新生代員工影響、溝通與激勵 （2+1版）2.0
講師：劉峰(feng)松 瀏覽次數(shu)：2550
課(ke)程描述INTRODUCTION
新(xin)生代(dai)員工影(ying)響、溝通(tong)與激勵(li)培訓(xun)
培訓講師：劉峰松
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：3天
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新生代員工影響、溝通與激勵培訓
課程對象
公(gong)司HR；中高層管理者
課程目的(de)
針對痛點：
不了解新生代員工
不知道如何影響新生(sheng)代員(yuan)工
不了解如何與新生代員(yuan)工進行溝通
不知道如何激勵新生代員(yuan)工，進而提高(gao)其工作(zuo)(zuo)積極性與工作(zuo)(zuo)業績
培(pei)訓后(hou)感受與(yu)關鍵收獲
感受：不能用對(dui)待(dai)(dai)其他員工(gong)的方式對(dui)待(dai)(dai)新生代(dai)員工(gong)
知道：與新(xin)生代員工溝通的要點
掌握(wo)：影響新生代員工的方(fang)法
掌握：與新生代員(yuan)工溝通的方(fang)法(fa)
掌握：激勵新生代員工(gong)的方法
培訓時間（兩種）
授課時(shi)間(jian)：2天*6小(xiao)時(shi)/天
輔導時間：1天*6小時/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
課程大綱：
分享與分析
請(qing)描(miao)述一下新(xin)生代(dai)員工(gong)的成長(chang)背景
請(qing)描述(shu)一下(xia)新生(sheng)代員工(gong)
您一般會為(wei)了什么事(shi)跟(gen)員工(gong)溝通
新生(sheng)代員工在意的事情有哪些
新生代員工為什么(me)到這個公(gong)司工作而(er)不離開
新生代員工(gong)希望領導如何獎賞(shang)他們(men)的優秀
1、新(xin)生代的(de)成長背景對(dui)其影響(xiang)
娛(yu)樂方式對新生代的影響
教育方式與新生代的影響
生(sheng)育政策對新生(sheng)代的影響
物質資源對新生(sheng)代的(de)影(ying)響(xiang)
區域經(jing)濟政策對(dui)新生代的影響(xiang)
中(zhong)國(guo)制造(zao)2025、健康中(zhong)國(guo)2030對新生(sheng)代的(de)影響
移動媒體對新生代的(de)影響
人際(ji)圈(quan)(quan)、娛樂圈(quan)(quan)、銷售圈(quan)(quan)的重疊對(dui)新生代(dai)的影響
零工經濟對(dui)新生代的影(ying)響
網絡(luo)經濟(ji)縮小(xiao)城鄉差異對新生(sheng)代的影響
共享經濟對新生代的影響
產業轉(zhuan)型對新生代的(de)影響
創新(xin)(xin)經(jing)濟對新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)的影響
人際交(jiao)往對(dui)新生代(dai)的(de)影響
2、新生代(dai)的特(te)點
價值觀
職業觀(guan)
人生追求
生活(huo)壓(ya)力與動力
職業規劃
人(ren)際關系
自主性
自覺性
目(mu)標性(xing)
跟(gen)隨性
感恩
群際認(ren)同
群體動力(li)
數字消費(fei)原生(sheng)代與手機人
現代清(qing)新生活的追求者
3、新生代的人(ren)際溝(gou)通(tong)
溝通(tong)的(de)原則與(yu)迷(mi)思
溝通(tong)的原則
溝(gou)通(tong)的迷思
如何成為(wei)溝通高手(shou)
溝通能力
溝(gou)通高手的特質
4、溝通與(yu)認同(tong)：自(zi)我的塑造與(yu)展現
自我的展(zhan)現(xian)：溝通作(zuo)為認同管理
在關(guan)系中的自我袒露
自我(wo)袒露的模式
自我袒露的原則
自我袒(tan)露的(de)替代選(xuan)擇
沉默
說謊
模棱兩可
暗示
回避的倫理(li)議題
5、傾聽(ting)：不只是聽(ting)見
傾聽過程的元素
聽(ting)到
專注
理解
回(hui)應
記(ji)憶
傾聽反應的類型(xing)
借力使(shi)力
問話
釋義
支(zhi)持
分析
忠告(gao)
評判
選擇*的傾聽(ting)反應
6、不(bu)同類型的人之間(jian)的溝通
PDP天賦人格測試
不同(tong)類型人格(ge)的溝通(tong)方法(fa)
溝通類型(xing)特點與一般應對
溝通風格測(ce)試(shi)
關注(zhu)焦點測試(shi)
不同關注焦點的溝通(tong)方(fang)式
7、增進溝通氣氛
溝通氣(qi)氛和肯定信息
信息(xi)的肯定(ding)程度
不肯定(ding)信息(xi)
異(yi)議信息
肯(ken)定信息
溝通氣氛如何發展
防(fang)衛：原(yuan)因與對(dui)策
威(wei)脅面子(zi)的行為
避(bi)免對他人防衛
溝通(tong)常用禮(li)儀(yi)與禁忌
8、處理(li)人際沖(chong)突(tu)
沖(chong)突的(de)本(ben)質
沖突的定(ding)義
沖突(tu)是自然的
沖突可以(yi)是有益的
沖突的(de)類型
逃(tao)避（雙輸）
調適（一贏(ying)一輸）
競爭(zheng)（一贏(ying)一輸，有時會轉成雙贏(ying)）
妥協（部(bu)分雙輸）
合作（雙贏(ying)）
哪一種方式最好
建設性處(chu)理沖(chong)突的技(ji)巧
合(he)作(zuo)解決問題(ti)
建(jian)設性處(chu)理(li)沖突的技(ji)巧：提問與釋疑
9、基于洞察力的(de)新生(sheng)代(dai)常(chang)見問題的(de)溝通
人的洞察要素
價值觀(guan)
.奧爾波(bo)特的價(jia)值觀(guan)類型(xing)
.羅克奇價值觀調查表
.格雷福斯(si)價值觀的七個等級
.群(qun)際(ji)價值觀
.職業價值觀
態度
智商
情商
導(dao)商
逆商
志商
心商
德(de)商
樂商
靈商
健商
財(cai)商
膽商(shang)
美(mei)尚(shang)
四種氣質類型(xing)
卡特爾的16種個性類型
PDP天賦(fu)人格
心理測驗的*量表
“大五“個性因(yin)素模型
人際影響力
專業影響力
思維方式
心智模式(shi)
交易規范
心理契約(yue)
組織承諾
社會(hui)網絡
溝通結構(gou)洞
影響力六原理
好感(gan)
互惠(hui)
社會認同
承諾和一致(zhi)性
權威
稀缺
非權力型影響力的(de)特點
組織的(de)影響與塑造的(de)方法(fa)
組(zu)織使命、愿景(jing)
組織價值觀
組織戰略
組織氛圍
.團隊關系
.人際關系(xi)
組織流程
組(zu)織(zhi)制度
組織(zhi)習慣/潛規則
組織(zhi)運作方式
有組織(zhi)培訓(xun)
優先規(gui)范選擇
.社會規范
.市場規(gui)范
組織(zhi)承(cheng)諾
領導者(zhe)個人影響與塑(su)造的方(fang)法
如何建立好(hao)感
.得體(ti)職場形象(xiang)的塑造
.找出與(yu)別人(ren)的相似性(xing)
.不吝惜稱贊
.加強接觸與合作(zuo)
.利用愛屋及烏心理(li)，建立(li)多項關聯(lian)
.分享(xiang)：我想(xiang)在職場樹立(li)什(shen)么形象(xiang)
如何(he)建立與利用社會認同
.物(wu)以類聚，人以群分
.自助者天(tian)助
.有(you)主見不盲從：不把靈魂(hun)交付給別人
.同儕壓力(li)
.辯(bian)證思考
.獎勵行為而不(bu)只是結果
.改(gai)變思(si)想(xiang)改(gai)變行(xing)為尋(xun)找關鍵行(xing)為
.如果要(yao)改(gai)變(bian)行為先(xian)改(gai)變(bian)因果地圖
.警惕多元(yuan)無知
.小討論：我(wo)們的執行力因果(guo)地圖(tu)是(shi)怎(zen)樣的
承諾和一致(zhi)性的建設與利用
.書面承諾(nuo)
.公(gong)開(kai)承諾
.從小(xiao)事(shi)到大(da)事(shi)次第承諾
.違(wei)背承(cheng)諾的要約(yue)方式(shi)
.問題(ti)與(yu)回答：需要“逢事必諾“嗎(ma)？
權威的建立與(yu)利用(yong)
.建立(li)專(zhuan)業影(ying)響力
.明(ming)確獲得的(de)授權(quan)
.做意(yi)見領袖(xiu)
.參加(jia)非正式組(zu)織并(bing)獲得獨立承擔責任的(de)身份
.人抬人高
.堅決下(xia)命令
.分享(xiang)：我所(suo)擁(yong)有的授權
稀缺認(ren)知(zhi)的建(jian)立與利用
.昂貴-優質
.時間(jian)限制
.數量限制
.機會限制
.書(shu)面列出我心目中的“稀缺(que)“清單”。
專(zhuan)業影響力(li)
人格(ge)魅力
管理能(neng)力
素養諸商
感情
經(jing)歷
空(kong)間(jian)改變交際度、親密度
因果(guo)地圖
替(ti)代經驗輔之以實際經驗
突破“可接受(shou)”的“發(fa)展(zhan)受(shou)阻”
社(she)會(hui)認同、同儕激勵
用(yong)數據改變(bian)表征直覺推(tui)理
幼(you)鵝效應（認可(ke)、跟隨初識）
羊(yang)群(qun)效(xiao)應（跟隨領袖/保持以往行為）
錨(mao)定效應(ying)（以過往、標(biao)桿(gan)評價現在、未(wei)來）
獎(jiang)勵(li)成功，也獎(jiang)勵(li)失敗
.多數(shu)企業的(de)謬(miu)誤(wu)
眼中只有超(chao)級明星
重結果輕過程
重個人輕團隊
重高層(ceng)(ceng)輕基層(ceng)(ceng)
重職務晉升
重物(wu)質輕(qing)精神
.失敗也是資產
.越(yue)挫(cuo)越(yue)勇
.善意的(de)激勵系統(tong)
拉動(dong)力
推動力
競(jing)爭力
規(gui)范力
自我激(ji)勵
.借(jie)助失敗持續改善
丟掉原有僵化(hua)想法
*何完成任務
不找借口與理(li)由搪塞
對(dui)現有方法質(zhi)疑
馬(ma)上付(fu)諸實施
尋(xun)找真(zhen)正的原因
集(ji)合(he)眾人想法
立即糾正錯誤
尋找解決(jue)方法
有關團(tuan)隊(dui)的溝通
*團隊(dui)角色的溝通
人際關系(xi)的溝通(tong)
流程的(de)溝通
制度的溝通(tong)
授(shou)權的溝通
潛規則與(yu)慣例(li)的溝通
組織承諾的(de)溝通
情緒的(de)溝通
社會知覺的溝通
歸(gui)因(yin)的(de)溝(gou)通
態度(du)的溝通
影響工作滿(man)意度(du)的因素(su)
組織承諾的溝通
人際(ji)沖突的的溝通
組織診斷的溝通
組(zu)織變革阻力的的溝通
政(zheng)治行為的溝通
引(yin)發政治(zhi)行為的因(yin)素(su)
滋(zi)生政治行為的組(zu)織(zhi)七(qi)特(te)征(zheng)
績(ji)效管理的溝通
工資福利的溝通(tong)
工作(zuo)分析“六定”的溝通
培訓的溝通(tong)
招聘的溝通
家庭(ting)與工作平衡的溝通
勞動關(guan)系的溝通
社保的溝通(tong)
考勤(qin)的溝(gou)通(tong)
10、新生代員(yuan)工激勵的(de)方法(fa)
新(xin)生代員(yuan)工激勵的特點
激勵新(xin)生(sheng)代員工(gong)的(de)低(di)效措施
新生(sheng)代(dai)員工激勵的手段
興趣
成就
挑戰
關(guan)注
名分(fen)
非正(zheng)式組織(zhi)之地位(wei)
職(zhi)稱
資(zi)歷
資格與名分
機會與平臺
授權
責任
榮譽
工作(zuo)擴大(da)化(hua)
工作豐富化
工作專(zhuan)業化
工(gong)作柔性化
工作關系
領(ling)導關(guan)系
工作替代
工(gong)作輪(lun)替
辦公環境(jing)
工(gong)作時間
休(xiu)息休(xiu)假
社會(hui)保險
商業(ye)補充保險
公積金
年(nian)金
旅游(you)
培訓
培養以及教(jiao)練與輔導
人文(wen)關懷
組(zu)織承諾(nuo)
領導(dao)風格(ge)
管理風格(ge)
人(ren)際關系
11、輔導(dao)
列清單(dan)并交(jiao)流：您周圍的(de)新生代員(yuan)工的(de)關切
列清單：我們公(gong)司可以給出的激勵措施
*：如何激(ji)勵新生代員工
列停車場技術：與新生代(dai)員工溝通的問題
因果地圖：新生(sheng)代員(yuan)工問題(ti)與肇始(shi)原(yuan)因
思維導圖：新生代員工溝通的應對方法(fa)
演(yan)練(lian)：新生(sheng)代員工的溝通
新生代員工影響、溝通與激勵培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235691.html
已(yi)開課(ke)時間(jian)Have start time
- 劉峰松
[僅限會員]
管理技巧內訓
- 組織盤點工作坊研習 劉成熙
- 組織診斷：六個盒子的理論與 劉成熙(xi)
- 《有效增長：中堅干部五項關 楊小林
- 營業部主任管理能力提升 賈春濤
- 標桿思維與崗位對標 李愛軍
- 《管理者角色認知與定位》課 謝迪
- 賦能型管理者_基于團隊管理 晉紀書(shu)
- 敏捷組織頂層設計 禹志
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣(jiang)湘林
- 基層直線經理管理能力提升定 柳麗惠(hui)
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- 《企業敏捷組織變革》 肖(xiao)小(xiao)峰