管理者－打造卓越執行力
講師：賈(jia)曉菁 瀏(liu)覽(lan)次數(shu)：2565
課程描述INTRODUCTION
打造(zao)卓越執行力培訓(xun)課
培訓講師：賈(jia)曉菁(jing)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【適合(he)狀況】
1.團(tuan)隊(dui)管理者(zhe)在員工(gong)管理（管人）、任務管理（管事）中遇到(dao)以下情(qing)況：
2.管理(li)者本人并完全理(li)解上級下達的指(zhi)令
3.管理者的下級員工(gong)未正確理解指(zhi)令要求(qiu)，即(ji)“說了(le)，他(ta)不懂”
4.員工工作意愿不高，敷衍了事，即“懂了，不愿做”，甚(shen)至員工出現抵觸情緒
5.員工工作執行結果與領(ling)導(dao)預(yu)期的偏差大(da)，即“做了，不滿意”
【培訓對象】帶領(ling)并管理(li)團隊、需要輔導員工的(de)中、基層管理(li)人員
即將晉升為管理者的骨(gu)干員工
打造卓越執行力培訓課
【培訓時間】2天
【培訓方式】測試、小組活動、案例、視頻，結合講授和點評。
【學員收(shou)益(yi)】
1.意識到(dao)員工的執行力水平與自己的管理水平直(zhi)接相關
2.掌握下達(da)指令的關鍵步驟，清(qing)晰(xi)表述任(ren)務目標、需求，令下屬(shu)明明白白做事
3.懂得了解員工(gong)(gong)(gong)需求，正視員工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作意愿對執行結果的影(ying)響，拉(la)近與員工(gong)(gong)(gong)的心(xin)理距離
4.關注員工行為(wei)結(jie)果(guo)，運(yun)用正負強(qiang)化(hua)鞏固執行成果(guo)
【課程內容】
一(yi)、診斷現狀(zhuang)：
1.自(zi)測：所管理團隊成員的執行力水平
2.分享：原因及經驗
3.關聯(lian)：團隊成(cheng)員的(de)執行力(li)水平(ping)由誰的(de)水平(ping)決定
二、管理溝通(tong)的三個(ge)前提：
1.溝通(tong)的定義：溝通(tong)是否成功，誰最(zui)有發(fa)言權？
2.調研(yan)報告：直接(jie)主管對員工(gong)的(de)管理水(shui)平(ping)直接(jie)影響企業效(xiao)益
三、“五步走”打造卓越(yue)執行(xing)力：
視(shi)頻《嚴(yan)師出笨徒》 ：下級的(de)執行為什么會“走樣兒”？
溝(gou)通漏斗：主管想說的話100%，員工執行到位(wei)20%
1.周全準備：這章(zhang)要解決(jue)的問題(ti)是：避免“心里想了100%，嘴(zui)上說出80%”
1)威氏理論：越簡短的溝通，越需(xu)要充分(fen)準(zhun)備
2)互動：無準(zhun)備(bei)的任務下達
3)4W1H準(zhun)備(bei)法：從(cong)幾個維(wei)度著手準(zhun)備(bei)
Who(m): 誰來做、和誰來做。選擇(ze)合適的(de)人
What: 說什么、先(xian)后順序(xu)、邏輯關系
When: 時(shi)長、周期(qi)、頻率(lv)
How: 以(yi)什么方式(shi)、如何(he)布置
Why的闡述格外重要：包括任(ren)務(wu)的意義、目的、價值、需(xu)求
4)清晰識別表(biao)述人的需求，進(jin)而正(zheng)面直接表(biao)述
案例：表達與實際需求(qiu)錯位
練習：識別管理者自身的需(xu)求
5)小結(jie)及練習(xi)：結(jie)合實(shi)際工作場(chang)景，為日常(chang)溝通做(zuo)好前期準備
2.精準下達(da)：
1)小組討論(lun)：“嘴(zui)上說(shuo)出80%，他人聽到60%”的原因(yin)有(you)哪些(xie)？
2)布(bu)置任務的(de)四(si)要素
行動人(ren)(ren)：人(ren)(ren)人(ren)(ren)負責即無人(ren)(ren)負責，故應明確責任人(ren)(ren)
工具：RACI責(ze)任分配矩陣
行(xing)動目標：
工具：SMART
案例：麥當勞的店鋪檢(jian)查
行(xing)動時間：周期、頻率
檢查方法(fa)：人們不會做你(ni)要(yao)求(qiu)做的事，只會做你(ni)所要(yao)求(qiu)的事
3)明(ming)確說出“不必要”的任務范圍(wei)
4)工具：IN/OUT（不要做(zuo)什么，和(he)要做(zuo)什么，共同圈定了(le)任務范圍）
小結(jie)及練習：結(jie)合實際工作場景，練習“布置”
3.平和接納：
1)產生(sheng)差異的(de)原因分(fen)析
2)加工機制是(shi)根本(ben)原因：看法(fa)或想法(fa)，是(shi)源于(yu)“我”的頭腦，“我”是(shi)主觀的
3)描(miao)述(shu)和判斷(duan)：在(zai)管(guan)理情境中，減少使用“判斷(duan)”、習慣(guan)使用“描(miao)述(shu)”來溝通(tong)
場景模擬(ni)
練(lian)習：用描述(shu)方(fang)式溝(gou)通
4.深刻理解：將重點放到下級員工身上，關注對方的需求
游戲：人(ren)生游戲說東往(wang)西
1)小組討(tao)論：為何下屬聽懂(dong)40%、執行20%？指令(ling)不(bu)愿(yuan)意執行的原(yuan)因有哪些？
2)小組(zu)討論：員工(gong)在職場工(gong)作的(de)內心訴求有哪些？
3)面對主動的員工：耐心傾聽來自員工訴(su)求
“聆聽”與“聽”的差異
游戲：聽見非聽懂(dong)
4)面對被動(dong)的員工(gong)：通過詢問來理解對方(fang)
互(hu)動：審視當(dang)前(qian)學員詢(xun)問的水平(ping)和喜好
5)重述技術(shu)來澄清(qing)及校驗
6)利用“利害分析矩陣”激發員工(gong)愿意
5.雙向(xiang)反饋：
1)反饋在溝通中的必(bi)要(yao)性
案(an)例：幼兒(er)園(yuan)的老師與園(yuan)長
案例：傳真
案(an)例(li)：簽合同(tong)
案例：完了
案例(li)：燈塔
2)喬哈里(li)窗的啟示：公開區越大(da)，溝通越有效(xiao)
3)反饋1：主動給對方提(ti)供自己的反饋意(yi)見
4)反饋(kui)2：主動向對方索取反饋(kui)意見
員工的(de)自我執行力檢查
四(si)、執行好壞(huai)看(kan)結果
1.ABC分析法
1)原因、背景很重要(yao)
2)后(hou)果才是對員工行為的強化因素(su)
2.塑造員(yuan)工行為的四種方(fang)式(shi)
1)正強(qiang)(qiang)化、負強(qiang)(qiang)化、消退、懲罰
2)四種方式在日常管理中存在的誤區
3)員工的行為是由經理塑造出來(lai)的
練習(xi)：四(si)種方式(shi)在管(guan)理中(zhong)的運用
五(wu)、制訂培訓后行動計劃
學員(yuan)根據制(zhi)訂兩周(zhou)內(nei)(nei)的(de)行動改變計劃(hua)，使培訓內(nei)(nei)容落地
打造卓越執行力培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233650.html
已開(kai)課時間Have start time
- 賈曉菁
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