新任經理·管理技能提升訓練
講師：賈曉菁 瀏覽次數：2566
課程描述INTRODUCTION
管理技(ji)能提(ti)升 培訓
培訓講師：賈曉(xiao)菁
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理技能提升 培訓
【培訓對象】基層管理者、中層管理者
【培訓時間】一天、兩天
【培訓目標】
剛(gang)剛(gang)走上(shang)管理(li)崗位的(de)骨干員工有被組織給予(yu)期(qi)望的(de)興(xing)奮；有躊(chou)躇滿志的(de)理(li)想(xiang)；也(ye)有對(dui)發展前(qian)景的(de)迷(mi)茫、未來工作的(de)困(kun)惑，處理(li)新狀(zhuang)況的(de)不自信(xin)……
本課程通(tong)過對新任經理人價值觀引導(dao)和職業(ye)角色(se)定位(wei)，為(wei)其(qi)職業(ye)心(xin)(xin)態(tai)的(de)(de)(de)塑造提(ti)供(gong)了科(ke)學的(de)(de)(de)方法；在開展工作方面提(ti)供(gong)了前瞻性(xing)的(de)(de)(de)指導(dao)；在與(yu)內(nei)外部(bu)客戶溝通(tong)方面提(ti)供(gong)了豐富翔實(shi)的(de)(de)(de)借鑒性(xing)案例。課程提(ti)供(gong)了一面檢(jian)視管(guan)(guan)理思(si)路和行為(wei)習(xi)慣盲(mang)點的(de)(de)(de)鏡子，使學員認識到(dao)優(you)秀員工和管(guan)(guan)理者的(de)(de)(de)不同之處，建(jian)立全新的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理思(si)維，助其(qi)完(wan)成心(xin)(xin)態(tai)和角色(se)轉換。
【培訓方式】測試、小組活動、案例、視頻，結合講授和點評。
【課程(cheng)內(nei)容】
引子：
.蓋洛普調查(cha)：不同層(ceng)級管理者對員(yuan)工的(de)影(ying)響程度
.互動環節：分角色扮演,呈現工作(zuo)情景中的(de)管理行(xing)為
第一章：角色篇——經理人的自我管理
1.重新定(ding)位(wei)
1)討論：作為“經理(li)”和(he)作為“員工”有(you)何不同？
2)管理(li)者(zhe)工作重點的分(fen)配
3)管理者的六項基本(ben)職能(neng)
2.角色認(ren)知
1)作(zuo)為(wei)下級(ji)的(de)經(jing)理人的(de)角色定位
.常見的(de)三種角(jiao)色錯(cuo)位
.案例:總經理與HR經理的對(dui)話
2)作(zuo)為(wei)同事的經(jing)理人的角色定位(wei)
內部客(ke)戶服務特性(xing)
3)作為上(shang)司(si)的經理人的角色(se)定位
.7大變化
.需要扮演好5種角色
第二(er)章：管理(li)篇——經(jing)理(li)人(ren)的員工管理(li)
1.經理人管理技(ji)能之(zhi)一：工作目標和計(ji)劃的制(zhi)定
1)診(zhen)斷現狀查找問(wen)題
.看視(shi)頻學(xue)管理：嚴(yan)師出笨(ben)徒，出現(xian)這樣現(xian)象(xiang)的原因有哪些(xie)？
.人生游戲：在(zai)不同(tong)類型的任務面(mian)前，為什么員工的表(biao)現是不同(tong)的？
2)目標SMART原則
.案例：銷售經理(li)與小李的對話(hua)
.案(an)例(li)分享：第(di)一次活體運(yun)輸長頸鹿
3)布置任務(wu)五步法
2.經(jing)理人(ren)管(guan)理技能之二：溝通與(yu)協調
1)管理溝(gou)通的(de)定義，揭(jie)示(shi)了溝(gou)通的(de)效(xiao)果由他人(ren)決定
2)作為(wei)經(jing)理人，應該以怎樣的心態(tai)面對溝通中(zhong)的“異議”
.互動：揭示我們和他人的(de)觀點(dian)差異是如何產生(sheng)的(de)
.案例：費斯汀(ting)格定律
3)多用(yong)描述，少用(yong)判斷
4)做好傾聽：傾聽不僅是(shi)一種能力，更是(shi)心(xin)態
5)學(xue)會詢問：管理者必備技(ji)能
6)利害分析矩陣(zhen)：促成異議達成共識的工具
.視(shi)頻：如果你(ni)是甄環(huan)，會怎么(me)辦(ban)？
3.經理人管理技能之三：員工激勵與輔導
1)贊美(mei)員工(gong)：對員工(gong)的行(xing)為進(jin)行(xing)正(zheng)向強化
.贊(zan)美(mei)員工(gong)的目(mu)的和功效是什么
.為什么經理(li)人需要學會(hui)贊美員工(gong)
.案例：財主與樵夫
.視頻：贊美的(de)密碼
2)如何解決員工會不會的問(wen)題(ti)
3)恰當授權
.視(shi)頻(pin)：耐心的(de)鴨(ya)媽媽
.測試(shi)題：對自身的授權(quan)意識及能力(li)進行自測
第三章：團隊篇(pian)——經理人(ren)的(de)團隊管理
1.認識團隊(dui)
1)一(yi)個良好團(tuan)隊的幾點(dian)特征
2)視頻：強大的小動物
2.團隊發展的5階(jie)段以及管(guan)理方(fang)式(shi)
1)團隊的成立期
2)團隊的動蕩期
3)團隊的穩定期(qi)
4)團隊的高產期(qi)
5)團隊的(de)調整期
6)11種打擊員工積極性的錯誤做法
3.管(guan)理團隊的幾種手(shou)段
1)員工工作(zuo)成熟度(du)發展(zhan)的(de)四個(ge)階段(duan)及相(xiang)應的(de)管(guan)理手段(duan)
2)視頻：《修女(nv)也瘋狂(kuang)》中的管理片段
課程(cheng)總結(jie)與回顧(gu):學員制定行(xing)為(wei)計劃
管理技能提升 培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233647.html
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