高端商務禮儀課程
講師：叢輝 瀏覽次數：2554
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
高端商務禮(li)儀課程(cheng) 培訓
培訓講師：叢輝(hui)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
高端商務禮儀課程 培訓
課(ke)程背景：
在數字時代的商業(ye)環境下，企業(ye)要保(bao)證可(ke)持續的長遠發(fa)展，應對未(wei)來(lai)的不確定性(xing)，就必須要擁有一支(zhi)高(gao)(gao)素質(zhi)高(gao)(gao)潛力的人(ren)才梯隊。提(ti)高(gao)(gao)企業(ye)員(yuan)工(gong)素質(zhi)，激發(fa)員(yuan)工(gong)潛能(neng)，不僅有利(li)于提(ti)高(gao)(gao)企業(ye)員(yuan)工(gong)責任心(xin)和(he)忠(zhong)誠(cheng)度，同(tong)時體(ti)也有助于提(ti)升員(yuan)工(gong)自(zi)驅力。
商務禮儀是一(yi)個人(ren)(ren)內(nei)在(zai)(zai)(zai)(zai)修養和(he)素質的(de)外在(zai)(zai)(zai)(zai)表現(xian)，優秀(xiu)的(de)內(nei)在(zai)(zai)(zai)(zai)素養與外在(zai)(zai)(zai)(zai)呈現(xian)是一(yi)場由內(nei)而外的(de)修煉。在(zai)(zai)(zai)(zai)修煉的(de)過(guo)程中，商務禮儀有助于提(ti)高(gao)個人(ren)(ren)的(de)自身修養、改善人(ren)(ren)際關系(xi)，提(ti)升(sheng)個人(ren)(ren)影(ying)響(xiang)力(li)。同(tong)時還可以塑造企業形象，提(ti)高(gao)顧客滿意(yi)度(du)和(he)美譽度(du)，并能最終達到提(ti)升(sheng)企業品牌力(li)。
一(yi)個(ge)企(qi)業要(yao)具(ju)備引領企(qi)業走向(xiang)未來的(de)(de)力(li)量，就(jiu)要(yao)具(ju)備一(yi)支高(gao)素(su)質(zhi)高(gao)潛能的(de)(de)*人(ren)(ren)才梯(ti)隊，就(jiu)需要(yao)依靠(kao)高(gao)素(su)養的(de)(de)人(ren)(ren)才和理念(nian)這樣的(de)(de)軟實力(li)。個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)競爭力(li)提升(sheng)，就(jiu)是企(qi)業競爭力(li)的(de)(de)提升(sheng)。
課程(cheng)目(mu)標：
.洞悉數字(zi)經(jing)濟時代下領(ling)導者的挑戰與企(qi)業畫像(xiang)
.一場由內(nei)而外(wai)的(de)商(shang)務(wu)禮儀修煉，開(kai)闊學員(yuan)商(shang)業視野，提(ti)升(sheng)領(ling)導者影響(xiang)力
.實(shi)現自我(wo)察(cha)覺，激發學(xue)員潛(qian)能(neng)，提升(sheng)學(xue)員敬業度與內驅力
.塑造學(xue)員(yuan)個人影響力(li)(li)與領導(dao)力(li)(li)，進(jin)而提(ti)升企業的公(gong)眾力(li)(li)，提(ti)升企業社(she)會(hui)競爭(zheng)力(li)(li)
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中高層管理人員
課程方式：分組破冰，角色扮演，視頻教學，現場演練，案例分析，現場討論
課程大綱(gang)
第一講：數(shu)字經濟時代(dai)的商(shang)業視野——高度競爭下的領導者(zhe)影(ying)響力新洞(dong)察
建組(zu)破冰
1. 即(ji)將(jiang)到(dao)來的(de)數字經濟時(shi)代的(de)特性
2. 今天(tian)的企業(ye)可能面臨的商業(ye)危(wei)機
3. 哪些時代改(gai)變給領導者帶(dai)來(lai)了挑戰
4. 高競爭(zheng)時代(dai)下(xia)的(de)領導(dao)者的(de)企業畫(hua)像(xiang)
5. 組織行為下的(de)企業領(ling)導者(zhe)影響力
第二(er)講：禮儀(yi)文(wen)化素(su)養修(xiu)煉——助力(li)領(ling)導者影響力(li)提升的有效砝碼
案例：體(ti)面的假(jia)期(qi)
1. 行為心理學(xue)的RMB 模型(xing)
2. 禮文化核心模型
3. 行為風格認知禮學行為
4. 冰山模型禮學(xue)行為法則
5. 禮儀素養(yang)與影響力的關系(xi)
6. 全球化(hua)語(yu)境下商務禮儀(yi)的發展趨勢
第三講：商務形象修煉——打造成功人士的品牌印記
案例：馬云的角色(se)變化(hua)；奧巴馬的西服
互動：微(wei)笑(xiao)禮儀操
一、如(ru)何打(da)造自己的商務(wu)形象(xiang)印記(ji)
1. 成功人士的角色構建——人設
2. 職業形象的三維塑造
3. 第一印象管理55387定律
二、您的商務(wu)形象是個人品牌(pai)，是經濟效(xiao)益(yi)
1. 恰當的儀容禮儀讓您自然而高貴
1）儀容整潔
2）成(cheng)功男士儀容(rong)規范
3）魅(mei)力女士儀容規(gui)范
4）魅力女(nv)士的“妝”容
2. 如何穿(chuan)著打扮才能彰顯您的氣質與(yu)氣場
1）“揚(yang)長(chang)避短”的(de)穿衣法則(ze)
2）TPOR原(yuan)則(ze)
3）區分場合(he)的角色轉換
4）成功男士商務著裝禮(li)儀(yi)
a三色原則
b三一定律
c三(san)個(ge)禁忌
d成(cheng)功男士的必備戰袍(pao)——西(xi)裝
e不(bu)同身(shen)材(cai)的西裝款式(shi)搭配(pei)
f馬甲的修飾奧(ao)秘(mi)
g體現(xian)品味與地位(wei)的襯衣(yi)
h領(ling)帶的秘密
5）魅力女性成功著裝禮儀(yi)
a如何(he)穿搭職業套裝彰顯(xian)您的氣(qi)質(zhi)
b講究的宴(yan)會(hui)著裝體現您的修養(yang)
c匹(pi)配(pei)風格的商務休閑裝
d時(shi)尚與前衛的元素：飾品(pin)/鞋/包
6. 商務著裝的(de)禁忌
第四講：行為儀(yi)態禮(li)儀(yi)——優雅的(de)行姿(zi)展現您的(de)職業風(feng)度與魅力
案例(li)：默克爾(er)的標志
行姿訓練
1. 表情(qing)禮儀
1）面(mian)對不同的(de)場合，不同的(de)情況，如何用微笑面(mian)對
2）眼神流(liu)露出來(lai)的奧秘
2. 自然大方的(de)手(shou)勢禮(li)儀
3. 文(wen)雅而端莊(zhuang)的坐姿禮儀
4. 站姿(zi)禮儀
1）展(zhan)現(xian)男性風度的站姿
2）展現女性(xing)魅力(li)的(de)優美站姿
5. 靜態(tai)的(de)蹲姿禮儀
6. 體現風度與活力(li)的行(xing)姿禮儀(yi)
第五講：商務(wu)交往場景禮儀——微小的(de)細節(jie)改變，成就(jiu)您持續且(qie)深(shen)遠(yuan)的(de)影響力(li)
案例討論：用心(xin)的秘書
一、高效的(de)商務拜訪
1. 提前預約拜訪時間(jian)
2. 確認(ren)拜訪目(mu)的及議程(cheng)
3. 拜訪前交流(liu)事(shi)宜(yi)的注意事(shi)項
4. 商務會面禮儀
1）如何(he)通過握手方式提升初見的(de)信賴感
2）如何介(jie)紹客戶與(yu)上級領導認識？
3）遞送名(ming)片的順序
5. 商務拜(bai)訪過程中的禮(li)儀(yi)細節
二、商(shang)務出(chu)行、商(shang)務會議的位次(ci)禮(li)儀
1. 接待次序禮儀
2. 商務會客(ke)洽談位次
2. 轎車(che)出行(xing)的乘車(che)次序
3. 用餐位(wei)次禮儀(yi)
4. 乘坐電梯的順序
三、商務宴請禮儀
1.“飯局(ju)”的意義
2. 商務(wu)宴(yan)請時，如何(he)點菜(cai)，誰來點菜(cai)？
3. 商(shang)務用(yong)餐(can)的話題格調
4. 敬(jing)酒(jiu)禮儀
四、饋贈(zeng)禮儀
第六(liu)講：商(shang)務溝通禮儀(yi)與技(ji)巧——解碼溝通底(di)層邏輯，提升影響力
課堂討論：我被打敗了
案例分析：與(yu)時(shi)俱(ju)進(jin)的稱呼
一、人際溝通效應
1. 首應(ying)效應(ying)
2. 近因效應
二、馬斯洛需求層次(ci)揭示的秘密
三(san)、與人溝通的底層邏輯(ji)
四、如(ru)何設身處地傾聽(ting)
1. 傾聽的(de)五(wu)大(da)層次
2. 聆聽的要素
3. 有效的(de)傾聽技(ji)能
五(wu)、解(jie)碼肢體語言
六、通(tong)訊溝通(tong)技巧
1. 如何使用手機(ji)增進感情？
2. 微信(xin)，讓世界了解你
3. 如何用一封郵件讓上級/客戶(hu)認可你
七、打(da)造共(gong)情力提(ti)升影響力
1. 共情(qing)力技巧模型
2. 善用(yong)親和力
3. 改(gai)善語(yu)言模式
高端商務禮儀課程 培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/225167.html
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- 叢輝
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