《中層管理者的勝任力》入門版課綱
講(jiang)師：錢佩炎(yan) 瀏覽(lan)次數：2562
課(ke)程描述INTRODUCTION
中(zhong)層管理者的勝任力培訓
培訓講師：錢(qian)佩炎(yan)
課程價格：￥元/人
培訓天數：10天
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
中層管理者的勝任力培訓
《中層管理者的勝任力》入門版課綱
--只有認(ren)清(qing)擺(bai)正角色、不斷提(ti)高核心能(neng)力，方能(neng)勝任并超越！
管(guan)(guan)理(li)學(xue)泰斗*.*曾說過：“*經濟的(de)(de)(de)(de)主體是(shi)(shi)數(shu)以萬計的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)小企業(ye)(ye)，而不是(shi)(shi)聲名顯(xian)赫的(de)(de)(de)(de)財富500強，那(nei)(nei)些大企業(ye)(ye)只能主宰《財富》的(de)(de)(de)(de)頭條新(xin)(xin)聞，卻不能控制道.瓊斯股(gu)票(piao)指數(shu)。”他(ta)還(huan)認為(wei)，企業(ye)(ye)存在、發(fa)展的(de)(de)(de)(de)任務也并不依賴于一兩個(ge)像杰克(ke).韋爾(er)奇似的(de)(de)(de)(de)神話人(ren)物（盡管(guan)(guan)這類英雄的(de)(de)(de)(de)確功不可(ke)沒），而是(shi)(shi)由穩健、智(zhi)慧、勤奮的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)領(ling)導(dao)們所載負。這一論斷與*著名商業(ye)(ye)調(diao)查機構蓋洛普公司的(de)(de)(de)(de)權(quan)威(wei)調(diao)查數(shu)據(ju)驚人(ren)的(de)(de)(de)(de)吻合(he)，可(ke)見中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)領(ling)導(dao)們才是(shi)(shi)在企業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)真正擔當中(zhong)(zhong)流砥柱的(de)(de)(de)(de)重要角(jiao)色(se)。那(nei)(nei)么作為(wei)管(guan)(guan)理(li)者，尤其是(shi)(shi)新(xin)(xin)晉管(guan)(guan)理(li)者，對即將走馬上任的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)崗(gang)位新(xin)(xin)職務該上的(de)(de)(de)(de)第一堂(tang)課(ke)，就非(fei)《中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)者的(de)(de)(de)(de)勝任力》（入門(men)版）莫屬了(le)。
【講師介紹】：錢佩炎（Angel Qian）
【課程內容】：10個單元
【授課時長】：2-10天（6H/天）
【課程目標】：讓學員系統了解管理者的角色認知與定位、勝任素質與領導力修煉、識人用人與面試技巧、目標管理與計劃管理、工作分配與授權控權、四維高效溝通（上、下、內、外）、問題分析與解決、績效管理、員工輔導與下屬培養及有效激勵與團隊建設等10個單元的重要性及相關理念，并掌握相應的精髓要點及相關技巧方法，讓管理者具備初步的勝任力、幫助管理者漸入佳境。
【適合對象】：企業中層干部、新晉管理者、各層級管理者。
【培訓形式】：在本課程實施過程中，將采用講授法酌情結合視頻觀看、案例分析、情景模擬、角色扮演、互動游戲、現場測試、小組討論、團隊PK等教學形式，讓學員在充分的體驗中更好地掌握本課程主旨。
A1：《角色認知(zhi)與定位》課(ke)綱
一、管理者(zhe)的角(jiao)色認知(zhi)
1、管理者角色(se)能(neng)力測試與(yu)分(fen)析
2、管理(li)者角色轉變前(qian)后的5個對比
3、骨干員(yuan)工 VS 管理者
4、管理者應扮演的9種角色(se)
5、管理(li)者(zhe)常見(jian)的6種角色(se)錯位(wei)
二、管理(li)者的(de)角色定位
1、管理者在組織中的層級
2、管理者在組織中(zhong)的定(ding)位
2.1對上
2.2對下
2.3對(dui)內
2.4對外
三、新形勢(shi)新時代下(xia)的(de)管理者
1、管理者(zhe)水平等級測試與(yu)分析
2、管(guan)理者常見(jian)的7個誤區(qu)
3、新生代員工眼中的管理(li)者
A2：《勝任素質(zhi)與領導力修煉》課綱
一、管理者的(de)勝任(ren)力
（一）管(guan)理(li)者(zhe)的勝(sheng)任力模型
（二）管理者的主要職責(ze)
（三）管理(li)者的五項核(he)心工(gong)作
1、設定目標
2、組建團隊
3、輔導團(tuan)隊
4、績效管理
5、激勵(li)團隊
（四）新(xin)晉管(guan)理者(zhe)的工作重(zhong)點(dian)
二(er)、管理者的上任(ren)注意事項
（一）管理者的(de)上任藝術
1、盡快完成角色(se)轉(zhuan)換
2、變革不可操之過急
3、以誠(cheng)(cheng)換誠(cheng)(cheng)以心交心
4、實力證明贏得擁戴(dai)
5、謹防新(xin)老兩(liang)大頑疾
（二）管理者(zhe)的生存之道
1、與上級相處之道
2、與(yu)下級相處之道
3、與內部(bu)客戶相處之道
4、與(yu)外(wai)部客戶相處之道
（三）管理者的管理之道
1、卓越管理(li)者的(de)八(ba)重門
2、員(yuan)工(gong)狀(zhuang)態 VS 八重門(men)
2、DISC領導(dao) VS 八重(zhong)門
三、管理者的領(ling)導力(li)修煉(lian)
（一）什么是領導力
1、領(ling)導與管理
2、領導與(yu)領導力
（二）照鏡子--你的領導(dao)力目(mu)前在哪一層？
1、第(di)一(yi)層次：職(zhi)位（人們追隨你是因為他們非聽你的不可！）
2、第二(er)層(ceng)次：認同（人(ren)們追隨你是(shi)因為他們愿意聽你的！）
3、第(di)三層(ceng)次：績效（人們追隨你(ni)是因為你(ni)對組織所做(zuo)出的貢獻！）
4、第(di)四(si)層次：立人(ren)(ren)（人(ren)(ren)們(men)追隨你是(shi)因為你對他們(men)所付出的！）
5、第五層次(ci)：巔峰(feng)（人們(men)追隨你是因為(wei)你是他們(men)想追隨的人！）
（三）畫模(mo)子(zi)--卓越領導(dao)者的自畫像
1、卓越領導力探索
2、領導力模型解(jie)析：
以(yi)身作(zuo)則、共啟愿景、挑(tiao)戰現(xian)狀、使(shi)眾(zhong)人行(xing)、激勵人心
（四）找樣子--你需要了(le)解自(zi)己的領(ling)導(dao)力(li)特質
DISC現場測試及(ji)分析(xi)
1、D型領(ling)導(dao)的領(ling)導(dao)力修煉
2、I型領導的領導力修煉
3、S型領(ling)(ling)導的領(ling)(ling)導力修煉
4、C型(xing)領導的領導力修煉
（五）換調子--讓(rang)我們(men)成為各(ge)階(jie)段員(yuan)工都(dou)愛(ai)戴的情境領導者
領(ling)導(dao)者(zhe)的(de)風格與(yu)被(bei)領(ling)導(dao)者(zhe)的(de)準備度(du)（工作成熟度(du)）匹配(pei)
1、R1意愿高(gao)、能力弱-S1高(gao)命(ming)令、低支持（指揮型）
2、R2意愿低(di)、能(neng)力弱至一般(ban)-S2高命(ming)令(ling)、高支持(chi)（教練型）
3、R3意愿低、能(neng)力一般至強-S3低命(ming)令、高支持（支持型）
4、R4意愿高(gao)、能力強(qiang)-S4低命令、低支持（授(shou)權型）
A3：《識人用(yong)人與面(mian)試技(ji)巧》課綱(gang)
一、企業用(yong)人的標準
1、工作分析是基(ji)礎(chu)
2、企業(ye)發展階段是關鍵
3、德能勤績廉(lian)，綜合來評價
4、價值觀(guan)一(yi)致才能同路(lu)
二、識人(ren)選人(ren)技(ji)巧
1、根據崗位進(jin)行工(gong)作分析
2、根據工作分析編制勝(sheng)任力模型
3、根據勝(sheng)任(ren)力模型(xing)明確招聘要求
4、配(pei)合(he)人力資源做好招聘工作
5、根據崗位性質，決定內(nei)外部(bu)招聘方(fang)式(shi)
6、掌握面試技巧及注意事項(xiang)
6.1面試前的準(zhun)備工作
6.2結(jie)構(gou)化(hua)面試
6.3人才素(su)質測評(ping)（無意識(shi)、有(you)意識(shi)）
6.4評(ping)價中(zhong)心
6.5無領導小組討論
6.6公(gong)文筐(kuang)測試
6.7現場技能測(ce)試(shi)
7、做出(chu)錄用決策
三、用人之道
1、全面了解每一位員工(gong)，掌握他們的特質(zhi)與(yu)優勢(shi)
2、根據每位(wei)員工的特(te)質，安排到合適的崗位(wei)上
3、學會用A、B、C三級人
4、敢用能人，授人以“平(ping)臺(tai)”
5、善用庸才，授人以“機遇(yu)”
6、能(neng)用怪才，授人以(yi)“贊譽”
7、敢于讓員工試錯，鼓勵他們成(cheng)長
8、滿足員工不同需求(qiu)，激發他們的潛能
9、用心培養(yang)和留下核心人才
四、識(shi)人用(yong)人的幾點(dian)注意事項
A4：《目標管(guan)理與(yu)計(ji)劃管(guan)理》課(ke)綱
第一部(bu)分 目標管理(li)
一、目標與目標管理(li)
1、什么是目標
2、什么(me)是(shi)目標管理
二(er)、為(wei)什么要設定目標？
1、設定目(mu)標對企業的重要意義(yi)
2、設定目標對個(ge)人的(de)重(zhong)要意(yi)義
三、設定目標的困難之處(chu)
1、企業層(ceng)面分析(xi)
2、個人層面分析
四(si)、目標制定四(si)原則
1、一把(ba)手參與
2、上下有互(hu)動
3、符合SMART
4、正(zheng)激勵(li)為主(zhu)
五、設定目標七步走
第一步：正確理(li)解公司整體(ti)的目標，并向下(xia)屬進行傳達
第二步：制訂(ding)符合(he)SMART原則(ze)的(de)目(mu)標
第(di)三步：檢驗目(mu)標是否(fou)與公司的目(mu)標一(yi)致
第(di)四步：列出可(ke)能(neng)遇到的問題和阻礙，找出相應的解決(jue)辦法
第五步：列出實現目標所需要的技能和授權(quan)
第六步：列出(chu)為達成(cheng)目標所(suo)必(bi)需的合作對象和(he)外部資源
第七步：確定(ding)目標(biao)完成的日期
六、分解目標的方法
1、剝(bo)洋蔥法
2、目標樹形圖(tu)
3、魚骨圖
第二部(bu)分：計(ji)劃(hua)管(guan)理
一(yi)、計劃的概述
1、計劃(hua)的(de)概念
2、計劃的含(han)義
二、計劃(hua)的類型與構成(cheng)
1、計劃(hua)的類型(xing)
2、計劃(hua)的構成
3、計劃的(de)三要素
三、計劃的作用與特點
四、制訂計劃的步驟
（一）PDCA是計劃管理的靈魂(hun)
（二(er)）P（計(ji)劃）--把握現狀(zhuang)、提出目(mu)標、制定(ding)計(ji)劃
1、5W2H法(fa)制訂計劃(hua)內(nei)容
2、制訂計(ji)劃內容(rong)的注(zhu)意事項(xiang)
（三）D（實施）--理清(qing)思路，確定(ding)實現目(mu)標的方(fang)法
1、從目標管理層(ceng)面
2、從業務(wu)操作層(ceng)面
（四）C（檢查）--集思(si)廣益，形成共(gong)識
1、跟進(jin)、總結計劃
2、關注點：跟(gen)蹤檢查原則
3、目視(shi)化管(guan)理
（五(wu)）A（行動）--優(you)化完善，分解發布(bu)
1、項目主計(ji)劃(hua)
2、項(xiang)目階段計劃
A5：《工(gong)作分配(pei)與授(shou)權控權》課(ke)綱
一、工作布置四部(bu)曲
1、知道為(wei)什么(me)，才能做(zuo)到位
2、將(jiang)任務轉(zhuan)化(hua)為目標
3、對應(ying)不同員工(gong)，交付不同等級的工(gong)作(zuo)
4、要對員(yuan)工提出適當的期望
二、工作分配的技巧與方法
1、根(gen)據任務的緊(jin)急重要程度進行分配
2、根據任務的難(nan)易程(cheng)度進行分配
3、根據任務的性質(zhi)進行分配(pei)
4、根據人員的經驗值進(jin)行分配(pei)
5、根據人員(yuan)的(de)優勢進行分配
PDP現場測試(shi)及分析
4.1老虎型員工適合(he)的(de)工作
4.2孔雀型員工(gong)(gong)適合的工(gong)(gong)作
4.3考拉型(xing)員工適合的(de)工作
4.4貓頭鷹型員工適(shi)合的工作
4.5變色龍(long)型員(yuan)工適(shi)合的工作(zuo)
6、根(gen)據(ju)人員所處團隊的位(wei)置(zhi)進行分配
三、有效授權控權
（一）關(guan)于授(shou)權(quan)的(de)5個“W”
1、what 什么是授權
2、why 為什么(me)要(yao)授權
3、when 何時授權
4、which授哪些(xie)權
4.1哪(na)些事可以授(shou)權
4.2哪些權(quan)可下(xia)放
4.3哪些事不可授權
5、whom 授(shou)權給誰
（二）怎樣授權才放心(xin)
1、有效授權三要素(su)
2、五步實(shi)現放心授權
3、積極倡(chang)導授權文(wen)化
（三）授權的幾個原則
（四）授權的注意事項
1、以信任(ren)為(wei)基礎
2、領(ling)導干部(bu)工作(zuo)指派時常(chang)犯的(de)兩個錯誤(wu)
3、適時追(zhui)蹤有效監控
4、不可(ke)忽視的“反(fan)授權”--猴子法(fa)則(ze)
4.1什么是“反授權(quan)”
4.2出現“反授權”的原(yuan)因(yin)
4.3“反授(shou)權”的五種類型
4.4如何根治“反授(shou)權”
（五(wu)）運(yun)權控權的最高境界
A6：《四維高效溝通》課(ke)綱
DISC的起源(yuan)、現場測試(shi)及分析
一、溝通概述
1、什(shen)么是溝通(tong)
2、溝通的(de)表達方式
3、溝通的表現形式
4、什么是(shi)有效(xiao)溝(gou)通(tong)
5、有效溝通的重要(yao)性與意義(yi)
二、高(gao)效溝通的步驟
（一）事前準備(bei)
1、事前準備四(si)步(bu)走
2、溝通的5W3H3P模型
3、四(si)特質客戶電話溝通技巧
（二）確(que)認需求
1、確(que)認需求三(san)部曲
2、積極聆聽（五個層次）
3、有效(xiao)提問（兩(liang)種形式）
4、及時確認
（三）闡述觀點
1、高(gao)情商語言模式
2、FABE法(fa)則
3、四特質FABE注意點
（四）處理異議
1、處理(li)異議的三(san)個錦(jin)囊
2、四特(te)質處理異議技巧
3、厘清(qing)自己(ji)的六個(ge)問題
4、厘清他(ta)人的六個步驟
（五）達成(cheng)協議
（六）共同實(shi)施
三、溝通的注意(yi)點和禁忌
1、梅拉賓法(fa)則
2、單向(xiang)溝通VS雙向(xiang)溝通
3、溝通的(de)六個障(zhang)礙
4、溝通的漏斗效應
5、溝通中的五(wu)個禁忌
6、四(si)特質的溝通(tong)禁(jin)忌
四(si)(si)、四(si)(si)維高效溝通的技巧(qiao)與方法
（一(yi)）與(yu)上(shang)級溝通
1、面對上級時的角色認知(zhi)與定位
2、匯(hui)報五要領
3、說服五技巧
4、與四特質上(shang)級(ji)的相處之道
（二）與(yu)下級溝(gou)通
1、面(mian)對下級時的(de)角色(se)認知與定(ding)位
2、下達命令
2、贊美部下
3、批評部下
4、與(yu)四(si)特質下屬的相處之道(dao)
（三）與(yu)內部客戶溝通(tong)
1、何謂內部(bu)客戶
2、面對內部(bu)客戶時的(de)角(jiao)色(se)認知與定位(wei)
3、與內部(bu)客戶溝通的技巧
4、快速與內(nei)部客戶結成聯(lian)盟
5、與四特質內部客戶(hu)的(de)相處之道
（四）與外部(bu)客戶(hu)溝通
1、何謂外部客戶(hu)
2、面(mian)對外部客(ke)戶時的(de)角色認(ren)知與定位
3、與外部客戶溝通的技巧(qiao)
4、快速與(yu)外部客戶(hu)打成一(yi)片
5、與四特質外部客戶的相(xiang)處之道
A7：《問題分析與解決(jue)》課綱
一、問題識別
1、問題識別能力自(zi)測
2、什么是問題(ti)
3、問題的類型
4、問(wen)題(ti)的識別
5、問題(ti)的(de)處(chu)理(li)順序
二、問題(ti)分析
1、問題分析能力自測
2、4W1H原則
3、問題分析步驟
4、問題描述原則
5、比較分析法
6、MECE思考法
6.1經(jing)營戰略3C
6.2市場營銷4P
6.3行業(ye)分析5力
6.4組織策(ce)略7S
三、問題解決
1、擺正心(xin)態、積(ji)極思考
1.1有問題(ti)是(shi)好還(huan)是(shi)壞(huai)
1.2樹立(li)正確問(wen)題(ti)意識
2、遵(zun)循正確程序
3、參(can)考高效(xiao)法則：刪除、合并(bing)、替代
4、掌握基本(ben)方法
4.1頭腦風暴(bao)法(fa)
4.2 5WHY法
4.3魚骨圖(tu)法(fa)
4.4 PDCA循(xun)環(huan)
A8：《績效管理》課綱(gang)
一(yi)、績(ji)效(xiao)管理(li)概述(shu)
（一）績(ji)效管理的概念和意(yi)義
1、績效管(guan)理的概念
2、績(ji)效(xiao)管理的戰略意(yi)義
（二）傳統績(ji)效考(kao)核與(yu)現(xian)代績(ji)效管理(li)的五大區別
（三）企業不同發展階段對(dui)績效(xiao)管(guan)理(li)的要(yao)求(qiu)
1、企業初創(chuang)階段
2、企業快速發展階段(duan)
3、企(qi)業(ye)發展成熟階(jie)段
二(er)、績效管理(li)體系(xi)設計
（一）績(ji)效管理循環
1、績效(xiao)計劃
2、績效實施
3、績效(xiao)考核
4、績(ji)效反(fan)饋
5、績(ji)效改進(jin)和(he)績(ji)效結果運用(yong)
（二）目標考核法
（三）KPI考核法
（四(si)）360考核法
三、員工績效(xiao)考(kao)核
（一）員(yuan)工績效(xiao)考核循(xun)環
1、個人期望與目標(biao)設(she)定
2、行動(dong)指導與培訓(xun)發(fa)展(zhan)
3、溝通(tong)反饋與年中調整
4、回顧總結與(yu)年末評估
（二）員工年度目(mu)標的(de)分類(lei)和權重
（三）員工績(ji)效考核評估表的(de)五(wu)要素
四、績效(xiao)管理體系實施
（一）績效管理(li)體(ti)系(xi)實施的誤區(qu)
1、將(jiang)績(ji)效考(kao)核等同于(yu)績(ji)效管理(li)
2、忽視(shi)績效溝通
3、缺乏高層參與
4、缺乏績效考核專業培(pei)訓
5、績效考核結(jie)果(guo)的不恰當運(yun)用
6、忽視對績效(xiao)考核結果的反(fan)饋
（二(er)）績效(xiao)管理的(de)溝通與輔導(dao)
1、績效溝(gou)通
2、績效輔導(dao)
（三）績效考核(he)結果的應用
（四）影(ying)響績效(xiao)管理體系實施效(xiao)果的四大因素
A9：《員工輔導(dao)與下屬培(pei)養》課綱
一、管(guan)理者培養(yang)下屬的(de)普遍現狀
1、管理者培養下屬的(de)7種障(zhang)礙
2、管理(li)者培養下(xia)屬的5個意義
3、培養下(xia)屬是管理者*的職(zhi)責
4、管理者從四個方面培養下(xia)屬：輔導、鍛(duan)煉、反饋、授權(quan)
二、輔(fu)導
1.中層要做好(hao)示范
2.技能(neng)輔(fu)導五部(bu)曲
3.員工(gong)狀態與領(ling)導(dao)風格(ge)的匹(pi)配
4.DISC四特質的領導風格
5.針對8種不同類型的下屬進行(xing)輔導的注意事項
6.什么時候下屬需要你的輔導(dao)
7.新員工試用期(qi)融入輔(fu)導工作(zuo)計(ji)劃(hua)
8.關注各個階段(duan)員(yuan)工動(dong)態（提前干預）
9.驗收輔導(dao)的方式
三、鍛煉
1.給員工實踐的機(ji)會--員工發展
2.馬斯(si)洛需求層次理論
3.赫茲伯格雙(shuang)因素(su)理論(lun)
四(si)、反(fan)饋
1.及(ji)時對員工糾偏和優化
2.蓋(gai)洛普(pu)Q12員工敬(jing)業(ye)度階梯
3.定期績效面(mian)談
五(wu)、授權(quan)
1、什么是授權
2、授權評估自測(ce)
3、有效授權的6W1H
3.1 what
3.2 why
3.3 when
3.4 which
3.5 who
3.6 whom
3.7 how
4、授權三要素(su)
5、授權八步(bu)走
6、授權七(qi)原(yuan)則
7、授權常(chang)見問題
A10：《有效激(ji)勵與團隊(dui)建設》課綱
第一部分(fen) 有效激勵
一、激勵的(de)概述
1、什么(me)是激勵
2、激勵的原理及過程
3、員工士氣(qi)的(de)來源
4、激勵的作(zuo)用
二(er)、激勵的正確打開方式(shi)
1、對于激勵問題認知的(de)普遍誤(wu)區
1.1認為激(ji)勵(li)就是獎勵(li)
1.2激(ji)勵措(cuo)施的無差(cha)別化
1.3激勵過程中缺乏溝通
1.4盲(mang)目激(ji)勵
1.5過度激勵(li)
2、管理(li)者可用的幾種非物質激(ji)勵法
3、巧(qiao)用(yong)DISC技術來激勵
3.1 D型特質(zhi)的人員如(ru)何激勵
3.2 I型特質的人員如何激勵
3.3 S型特質的人員如何激勵(li)
3.4 C型特質(zhi)的人員如(ru)何激勵
三、了解員工(gong)的需(xu)求，有針對性的激勵
1、馬斯洛需求(qiu)層次理(li)論(lun)
2、赫茲(zi)伯格的雙(shuang)因(yin)素激勵理論(lun)
四、激勵的原則
1、物質激勵與精神激勵相結合
2、個人激勵(li)與團隊激勵(li)相結合(he)
3、差異激勵(li)與共性激勵(li)相結合(he)
4、短(duan)期(qi)激勵與長期(qi)激勵相結合
5、正激(ji)勵與負激(ji)勵相結合(he)
6、及(ji)時(shi)性(xing)原(yuan)則
第二部分 團隊建設
一、什么是團(tuan)隊
1、螞(ma)蟻軍團(tuan)的(de)啟示
2、團隊的概(gai)念
3、團隊的特征
4、團隊成員的配(pei)置要素
二、團隊VS群體VS 團伙
三、團隊建設(she)樹
1、團隊建設(she)樹之(zhi)概述
2、團隊建設樹之根--共(gong)同價值觀
3、團隊建設樹之干--高層
4、團(tuan)隊(dui)建設(she)樹之(zhi)枝--中(zhong)層(ceng)
5、團隊建(jian)設樹之(zhi)葉--基層
6、團隊(dui)建設樹之花(hua)--共同(tong)目(mu)標/任務(wu)
7、團隊(dui)建(jian)設樹之果(guo)--結果(guo)/成果(guo)
四、打造高績(ji)效卓越團隊
1、打造高績(ji)效(xiao)卓越團隊的六脈(mo)神劍
2、第一劍 心齊
2.1心齊六步(bu)走
3、第二劍 人對
3.1*團(tuan)隊角色理論
3.2自(zi)我認知(zhi)與定位
3.3 DISC行為(wei)模(mo)式(shi)解析(xi)
4、第三劍 步準
4.1塔(ta)克曼團隊(dui)階(jie)段發展理論
4.2情(qing)境(jing)領導理論
5、第四劍 清(qing)障
5.1團隊協作(zuo)的五座大山
5.2如何翻(fan)越團隊協作的五(wu)座大山
6、第五劍 溝通
6.1有效溝(gou)通的重要意義(yi)
6.2有效溝(gou)通六部(bu)曲
6.3有效溝(gou)通的(de)方法與技巧
7、第六劍(jian) 執行
7.1高效執行(xing)的重(zhong)要意(yi)義(yi)
7.2執行(xing)力(li)低下(xia)的原因分析(xi)
7.3打造強大(da)執行力的(de)方法與技巧
中層管理者的勝任力培訓
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