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培訓師（TTT）培訓

課程背景
對企(qi)業內部(bu)培(pei)訓(xun)師(shi)進行(xing)提(ti)高(gao)性的(de)再培(pei)訓(xun)，以期(qi)全面提(ti)升企(qi)業培(pei)訓(xun)師(shi)的(de)整體(ti)素質，有力支持企(qi)業教育、培(pei)訓(xun)活(huo)動的(de)深入開展，確保(bao)培(pei)訓(xun)教學活(huo)動的(de)有效性與高(gao)效性。Train―The―Trainer課程由成國良教授自主研發，并(bing)被*培(pei)訓(xun)教材參考(kao)，是不可多得的(de)經典課程。

課程目標
1.能明確企業培訓師的崗位職責與要求；
2.能提升企業培訓師的控場能力與技巧；
3.能較好的運用語言表達的方法與技巧；
4.能學會課程開發的(de)步驟(zou)、方法和技巧。

課程大綱
第一部分設計新穎的開場
開場：
設計新穎的開場的意義
一、開場的幾種類型
1、講故事
案例
2、提問/設問
案例
3、提綱契領引出下文
案例
4、借題發揮
案例
5、制造懸念
案例
6、展示實物、圖片
案例
7、引用名言
案例
8、練習題
案例
9、小游戲
案例
演練：小組研討/個人準備，角色扮演
點評

第二部分培訓師的素養
一、培訓師的幾種角色
二、優秀培訓師的素質
研討：
1、良好的職業道德
案例：市場經濟下的操守（北大教授沒有4千萬的爭論）
2、正確的教學宗旨案例：
案例：什么樣的教學宗旨是好的？
3、前沿性的專業
案例：對學習型組織的敏感性
4、流利的口頭、書面表達能力
案例：注意事項
故事：情緒控制（老總、秘書的EMAIL）
5、豐富的教學技巧
注意事項：
6、完美的修養、個人魅力
案例：多樣化的個性
7、活躍的創新思維能力
注意事項：事先估計的問題
案例：意外情況的應對（如何應對前幾排空位）
8、有針對性的成人教學方法
研討：講座式還需(xu)要嗎(ma)？

第三部分成人學習規律與教學要求
一、成人學習規律一：我要學
討論：教學要求
二、成人學習規律二：學以致用
討論：教學要求
三、成人學習規律三：
理解力強、記憶力弱
討論：教學要求
四、成人學習規律四：
知識、能力、認知參差不齊
討論：教學要求
五、成人學習規律五：
事多易分心
討論：教學要求
六、規律六：參與欲望比較強烈
討論：教學要求
七、規律七：希望與老師溝通
討論：教學要求

第四部分培訓師的基本功——課程開發
培訓課程開發流程
第一階段培訓需求調查與分析
一、培訓需求信息及渠道
研討：哪些情況需要培訓？小組代表發言
二、培訓需求的分析與確定
三、收集培訓需求及相關信息
1、分析培訓需求信息
2、確定培訓需要的類型
訓練：結合本單位實際進行培訓需求的調查和分析
點評
第二階段課程調查與分析
一、確定培訓需要達到的大目標
二、課程開發的幾種調查方法
1、工作實踐法及其優缺點
2、觀察法及其優缺點
3、訪談法及其優缺點
4、工作日記法及其優缺點（案例）
5、問卷法及其優缺點
訓練：訪談法和問卷法的運用
點評
6、收集本課程涉及的各種資料
7、對資料進行(xing)分析整理(li)、篩選(xuan)

第三階段編寫教材與考卷
一、制定學習的具體目標（三要素）
練習：1、幾個學習目標的辨析
2、每人編寫2個課程學習目標
點評
二、正文編寫要求
三、教材的結構模式
四、編寫考試卷的要求
訓練：選擇題與判斷題的編寫
點評
第四階段教案的編寫
一、教案的意義
二、教案的作用
三、教案的格式/結構（七要素）
第五階段新教材及考題的試驗
試驗課的要求
第六階段修改教材、考題
所要做的工作
第七階段審核、批準
第八階段匯編課程目錄
案例(li)：*波音飛(fei)機公司的課程(cheng)目(mu)錄樣本(ben)

第五部分各類培訓方法及其比較
一、視頻、看圖教學法
案例、練習幾則
二、故事教學法
案例幾則
訓練：每組確定2個題目，推選2人演講
點評
三、情景模擬/角色扮演法
訓練：營業員銷售商品
四、操作訓練法
案例：各種情況的救生
訓練：道具操作
五、課堂講授法
六、案例研討法
案例實踐：
七、分組討論法
注意事項(xiang)：掌控、調(diao)整

八、創造力訓練法
案例：動幾個杯子
道具操作：怎么拼個T？怎么打開魯班鎖？
九、拓展訓練法
注意事項：
十、企業教練法
案例1：只問不答
案例2：多樣化的答案
案例3：開會創新
案例4、視頻（加拿大教練訓練中國演員）
十一、游戲教學法
1、游戲教學的目的
2、選擇游戲的原則
3、選擇游戲需考慮的因素
4、游戲的教學要求
游戲案例實踐：《爭取大贏利》
研討：這個游戲給我們什么啟迪？適用于什么課程？
十二、混合法

第六部分課堂授課技巧
一、第一印象的塑造
二、眼睛：視線，眼神
訓練游戲：你看到每個人了嗎？
點評
二、語言中幾種元素的應用
案例幾則：
訓練：如何應用這幾種元素
三、肢體語言的表達
訓練：如何應用肢體語言
點評
四、提問與應答
1、提問的作用
2、提問的時間
3、提問的方式
4、聆聽與反饋
訓練：（情(qing)景模擬上課(ke)中）提問

六、調控節奏與氣氛的方法
訓練：
五、調適緊張情緒的方法
六、教具的準備與操作
七、培訓時間的掌握方法
附資料：內容、時間分配表
八、點評需掌握的原則
九、處理刁難與突發事件方法
十、日常培訓資料的收集
十一、課程結尾的方法
案例幾則：
十二、授課技巧15法則
換位思考、高潮設計、緊扣主題
重點突出、頭尾精彩、案例貼切
亮語點睛、重視教具、多用圖表
生動故事、幽默語言、字大勿小
寧透不趕、寧精不全、寧準不拖

第七部分幻燈片設計
一、總體構思
二、版面總體設計
三、字體
四、配畫
五、色彩
六、幻燈選擇
訓練：制作幾張幻燈片(pian)

第八部分培訓效果的評價
一、培訓評估的對象
1、培訓師的教學過程
提供資料：評估表（內容、等級、評語與建議等）
2、學員的學習效果
培訓的四級評估
第一級：反映評估
第二級：學習評估
第三級：行為評估
第四級：結果評估
3、培訓的組織管理
1）服務工作
2）設施
3）環境

第九部分實戰演練
實戰演練的幾項要求：
時間設定：每個學員講課20分鐘。
教師點評
給優秀學員頒獎（約10%人，或每個團隊一人）
結尾：引吭高歌
建議：
第七部分上完(wan)后(hou)，給予學(xue)員半(ban)天——1天時間備課(ke)，然后(hou)再進(jin)行第八部分的“實戰演練”，這(zhe)樣教學(xue)效果更好(hao)。如這(zhe)樣操作需要增加一天。

培訓師（TTT）培訓