銷售商務禮儀
講師：郭劍華 瀏(liu)覽次(ci)數：2546
課程描述(shu)INTRODUCTION
銷售商務禮儀(yi)培(pei)訓班
培訓講師：郭劍華
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
銷售商務禮儀培訓班
課程收獲
通過本課(ke)程的(de)學(xue)習(xi)，學(xue)員能夠
打造自身(shen)良好的儀(yi)態
結(jie)合銷售不同(tong)階(jie)段(duan)了解禮儀
樹立(li)企業(ye)良(liang)好(hao)形象
課(ke)程大綱
單元(yuan)一(yi) “營銷禮儀”知(zhi)多少
小測試(shi)：初(chu)次(ci)拜訪，這些你注意(yi)了嗎
營銷人員為什么要講“禮”
客戶的“核心”感覺
銷(xiao)售(shou)禮儀(yi)的本質與重要性
細節(jie)決定成敗，小(xiao)“禮(li)”帶(dai)來大(da)收(shou)獲
至關重要的(de)三個“第一(yi)”：
單元二 營銷人員“形象”禮(li)儀
初次(ci)拜(bai)訪“形象”的(de)重要性
—“小銷(xiao)售員(yuan)”or“500強外(wai)企高級(ji)銷(xiao)售經理”
營(ying)銷(xiao)人員形(xing)象(xiang)四(si)原則
營銷人員不同場(chang)合著裝要求
男性營銷人(ren)員的“形象”
女性營銷人員(yuan)的(de)“形象”
單元三 營銷人員“公務(wu)舉止”禮儀
打造完美的“行為舉止”
打造良好(hao)的儀態
握手――這２秒鐘意味著經(jing)濟效益
眼(yan)神――你的(de)眼(yan)睛會說話
微笑――運氣和財富的轉換器
紳士風度的(de)體現
女性的優(you)雅舉止
遞送名(ming)片(pian)的順序和(he)禮(li)儀
記住(zhu)、識別客戶有妙招(zhao)
為什(shen)么客戶記不住你：你會自(zi)我介紹嗎(ma)
介紹(shao)他人的順(shun)序與(yu)技(ji)巧
你的手勢“漂亮”并(bing)且(qie)“有氣勢”嗎
不同場景的“公務”禮儀
初次拜訪客戶，“禮(li)”多人不怪(guai)
后(hou)續(xu)拜(bai)訪客戶，“禮貌有(you)加(jia)”
與客(ke)戶同行：
迎接與(yu)送別客(ke)戶禮儀
答謝客戶晚宴主持禮儀(yi)
研討(tao)、交流會議主持禮儀
商務會(hui)(hui)面及會(hui)(hui)議的座次禮儀
外(wai)地的(de)客戶活(huo)動：
建立(li)關系，保持(chi)聯絡的技巧
單元四 “電話”禮儀(yi)
來自(zi)于“電話”的煩(fan)惱
撥打電話的時間選擇(ze)
撥打電話的語言(yan)套路
讓客戶通過(guo)電話，感(gan)受(shou)到(dao)你的“熱情”
接(jie)聽電話的(de)好習慣
掛斷電話前，你要(yao)注意(yi)什么
發送短信的禮儀
面(mian)對客戶，接聽(ting)他人電(dian)話的(de)注意事(shi)項
與客戶談話，如(ru)何(he)利(li)用(yong)手機體(ti)現 “禮”
客戶知道你在哪里嗎(ma)
單元五 營(ying)銷人員“贈送(song)”禮儀
什么(me)情況下送禮
禮輕(qing)情意重(zhong)
贈送的場合與時機選(xuan)擇
禮物清單上的“可以(yi)”與“不可以(yi)”
送禮(li)的技巧與原則
單元六(liu) 優(you)雅的 “餐飲(yin)” 禮儀(yi)
點菜有學問(wen)
中餐桌餐的餐桌禮(li)儀
自(zi)助餐的用餐禮(li)儀
西餐的基(ji)本禮儀
日本料理的用餐禮儀
韓式料理的用餐禮(li)儀
咖啡與茶的(de)品(pin)用(yong)禮儀
如何在餐桌上營造出(chu)良好氛圍
敬(jing)酒有學問
與(yu)客戶初次吃飯的(de)禮儀注意事項
單元七(qi) 與客戶的 “溝通”禮儀
言出必行，不(bu)隨口(kou)承諾
學會得體的(de)、合乎情景的(de)贊美客戶(hu)
學會適度的“幽默”
不(bu)要(yao)忘記“感(gan)謝”
初次拜訪，“溝通”中注(zhu)意事項
銷售商務禮儀培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235065.html
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- 郭劍華
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