結構化思維和問題分析解決技能訓練
講師：曹(cao)禮明(ming) 瀏覽(lan)次數：2553
課程(cheng)描述INTRODUCTION
結構化思維的(de)訓練(lian)
培訓講師：曹(cao)禮明
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
結構化思維的訓練
針對(dui)人群(qun)：
企業各(ge)級管理人(ren)員，以及期望提高自己邏輯思考(kao)，溝通表達，寫作報告，分析解決問題等綜合素質的人(ren)士。（原則上(shang)高中及以上(shang)學歷）
背景(jing)：
企(qi)業(ye)是講效(xiao)率(lv)的(de)地方，交貨效(xiao)率(lv)，產(chan)品創(chuang)新(xin)效(xiao)率(lv)，客(ke)戶服務(wu)效(xiao)率(lv)，資(zi)源使用效(xiao)率(lv)等。市場競爭，物競天擇(ze)，效(xiao)率(lv)不高的(de)企(qi)業(ye)終將(jiang)在殘酷的(de)競爭中(zhong)被(bei)無情淘(tao)汰。而(er)企(qi)業(ye)的(de)效(xiao)率(lv)取決于企(qi)業(ye)里一個(ge)(ge)個(ge)(ge)人(ren)的(de)工作(zuo)效(xiao)率(lv)。
多(duo)年跟企業打(da)交道(dao)過程中，發現(xian)很多(duo)企業人雖然專業經驗豐富，但(dan)是(shi)在溝通表達，會議組織(zhi)，工作計劃(hua)，問(wen)(wen)題分析等基本(ben)素(su)質上，表現(xian)差強人意(yi)，具體表現(xian)有：溝通時(shi)想不(bu)(bu)清(qing)楚，說不(bu)(bu)明白；工作組織(zhi)和(he)團隊管理(li)時(shi)，目標分解(jie)不(bu)(bu)徹底，重(zhong)(zhong)要細節遺漏，風險考(kao)慮缺失，計劃(hua)缺乏(fa)周(zhou)密(mi)性，導致異常(chang)多(duo)救火(huo)多(duo)；開會時(shi)七嘴(zui)八舌(she)，3個小時(shi)得(de)不(bu)(bu)出有效結論；分析問(wen)(wen)題時(shi)打(da)不(bu)(bu)開思路(lu)，或思維零散，看(kan)不(bu)(bu)到(dao)(dao)全局，找到(dao)(dao)關鍵解(jie). 一個重(zhong)(zhong)要的(de)原因是(shi)缺乏(fa)結構化思考(kao)的(de)工具和(he)分析問(wen)(wen)題解(jie)決問(wen)(wen)題的(de)方法(fa)技(ji)巧(qiao)。高(gao)效必有套路(lu)，想提(ti)高(gao)效率(lv)，你得(de)掌握(wo)十八般兵器。
課程(cheng)收益：
掌握周密思考的(de)MECE方法。
掌握WBS方法，讓計劃周密合理，降低過(guo)程和結果風險。
掌(zhang)握溝通表達(da)的(de)10個結構(gou)方法(fa)，使你出口(kou)成(cheng)章(zhang)，讓(rang)人心悅誠服。
掌握一般討(tao)論會，眾創會，分享會，共識(shi)會的主(zhu)持結構，讓會議(yi)高(gao)效。
掌握分析問(wen)題(ti)(ti)解決問(wen)題(ti)(ti)的步驟，讓你成為解決問(wen)題(ti)(ti)的高手。
課程大(da)綱:
第一模塊 周密思考技能訓練
【認知】思維縝密性：MECE - 不重不漏的思考能(neng)力。
【方法(fa)工具】MECE能力(li)訓練的六個角度：
二分法：世間萬(wan)物的二元(yuan)屬性。
四分法：二元屬性的(de)對立統(tong)一。
過程(cheng)法：任何事物的從始而終(zhong)的過程(cheng)。
要素法：世間萬(wan)物(wu)都(dou)由子(zi)要素構成(cheng)。
模型法：前人(ren)思考(kao)智慧結晶。
公式法：公式化的(de)解題思路。
第二(er)模(mo)塊(kuai) 工(gong)作分解技能訓練
【認知】周密計劃的(de)關鍵技能：WBS - 工作分解結構
【工(gong)具方(fang)法】WBS訓(xun)練(lian)要素：
找(zhao)到(dao)切入點：從哪(na)里開始分解？
區分(fen)項目類(lei)型：產(chan)品(pin) - 結果 - 服務 - 策劃(hua)
理解分解目(mu)的：溝通 - 策劃 - 評(ping)估 - 執行
理解分解元素：橫向關聯 - 項目(mu)管理
區分分解(jie)結構(gou)：基礎(chu)層 - 擴展(zhan)層
產品型項目分解方(fang)法(fa)
服務型項目分(fen)解方法
策劃型(xing)項(xiang)目分解方法(fa)
結果型項(xiang)目分解方(fang)法
WBS分解檢(jian)驗規則
第三(san)模塊(kuai) 溝(gou)通表達結構化技能(neng)訓(xun)練(lian)
1. 如何向(xiang)領導或客戶簡潔有(you)效表(biao)達(da)？
【方(fang)法】電梯表達結構(gou)：30秒抓住領導或客戶的心(xin)。
【方法(fa)】快樂痛苦表達結(jie)構：報(bao)喜和報(bao)憂都讓(rang)TA更接受。
2. 如何在公眾(zhong)演講時有效表達？
【方法】SCQA表達結構：如何用鉤(gou)子鉤(gou)住聽眾注意力？
【方(fang)法】金字塔三層結構：如何讓你(ni)的表達令人心悅誠服？
【方(fang)法】兼具價值感和邏輯感的結構：問題(ti)-原因-方(fang)案(an)/現象-原理-應(ying)用
3. STAR結(jie)構的(de)妙用
【應用】挖掘(jue)真相(xiang)：沒經驗的人在(zai)你面前無處遁形(xing)。
【應用(yong)】分享和匯報的利器(qi)：格式化表達(da)讓你言必有(you)物，更顯價(jia)值。
4. 【方法】傾聽(ting)識別信息的結構(gou)：假(jia)設(she)- 觀(guan)點 - 證據(ju) - 邏輯。
5. 【方法】利用心理結構(gou)說服(fu)客戶：得失-比(bi)例(li)-錨定效(xiao)應的結構(gou)化表達。
第四模塊 組織(zhi)會議結構化技(ji)能(neng)
1. 如(ru)何用頭腦風暴(bao)創造智慧？
【方法】四步驟結(jie)構
【方法】步(bu)驟管理要點(dian)
2. 用羅伯特(te)會議規則讓會議更文明更高效
【方法】規范會議流(liu)程(cheng)：六個步驟(zou)
【方法】規范(fan)會(hui)議表現的結構：12法則
3. 平(ping)行討論(lun)：化(hua)雜亂無章的(de)低效討論(lun)為(wei)同一角(jiao)度的(de)高效共識
【方法(fa)】6頂思考帽結構(gou)
【方法(fa)】思考(kao)帽組合方法(fa)
4. 如何讓成員有感而發(fa)，發(fa)有價值？
【方法】ORID結構：事實 - 感(gan)受 - 意義 - 決定
【方法】4F結構：感覺(jue) - 事實 - 發現(xian) - 行動
第五模塊 分析問(wen)題解決問(wen)題技(ji)能(neng)
1. 理(li)解問(wen)題(ti)：如何避免在假(jia)問(wen)題(ti)或手段方法(fa)上轉(zhuan)圈圈？
【方法】問題的本質是什(shen)么？
【方法(fa)】識別假問題(ti)，發現真問題(ti)
【方(fang)法】明(ming)確(que)解決問(wen)題的目標和資源
2. 拆(chai)解問題(ti)：只有簡(jian)單(dan)的元問題(ti)才是可以解決(jue)和行動的。
【方法(fa)】如何像偵(zhen)探一樣(yang)問(wen)(wen)問(wen)(wen)題：提問(wen)(wen)的7個抽屜結構
【方法】建立(li)問題邏輯(ji)樹
【方法】將(jiang)復雜問題分解為元問題
3. 分(fen)析問題
【方法】利用(yong)結構化(hua)工具：魚骨(gu)圖，流程圖等的應用(yong)
4. 定位問題
【認(ren)知】提出關鍵假設
【認(ren)知】用事實驗證假設
5. 提出方(fang)案：分析(xi)透徹后的水到渠成。
【方法】綜合(he)分析提(ti)出解決方案
【方(fang)法】結構化(hua)總(zong)結和表達方(fang)案
結構化思維的訓練
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- 曹禮明
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