銷售禮儀培訓
講(jiang)師：劉雪晶(jing) 瀏覽次(ci)數：2589
課程描(miao)述INTRODUCTION
銷售(shou)禮儀的培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱(gang)Syllabus
銷售禮儀的培訓
【適合行業】
各類銷售行業
【授課時長】
1--2天（每天6小時）
【課(ke)程收益】
通過(guo)培(pei)訓使學員認識到禮儀的重要性；
通過培(pei)訓使學員(yuan)懂得如何塑造(zao)個人(ren)職業形象(xiang)；
通過(guo)培訓使(shi)學(xue)員掌握良好的禮儀行為規范；
通(tong)過培訓使學員提升(sheng)職(zhi)業素(su)養，進而提升(sheng)企業的整體形象，贏得好口碑。
【授課對象】
各(ge)大企業及個人，銷(xiao)售精英，銷(xiao)售顧問(wen)，銷(xiao)售經理等(deng)
【課程大綱(gang)】
第一部分：我們(men)為什(shen)么要如此重視客戶服務？
1.什么是(shi)服(fu)務？
2.如何去看(kan)待(dai)客(ke)戶(hu)服務？
3.服(fu)務的特(te)性
4.服務不佳帶來的后(hou)果(guo)
5.如何去建立良好的服務意(yi)識？
6、如何建立(li)良好的職業服(fu)務態度(du)？
第二(er)部分：禮(li)要(yao)我們塑造成怎樣的形(xing)象？
1、我們有兩種東西：質樸的天性、文雅(ya)的舉止。
2、禮儀在人生、事業中具有那些深(shen)遠意(yi)義？
3、什么是禮儀？
4、如何讓銷售人員(yuan)更(geng)好(hao)、更(geng)準確(que)地領悟(wu)客戶服務(wu)意識，建立良好(hao)的職業素養，在實踐應用中更(geng)加得心(xin)應手？
第三(san)部分：銷售人員(yuan)的(de)儀容形(xing)象
1、為什么說第一印象很重要(yao)？
2、如何建立(li)良(liang)好的第一印(yin)象？
3、良好的服務儀容(rong)形象
6、發型在(zai)職場中的要求有那些？
7、女(nv)士化(hua)妝與男士修面的具體要領包括那些？
第四部分：銷售人員的儀表形象(xiang)
1、服飾禮儀TPO原(yuan)則
2、女(nv)士標準服(fu)務形象
3、男士標準服務形象
第(di)五(wu)部分：身體語言(yan)密碼---如何通過肢體語言(yan)讀懂人心
1.標準站(zhan)姿的方(fang)法與訓練
2.手勢(shi)的運用要領示范與訓練
方向(xiang)手勢
邀請手(shou)勢(shi)
入(ru)座手勢
介紹手勢
3.端(duan)莊(zhuang)坐姿的方法與訓練
4.穩健行姿的方法與訓練
5.大方(fang)蹲姿的(de)方(fang)法(fa)與訓練
6.鞠(ju)躬禮(li)的(de)方法(fa)與(yu)訓練(lian)
第六部分(fen)：表(biao)情訓練——員工的(de)面部表(biao)情迎來(lai)的(de)是(shi)客戶的(de)友好還是(shi)離(li)去(qu)？
1、眉目傳“情”——眼(yan)神中(zhong)透露的天機(ji)
2、微笑的(de)魅力(li)與訓練
如何(he)培養良好的親和(he)力，讓顧客能記住(zhu)你，并(bing)能再(zai)次消(xiao)費？
3、在對(dui)待客戶服務中，如何(he)做到(dao)眼到(dao)，手到(dao)，神(shen)到(dao)？
第七部分：接(jie)待(dai)拜訪禮儀----------事(shi)業發展的(de)助推器
一(yi)、介紹禮(li)儀(yi)
自(zi)我介(jie)紹的(de)禮儀(yi)
為他人做介(jie)紹的禮(li)儀
男士(shi)。。。女士(shi)晚輩(bei)(bei)。。。長輩(bei)(bei)
客人。。。主人未婚(hun)(hun)。。。已婚(hun)(hun)
同事。。。客戶職位低。。職位高
二、握手商(shang)務(wu)禮儀
握(wo)手(shou)的來歷與起源
何時要(yao)握手?
握手的主動權
握手的正確方式
握手的注(zhu)意(yi)事項
三、名片的禮儀
（一）名(ming)片的作用
（二）正(zheng)確的遞交名片
（三）接(jie)名片的(de)禮儀
（四）名片(pian)的注意事項(xiang)
四.引導客戶的手勢與(yu)禮儀
1.引(yin)領(ling)、歡迎(ying)客戶禮儀
2.上下樓梯引導、接待客(ke)戶的手勢與方法
3.上下樓梯時引導、接待客戶的正確禮(li)儀(yi)
4.走廊(lang)的引導、接待客(ke)戶的方法及手勢
四(si).引導客戶的手勢與禮儀
1.引領、歡迎客戶禮儀
2.上下樓梯引(yin)導、接待客戶的手(shou)勢與方(fang)法
3.上下樓梯時引導、接待客戶的(de)正確禮儀
5.走廊的引導、接待客戶(hu)的方法及手(shou)勢
五(wu).乘電(dian)梯禮儀
1.引導客戶(hu)進出電(dian)梯禮儀
2.電梯內站(zhan)位順(shun)序與禮(li)儀
六、銷售人員進行禮儀操展示
銷售禮儀的培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/231270.html
已開課時間(jian)Have start time
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