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結果導向與過程管控公開課

課程背景：
在我們實際的管理工作中，執行力這個詞是被提及次數最多的，也是最重要的。公司戰略目標的實現，各項計劃的落實，管理目標和銷售業績達成等等，都需要通過執行來完成。再完美的計劃，再合理的目標，沒有執行，一切都等于零！
經常(chang)會聽到很多企(qi)業的領(ling)(ling)(ling)導和管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)抱(bao)怨說(shuo)，員工(gong)(gong)的執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)力太(tai)差(cha)，遇到問題總是(shi)(shi)找(zhao)各(ge)種理(li)(li)由和借口，沒(mei)(mei)有主動解決(jue)問題的意識(shi)(shi)。做事(shi)拖拉，對(dui)于領(ling)(ling)(ling)導安排的工(gong)(gong)作(zuo)，領(ling)(ling)(ling)導不(bu)催，員工(gong)(gong)不(bu)匯報(bao)；部門之間也經常(chang)存在相(xiang)互推諉扯皮(pi)現象，缺(que)乏責任擔當意識(shi)(shi)。這些(xie)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)問題的存在，有些(xie)是(shi)(shi)員工(gong)(gong)的問題，但(dan)還有些(xie)是(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)本身的問題。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)在管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)中缺(que)乏結(jie)果(guo)(guo)(guo)意識(shi)(shi)，布置工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)沒(mei)(mei)有把想(xiang)要(yao)的結(jie)果(guo)(guo)(guo)描述清楚，分配工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)沒(mei)(mei)有責任到人，執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)中沒(mei)(mei)有檢查，執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)后(hou)沒(mei)(mei)有獎懲。這些(xie)關鍵(jian)環節的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)都(dou)會直(zhi)接影響團隊的執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)結(jie)果(guo)(guo)(guo)。結(jie)果(guo)(guo)(guo)都(dou)是(shi)(shi)設(she)計出來的！作(zuo)為一名優秀的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)，應該有結(jie)果(guo)(guo)(guo)意識(shi)(shi)，對(dui)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)的過程做到有效管(guan)(guan)(guan)控。

課程收益：
學員收獲：運用正確的執行手段和方法，讓員工執行有結果；統一員工執行思想和標準，讓執行變得更簡單有效；有效提升自身管理技能和水平，讓你的管理工作更輕松；
企業收獲：打造一支以結果為導向的管理團隊；使公司年度目標有效分解，計劃落實到位；為企業植入執行理念和文化，統一執行語言和標準；減少團隊內部相互推諉扯皮現象，提高管理者解決問題的意識。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：中層管理者，后備管理人員
課程方式：小組PK，案(an)例(li)研(yan)討、角(jiao)色扮演(yan)、視(shi)頻分享等

課程大綱
第一講：R1（Result）定義結果
一、企業普遍現狀：員工做事缺乏結果意識，只關注過程，不在乎結果。做事喜歡找理由和借口。管理者對結果定義不清晰，下達指令模糊不清。
二、模塊核心內容
1. 執行中的三個假象
1）好態度≠好結果
2）履行責任≠好結果
3）完成任務≠好結果
2. 好結果的三要素
1）有時間
2）有價值
3）可考核
3. 做好結果的三個方法
1）復述承諾法
2）結果分解法
3）重點聚焦法
案例研討：小李主動請纓負責宣傳冊印刷。如果你是小李的領導，你會怎么處理此事呢？
實操練習：總經理安排你次日上午，召集一個會議，你該如何執行結果？
現場操練：給你(ni)的下屬布置一(yi)項(xiang)工作，你(ni)如何下達(da)指令？

第二講：R2（Responsibility）一對一責任
一、企業普遍現狀：管理者的時間總是不夠用，而下屬卻總是沒事做；部門之間互相推諉扯皮，各自為戰，互不買賬，沒有相互配合和服務意識；員工做事缺乏獨立性和自主性，等靠要現象比較嚴重。
二、模塊核心內容
1. 責任稀釋定律：人越多，責任越少
2. 責任跳動定律：責任好比一只“猴子”，管理不好就會上躥下跳
3. 下屬推卸責任的4個小把戲
1）提問
2）混淆責任
3）找理由和借口
4）利用領導的成就感
4. 責任管理的四大法則
1）一對一責任，結果必須落實到“我”
2）責任下移，逼迫員工獨立思考
3）建立內部客戶價值鏈，防止責任推諉
4）確定優先順序，抓住重點(dian)，分清主次

第三講：R3（Review）跟蹤檢查
一、企業普遍現狀：管理者缺乏對結果的有效跟蹤和檢查，習慣當甩手掌柜，從而導致很多計劃落實不到位，或執行結果差強人意，團隊處在失控狀態。
二、模塊核心內容
1. 檢查思維的原點
1）我不相信！
2. 檢查的一個邏輯
1）先小人后君子，大家才是君子
3. 檢查的3大系統
1）制度檢查
2）節點檢查
3）第三方檢查
4. 檢查的4大原則
1）公開性
2）公正性
3）實效性
4）周期性

第四講：R4（Reward）即時激勵
一、企業普遍現狀：公司沒有明確的獎懲制度，好人得不到好報，壞人得不到懲罰；干好干壞一個樣，干多干少一個樣，干與不干一個樣；管理者激勵員工的方式方法簡單粗暴。
二、模塊核心內容
1. 即時激勵的基本原理
2. 即時激勵的兩個原則
1）明確戰略意圖
2）擺明是非態度
3. 激勵操作三個要點
1）要有事實和數據
2）即時激勵，獎懲不過夜
3）放大關鍵行為，形成集體記憶！
實操練習：第(di)一時(shi)間激勵你的(de)員工

結果導向與過程管控公開課