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員工(gong)輔導與培育技巧課程(cheng)

【課程背景】：
衡量一個(ge)管理者是否(fou)優秀，不僅(jin)在(zai)于其(qi)個(ge)人的單兵作戰能(neng)力，更重(zhong)要的是衡量在(zai)他手下工(gong)(gong)作的員工(gong)(gong)是否(fou)能(neng)迅速成長，最(zui)終(zhong)看其(qi)團隊是否(fou)能(neng)出(chu)業(ye)績。所以(yi)，要為管理者建立培育(yu)員工(gong)(gong)的正確認知與(yu)觀念(nian)，化管為教(jiao)，掌(zhang)握工(gong)(gong)作中輔導的實施的步驟與(yu)方法。本(ben)課程旨(zhi)幫助管理者快速掌(zhang)握輔導和培育(yu)員工(gong)(gong)的方法與(yu)技巧(qiao)，實現團隊業(ye)績的增長。

【課程目標】：
1、明確員工輔導與培育是管理者應盡的責任
2、了解員工輔導與培育的基本方法與內容
3、針對不同下屬，采用不同的輔導與培育方法
4、掌握不同層次需求，以滿足不同員工的輔導策略
5、學會不同層次的下屬培育的方法以及要點
6、熟練掌(zhang)握輔導與(yu)培育員工的技巧，造(zao)就精(jing)英下屬

【課(ke)程對象】：企業各部(bu)門的高、中、基(ji)層管理者及儲備干部(bu)

培訓大綱：
第一部分：員工輔導與培育的重要意義
案例分析：一個被員工包圍的管理者？
管理者的產品-是員工的行為
培育員工對上級和下級的好處
張瑞敏談員工素質與管理者的關系
建立輔導意識，培養輔導習慣
案例分析：優秀企業離崗測試的啟示
小組討論：為何不去輔導與培育部屬？
管理者輔導與培育員工的工作目標
成為下屬改變行為的一面鏡子
成為打開下屬心門的一把鑰匙
成為一份加速團隊成長的催化劑
案例討(tao)論：劉(liu)主任該如何輔導不(bu)同的(de)部屬(shu)？

第二部分：輔導與培育者的角色與具備的能力
**說：由原來的命令式變成教師的笑容
角色定位：教練、顧問、朋友、模范
輔導與培育者者應具備的能力
-知識高度的專業性；
-思考問題的前瞻性；
-敏銳的觀察力；
-客觀理性的判斷力；
-良好的表達能力；
-培養人才的誠心。
案例分析與討論：管理者和小馬之間的對話？
案例分(fen)析(xi)與討(tao)論：車間來了“急活”后怎么辦？

第三部分：員工輔導與培育的形式和內容
案例分析：不能獨立作業的王海峰該怎么辦？
什么是員工輔導？-輔助與指導
工作中常用的輔導形式：陪同作業、輔導面談
員工培育的三種途徑的優缺點
-自我啟發（自我控制）
-工作教導（隨機進行）
-脫崗訓練（計劃訓練）
明確輔導與培育的內容：知識、技能、態度和習慣
案(an)例分(fen)析：最近情緒低(di)落的周一豐該怎么(me)辦？

第四部分：員工輔導與培育的策略與技巧
案例分析：新進員工該如何如何輔導？
決定員工能否完成任務的關鍵因素
區分不同老員工的能力與態度
能力強、態度好：授權支持
能力強、態度差：心態輔導
能力差、態度好：技能輔導
能力差、態度差：機會輔導
新員工的輔導需求與四個時期不同重點
團隊發展的四個不同時期與輔導重點
案例分析：經(jing)常牢騷(sao)的老員工如(ru)何輔導(dao)？

第五部分：工作教導OJT與輔導面談技巧
案例分析：工作中師傅是如何帶徒弟的？
工作教導的步驟與方法
說給他聽、做給他看、讓他做做看及跟進
工作教導OJT的方法與技巧
準備、講解、示范、觀察與反饋
工作中的另一種輔導形式：績效面談
績效評估的看法：穿小鞋、和事佬、打分拿工資
績效面談的目的：檢討過去、把握現在、展望將來
面談中輔導者的行為準則
面談中管理者與下屬的身體語言
績效評估的“雙輪驅動”法則
案例分析與討論：劉經理下屬的面談怎么樣？
案(an)例討(tao)論：王強說(shuo)目標(biao)無(wu)法達成怎么辦？

第六部分：現場進行互動：課程總(zong)結(jie)及問題答疑

員工輔導與培育技巧(qiao)課(ke)程