高端商務禮儀
講師：閆騫予 瀏覽次數：2566
課(ke)程描述INTRODUCTION
高端商務(wu)禮(li)儀(yi)的(de)課程(cheng)
培訓講師：閆騫予
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高端商務禮儀的課程
【課(ke)程對象】
銀行員工/中高層(ceng)管理者
【課程收益】
探(tan)討(tao)禮儀(yi)與人生、事業成功(gong)的重要性；
塑(su)造(zao)良好的(de)職(zhi)業形象與個人魅力；
掌(zhang)握(wo)現代商務場合中(zhong)通用的禮儀規范(fan)，以恰當的方(fang)式表達對別人(ren)的尊重(zhong)，避免(mian)無(wu)意中(zhong)冒犯他人(ren)；
掌握涉外商務(wu)往來——接待、拜訪與商務(wu)宴請基本禮儀(yi)規(gui)范；
提升人(ren)(ren)際關系(xi)處理能力，建立和諧積(ji)極的(de)人(ren)(ren)際氛圍，增強與人(ren)(ren)溝通的(de)技(ji)巧。為個人(ren)(ren)的(de)發展(zhan)和企業的(de)發展(zhan)拓展(zhan)您(nin)的(de)人(ren)(ren)脈資源。
【課程(cheng)特色】
內外兼修，使(shi)您在商務(wu)交(jiao)往中充分展示自己的(de)的(de)個人(ren)魅力、輕松*的(de)與人(ren)溝通；
理論(lun)和實踐相結(jie)合，簡單、易學、實用(yong)；
突(tu)出(chu)聽(ting)、看、做、練等(deng)親身體驗的關鍵環節，充(chong)分激(ji)發學員(yuan)的學習興趣。
現(xian)場演(yan)練模擬，真正做到現(xian)場發現(xian)、現(xian)場解決(jue)問題(ti)
【授(shou)課方式】
講師講述(shu)
案(an)例精舉
情境(jing)演練
小組(zu)討論
視(shi)頻與FLASH呈現
團隊游戲
形體(ti)訓練
【課程大(da)綱】
一、商務禮儀(yi)的內涵------------不學(xue)禮，無以立
1、禮儀概(gai)述
有(you)禮走變天下
2、禮儀≈企業利潤
得體的禮(li)儀為你的服務加分！
3、商(shang)務(wu)禮儀的基本原則與要求
受寵若驚VS恰(qia)到好處(chu)
按部(bu)就(jiu)班VS隨機(ji)應(ying)變
千篇一律VS因人(ren)而宜(yi)
二、職業形象禮(li)儀-------------您(nin)的形象價值百萬(wan)
1、看(kan)起來就像個成功(gong)者(zhe)——定位你的職業(ye)形象
首(shou)應效應——這是一個兩分鐘的世(shi)界
內正其心，外正其容
2、商務場合中男士(shi)、女士(shi)的儀容(rong)禮儀
職業儀(yi)容規范與演練
職(zhi)業發(fa)式(shi)規(gui)范與(yu)演(yan)練
面容、體味等方(fang)面的(de)基本職業要求
女式化妝的(de)基本(ben)要(yao)求及基本(ben)步驟
3、佛靠金裝，人靠衣裝--- 商務場合(he)中男士(shi)、女士(shi)的儀表禮(li)儀
服飾所給您(nin)帶來的自信的力量----穿出(chu)影響力
職業著裝的(de)基本原(yuan)則
常見著裝誤區點(dian)評
4、女士(shi)儀表禮儀的基本要(yao)求
男士(shi)儀表禮(li)儀的基本要(yao)求
演練:一分鐘形象改(gai)進(jin)
5、身(shen)體(ti)語言密碼---如何通(tong)過肢體(ti)語言讀懂人心
站、坐、走(zou)、蹲的基(ji)本要領與禁忌
6、遞接物品、引(yin)導、指引(yin)手(shou)勢的運用要領示(shi)范與訓練
待(dai)人接物時的身體語言(yan)應(ying)用技巧
三、、接待拜訪禮儀----------事(shi)業發(fa)展(zhan)的助推器
1、拜訪前的做(zuo)準備工作
上門拜訪(fang)/迎客的禮節
2、守時的要(yao)求（主方、客方）
預約的要求
迎客(ke)的(de)儀(yi)式
3、商務接待(dai)、洽談的禮(li)節
見面之始(shi)的寒暄(xuan)、介紹引(yin)見、握手、遞接名片、引(yin)領入會議室(shi)、入座座次(ci)、斟(zhen)茶禮節
4、會晤及(ji)談(tan)判禮儀
商務接待/拜(bai)訪送(song)別的禮節
5、送客禮節(jie)（電(dian)梯(ti)、門口、小轎車(che)）
會議室(shi)的清(qing)理
6、接(jie)待/拜(bai)訪結束后的禮節
向上司報備(bei)洽(qia)談(tan)結果
相關事(shi)宜的跟進(jin)
四、宴請(qing)饋贈禮儀----------人際關系的潤(run)滑劑
1、宴(yan)請的方式(shi)與宴(yan)請的邀約
餐桌上的中(zhong)西文化(hua)沖突
宴請的座(zuo)次、桌次禮(li)儀
2、中(zhong)餐禮儀
西餐禮儀
喝(he)酒(jiu)斟酒(jiu)禮儀
3、饋贈禮儀(yi)
來而不(bu)往非(fei)禮(li)也
五(wu)、辦公職(zhi)場禮儀----------影響(xiang)力提升加速器
1、辦公室禮(li)儀
座位環(huan)境禮儀(yi)、辦(ban)公場合5S管理、公共設備使(shi)用禮儀(yi)、如廁的禮節(jie)
與上司相(xiang)處的禮儀
與上司溝通的禮(li)儀
匯報(bao)工作的(de)禮儀(yi)
2、與下(xia)級溝通禮儀
下級回報(bao)工作(zuo)時候(hou)的禮儀
回復(fu)下級注意禮儀
3、與同事相處禮儀
問題處理原則(ze)與禮儀
如何通情(qing)達理
4、打電話的禮儀
三三原則
手機禮儀(yi)
六(liu)、職(zhi)業溝(gou)通禮儀----------一半是技術，一半是藝術
1、如何成(cheng)為(wei)他(ta)人(ren)的知己(ji)？
如(ru)何跟客戶同(tong)步——同(tong)頻共振、相見恨晚
釣魚法則——未雨綢(chou)繆、善解人意(yi)、
2、職場溝通原(yuan)則-----萬變不離其中
黃金法(fa)則—真誠
白(bai)金法則—尊重
七、鉆石法則—同理心(xin)
3、職(zhi)場溝通中語言藝術：溝通過(guo)程中的(de)(de)(de)三個行為：說的(de)(de)(de)技(ji)巧、聽的(de)(de)(de)學問、問的(de)(de)(de)藝術
聽的藝術
說的技巧:語音、語調、語速、十字(zi)禮(li)貌用語
問的(de)藝術：如何有效發問
高端商務禮儀的課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/226257.html
已開課時間Have start time
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