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互聯網思維下的商業重構培訓

課程背景
互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)公司在(zai)(zai)過(guo)去10 年取得(de)的(de)(de)(de)巨(ju)大成功以(yi)及移(yi)動互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)的(de)(de)(de)快速發展，不斷沖(chong)擊著(zhu)(zhu)傳(chuan)統運(yun)營(ying)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)運(yun)營(ying)和(he)商(shang)(shang)(shang)業模(mo)式(shi)。商(shang)(shang)(shang)業的(de)(de)(de)本質必須是為客戶創造價值，而(er)真(zhen)正的(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)思(si)(si)維(wei)一(yi)定要切中(zhong)這一(yi)要義(yi)。從(cong)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)出現以(yi)后直(zhi)到(dao)(dao)現在(zai)(zai)，人(ren)們可(ke)以(yi)清晰地看到(dao)(dao)演變的(de)(de)(de)路徑，從(cong)傳(chuan)播的(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)化到(dao)(dao)銷售(shou)的(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)化，再(zai)到(dao)(dao)業務(wu)(wu)的(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)化，最后到(dao)(dao)供應鏈的(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)化。期間的(de)(de)(de)重(zhong)點不僅在(zai)(zai)于產(chan)(chan)品(pin)形(xing)態的(de)(de)(de)改變，而(er)更多(duo)的(de)(de)(de)是在(zai)(zai)于大眾的(de)(de)(de)思(si)(si)想意識和(he)行為習(xi)慣真(zhen)正發生(sheng)了變化。 對傳(chuan)統電訊運(yun)營(ying)商(shang)(shang)(shang)來(lai)說，如何利(li)用(yong)自(zi)身優勢，創新移(yi)動互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)業務(wu)(wu)的(de)(de)(de)營(ying)銷模(mo)式(shi)，對運(yun)營(ying)商(shang)(shang)(shang)在(zai)(zai)移(yi)動互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)領域的(de)(de)(de)話(hua)語權和(he)業務(wu)(wu)發展起著(zhu)(zhu)重(zhong)要作用(yong)。本課(ke)程從(cong)“互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)引(yin)發的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)業思(si)(si)維(wei)革(ge)命”的(de)(de)(de)角度著(zhu)(zhu)眼，選取第三(san)產(chan)(chan)業（服(fu)務(wu)(wu)業）中(zhong)、與民生(sheng)高度相(xiang)關的(de)(de)(de)幾(ji)大類別(bie)——金融、零售(shou)、交通運(yun)輸(shu)、通訊等，從(cong)宏觀(guan)到(dao)(dao)微觀(guan)、從(cong)產(chan)(chan)業到(dao)(dao)企業，以(yi)影響廣泛的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)業事(shi)件(jian)為線索(suo)，剖析在(zai)(zai)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)時代洪流沖(chong)擊下商(shang)(shang)(shang)業重(zhong)構與再(zai)生(sheng)。

課程目標
加深對互聯網思維的理解，拓展視野，提升對公司在互聯網環境下戰略轉型、業務轉型的了解與認識。
通(tong)過理(li)論與(yu)實戰(zhan)案例相結合的方(fang)式(shi)，幫(bang)助學員掌(zhang)握核(he)心互(hu)聯網(wang)思維(wei)及(ji)傳統企業轉型關(guan)鍵(jian)運作要點，構筑數字時代的企業核(he)心競爭能力。

課程大綱
第一章  互聯網時代的商業迷局
1. 互聯網現象
i. 跨界融合——傳統產業界線被顛覆變革所替代
ii. 創新驅動——粗放式的發展模式被綠色創新替代
iii. 結構重塑——原有社會文化權利結構被重塑替代
iv. 開放鏈(lian)(lian)接——信(xin)息(xi)數據鏈(lian)(lian)接形成便(bian)捷(jie)的大(da)眾生態

2. 互聯網焦慮癥
i. 互聯網改變了什么？視頻：互聯網時代
ii. 互聯網沒有改變什么？
商業的本質是永遠改變不了的，商家必須為客戶創造價值，僅用互聯網化的營銷不可能創造價值。
案例：你知道他(ta)們嗎(ma)？遏(e)住智(zhi)能(neng)手機命(ming)脈的日本企(qi)業“三菱瓦斯”和“日立(li)化(hua)成”。互聯網思維是個(ge)好理念，但(dan)好理念是做出來的

3. 鯊魚與沙漠：傳統商業模式之死
i. 視頻：動物大遷徙——非洲大草原的生存思維
ii. 零售業的焦土
iii. 金融業的野蠻人——互聯網金融和金融互聯網化？
iv. 虛擬運營商的思維模式和 傳統運營商有什么不同？
v. 通訊業漸變與突變是怎樣發生的
1) **互聯網化的服務創新，深耕存量用戶
2) 布局戰略行業新興業務，向ICT綜合服務商轉型
3) 后向(xiang)商業(ye)模式凸顯差異化服務

4. 新商業模式之重構與再生
i. 關于商業模式的那些事
1) 商業模式是個系統設計，即做生意的方法論。雖然行業千差萬別、商業活動千變萬化，但無非是圍繞這兩個問題羅旋狀優化企業管理：錢如何賺、錢如何花。前者由企業是否能找到大量的市場需求來回答，后者看企業是否能給出更具競爭優勢的成本結構來保護生存所需的利潤空間。
2) 好的商業模式，必須持續地在這三個原點上努力：需求、成本、技術。
ii. 近年**火的新商業模式——共享經濟、平臺模式
1) 近年**火的商業模式有哪些獨門秘訣？對比自身商業模式，可以做怎樣的改造？
2) 平臺的意義就在于**聯合他人，釋放出隱藏在過剩產能當中的價值，包括資產的價值、時間的價值、專業知識的價值、以及創造力的價值，把每個人、財、物身上蘊藏的閑置的價值在平臺上釋放出來。這種模式有個經濟學的專業名詞叫“共享經濟”。
iii. 傳統企業的平臺模式成功案例
1) Zipcar、Airbnb
2) M2C的必要(yao)商城(cheng)

第二章     傳統企業的創新定律
1. 五次國際產業大轉移
i. 18世紀末19世紀初，從英國轉移到歐洲大陸和*
ii. 20世紀50-60年代，從*轉移到日本和聯邦德國
iii. 20世紀60-70年代，從日本、西德轉移到新加坡亞洲四小龍
iv. 20世紀80-90年代，從美日德、亞洲四小龍轉移到所有發展中國家
v. 2008年金融危機后，從中國轉向成本更低的地區
2. 傳統企業如何創新？
i. 破壞性創新、應用創新、產品創新、流程創新、體驗創新、營銷創新、商業模式創新、結構創新，你該如何選擇？這取決于市場生命周期
ii. 選擇適合你的創新模式
3. 運營商移互時代的思維創新
i. 創新力和什么有關？
1) 視頻案例：喬布斯與智能手機、淘寶和ebay的世紀之戰
2) 創造性解決問題的人常常下意識地**這些步驟解決問題
ii. 選擇**適合運營商市場生命周期的創新模式
1) 體驗創新——用戶體驗至上
2) 營銷創新——產品的互聯網化傳播與營銷
3) 商(shang)業模(mo)式(shi)創新——平臺模(mo)式(shi)、社群(qun)經濟

第三章    當金融遇到互聯網
1. 是互聯網金融還是金融互聯網？
i. 銀行的護城河
ii. 被看大的互聯網金融，和被看小的阿里巴巴
1) 目前國內存在傳統金融業務互聯網化、互聯網支付清算、互聯網信用業務以及網絡貨幣等四大業務模式。
2) 互聯網金融目前在各自業務領域的影響整體較小,對銀行部門影響短期有限但長期可能較為深遠,對金融體系整體的影響是綜合性的但目前極為有限。
iii. 野蠻的P2P
1) 互聯網金融與傳統金融的相互競爭,會推動金融結構變革和金融效率提升,完成從大企業金融、富人金融到普惠型金融的轉型
2) 銀行系P2P，拼爹也不管用
4年過去了，17家銀行系p2p，目前已經有多家關門退出
2. 扎根社群經濟——互聯網普惠金融之路
i. 互聯網金融沒有改變金融的本質,是傳統金融**互聯網技術在理念、思維、流程及業務等方面的延伸、升級與創新。
ii. 懂金融，也懂互聯網
1) 視頻：疏通金融血脈服務實體經濟
2) 基于社群經濟的普惠金(jin)融之路(lu)

第四章   運營商的互聯網化轉型
1. 互聯網的一些事
i. 視頻案例：指尖上的商機
2. 互動討論：中國移動的哪些產品或服務可以用互聯網思維加以改造？怎么改造？
i. 案例：[用互聯網思維改造一座青樓]，用串講的方式研讀案例材料，學習：
1) 怎樣從產品運營向平臺運營轉變
2) **細分客戶群，精準營銷
3) 案例中是怎樣做口碑營銷的？
3. 用數據讀懂你的用戶
i. 案例：[爸爸去哪]的數據營銷
ii. 怎樣用大數據分析解讀[爸爸去哪？]
iii. 用大數據分析指導營銷策略的制定
4. 客戶服務中的輕營銷
i. 社會化營銷傳播全局圖
ii. 傳統推廣手段 VS互聯網推廣手段
iii. 各類社交應用與打開率
5. 新媒體服務的實質是——渠道ó服務ó客戶的匹配
i. 電子渠道的用戶體驗
ii. 怎樣專業地管理用戶體驗(yan)的全(quan)過程？

互聯網思維下的商業重構培訓