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銀行創新管理理念培訓

課程介紹：
面對日益激烈的金融服務競爭，我們如何面對？
外資銀行勝于我們創新之處？
什么才是銀行創新？
機制創新，我們從何下手？
我們的網點服務如何創新？
怎樣進行創新，創新的流程是什么？
怎樣鼓勵員工創新？
如何創新營(ying)銷方(fang)式？

課程目標：掌握
.創新和營銷并行重要的觀念
.創新的策劃與行動方略
.創新管理技巧應用
.創新組織的重要環節
.創新(xin)管理的實(shi)際操作

培訓方式：專題演講、案例分析、情景演練、互動研討 短片觀看
培訓對象：銀行管理人員
培訓時間：1天

訓練內容：
1.香港銀行創新的推動力和現狀
1.1.流動和變動是主旋律
1.2.危機管理推動創新
1.3.競爭推動銀行用新的方式做事
1.4.藍海戰略(lve)

2.香港銀行創新的目標、動力和素質
2.1.是銀行優劣的主要指標
2.2.市場銀行運作的推動力
2.3.素質
2.3.1.卓越和完整
2.3.2.專注、專注、再專注
2.3.3.要有“狼性”
2.3.4.要關注銀(yin)行的金字塔

3.香港銀行創新的金子塔
3.1.攀上金字塔的路徑
3.2.流程銀行---究竟應以什么為中心？
3.3.流程銀行怎樣在銀行開始啟動的？
3.4.部門銀行還是流程銀行？四條路徑
3.4.1.前、中、后臺的管理模式
3.4.2.全新的戰略業務單位（SBU）
3.4.3.CORPORATE CENTER（事業部）
3.4.4.產品為(wei)主軸的管理(li)

4.香港銀行創新理念建立和培養
4.1.要有正確的創新理念
4.2.追求*的利潤是我們的核心理念嗎？
4.3.沒有一致的理念
4.4.怎樣培養理念的方式（一）
4.5.細節服從理念
4.6.刺猬理念
4.6.1.刺猬理念的三環理論
4.6.2.刺猬理念的關鍵
4.6.3.刺猬理念的案例
討論：
我們銀行創新應該專注什么？
列出(chu)哪些不能做的事(shi)項比打算做的事(shi)項更重要(yao)

5.香港銀行創新的體制和要素
5.1.要有膽大包天的目標
5.2.要有積極向上的機制
5.3.要有一套永恒的核心價值觀和追求利益至上經久不變的使命
5.4.要有責任
5、5.要有謙遜的性格
5.6.要有寬松環境
寬松環境的四個基本點
5.7.要有新的領導模式(shi)

6.香港銀行創新的技術主導
6.1.技術加速器
6.2.卓越銀行截然不同的觀點
6.3.如何進行技術創新
6.4.技術創新(xin)的關鍵

7.香港銀行創新的程序
7.1.知識是創新的前提
7.2.市場第一，技術第二
7.3.提出問題----將影響的因素研究一遍
7.4.頭腦風暴
7.5.類比思考
7.6.搭建溝通的平臺
7.7.建立評估(gu)程序(xu)

8.香港銀行創新整合
8.1.決策意味著承擔風險
8.2.研究機構
8.3.盈虧點
8.4.創新是整個銀行的任務
8.5.分工整合
8.6.保證設計質量
8.7.項目經理

9.香港銀行創新的機制
9.1.產品經理
9.2.概念和規則的競爭和創新
9.3.模仿性
9.4.簡單方便和傻瓜運作
9.5.重新組合

10.香港銀行的機構創新
10.1.One bank
10.2.總行三部分---- 風險  市場  操作
10.3.矩陣式管理
10.4.銀行要合成
10.5.授權的邊界管理
10.6.向一個老板負責
10.7.內部投訴制
10.8.責任中心
10.9.委員會是咨詢性質的(de)

11.香港銀行的服務創新
11.1.出售的不是簡單的產品，是服務方案，是需求
11.2.用個性服務代替統一服務
11.3.體驗服務

12.香港銀行的營銷創新
12.1.一站式營銷服務
12.2.營銷品牌建立
12.3.大客戶拓展模型
討論
花旗銀行的創新實踐
尾聲：教&練問&答

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