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八項基本管理技能培訓

課程背景：
本課程專門針對從(cong)工程師到管理者、從(cong)專業人(ren)(ren)士到經理人(ren)(ren)的(de)職(zhi)業角色轉(zhuan)換而精心(xin)設計，對于管理的(de)共通問(wen)題(ti)，如(ru)計劃不周、行動混論、檢查不力(li)、授權(quan)不良、激勵以及(ji)協(xie)調等問(wen)題(ti)進行分(fen)析(xi)，并幫助(zhu)學員(yuan)尋找(zhao)出現(xian)問(wen)題(ti)的(de)原因，在課堂上實戰(zhan)演練。本課程為學員(yuan)提供一個系(xi)統的(de)工具箱，掌握(wo)八項實用的(de)基本管理技能，以提高其(qi)本人(ren)(ren)及(ji)部門績(ji)效。

適合對象：主管、項目經理、新任經理、儲備經理等中基層管理者
授課方式：教學內容與*管理思想融會貫通，采用互動、啟發式案例教學，學員一起交流探討工作中的管理問題
標準課時： 2天（12個小(xiao)時）

課程大綱：
前沿：什么是管理？
管理的要點
不同管理者的技能要求
一、計劃
制定計劃的4大益處
領導不愿制定計劃的原因
如何制定計劃的7個因素及其實施
計劃的工具：

二、行動與檢查
將計劃付諸行動的4個步驟
造成時間浪費的因素
案例：忙碌的部門經理
行動次序的重要性
項檢查技巧

三、授權
管理者回避授權的原因
授權的必要性
案例：福特的衰敗
授權的對象
授權評估表
有效的授權技巧與流程
如何進行有效授權的8個原則
授權的風險與控(kong)制

四、指導
員工不接受指導的原因
案例：誰的錯？
指導的注意點
指導者的條件
練習：你對下屬了解多少
指導初級員工的要點
指導中堅員工要點
指導年長員工的要點
指導難帶下屬的要點
指導滿腹牢騷的下屬
指導驕傲自滿的員工
指導下屬應注意的問題
*諫言：指導下屬(shu)

五、制定績效期望
績效精神是種實踐
如何制定清晰、簡潔的職位說明
制定職位說明書的原則
如何制定有效的績效目標
案例： 績效期望不同的沖突
制定績效目標的5個(ge)要點

六、傳達績效期望
表揚與批評員工的藝術
案例：這樣批評對嗎？
員工績效不佳的原因
案例：A在管理上有什么問題
傳達績效期望的四原則
但求無過的風險

七、有效溝通
哪些情況會妨礙溝通
有效溝通的基本要素
練習：組織溝通障礙
*言管理溝通的四原則
溝通過程的7個步驟
適合大多數(shu)情境的6個問題

八、培育員工
培訓員工的目的
決定知識工作者生產力的6大因素
員工培訓的內容
案例：GE群策群力法
技術培訓5步法與工(gong)作績效7步檢(jian)查法

八項基本管理技能培訓