略
3. JIT準時化采購系統
案例練習(xi)：傳統采(cai)購問題點(dian)總結
各小(xiao)組分享(xiang)與老師分享(xiang)點評
第三講：供應(ying)鏈條件下的供應(ying)商管理
一、供(gong)應商業績(ji)管理(li)與(yu)能力提升
1. 兩(liang)種供應關系(xi)模(mo)式
2. 供應商(shang)的業績(ji)考(kao)核
3. 供應商管理能力提升與輔導
4. 供應(ying)商管理(li)中(zhong)的廉潔控制方(fang)法
5. 行業先(xian)進供應商管理控(kong)制方法(fa)
二、供(gong)應商關系與(yu)業(ye)績管理標準方法
1. 供應(ying)商選擇評價流程
2. 供應商選擇(ze)評價標準
3. 供(gong)應商業績考(kao)核與獎懲標準
4. 供應商(shang)改善提(ti)升工(gong)具(ju)與(yu)方法
案例練習：供應商獎懲方法與技巧
各小組分(fen)享(xiang)(xiang)與老師(shi)分(fen)享(xiang)(xiang)點評
第四講：供應鏈條件下(xia)的庫存管理
一、庫存管理(li)的(de)因素和方法
1. 影響庫(ku)存的主要因(yin)素
2. 庫(ku)存(cun)管理的基本方法
3. 庫存管理標準與方法(fa)
二(er)、供(gong)應鏈管理庫(ku)存(cun)管理策(ce)略與措(cuo)施方法
1. 供應商(shang)管理庫存
2. 供應(ying)鏈條件下(xia)的聯合庫存(cun)管理
3. 供應鏈條(tiao)件下的(de)多級庫(ku)存優(you)化與控制
行業(ye)先進(jin)案例解析
3. 供應鏈管理下的庫(ku)存過期品的控(kong)制措施
4. 供(gong)應(ying)鏈管(guan)理下的庫存控制方法
案例練習：企業呆滯品庫存原因(yin)探討(tao)
各小組分(fen)享與老師分(fen)享點評
第五(wu)講：供應鏈條件下的現代物(wu)流管理
一、物流管理(li)內容與流程
1. 供應鏈(lian)管理下的物流管理的基(ji)本(ben)內容
2. 物(wu)流(liu)管理的(de)基本流(liu)程
二、廠內廠外(wai)物流管理方法與流程(cheng)標準
1. 物流管(guan)理與供應鏈管(guan)理的關系
2. 廠內物流與廠外物流管(guan)理方法
3. 行業(ye)先進案(an)例解析
4. 物流管理制度(du)標準
5. 物流配貨的方法(fa)與流程
案例練(lian)習：企業內外物流(liu)規劃(hua)注(zhu)意事項(xiang)與原則
各小組(zu)分享(xiang)與老師分享(xiang)點評(ping)
第(di)六講：供應鏈條(tiao)件下的客戶管理
一、客戶服務
1. 識別(bie)顧客要(yao)求
2. 塑造客戶服務理念
3. 明確(que)客戶(hu)服務人員的職責與要(yao)求
4. 客(ke)戶涵蓋的部門
5. 優(you)質客戶服務(wu)的標準與規范
6. 構建*的客戶服務體系
7. 服務流(liu)程分析(xi)與實施
8. 客戶服務培訓的(de)內容與方法
二、客戶(hu)管理
1. 客戶(hu)信(xin)息收集(ji)
2. 建立(li)客戶資料信(xin)息(xi)卡
3. 進(jin)行客戶服務(wu)分層
4. 成功服務大客戶
5. 客(ke)戶服(fu)務質量(liang)改進
6. 加(jia)強售后服(fu)務工作
模擬練習：客戶為何會(hui)怒氣沖沖？
各小(xiao)組分享與老師分享點(dian)評
第七講：提(ti)高供(gong)應鏈(lian)相關方的(de)滿意度與忠誠(cheng)度
1. 何為供(gong)應鏈的滿意度
2. 供應鏈滿意度的測評(ping)對象
3. 供應(ying)鏈中相(xiang)關方的滿意度測評
1）滿意度測評內容
2）滿意度測評關鍵(jian)
3）滿意度測評作(zuo)業程序(xu)
4）滿意度指(zhi)標與分析
4. 如何提(ti)高(gao)供應鏈中(zhong)相關(guan)方(fang)的滿意(yi)度
5. 提高(gao)供(gong)應鏈滿意(yi)度(du)的服(fu)務(wu)流程
6. 供應鏈中相關(guan)方的(de)忠誠度
7. 建立與忠誠供(gong)應鏈(lian)中相關方(fang)的紐帶(dai)
卓越供應鏈管理實務課程培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/225064.html
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