基層管理技能提升
講師：高寶君 瀏覽次(ci)數：2550
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
基(ji)層管理(li)技(ji)能(neng)提(ti)升培訓
培訓講師：高寶君
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層管理技能提升培訓
課程(cheng)目標
通(tong)過基(ji)層(ceng)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)技能(neng)培訓，使各類(lei)基(ji)層(ceng)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)理(li)(li)解自身素質(zhi)提(ti)升(sheng)對企(qi)業(ye)、對個人的(de)重要意義，了解基(ji)層(ceng)管(guan)理(li)(li)者的(de)重要地(di)位(wei)和工作(zuo)特(te)點，了解基(ji)層(ceng)管(guan)理(li)(li)者所(suo)應具備的(de)管(guan)理(li)(li)風格(ge)，練就從(cong)事管(guan)理(li)(li)工作(zuo)基(ji)本功(gong)，進一步掌握企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)技能(neng)，提(ti)升(sheng)解決實際管(guan)理(li)(li)問題的(de)能(neng)力(li)，以保障企(qi)業(ye)基(ji)層(ceng)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)能(neng)夠更好(hao)的(de)貫(guan)徹公司(si)決策(ce)層(ceng)領導(dao)的(de)管(guan)理(li)(li)意圖，更有效(xiao)的(de)配合企(qi)業(ye)整體(ti)戰略目標及業(ye)績目標的(de)實施。
課(ke)程大綱(gang)
一(yi)、基(ji)層管理者的(de)角色(se)定位
.基層管(guan)理者的角色認(ren)知與定位(wei)
從毛蟲一到蝴蝶(die)：從被管理者到管理者的角色轉變之(zhi)路
基層(ceng)管理者在組織(zhi)結構中的位置(zhi)及(ji)作用
對基(ji)層(ceng)管理者的能力(li)要求
基層管理(li)者常犯的(de)錯誤
由非(fei)管理者到基層管理者的轉換角(jiao)色的七大變化
工(gong)作內容上，從做業務到做管理
實(shi)現方式(shi)上，從野牛型(xing)到雁(yan)群型(xing)
工作方(fang)式上，從個(ge)性化(hua)到組織化(hua)
人際(ji)關系上，從感情關系到事業關系
目(mu)標上，從個人(ren)目(mu)標到團(tuan)隊目(mu)標
工作力度上(shang)，從守成到變革
管(guan)理方(fang)式上，從指揮到(dao)授權
基層(ceng)管理人員的角色(se)認知(zhi)
上司對基層管理(li)人員(yuan)的期望(wang)
員(yuan)工對基層管(guan)理人員(yuan)的期(qi)待
客戶(hu)對基(ji)層管理人員(yuan)的要求
角(jiao)色突圍：管(guan)理人員(yuan)的(de)發(fa)展機會和發(fa)展瓶(ping)頸
角色(se)困境：現實壓力和長遠發展之間的矛盾(dun)
二、基層管(guan)理(li)者應具備的管(guan)理(li)技能
管理技能之一：員工管理
.員工管理的真諦
首先建立標準作(zuo)業程序
從習慣入手(shou)做(zuo)好員工(gong)(gong)管理(li)工(gong)(gong)作
.員工管理(li)概述
員工管(guan)理的(de)內容(rong)
員工管(guan)理的目標
管(guan)理者員工管(guan)理的職責
關于人(ren)性的假設
.基層管理人員是教練
好(hao)教練應具備的要素(su)
提(ti)高員(yuan)工工作績(ji)效和(he)潛(qian)能的能力
創造支(zhi)持性氛(fen)圍的(de)能力
影響員工行為改(gai)變的能力(li)
.教練的(de)三把鑰(yao)匙(chi)
以情感人
以理服人
以法管人
.教(jiao)練的四(si)個(ge)策(ce)略(lve)
策略(lve)一：創造環境
策略二：績效伙(huo)伴
策略三(san)：激發(fa)承諾
策略四(si)：善于學習
.問(wen)題員工管理
管理功高蓋主(zhu)的員工(gong)
管(guan)理標新立異(yi)的員工(gong)
管理完美(mei)主義(yi)的員(yuan)工
管理(li)悶葫蘆老黃牛型的(de)員工
管理推諉責(ze)任的員工
管理“愛找茬”的員工
管(guan)理“光說(shuo)不干(gan)”的員工(gong)
管(guan)理脾(pi)氣(qi)暴躁的員工
管理消(xiao)極悲觀(guan)的員工
管(guan)理技能之二(er)：目標管(guan)理
.確(que)定(ding)員工(gong)的工(gong)作目標(biao)
目(mu)標是什么
目標寫什(shen)么
目標的來源(yuan)
目標的制定原則(ze)
考核標準的(de)來源
.確定工作目(mu)標的方法
設定員工(gong)工(gong)作目標注意
設定目標的七(qi)個(ge)步驟
設定目標(biao)的主要障礙難點及其(qi)對策
.確定(ding)員工(gong)的(de)工(gong)作表現(xian)
工作表現怎樣評
工作表現(xian)怎樣(yang)寫
管理(li)技(ji)能之三：建(jian)設團隊
.團隊建設問題(ti)一、貌合神離
團隊精神的母體(ti)－－價值觀
團隊(dui)的(de)三個條件
團(tuan)隊的生命力(li)究竟(jing)是(shi)？
應對(dui)策略：升華——神圣使命
案例解析：文化是團(tuan)隊的空氣
.團隊建(jian)設問(wen)題二、溝通不利
團隊精(jing)神(shen)的(de)前(qian)提－－溝通
你如(ru)何看待你的同事？
實戰討論：你遇到了哪些溝(gou)通(tong)問題？
應對策略：心態是(shi)(shi)關(guan)鍵、利益是(shi)(shi)根本(ben)、行為是(shi)(shi)方法
溝通從心開始(shi)
案例(li)解析：誤會
.團隊建設問(wen)題三、本(ben)位主義
團隊精神的大敵－－自私
影響團(tuan)隊提高業績的基本行為模式
實戰討論(lun)：化解本位主義的良(liang)方(fang)
提高信任度
應對(dui)策略：團隊學習的威力
.團隊建設問(wen)題(ti)四、職責(ze)不清
團隊精神的基礎－－責(ze)任
應對(dui)策略(lve)：主動負責
團(tuan)隊需要嚴肅(su)的承(cheng)諾
如何對自己負責？
.團隊建(jian)設問題五、領(ling)導無方
團隊精神的支(zhi)柱－－領導人
依(yi)團隊(dui)發展的階段進(jin)行管理(li)
依(yi)賴團隊階段的特點與領導方(fang)式
沖突(tu)團隊階段的特點(dian)與領導方式(shi)
穩定團隊階段的特(te)點與領導方(fang)式(shi)
高產團隊階(jie)段(duan)的(de)特點與領導方(fang)式
應對策略：領導力(li)六(liu)大(da)支柱
.團隊建(jian)設(she)問(wen)題六、規(gui)矩不(bu)嚴
團隊(dui)精(jing)神的(de)約束－－規范
獎懲原則
應(ying)對策略：游戲規則清晰(xi)化(hua)
管(guan)理技能之(zhi)四：重(zhong)視執(zhi)行
.高效執行者的(de)特(te)質：按(an)質按(an)量完成工作任務
管理者(zhe)行為風(feng)格與執行力
基層管理人(ren)員執行力的有(you)效落實
執行的要點
現場：執(zhi)行者的(de)搖籃
企業需要行(xing)動力(li)
從被(bei)動(dong)執(zhi)行(xing)到(dao)主(zhu)動(dong)執(zhi)行(xing)
管(guan)理(li)技能五：時間管(guan)理(li)
.克服時(shi)間管理的困(kun)難
.時(shi)間管(guan)理的(de)方(fang)法(fa)
要事第(di)一
80/20法則(ze)
四(si)象限法
時間(jian)情況記錄
有效(xiao)利用高峰時間
填(tian)寫每日(ri)待辦步驟
優化工作流(liu)程
巧(qiao)用“毛毛雨”
.提高(gao)會議(yi)效率，向會議(yi)要結果
基層管理技能提升培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234182.html
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