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打造卓越團隊培訓班

課程背景
團隊從初建到卓越都會經歷四個階段，每個階段團隊成員都會有其相應的心理及行為特征。如果管理者能夠有效地識別這些特征，并能夠運用管理技能針對性的給予管理，那么，這一過程將會被大大壓縮，更早的釋放出團隊的效能，成為卓越的團隊。如果管理者不具備識別與對應管理的核心能力，將會使這一過程無限的延長，甚至于團隊的離散。目標會越來越高；制度、要求會越來越細；考核會越來越嚴；任務會越來越多。這些變化會讓每一位團隊成員的壓力越來越大，心里上越來越煩感。這些無疑給管理者提出了更大的難題。
那么有(you)(you)沒有(you)(you)一種管理(li)(li)(li)(li)模(mo)式，可以(yi)幫助(zhu)管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)在錢、權、時間缺(que)失的(de)(de)(de)(de)情況下提(ti)(ti)(ti)升(sheng)管理(li)(li)(li)(li)效能呢(ni)？可以(yi)將(jiang)問(wen)題(ti)解(jie)決、人才培育、有(you)(you)效激勵、形成凝聚(ju)等(deng)管理(li)(li)(li)(li)技(ji)能綜合成為(wei)“管理(li)(li)(li)(li)抓手(shou)”來降(jiang)低(di)管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)難度呢(ni)？《打(da)造卓越(yue)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)五項核(he)心能力》課程從組織、文(wen)化、制度和行(xing)為(wei)心理(li)(li)(li)(li)等(deng)層面對管理(li)(li)(li)(li)過程中面臨的(de)(de)(de)(de)實際問(wen)題(ti)進行(xing)深刻剖(pou)析，并提(ti)(ti)(ti)供具(ju)體的(de)(de)(de)(de)工具(ju)與方法，從而更(geng)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)能力，營(ying)造良性(xing)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊氛圍，最終實現高效能管理(li)(li)(li)(li)模(mo)式，推動組織管理(li)(li)(li)(li)升(sheng)級。

課程受益
.團隊建設與管理的8個關鍵節點（團隊效能模型）；
.規避管理者管理認知的誤區；
.找到提升團隊效能的路徑和杠桿；
.掌握對應所屬部門與成員的特點、現狀的管理風格與策略；
.掌握激活團隊，塑造良好管理氛圍的方法；
.掌握360管理溝通的技術
.掌握提升團隊的人才培養與激勵的技能及關鍵要領；
.掌握(wo)管理技能綜(zong)合應用(yong)模式(shi)的構建方法(fa)與應用(yong)技術；

培訓對象及課時
.管理者/分店長/部門主任等
.2~3天（6小時/天）
授課方式
.理論講(jiang)解+情景呈現+視頻點評+案(an)例分析+實(shi)際問(wen)題(ti)解決

課程綱要
第一單元：團隊“管理”的基礎框架
團隊管理者要關注的8個管理節點（團隊效能模型）
1、共同的愿景與目標
2、關懷與價值
3、歸屬感與激勵
4、利益與資源
5、能力提升與輔導
6、團隊協作
7、學習型團隊
8、工具、方法應用模式
.八節點(dian)之(zhi)間的內在作用與(yu)關(guan)系

第二單元：管理者的五項核心能力
核心能力1、管理權變的能力
.管理者的工作重點與步驟、流程
1、領導的要求與期待你明確了嗎？
2、所屬團隊所處的階段你清晰了嗎？
.團隊的四個階段及對應的管理風格
3、團隊成員的狀態與特點你了解了嗎？
.團隊成員的四種類型及管理風格
4、團隊信心與管理威信你建立了嗎？
.找到團(tuan)隊中的三類(lei)“重點問題”

核心能力2、團隊管理
.綜合管理模式——“全員互助體系”解讀；
5、團隊管理模式的作用
6、團隊管理模式的實踐案例
.實現“全員”的兩個行為轉變；
7、行為1、善其下
8、行為2、憋得住
案例分享：善其下與憋得住
思(si)考實(shi)踐(jian)：行為到(dao)意識(shi)的轉化

核心技能3、沖突管理能力
.什么是沖突？什么是沖突管理？
9、管理者眼中的沖突
.管理的契機
.成長的手段
10、沖突管理的作用與前提
11、沖突的常見類型與內因
.分歧
.回避
.矛盾
12、沖突的功能兩極化
.正常與失調
.積極與消極
.區分沖突的屬性的標準依據
13、沖突的發展演變過程
.知覺期
.情感反應期
.沖突認知期
.沖突白熱化

14、沖突管理的原則
.結構導向
.溝通導向
.共贏導向
.團隊沖突處理的常見方法
15、競爭
16、合作
17、妥協
18、退讓
19、回避
.團隊沖突管理的技巧
20、建立直接交流
21、監督雙方對話
22、袒露感情
23、正視過去
24、達成共(gong)識(shi)、制定新(xin)規

核心能力4、有效溝通能力
.360度管理溝通
.管理溝通的各種形式及作用
.提升管理溝通效果的二原則
.高效管理溝通的解碼流程
.高效的向上溝通
25、如何高效的進行工作請示與匯報
26、如何準確的領會領導意圖
.領會領導意圖的二原則
.STAR法
27、工具——深度匯談
28、如何達成部門與崗位的共識
.高效的對下溝通
29、用戶思維意味著什么？
30、如何高效的“反饋意見”
.檢核性反饋
.積極性反饋
31、如何進行“績效面談”
.績效面(mian)談“四(si)問”模板

核心能力5、團隊激勵
.激勵的兩大核心要素
32、需求
33、動機
.成年人的“行為推階理論”
34、潛移默化
35、全方位
36、非物質激勵
.員工激勵的四種方式
37、目標激勵
38、過程激勵
39、里程碑激勵
40、賞識激勵

互動實踐：
1、如何形成團隊的激勵與融合？
2、如何化解團隊成員的矛盾與一致性達成？
3、如何提升團隊整體業務能力與風險控制？
.管理技能綜合應用模式無法有效落地的內外因解讀
.管理(li)技能綜合(he)應用模式落地(di)的(de)實(shi)施計(ji)劃推進表（實(shi)操）

打造卓越團隊培訓班