BEST高能經驗萃取——將優秀經驗轉化為績效成果
講師：邱偉 瀏覽次(ci)數(shu)：2721
課程描(miao)述INTRODUCTION
高(gao)能(neng)經驗(yan)萃取(qu)公開課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高能經驗萃取公開課
一(yi)、課程(cheng)背景
企業*的(de)(de)(de)浪(lang)費就是經驗(yan)的(de)(de)(de)浪(lang)費。員工已(yi)經發生的(de)(de)(de)經驗(yan)還沒(mei)有(you)梳理，甚(shen)至沒(mei)有(you)機會再梳理，只能讓后來(lai)的(de)(de)(de)員工從頭再來(lai)，融合、適應、成(cheng)長的(de)(de)(de)速度都會慢。
一個老員工(gong)離職了(le)，他所有的經驗、教訓就(jiu)都帶(dai)走了(le)，后(hou)來的新員工(gong)要(yao)從頭再(zai)來；
一(yi)個(ge)部門十幾個(ge)人，部門經驗沒有匯總，每個(ge)人都從頭成長，好經驗沒有得到推廣(guang)；
一(yi)個工作的問題重復多次(ci)培訓，但就沒有梳理出(chu)來，不能在過(guo)去的積累上成長(chang)；
企(qi)業(ye)內部員工(gong)經驗多多，沒(mei)有總(zong)結導致成為隱性財富……
組織(zhi)經驗的萃(cui)取是(shi)(shi)一(yi)種方(fang)(fang)法技能(neng)，是(shi)(shi)容易培養(yang)和(he)遷(qian)移的一(yi)種通用技能(neng)。通過《BEST高(gao)能(neng)經驗萃(cui)取》課程(cheng)，部門經理、業務精英和(he)內訓師學會了這項方(fang)(fang)法技能(neng)后，就可以總結部門或崗位中的*實踐，把隱性(xing)經驗顯(xian)現化，顯(xian)現經驗系統(tong)化。
二、組(zu)織收益
一套萃(cui)取方法(fa)：系統化的掌握組織經驗的萃(cui)取方法(fa)，有(you)助于(yu)他們在課后應(ying)用中(zhong)指導工作實踐；
一組開(kai)發成果：在課(ke)程中開(kai)發出8~10組成果（崗位經驗操作寶(bao)典(dian)/崗位經驗情景案例/崗位經驗視(shi)頻微(wei)課(ke)），助力企業通過培訓改變績效；
一批專家講師(shi)(shi)：培養(yang)一批擁有組(zu)織(zhi)經驗萃取方法和實踐(jian)經驗的專家講師(shi)(shi)；
三、 培(pei)訓對象
崗位技(ji)術牛人(ren)
企(qi)業中(zhong)基層管(guan)理者
有一定(ding)工作經驗的企業內訓(xun)師
四、學習收益
能夠運用組織經(jing)驗(yan)萃取(qu)的方法，完成崗位關鍵(jian)任務的經(jing)驗(yan)萃取(qu)，形成顯(xian)性化經(jing)驗(yan)成果包(bao)；
訓練嚴謹的思維習(xi)慣(guan)，在面臨(lin)任務和(he)問題時從(cong)多(duo)個(ge)側面清晰而全面的進行思考；
在日常的(de)工作指導中，使他人更好的(de)理解(jie)并記憶自(zi)己的(de)想要(yao)表達(da)方法和(he)經驗；
五、培(pei)訓時長與成(cheng)果(guo)產出
標準版：2天(tian) （針對企業(ye)選題產出崗位操作寶典(dian)和崗位經驗(yan)情(qing)景案例初(chu)稿）
實戰版：3天(tian) （根(gen)據企業選題萃(cui)取專家經(jing)驗(yan)，系統輸出崗(gang)位(wei)經(jing)驗(yan)操作寶典(dian)、崗(gang)位(wei)經(jing)驗(yan)情景案例）
進階版：4天（結合企業崗(gang)位任務和情境任務，輸出(chu)崗(gang)位經(jing)驗(yan)操作寶典、崗(gang)位經(jing)驗(yan)情景案例和崗(gang)位經(jing)驗(yan)微課(ke)）
注(zhu)：為保障開發(fa)成(cheng)果質量，每組一個開發(fa)課題(ti)，每個班級不超過8個課題(ti)（具體課題(ti)數量和(he)產(chan)出(chu)成(cheng)果，根據課題(ti)難度(du)和(he)開發(fa)目標調整）
六、授課形式 案例分析、小組練習、團隊共創、任務挑戰、實戰演練、體驗活動等
采用一(yi)(yi)講一(yi)(yi)練一(yi)(yi)點(dian)評教練相(xiang)輔的教學(xue)模(mo)式，當堂帶(dai)領學(xue)員產出(chu)萃取成果
七、學員人數 建議每個班級25-35人
八、主講老(lao)師 邱 偉
暢銷書《FAST高效課程開發：培(pei)訓(xun)師成(cheng)長實踐手(shou)冊》 作(zuo)者(zhe)
“我是(shi)好講師” 總決賽 夢想導(dao)師&北(bei)京賽區首席(xi)導(dao)師
* 注冊(ce)國(guo)際職業培訓師(shi)認證(zheng) 首席講師(shi)
* 注冊國際(ji)培訓經理(li)認證(zheng) 授(shou)課(ke)講師
12年(nian)培訓課程設(she)計與(yu)開發經驗，資深教學設(she)計師
企業內訓(xun)師培養與組織經驗萃取(qu)專家(jia)
國家認證(zheng)績(ji)效(xiao)改進師(shi)
互(hu)聯網自媒體(ti)“課程開發實驗室”創始人(ren)
*文化協會 ToP課程引導師
1.問：邱偉老師(shi)，同(tong)樣(yang)的(de)(de)課程(cheng)內容不同(tong)的(de)(de)項目時間(jian)，設計的(de)(de)依據是什么？
答：按照我在課(ke)程大綱中的(de)(de)(de)說明(ming)，標(biao)準(zhun)版時(shi)(shi)(shi)間(jian)就(jiu)能夠講完(wan)所有內容，并產出基(ji)本成果。但是(shi)，隨著項(xiang)目時(shi)(shi)(shi)間(jian)增長，開發成果的(de)(de)(de)數(shu)量會增加(jia)，同時(shi)(shi)(shi)成果質量也會得以(yi)提高。另外，如果過多(duo)利用學(xue)員課(ke)后(hou)工作(zuo)時(shi)(shi)(shi)間(jian)，對他們的(de)(de)(de)學(xue)習意愿和時(shi)(shi)(shi)間(jian)保障(zhang)都(dou)是(shi)一個(ge)重大考(kao)驗(yan)。根據我的(de)(de)(de)經驗(yan)，課(ke)上不能完(wan)成任(ren)務的(de)(de)(de)80%進度(du)，課(ke)后(hou)大多(duo)時(shi)(shi)(shi)候(hou)很難達(da)到培訓(xun)目標(biao)的(de)(de)(de)要求，也很難保障(zhang)成果產出的(de)(de)(de)數(shu)量和質量。
2.問：邱偉老師，晚(wan)輔導的價值在哪里，你是如何收費的？
答：如(ru)果(guo)(guo)企(qi)業對于(yu)成果(guo)(guo)的質(zhi)量要求較高，我(wo)(wo)是建(jian)議增加晚輔導，這樣可以通(tong)過(guo)增長課(ke)程時(shi)間和增加講師輔導兩個維度(du)來提(ti)升質(zhi)量。如(ru)果(guo)(guo)企(qi)業學(xue)(xue)員的基(ji)礎薄弱，我(wo)(wo)也(ye)建(jian)議增加晚輔導。根據我(wo)(wo)過(guo)往的項目(mu)經驗，有沒有晚輔導，產出成果(guo)(guo)的質(zhi)量差距至少(shao)在(zai)30%以上。晚輔導一般(ban)是3小(xiao)時(shi)，我(wo)(wo)按(an)照半天(tian)課(ke)酬來收費。如(ru)果(guo)(guo)企(qi)業不能安排晚輔導，我(wo)(wo)也(ye)會在(zai)每天(tian)課(ke)程結束(shu)后布置作業，督促學(xue)(xue)員課(ke)后主動消化(hua)內容和完(wan)成任務，但(dan)缺(que)少(shao)了監督和輔導，質(zhi)量好壞(huai)就取決(jue)于(yu)學(xue)(xue)員的意愿和自覺性(xing)了。
3.問：邱偉老師(shi)，為什么要分(fen)組萃(cui)(cui)取，而不是一(yi)人(ren)一(yi)個萃(cui)(cui)取主題？
答：不(bu)管企(qi)業(ye)選擇幾天版本(ben)的(de)(de)(de)課(ke)程(cheng)，在(zai)BEST高效(xiao)課(ke)程(cheng)開(kai)發(fa)(fa)課(ke)堂(tang)上(shang)，我(wo)都會(hui)(hui)根據企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)選題，帶領(ling)學(xue)員(yuan)全程(cheng)實戰萃取。但是(shi)，為了保障課(ke)堂(tang)萃取的(de)(de)(de)效(xiao)果和學(xue)員(yuan)的(de)(de)(de)積(ji)極參與，我(wo)會(hui)(hui)要(yao)(yao)求以(yi)小(xiao)組為單位來開(kai)發(fa)(fa)。這(zhe)樣做(zuo)的(de)(de)(de)好處是(shi)，能(neng)夠有效(xiao)調(diao)動學(xue)員(yuan)的(de)(de)(de)積(ji)極性(xing)，同(tong)時(shi)學(xue)員(yuan)間群策群力也(ye)會(hui)(hui)提高開(kai)發(fa)(fa)成(cheng)(cheng)果的(de)(de)(de)質量(liang)。如果是(shi)一人(ren)一個萃取主題，對于學(xue)員(yuan)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求就會(hui)(hui)很高，而(er)且在(zai)開(kai)發(fa)(fa)過(guo)程(cheng)中，這(zhe)種高要(yao)(yao)求會(hui)(hui)造(zao)成(cheng)(cheng)學(xue)員(yuan)的(de)(de)(de)“畏難情(qing)緒”，從而(er)造(zao)成(cheng)(cheng)不(bu)能(neng)按(an)時(shi)完成(cheng)(cheng)萃取成(cheng)(cheng)果或萃取成(cheng)(cheng)果質量(liang)差等(deng)問題。
課程(cheng)綱(gang)要
引言導(dao)入
說明(ming)：組(zu)織經驗(yan)萃(cui)取對(dui)于(yu)大多(duo)數的(de)學習(xi)者(zhe)來(lai)說，都(dou)屬(shu)于(yu)一(yi)(yi)個陌生概(gai)念。在這一(yi)(yi)部分(fen)，將(jiang)針對(dui)什(shen)么是組(zu)織經驗(yan)萃(cui)取，組(zu)織經驗(yan)萃(cui)取的(de)價(jia)值及應(ying)用場景進(jin)行(xing)介(jie)紹。同時，在這一(yi)(yi)部分(fen)也將(jiang)概(gai)述性介(jie)紹BEST高能經驗(yan)萃(cui)取模型(xing)。
一(yi)、組織(zhi)經驗在企業中的價值
二(er)、什么是組織*實踐(jian)
三、如何將組織經驗轉化為(wei)培訓結果
四(si)、介紹高能經(jing)驗復(fu)制的(de)BEST模型
工具(ju)方法
BEST高能經驗萃取模型
第一部分 Blueprint 制定藍圖，優秀經驗情境化
說(shuo)明：優秀經(jing)驗的(de)(de)顆(ke)粒度決(jue)定了萃取(qu)(qu)成果(guo)的(de)(de)質(zhi)量。在這個部(bu)分(fen)，首先(xian)會帶領(ling)學(xue)習(xi)者通過三個層級進(jin)行(xing)(xing)萃取(qu)(qu)任(ren)務的(de)(de)梳理，最(zui)終(zhong)初(chu)定選(xuan)出需(xu)要(yao)萃取(qu)(qu)的(de)(de)主題(ti)。在選(xuan)取(qu)(qu)萃取(qu)(qu)方向的(de)(de)時候，配合使用五(wu)行(xing)(xing)圖識別出哪些是(shi)(shi)優質(zhi)經(jing)驗。最(zui)后(hou)，針對選(xuan)定的(de)(de)主題(ti)進(jin)行(xing)(xing)萃取(qu)(qu)起止點的(de)(de)邊界的(de)(de)確定，這是(shi)(shi)第一部(bu)分(fen)的(de)(de)成果(guo)文(wen)件(jian)，也是(shi)(shi)檢(jian)驗萃取(qu)(qu)成果(guo)的(de)(de)關鍵標準。
1.1 選方向：三層級(ji)初定萃取主題
分解崗位關鍵任務
盤(pan)點主要工(gong)作場景
梳理崗位業務問題
1.2 篩(shai)關鍵：五(wu)行圖識別優質(zhi)經驗
金(jin)：有價值
木：需傳承
水(shui)：常發生
火：急需(xu)要(yao)
土(tu)：覆蓋廣
1.3 定邊(bian)界：明確經驗(yan)萃(cui)取起止點
輸入條件(jian)是(shi)萃取的前提
輸(shu)出結(jie)果是萃取的(de)標準
工具方(fang)法
崗位(wei)經(jing)驗梳理模板 優質經(jing)驗識別(bie)五行圖 經(jing)驗萃取任務(wu)表
第二部分 Extract 逐級萃取，隱(yin)性經驗顯性化(hua)
說明：經(jing)(jing)驗萃取(qu)的(de)(de)主要目標是(shi)將(jiang)隱藏在(zai)專家(jia)大腦中的(de)(de)優秀經(jing)(jing)驗萃取(qu)成顯性化的(de)(de)新手操作(zuo)寶典。在(zai)這(zhe)個萃取(qu)過程中，既提(ti)升專家(jia)對于自身任務操作(zuo)的(de)(de)專業性，又(you)能為新人的(de)(de)學習提(ti)供系統模仿的(de)(de)方法(fa)。這(zhe)個部分，將(jiang)帶領學員從頭、身、足、包四(si)個層次(ci)對專家(jia)的(de)(de)經(jing)(jing)驗進行萃取(qu)，在(zai)教會他們一套專業的(de)(de)萃取(qu)方法(fa)的(de)(de)同(tong)時完成專家(jia)經(jing)(jing)驗萃取(qu)。
本階段(duan)成果：組(zu)織經驗萃(cui)取系統方法、專家經驗萃(cui)取表、經驗相關配套工具(ju)
2.1 優秀(xiu)經驗CT圖：頭身足(zu)包模型
2.2 頭：經(jing)驗萃取(qu)的四個標準(zhun)
優秀經驗的黃金(jin)標準(zhun)一：有結構
優秀經驗的黃金標(biao)準二：可模仿
優(you)秀經驗的(de)黃金標準三：易(yi)應(ying)用(yong)
優秀經驗的(de)黃金標(biao)準四：能容(rong)錯
2.3 身：經驗(yan)萃(cui)取(qu)的五個層級(ji)
一級(ji)萃(cui)取切框架
二級萃取(qu)挖細節
三級萃取識障礙
四級萃(cui)取配工具
五(wu)級(ji)萃取做優(you)化
2.4 足：經(jing)驗萃取的四(si)種方式(shi)
自我復盤式(shi)萃取(qu)
專(zhuan)家訪談式萃取
綜合觀察式萃取
2.5 包(bao)：經驗(yan)萃取的兩大核(he)心(xin)工具
自我復(fu)盤(pan)表
專家訪(fang)談表
工具方(fang)法
自我(wo)復(fu)盤式萃取表 業務專家(jia)萃取訪談表 配套工(gong)具梳(shu)理表
第三部(bu)分 Structure 建模封(feng)裝，顯(xian)性經驗形象化
說明：優質的(de)(de)經(jing)驗(yan)(yan)是既有價值又可廣泛傳播的(de)(de)經(jing)驗(yan)(yan)。要實現(xian)這個(ge)目標，就需要將專家的(de)(de)經(jing)驗(yan)(yan)進(jin)行(xing)建模封裝，讓經(jing)驗(yan)(yan)變得(de)有結構(gou)且(qie)好(hao)記憶。在這個(ge)部(bu)分，將帶(dai)領學員對已經(jing)萃取出的(de)(de)經(jing)驗(yan)(yan)，進(jin)行(xing)識別、構(gou)建和包(bao)裝，讓其在未來應用過程中更好(hao)的(de)(de)得(de)以應用。
本(ben)階(jie)段成果：可視化經驗、口(kou)訣(jue)化經驗、崗位經驗操作寶典初稿
3.1 識別：通讀(du)方法(fa)識關(guan)鍵
關鍵(jian)信息(xi)
關(guan)鍵動作
關鍵要素
3.2 構建(jian)：組合(he)要點建(jian)關(guan)系
流程(cheng)步驟
并(bing)列(lie)合力
多(duo)元關系
3.3 包(bao)裝：形(xing)象生動促記憶(yi)
化零為整
穿針(zhen)引(yin)線(xian)
以簡御繁(fan)
形(xing)象類(lei)比
工具方(fang)法
經典邏輯結構圖 形象化(hua)設計羅(luo)盤 崗(gang)位(wei)經驗成果輸出表
第四部(bu)分 Trasfer 傳承落地，推廣經(jing)驗(yan)普及化
說明：經(jing)(jing)驗(yan)(yan)傳(chuan)承(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)(shi)決定了經(jing)(jing)驗(yan)(yan)傳(chuan)承(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。在這個部分(fen)，將教學員三(san)種(zhong)傳(chuan)承(cheng)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)(shi)，分(fen)別是(shi)(shi)崗(gang)(gang)位(wei)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)操作寶典、崗(gang)(gang)位(wei)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)情景案(an)例和崗(gang)(gang)位(wei)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)視頻(pin)微課。崗(gang)(gang)位(wei)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)操作寶典是(shi)(shi)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)萃(cui)取的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心成果(guo)，它有效(xiao)解決了經(jing)(jing)驗(yan)(yan)傳(chuan)承(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)系統性。崗(gang)(gang)位(wei)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)情景案(an)例，讓(rang)(rang)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)承(cheng)更具感性，也讓(rang)(rang)學習者(zhe)(zhe)對經(jing)(jing)驗(yan)(yan)本身的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)解更加深(shen)入。崗(gang)(gang)位(wei)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)視頻(pin)微課，是(shi)(shi)在前兩者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)，借助視頻(pin)微課的(de)(de)(de)(de)(de)形式(shi)(shi)，讓(rang)(rang)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)承(cheng)產生可視化、娛樂(le)化和輕松化的(de)(de)(de)(de)(de)呈現(xian)效(xiao)果(guo)
本階段成果：
2天版課程：崗位經驗操作寶典、崗位經驗情景案例初(chu)稿
3天(tian)版課程(cheng)：崗位經驗(yan)操(cao)作寶典、崗位經驗(yan)情景(jing)案例
4天版課程：崗(gang)(gang)位(wei)經(jing)(jing)驗操作寶典、崗(gang)(gang)位(wei)經(jing)(jing)驗情景案例、崗(gang)(gang)位(wei)經(jing)(jing)驗視頻微課
4.1 傳承方式一(yi)：崗位經(jing)驗操作寶典
適用范圍(wei)
操作(zuo)說明
問題答(da)疑
配(pei)套工(gong)具
4.2 傳承方(fang)式二：崗(gang)位經驗情(qing)景(jing)案例
劇情引(yin)導式案(an)例
方法嵌入式案(an)例
多方對話(hua)式案例
4.3 傳承(cheng)方(fang)式三：崗位(wei)經驗(yan)視(shi)頻(pin)微課
微課腳本(ben)設計(ji)七(qi)種武器
視(shi)頻微課制作八步(bu)流程
工具方法
情(qing)景案(an)例(li)開(kai)發(fa)模板 微(wei)課腳本撰寫(xie)模板 微(wei)課視頻(pin)設計模板
高能經驗萃取公開課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/228297.html
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