問題分析解決群策群力課程
講師：介伯仁 瀏覽次(ci)數：2664
課程描述INTRODUCTION
問題分析解決(jue)群(qun)策群(qun)力(li)課程培訓(xun)
培訓講師：介伯(bo)仁(ren)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
問題分析解決群策群力課程培訓
課程(cheng)背景：
企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理者分(fen)析與解決問(wen)(wen)題(ti)(ti)的能(neng)力(li)，是(shi)(shi)構(gou)成組織(zhi)核心競爭力(li)的關鍵(jian)所在，行業(ye)(ye)競爭的加劇，宏觀經濟環境變(bian)化(hua)(hua)(hua)等因素(su)，則更需要(yao)(yao)管(guan)理者以及骨干人員，具備(bei)(bei)應對(dui)持(chi)續變(bian)化(hua)(hua)(hua)的能(neng)力(li)，但是(shi)(shi)，各(ge)(ge)種“變(bian)化(hua)(hua)(hua)”、各(ge)(ge)種“問(wen)(wen)題(ti)(ti)”并不(bu)是(shi)(shi)單獨(du)發生(sheng)在管(guan)理者身上，而往(wang)往(wang)都(dou)是(shi)(shi)團隊(dui)共同發現、共同遭遇、共同面對(dui)的，因此，肩負著(zhu)團隊(dui)管(guan)理職責的管(guan)理者，除了能(neng)夠(gou)具備(bei)(bei)獨(du)立(li)分(fen)析問(wen)(wen)題(ti)(ti)的能(neng)力(li)，還需要(yao)(yao)具備(bei)(bei)更高的復合技能(neng)，學會(hui)充分(fen)利用(yong)集(ji)體智慧，使(shi)用(yong)團隊(dui)的理解，破解業(ye)(ye)務難題(ti)(ti)，應對(dui)變(bian)化(hua)(hua)(hua)挑戰，達成業(ye)(ye)績目標。
《“集”中生智(zhi)——問題(ti)(ti)分(fen)析解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)群策(ce)(ce)群力》課(ke)程，為管(guan)(guan)(guan)理者的問題(ti)(ti)分(fen)析解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)能力提(ti)供(gong)了“從個體智(zhi)慧(hui)(hui)到集體智(zhi)慧(hui)(hui)的綜合化成長解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)方(fang)案(an)”。課(ke)程基于業務場(chang)景(jing)進(jin)行(xing)建構，采用行(xing)動學(xue)習引導技術，以解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)企業問題(ti)(ti)作為核(he)心導向(xiang)，讓學(xue)員在系(xi)統(tong)化掌握問題(ti)(ti)分(fen)析邏輯(ji)思維、解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)方(fang)案(an)定制與決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)(ce)工具(ju)的同(tong)時，進(jin)一步掌握如何利用團隊(dui)(dui)智(zhi)慧(hui)(hui)解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)業務實際問題(ti)(ti)，使分(fen)析思維、工具(ju)能真正融入到管(guan)(guan)(guan)理的業務場(chang)景(jing)中，提(ti)高管(guan)(guan)(guan)理者帶領團隊(dui)(dui)應對(dui)問題(ti)(ti)、變化與挑戰的綜合素養，實現管(guan)(guan)(guan)理能力、領導力、團隊(dui)(dui)智(zhi)慧(hui)(hui)三向(xiang)提(ti)升。
課程收益：
.掌握一套完整(zheng)的問題分析思維工具
.提升問題解(jie)決(jue)能力和管理決(jue)策(ce)效率
.建(jian)立基于(yu)團隊協同的問題解決模(mo)式
.優(you)化團隊問題解決的(de)效果與敏捷性
.強化協(xie)同與合作，提升團隊領導力
.形成真正(zheng)的(de)集體智慧助力組織(zhi)發(fa)展
課程風格：
實戰(zhan)落(luo)地(di)：現場提(ti)出問題，引導學員現場解決，學以(yi)致用
換位(wei)思考：基于團隊(dui)管理的角度進(jin)行課(ke)程講授，通俗易(yi)懂
形式新穎(ying)：采用行(xing)動(dong)學習模式，課程生動(dong)活潑(po)，全(quan)程參與
全程高能：知識點緊密關聯、設計合理，保持(chi)高學習興趣
工(gong)具(ju)簡化：完(wan)整的模型工(gong)具(ju)，全面(mian)簡化，容易(yi)掌握和使用
課(ke)程模(mo)型(xing)： 課(ke)程方式：以(yi)“講授+引導(dao)+實(shi)操(cao)練習”作為核心，輔以(yi)“視頻(pin)+案例+研(yan)討“的方式開(kai)展(zhan)，確(que)保(bao)學員快速掌握課(ke)程內容和(he)相(xiang)關工具(ju)方法，學以(yi)致用(yong)。
課(ke)程工具（節選部(bu)分）：
1：目標績效關(guan)系(xi)圖
2：時間(jian)象(xiang)限矩陣(zhen)
3：加(jia)權平均量(liang)表
4：思維導圖
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：管理人員、業務骨干、儲備干部、管理培訓生、高潛人員
課(ke)程大綱
競賽機(ji)制：分組、團(tuan)建、全程(cheng)PK（采(cai)用撲克牌得分決策機(ji)制，小組間相互比拼）
第(di)一(yi)講：面對(dui)問(wen)題的“新”態(tai)度
一、問題解(jie)決緣(yuan)何大家“難(nan)”
1. 公司找你來是要解決(jue)問題(ti)的(de)
2. 普遍困境：問題解決(jue)慢又難(nan)
集體(ti)討論：你被這么罵過嗎？（視頻）
二(er)、問題解決須(xu)站在團隊高度
1. *都問題解決高(gao)手
1）善于自己去思考(kao)和分析
2）善(shan)于(yu)突(tu)破自我整(zheng)合智(zhi)慧
2. 問題解決：團隊(dui)競爭力提(ti)升的(de)過程
1）關屋禁閉思 = 閉門造慢(man)車
2）1+1＞2，集體智慧(hui)的真正價值
三、群策群力：基于團隊智慧的問題解(jie)決機制
1. 理解真正(zheng)的行動學習
2. 什么是“群(qun)策群(qun)力”？
1）行動學習的典型形式與模式之(zhi)一(yi)
2）500強企業(ye)團隊與組(zu)織(zhi)發展利器
3 群策群力(li)的(de)三大價(jia)值點
1）收獲系(xi)統化(hua)的問題分(fen)析思維
2）基于團隊智慧進行高效決(jue)策
3）個人素養、團(tuan)隊(dui)協同、領導力同步提升
第二(er)講：問題精(jing)準定(ding)位
一、定(ding)義問(wen)題
案例(li)分析(xi)：王經理“忙碌”的一天
1. 問(wen)題為何(he)往往沒有解決
1）不明確(que)達成標準要(yao)求
2）標準和實際存在差距
2. 任務執(zhi)行與問題(ti)、績效(xiao)結果間的關系
工具(ju)：目標績效(xiao)關系(xi)圖
3. 問題就(jiu)是與目(mu)標的(de)差距
4. 問題發現兩(liang)種常見形式(shi)
1）主動式發現（感覺）：有落差(cha)、有變化、有風險
2）被動式(shi)發現（遭遇(yu)）：不順利、不達標、非預期
群策群力：小組為(wei)單位，列(lie)舉上月工(gong)作中發現(xian)（遇到）的問(wen)題
二、描述問題
1．糟(zao)糕問題(ti)描述造成的(de)典型后果
2. 問題描述不佳的“三缺”表現
1）缺乏場景：畫面感(gan)
2）缺(que)少(shao)量化(hua)：數據值
3）缺(que)失聚焦：有重(zhong)點
案例(li)分析：為何王經理(li)總是(shi)被(bei)問(wen)“你的問(wen)題是(shi)什么？”
3. 正確(que)進行(xing)問題描述(shu)5W2H模型
1）5W：時間(jian)、地點、對(dui)象、原因、內容
2）2H：方(fang)式、程度
實操(cao)練習：使用5W2H模型，幫助王(wang)經理進行(xing)正確的問(wen)題描述
4. 提升問題描述準確(que)性兩個(ge)方法
1）新(xin)聞播音表述法（視頻）
2）表(biao)格(ge)劃(hua)分重組法（表(biao)單）
5. 團隊描(miao)述(shu)問題的角度思維(wei)轉化
1）區(qu)分(fen)個人、團(tuan)隊、組織(zhi)目標(biao)
2）時(shi)刻保持對于(yu)業務的(de)觀察和理解
3）形成(cheng)業務“一(yi)條線”意識
群(qun)策群(qun)力：小組(zu)為單位(wei)修正問題的(de)描述，并選出5個問題
三、定位問題
1. “定(ding)位(wei)”的價值
1）定位(wei)理論啟示：該問題的客(ke)戶是誰(shui)？
2）定位之于經營：成本、資(zi)源、風險
3）定(ding)位*標準：解決后(hou)能產生能效
案例分(fen)析(xi)：站在王經理(li)的角度，應如何(he)準(zhun)確(que)定位核心問題
2. 定位問題(ti)兩步走
1）分類
2）篩選
工具：時間象限矩陣（綜合性問題(ti)）
工具：加權平均量表（專業性問題）
3. 加權(quan)維度設定(ding)技巧(qiao)
1）項目(mu)：效果預(yu)估、時間投入、參(can)與意愿
2）權(quan)重：百分比(bi)的設(she)定
4. 綜合運用：帶領團隊找定位(wei)力
1）目(mu)的(de)：實現(xian)從愿景到愿力
2）體驗感官(guan)刺激(ji)：視覺與聽覺
3）視覺引導：圖形化呈現帶(dai)動(dong)團隊
4）管理者(zhe)必(bi)備：簡單圖形畫出(chu)你的領導力
群策群力：定位小組最核(he)心的1個問題，并構建解決(jue)愿景圖
第三講：問題原因分析
一(yi)、初嘗分析挑戰
小組討論：請分析王經(jing)理出現該核(he)心問題的原因有哪些(xie)？
1. 組織(zhi)中常見的分(fen)析過程
1）感性(xing) ＞ 理性(xing)
2）想(xiang)當然 + 一言堂
2. 非共創非可(ke)視化分析(xi)存在(zai)的(de)三個弊端
1）局限于經(jing)驗(yan)，結果(guo)必有限
2）少邏輯論證(zheng)，經不起推(tui)敲
3）沒有參與感，團隊(dui)士(shi)氣低
二、掌握核心規則
問(wen)題分析(xi)經典法則：樹狀圖法
1. 樹狀(zhuang)圖的核(he)心規則MECE
1）要(yao)素窮盡
2）不重復包含
案例分析：使(shi)用樹狀圖法，重新(xin)分析王經理的問題原因
工具：思維導圖
1）基本操作(zuo)四按鍵
2）實操(cao)練習(xi)（手(shou)機版）
三、深(shen)挖(wa)核(he)心(xin)原因
1. 要素組(zu)合：讓(rang)分析更(geng)貼實際
1）主客觀(guan)點(dian)法
2）流程(cheng)節點法(fa)
3）專業(ye)(ye)模型法（行業(ye)(ye)、領域）
實操練習：思考你所(suo)處行業的專(zhuan)業模型有哪些？
2. 注意能(neng)達(da)到(dao)的深度：“N”Why法
1）樹狀(zhuang)圖層級(ji)與分析結果的關(guan)系
2）N應為幾？如何(he)確定達到(dao)標(biao)準
3. 分析過(guo)程(cheng)沖突解決：遵循溝通規則
1）意見相左的處理法
2）合并同類項的處理
3）加權平均(jun)量表作(zuo)用(yong)
4）堅定(ding)引導角色定(ding)位
群策群力：以樹狀圖結合(he)其他方法，找到本小組(zu)問(wen)題(ti)的核心原(yuan)因(yin)
第四(si)講：解(jie)決(jue)措(cuo)施決(jue)策
一、反思錯誤習慣
案(an)例分(fen)析：請幫助王經(jing)理列舉(ju)出解(jie)決問題的方案(an)
1. 憑感覺的行動決策過程
2. 解決方(fang)案(an)的核心：如何“做(zuo)”
1）避免(mian)粗淺(qian)的方(fang)向性(xing)描述
2）做到可(ke)指導行為的措施
3）規避閉門造車的(de)一(yi)言堂(tang)
二、措施(shi)制(zhi)定評估
1. 基(ji)于“措施”的(de)樹(shu)狀圖措施梳理(li)
1）最(zui)核心原(yuan)因優先
2）跳出思維(wei)框架外
3）不一定一次到位(wei)
2. 有(you)效(xiao)方(fang)案“措(cuo)施項“的描述方(fang)式
1）采用動(dong)賓結構
2）具(ju)體量化數(shu)值
3. 評估措施合理(li)性并進行決策
1）制(zhi)定評估(gu)量化指(zhi)標(biao)維度（依據成果）
2）根(gen)據實際量化(hua)加權評估
案(an)例分析(xi)：使(shi)用“措(cuo)施”樹狀圖，幫(bang)助(zhu)王經理(li)制定解(jie)決(jue)(jue)方案(an)并進行決(jue)(jue)策評估
三、共創方案決策(ce)
1. 共創思維(wei)說
2. 共(gong)創決(jue)策的優(you)勢
1）適(shi)應業務(wu)變化
2）實現敏捷(jie)迭(die)代(dai)
3. 團隊(dui)共創決策模式
1）原因出具
2）措施羅列
3）合并同類
4）流程(cheng)組(zu)合
5）任務分配
6）計(ji)劃執行
4. 注意履行領(ling)導職責(ze)
1）承諾支持資源獲(huo)取
2）嚴格規劃分解(jie)時限
群策群力(li)：團隊(dui)共創法制定本小組問題解決(jue)方案和計(ji)劃(hua)
【課后作(zuo)業布(bu)置說(shuo)明，回(hui)崗(gang)實踐要求等】
問題分析解決群策群力課程培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/225178.html
已開課時間Have start time
- 介伯仁
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