提高問題分析與解決能力
講師：劉文迪 瀏覽次(ci)數：2557
課程描(miao)述INTRODUCTION
提高問題分析與解決能力培訓
培訓講師：劉(liu)文迪
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
提高問題分析與解決能力培訓
核心內容：
（1）風險洞察與防范能力
（2）問題原因識別能力
（3）創造性問題求解精明決策能力
（4）管理常見問題解決之道
課程特色：
（1）互動性 本課程以互動游戲、大量動手練習、團隊研討交流為主要形式，輔之以講授、點評、輔導，形式活潑、新穎。
（2）針對性 本課程采用的案例均系企業經營管理中常見的問題，通過系統思考分析深入、到位，具有很強的針對性。
（3）實用性 本課程不僅包括對問題分析與解決在內機理的分析，更加注重方法與工具的使用和學習著實際運用能力的提升。
課程說明：
“不能改變思維的人，永遠也不會有能力改變現實，也永遠不會有什么進步。”
我們每天都在解決問題。不同的是，成功的人士首先是能成功的預防問題，然后才是成功地解決不能防止的問題。成功地防止問題，比成功地解決問題更為重要；快速有效地成功解決出現的問題，比無效率地解決問題甚至是制造問題更有意義。只是不用置疑的，問題是：我們怎么樣才能在面對一個項目或者一個難題時，實現快速溝通以充分有效地利用團隊的力量呢？我們所需要的是一個在思維層面進行交流的模型或者模式，其實他也是一種語言，一種讓不同的思維之間進行交流的語言。《創造性問題分析與解決》正是傳授這樣一種思維模式。
本課程融匯了邏輯思維方法、系統思考方法、管理工具，以簡潔快速高效處理問題而著稱，本課程突出真實案例教學與實戰經驗分享，融入大量企業管理、團隊管理和社會生活案例，并采用團隊動力學和行動學習方式，高效率處理管理者現實問題。
課程內容:
第一部分：問題離我們有多遠-問題無法回避
一、什么是真正的問題
1、問題無法逃避
2、什么是真正的問題
a、目標和現狀的差異
b、問題和問題點
二、工作就是解決問題
1、充滿問題的工作
2、工作的本質就是解決問題
3、盡職從事的工作
研討：工作的相同點
練習：工作自畫像
三、誰是解決問題的主體
1、站在誰的立場上考慮問題
第二部分：系統思考-復雜問題的思考與解決
一、初始系統思考
1、睿智決策
2、系統基模之成長上限
3、如何持續的成長
二、系統思考的含義
三、系統思考圖的構成
四、系統循環圖標準畫法
1、系統循環圖標準畫法和要求
2、系統循環圖的用途
3、繪制系統循環圖的12條黃金法則
4、增強回路
a、增強回路定義
5、調節回路
a、調節回路定義
6、時間延滯
a、時間延滯定義
五、系統思考的運用
1、如何運用系統循環圖解決復雜問題
第三部分：問題分析與解決的步驟、方法和工具-讓問題迎刃而解
一、現狀描述、問題定義
1、主題選擇與確定
a、羅列問題
b、將問題按照優先順序排序
c、重要緊急矩陣
2、帕內斯法
A、帕內斯法定義
B、帕內斯法引發因素
C、帕內斯法定義操作步驟
練習：運用帕內斯法對主題進行現狀描述
練習：運用系統循環圖對主題進行現狀描述
二、形式評估、目標確定
1、KT四維矩陣法
a、問題影響程度評估
b、問題發展趨勢評估
c、問題重要性緊急性
2、目標確定法
我們以什么更有效的方式來描述？
解決問題的目標之挑戰目標
解決問題的目標之改善目標
3、四問法
我們要解決什么問題？
我們為什么要解決這個問題？
解決這個問題要達成的目標是什么？
團隊成員是否都清楚理解了這個問題？
三、系統分析、要因洞悉
1、初始團隊列名法
a、團隊列名法的特點
b、問題研討會公約
c、研討問題過程中的要求
d、研討中需要澄清的地方
e、大白紙的書寫方法
2、運用團隊列名法
a、團隊列名六步規則
e、分享：團隊列名回顧
3、魚骨圖
a、魚骨圖法的定義與來源
b、魚骨圖法的常見運用范圍及運用技巧
四、創新思維、科學求解
1、借鑒創意法
a、借鑒創意法的運用
2、鄧克爾圖解
a、鄧克爾圖解定義
練習：運用鄧克爾圖解尋找解決方案
3、*
a、*定義
b、白色思考帽
c、紅色思考帽
d、黃色思考帽
e、黑色思考帽
g、綠色思考帽
f、藍色思考帽
g、*使用規則和簡短序列
練習：運用*尋找解決方案
4、力場分析法
a、力場分析法規則和要求
5、團隊共創法
a、團隊共創法六步規則和要求
b、團隊共創法科學求解回顧
五、縱覽全局、精明決策
1、打點法
2、加權法
3、C&E矩陣
4、FEBC法
a、FEBC法定義
練習：運用FEBC法進行精明決策
第四部分：問題解決能力與實際工作-做個解決問題的高手
一、風險規避、落實達成
1、行動計劃表
2、障礙掃除
3、風險防范
4、保持溝通
5、監督機制
6、激勵機制
二、知行合一、績效實現
1、課程知識點回顧
2、駕馭工具、運用*
3、課程感受及分享
4、從知到行的五個階段
5、績效實現、成就人生
提高問題分析與解決能力培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235350.html
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