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業務管理的*培訓

【課程收益】這是一門有效提升業務工作開展，推動業務工作進行的高效管理課程
.幫助工作任務擁有者精準領會領導意圖，結合自身職責，快速鎖定工作任務與目標
.能對工作進行充分有效的分析與拆解，制定出合理的工作方案與計劃
.掌握有效向上匯報、申請與溝通的方法，快速獲得領導的理解與支持
.高效率執行，掌握執行的四大核心步驟，保證工作順利開展，達成組織目標與要求
.掌握復盤的原理與方法，經驗萃取與復制，保證團隊能力持續提升
【受眾人群】希望有效(xiao)改善工作效(xiao)率，推(tui)動工作有效(xiao)推(tui)進的(de)各級管理者與職場(chang)人

【課程特點】
本課程運用國內外培訓領域內*的行動學習模式與傳統授課方式相結合，綜合講解剖析與演練，學中做，做中學，讓學員深入課程之中，在傾聽、思考與行動中感同身受，全身心投入，并輔以老師深入的結合案例情境講解五大修煉之法，引導學員挖掘出當下業務工作推進管理不到位，設定不科學，不系統，低效工作等所存在的問題，并予以有效的解決。
【授課方式】多樣化教學法方式，讓課堂生動起來！
課程講授     視頻分享    案例分析    工具表單    引導技術    行動學習 
【課程時長】2天，6小時/天

【課程大綱】
第一單元：業務管理第一項修煉——鎖定工作任務
職場人工作的起點通常來自領導，本身的工作職責，合作伙伴與客戶，還有外部突發事件。作為下屬管理者，需要明白領導安排工作的背景是什么，領導者想要達到什么目的，實現什么目標。職場中績效優秀的人士更多的是那些能夠讀懂領導，知道領導想要什么，能夠了解組織中當下最期望實現的是什么，也非常清晰自己的職責范疇是什么，所以才能夠更加清晰的設定目標，做好工作開展的堅定的基石！
鎖定工作任務，定準工作目標，即是一項基礎性的工作，又是提升業務管理能力的第一步！
一、目標是各項工作的出發點
.組織所有的工作活動，都是以達成某項工作目標為起點的
.目標起的核心價值與作用
.現場分析：工(gong)作中的(de)目標都(dou)是從哪里來的(de)

二、目標的科學設定與管理
.制定目標必須符合SMART法則
.目標的管理要符合四化原則
.現場訓練：目標設定的科學性
三、用一張工具表，清晰工作任務，明確領導期望 （核心工具）
.領導的目的是什么 —— 即領導最想實現的是什么？
.任務的目標清楚嗎 —— 即標準的要達到的是什么？
.有實現的策略嗎 —— 是否交待的規定動作？
.衡量的標準是什么 —— 具體化的衡量數據是什么？
.如何有效的理解與領會領導意圖
.現場解析：用工具表單(dan)來承接任務，確(que)認目標

第二單元：業務管理第二項修煉——制定方案計劃
清晰了工作目標以后就需要對目標進行分解，并制定出合理的、有效的解決方案。方案設定的核心就是能夠有效滿足組織戰略、領導客戶合作伙伴的要求，以及自身的職責，否則就是不合格不完美的方案。目標的分解以及方案的制定有很多的思路、方法與工具。
制定有效的方案計劃，是業務管理能力修煉的第二關！
一、如何有效的分解目標設定方案
.目標分解的常用方法
時間分解法
空間分解法
項目分解法
.課堂演練工具：目標的基礎分解
.對于基礎分解方法的解讀
.目標分解的路徑設計——我們如何去？
明了目標分解的三級路徑
FH-我們有幾條路徑？
SH-先做什么，再做什么？
TH-路上我們又應該做好哪些？
.目標分解的關鍵方法
關鍵成果領域法
關鍵成功因素法
關鍵業務板塊法

二、管理者制定工作方案的實戰工具
.實戰工具： 學會圖形化思考，用思維導圖，快速形成方案
.實戰工具：團隊共創，群策群力設定策略
.現場訓(xun)練：制定(ding)某項創(chuang)意活動的(de)方(fang)案(an)

模塊三：業務管理第三項修煉——有效匯報與申請
在工作中有效的匯報與申請是開展工作的必經之路，清晰明了的向上溝通與匯報，可以更好的獲得領導者的理解與支持，能夠在最短的時間內獲得領導者的建議、意見、決策與批準！工作方案案在執行之前，獲得上級領導者的首肯，才能更好的進行下一步。
進行匯報與申請，是業務管理能力修煉的第三關。
一、向上級匯報的邏輯
.了解領導者的風格
.要有結構化思維
.說清楚，講明白
.縱向邏輯與橫向邏輯
.向上級匯報前前的預演
二、如何在匯報中有效的打動領導
.說事實，講思路
.圖示化呈現，讓人一目了然
.領導最關注的是任(ren)務(wu)達成(cheng)后的結果與利益(yi)

第四單元：業務管理的第四項修煉——高效執行
再好的方案缺乏有效的執行力也是很難收獲成果的，從時間的推進上，到科學的用人與任務布置，以及有效的處理執行中的問題與障礙，并且進行及時有效的自查與核查是高效執行的核心四步驟，只有在完成這四步驟的前提下，工作任務才有可能更好的完成，從而實現既定目標
高效執行，是業務管理能力修煉的第四關。
一、高效執行第一步：時間管理（個人執行）
有效構建時間管理的系統與基石—Getting Things Done系統管理法
.收集—每天的任務究竟有多少，做到心中有數，心如止水
工作任務收集的三大原因
收集的內容
收集的工具—收集籃
收集(ji)中的(de)問題(ti)處理

.厘清—頭腦演練，深度思考各類工作的處理之法
不能行動的三類任務
可以操作的六類工作
行動、任務與項目
頭腦中永遠只裝一件事
厘清后的任務操作的三種模式
.組織—將各類工作任務分門別類，模塊化進行處理
3+1的清單系統
任務待辦單
項目清單
將來也許清單
.回顧—通覽全局并深思，做到心中有數無遺漏
.行動—如何有效的選擇具體的*行動方案
場合-挑選出在當前環境下做的事
時間-挑選出在我時間塊內能做的事
資源(yuan)-挑選(xuan)出(chu)以我現有的精力能完成的事(shi)

二、高效執行第二步：選合適的人與科學的布置（下屬執行）
.下屬的工作的成熟度分析
.下屬的不同工作特質分析
.下屬的核心四能力的辨識
.下屬的當下狀態與工作飽和度
.工作任務布置的三要素
.工(gong)作授(shou)權的(de)三類(lei)方式(shi)

三、高效執行第三步：問題的分析解決
1、樹立正確的問題心智
.正確的對待工作出現的困難與問題
.建立清晰良好的解決問題的思維與意識
.工作中常見的三類工作問題
.問題解決的三步走
2、問題分析的兩大技能
.問題的情景分析
如何有效的界定問題
鎖定問題是解決問題的關鍵所在
.問題的原因分析
三種常見的原因分析方法
系統性(xing)原(yuan)因分析方法(fa)

四、高效執行第四步：有效核查
.在沒有檢查的情況下，不要輕易相信任何承諾
.有效的自查保證任務執行到位
.對下屬核查的四種(zhong)方法

第五單元：業務管理能力的第*——總結復盤
工作執行完畢并不代表工作的結束，管理者應該帶領團隊成員把整個任務執行過程中的所有核心工作做個復盤，既要找到工作的不足之處，也要找到成功的秘訣與規律，并將其有效的固化下來，作為下一次開展此類工作時可借鑒的寶貴經驗與法寶，推動目標持續實現，有效提升團隊成員能力！。
總結復盤，是業務管理能力修煉的的第五關！
一、總結復盤要達到的目的
.知其然更要知其所以然
.不再犯同樣的錯誤
.為了總結規律、固化流程和優化流程
.為了傳承經驗和提升能力
二、如何進行工作的總結和復盤
.管理工具：總結復盤的流程與方法
.復盤中的要素解析
.復盤中的(de)注(zhu)意(yi)事項

業務管理的*培訓