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中國企業培訓講師
《物業催費技巧與經營績效提升》實戰工作坊
 
講師(shi):講師(shi)團 瀏覽次(ci)數:2574

課程描述INTRODUCTION

物業催費技巧與經營績效提升

· 財務主管· 財務經理· 中層領導

培訓講師:講師團    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日(ri)程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

物業催費技巧與經營績效提升

【課程背景】
在日常物管費繳納過程中,業主常常會因為工作繁忙、人在外地、返修整改、久未出租……等各種原因遲交、甚至拒繳物管費。為了維持物業的正常運作,保障公司的合法權益,“催費”便成為必不可少的工作。
本次課程我們提到的“十招制敵”方法,招與招之間可單獨使用,亦可根據不同業主、不同情況據實搭配使用。選擇招數時應按先必做后自選、先個人后全體、先私人后正式的原則來進行。
 本次所言“催(cui)費”一定是基(ji)于所有物業服(fu)務(wu)均達標的前(qian)提下(xia)進行的,切不可只“催(cui)費”無(wu)“服(fu)務(wu)”。

【講師介紹】
因講(jiang)師(shi)目前為全國Top10物業服務集(ji)團在(zai)職高管,詳細(xi)信息請來電(dian)咨詢

【課程設置】
第一部分:物業收繳的重要性和意義
1.物業收費對應的服務責任
2.物業費的構成
3.業主拖欠物業費的危害
4.物業公司與業主收費相關法律關系
5.物業收費與滿意度的錯誤認識
6.催費過程中常見的心理障礙
7.正確(que)積極(ji)的催費心態

第二部分:欠費分析與催收方案
1.行業欠費情況調查數據
2.業主的欠費理由
3.物業收費難的原因
4.催費方案的制定
5.催費任務的分工與全員參與策略
案例(li)分析:如(ru)何破(po)解群訴客(ke)戶的催費

第三部分:常用的催費舉措和技巧
第一招:適時提醒
第二招:斷其后路
第三招:博取同情
第四招:旁敲側擊
第五招:統一戰線
第六招:融冰化雪
第七招:精準打擊
第八招:曲線救國
第九招:極限施壓
第十招:敲山震虎(hu)

第四部分:15種欠費場景案例解析
1.房屋質量問題案例分析與催收技巧
2.空置房問題案例分析與催收技巧
3.物業合同效力問題案例分析與催收技巧
4.配套設施管理不當的問題案例分析與催收技巧
5.公共環境管理不當問題案例分析與催收技巧
6.治安消防管理不到位的案例分析與催收技巧
7.相鄰關系問題的案例分析與催收技巧
8.物業管理行為違規問題的案例分析與催收技巧
9.非物業實際使用人繳費的案例分析與催收技巧
10.物業公司服務態度問題的案例分析與催收技巧
11.業主不認可物業收費標準的案例分析與催收技巧
12.未能阻止違章搭建問題的案例分析與催收技巧
13.人身財產在小區受到侵害的案例分析與催收技巧
14.開發商承諾減免物業費的案例分析與催收技巧
15.業(ye)主對(dui)物(wu)業(ye)公司(si)主觀感(gan)受不好的案例分析與催收技巧

第五部分:訴訟催收相關資料與合同條款

第六部分:其他催費解決方案
1.委托第三方催討物業費
2.物業(ye)服(fu)務(wu)費(fei)債(zhai)權轉讓

第七部分:互動答疑

【課程費用】:800元
費用包含:講師費、場地費、茶歇費、中餐費、教材費、稅金等,住宿可代訂,食宿費用自理。 
溫馨提示:因課程采取分組討論、課堂練習、學員競賽、成果點評等授課方式,建議企業團隊報名。
特別申明(ming):因工作(zuo)坊(fang)系(xi)列課(ke)程是通過課(ke)程眾籌(chou)的(de)形式,為(wei)企(qi)業降(jiang)低培訓成本,課(ke)程價格僅為(wei)同行報價的(de)60%,如課(ke)程總人(ren)數(shu)人(ren)員不足50人(ren),我(wo)們將另議上(shang)課(ke)時間,給您帶來不便,我(wo)們深表歉(qian)意!

【增值服務】
課程結(jie)束后企業(ye)(學(xue)員(yuan))可(ke)自愿辦理:企業(ye)誠信3A證(zheng)(zheng)書(7證(zheng)(zheng)1牌(pai),投(tou)標(biao)必備加分神器)、高級(ji)物(wu)業(ye)管理師(shi)、全國物(wu)業(ye)項目經(jing)理證(zheng)(zheng)、全國物(wu)業(ye)企業(ye)經(jing)理證(zheng)(zheng)(網上(shang)可(ke)查,全國通用)

物業催費技巧與經營績效提升


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