課程描述(shu)INTRODUCTION
團隊溝通建設培訓課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
團隊溝通建設培訓課程
課程背景:
有研究表明,團隊問題82%是由溝通不暢造成的,對金融行業內部而言,人們越來越強調建立學習型的金融行業,越來越強調團隊合作精神,因此有效的團隊建設和金融行業內部溝通交流是成功的關鍵;對金融行業外部而言,為了實現金融行業之間的強強聯合與優勢互補,金融行業需要強有力的團隊應對外部競爭壓力和挑戰,也需要掌握談判與合作等溝通技巧;對金融行業自身而言,為了更好地在現有政策條件允許下,實現金融行業的發展并服務于社會,也需要處理好金融行業部門之間、團隊成員之間、金融行業與政府、金融行業與公眾、金融行業與媒體等各方面的關系。這些都離不開高素質的團隊建設和有效的管理溝通。
本(ben)課(ke)程通過對管理(li)學、組織行為學、管理(li)心理(li)學等學科理(li)論(lun)的(de)(de)系統(tong)(tong)總結以及對眾多成功人(ren)士的(de)(de)深入研究,總結提煉出可行性很高的(de)(de)團(tuan)隊(dui)建設(she)與有(you)效溝(gou)(gou)通的(de)(de)學習體系。通過學習本(ben)課(ke)程您將接受系統(tong)(tong)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)建設(she)和(he)溝(gou)(gou)通技能訓練。
課程收益:
1、掌握高效溝通的基本結構;
2、精通高效溝通的各種形式;
3、掌握高效溝通的步驟和技巧;
4、透過贊美提升溝通的效益;
5、改善與部屬的溝通方法:
6、提高有效的領導力以及激勵和鼓舞下屬的能力;
7、提升管理者向上溝通、向下溝通和跨部門溝通能力;
8、提升學員客戶溝通的能力:
9、認識并區分管理行為與領導行為的主要特征;
10、建立具有領導力的管理團隊:
11、激(ji)發(fa)出(chu)團隊成員的(de)潛能、積極性、熱情、工作動力。
課程綱要:
一、金融行業業職場人際溝通的變遷與管理溝通思維
1、中國人的圈子文化
2、認知人際關系
增進人際互動
人際交往的流程
人際交往的四種態度
3、中國人十年間的溝通差異
4、文化情景下的關系圈
5、文化情境下的管理差異
6、管理溝通——探詢(xun)共(gong)識的解(jie)決(jue)之道
二、金融行業管理者抓重點、說人心的溝通能力提升
1、溝職場通基礎知識
工作中不能忽略溝通
為什么我們的溝通會出現問題?
溝通模型
溝通方式與選擇
溝通策略
2、與上司溝通技巧
與上司溝通常見問題分析
上司與我們有什么不同?
如何定位與上司的關系?
與上司關系中常見的誤區
與上司溝通的正確方法
3、與下屬溝通技巧
與下屬溝通常見問題分析
與下屬溝通的心態:尊重
如何定位與下屬的關系?
如何對下屬下達指令
如何幫助下屬制定目標?
4、中國式平行溝通——與同事溝通技巧
與同事溝通常見問題分析
與同事溝通的方法
如何處理團隊沖突
部門間溝通的技巧
5、典型性格的溝通風格分析
了解比認識更重要
了解客戶的重要工具——DISC
DISC四種性向因子不同的代表含義
D型人特征、優點、缺點
I 型人特征、優點、缺點
S型人特征、優點、缺點
C型人特征、優點、缺點
如何和不同的客戶相處
如何和D型人相處
如何和I 型人相處
如何和S型人相處
如何和C型人相處
6、溝(gou)通場景(jing)演練(lian)
三、管人、管事、管團隊:金融行業高效團隊建設與領導力提升
1、金融行業團隊管理者的領導藝術
領導者的核心工作
領導風格
管理的境界
激勵的因素
激勵的策略
2、團隊中的權力分配與授權
權力的本質
授權的策略
3、團隊激勵
激勵的需求問題
團隊激勵的基本原則
4、團隊用人策略
差異化團隊用人
三類*挑戰性的人員的使用策略
團隊成員的道德評價方法
團隊中的能崗匹(pi)配問(wen)題
團隊溝通建設培訓課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/234793.html
已開課時(shi)間Have start time
- 賴泓杉
溝通技巧內訓
- 禮儀展現商務魅力的溝通技巧 肖櫻丹
- 破解超級溝通 夏國維
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 《跨部門溝通與協作》——蘇 徐莉
- 《職場溝通—六種提問快速實 謝迪
- 《高效領導者必備溝通技能》 徐莉
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 家電門店銷售溝通技巧 郜(gao)鎮坤
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋(sui)繼周
- 《職場溝通—雙贏溝通與高效 謝迪
- 贏在溝通:組織內有效溝通的 徐云